Добрый день! Хочется оставить жалобу на сотрудника, который работал 05.12.2023 в 14:00, к сожалению, он был без бейджа, имени его не знаю. В общем, я дистанционно заключил договор, купив номер МТС (в смс после оплаты было сказано, что можно забрать в любом офисе региона). Я пришел забирать симку в данное отделение. Сотрудник, работающий в этом офисе, однозначно заявил, что нужно было дождаться смс с точным адресом и прийти туда за сим-картой, не смог проконсультировать о возможном адресе получения, а также не смог назвать номер поддержки МТС для других абонентов. Мне пришлось 15 минут ожидать решения моего вопроса! Имидж вашей компании в моих глазах упал ниже уровня моря. Операторы на горячей линии сказали, что я был прав, но сотруднику в офисе нужно сказать, что "необходимо заменить сим-карту", а не "забрать сим-карту по заключенному онлайн договору". Я был шокирован! Данный сотрудник ни капли не заинтересован в клиентоориентированности, желании решить вопрос и так далее. Фактически - мне отказали в обслуживании, сотрудник не поинтересовался кто я и какой номер (по фио или номеру можно было получить какую-либо информацию). Было ощущение, что на рабочем месте посторонний человек, а не представитель компании!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Роман Кулаковский
مستوى 15 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Очень понравилось у вас, спасибо за отличный сервис и быстрое обслуживание! В следующий раз приду только к вам! Однозначно рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гудовский
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Норм салон, очень классные сотрудники и хорошее обслуживание
1
إظهار رد العمل التجاري
саша Кириенко
مستوى 29 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Работают внимательные сотрудники. Вас проконсультирую как по услугам связи , так при выборе телефона.
إظهار رد العمل التجاري
Роман Устинов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
22.04.2023 в 13:42 в этом салоне покупал сим карту. Просил девушку простую сим карту для приема звонков без каких- либо доп. услуг и без абонентской платы. В итоге девушка без моего согласия подключила услуги "Звони на МТС" и "Вам звонили". Ну неужели вам так сложно нормально работать и просто не обманывать своих клиентов?
1
إظهار رد العمل التجاري
Deni Fox
مستوى 8 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Обычный мтс не чего нового стремный дизайн тухлое название и интересно кто придумал этот бредовый стиль который ребенок 5 лет нарисует
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Миронова
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Хороший офис,отличный,внимательный сотрудник!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Г.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
В салоне МТС не смог оплатить МТС, очень удобно
1
إظهار رد العمل التجاري
Магистр
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Телефоны без гарантии и без симксрты непродают навязывают