Салон очень чистый и опрятный, приятные и добрые сотрудники, быстро помогли решить проблему, безумно довольна всем, побольше бы таких людей, отдельная благодарность девочке с хвостиком, стыдно, что не запомнила имя 🥰🙏
إظهار رد العمل التجاري
Лили Карлина
مستوى 17 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
проблема с МТС и его бонусами , начиная с апреля этого года поставили блокировку использования бонусов , претензии были написаны , и жалобы в чате , ответ один и тот же , что я нарушила правила пользования программой начисления бонусов , но какие пункты - они не уточняют. Пользуюсь картами МТС банка , после блокировки накопила ещё бонусов , естественно которыми не могу воспользоваться ,смысл от этой программы , когда захотели заблокировали ,Ухожу к другому оператору так как чувствуется какой то обман со стороны мтс
В итоге проблема была решена , оценку меняю ! Бонусы вернули !!!
إظهار رد العمل التجاري
Арина Бабак
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Очень понравился салон, отзывчивый продавец-консультант, быстро и понятно разъяснил характеристики моделей телефона. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым.
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Б.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Ну что сказать, отвратительное место, судя по отзывам. Решил сам сходить и проверить лично качество обслуживания - одно сплошное разочарование. Воскресенье, очередь, работает хамоватая дамочка за компьютером, на вопрос нет ли ещё дополнительных сотрудников, и сколько ещё ждать - час а может два, ответила - что она одна и ничего с этим поделать не может, прийдётся подождать. Остальное ваши проблемы - это так называется. Сколько ждать, кого ждать, чего ждать?? Вы находитесь в сфере услуг, так будьте добры проявляйте компетентность к покупателям и клиентам вашего салона, а не бормочите себе под нос за компьютером!!
Не зря плохие отзывы пишут люди, проверил лично, не советую данное заведение! Для чего, и для кого оно работает с ОДНИМ сотрудником на весь большой салон, неизвестно. Даже одной звезды здесь будет много!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Пришел оформлять номер телефона, который выбрал на сайте. Сотрудник Попросил паспорт мой и перед тем, как я должен был оплатить номер я задал вопрос, а точно ли его оформят сейчас? Ответ сотрудника очень сильно удивил, т.к сказал, что если этот номер принадлежит краснодарскому краю, то да, а если нет, то оформить на сможем. Вопрос: а зачем тогда сначала оплачивать а потом узнавать, что возможно ли будет его оформить или нет. Вообщем Кот в мешке. Очень удивил ответ сотрудника. Не рекомендую это отделение.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Хаустова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Простояла в очереди 40 минут.
Один сотрудник работает. В офисе безумно жарко. Мест ожидания нет. Ни одного стула, ни одной лавочки. Компетентность соответсвующая. Одну заявку обрабатывал 40 минут, все кто был в очереди, разворачивались и уходили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виолета Ш.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
На днях приходила в салон, благо мне сразу попалась консультант Ева
Мне не пришлось долго объяснять проблему, Ева всё достаточно качественно и быстро сделала, по больше бы таких активных и сообразительных сотрудников
Я осталась довольна обслуживанием, ставлю 5 звёзд
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Вольтийская
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Самый ужасный отдел МТС.Чтоб оказали помощь Вам нужно просить,человек который работает ничего не знает и не хочет работать.На просьбу дать книгу жалоб…отказ.Если хотите испортить себе настроение Вам сюда!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Ирина А.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Очереди, почти, не было. Проконсультировали по вкладам. Быстро оформили. Легко до
إظهار رد العمل التجاري
Natasha Z.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Специалисты решают все вопросы быстро и качественно. Чисто, все удобно.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 2464
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Замечательный салон, профессиональное и качественное обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Баха
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Дорогие мои Я не буду заставлять Вас есть разные Сеть мне понравился МТС и очень хорошо
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Б
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Спасибо за внимание и профессиональный подход.
Поняли с полуслова, заявку оформили и приняли.
Персонал, без преувеличения, очень приятный.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения З.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Качественное обслуживание, работают профессионалы
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Лазанович
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Был дважды, первый раз девушка с парнем, которым было явно не до посетителей, вопрос не решили. Во второй раз парень все вопросы решил, Все объяснил.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Гайдар
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2022
Обратилась в данное отделение для оформление кредита,пришел отказ,специалист рассказал про кредитную карту,понравились условия и карту оыормила
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Михно
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Очень низкий уровень. Постоянно сотрудник занят. Многие вопросы не решаются.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Макогонов
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Специалист все грамотно рассказал. Даже удивлен .
إظهار رد العمل التجاري
Фильмо Склад
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Хотел сдать оборудование и расторгнуть договор, но в салоне связи не было связи.. Мне кажется что это глупо. В общем сложно рассказывать об обслуживании которого не было
2
Оксана Ивакина
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Хорошее и быстрое обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Швед
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Персонал из одного человека занят в своем телефоне. Ждал конструкции 10 минут пока девушка закончит переписку.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Lukoshkov
مستوى 24 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Отличный салон, рекомендую, грамотная консультация по тарифам и мобильной техники 👍
1
илья Дурбин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Нет в наличии симкарт дешевле 500 рублей. У конкурентов их бесплатно раздают, ну или хотя бы рублей по 100
3
Андрей Поклонский
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Красивый магазин, сделал заявку, не помогли. Пришлось два дня в чате переписываться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Лебедева
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2019
Что мне не нравится в наших салонах связи: это когда тебя с натянутой улыбкой и чуть не поклоном встречают у двери, но как только узнают ято ты не за дорогим смартфоном, а всего лишь за сим картой, мгновенно теряют интерес и с недовольным лицом садятся оформлять. На лице ясно читается недовольство. Тыкают в тариф любой не обьясняя ничего, лишь бы скорее избавиться. А так чисто в салоне, выбор есть какой никакой
5
Ричард Л.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2020
🤬Ужасный салон. Два раза подавал заявление на переоформления номера. Недавно ещё раз пришёл туда, сказали никакого заявления не было, телефон так же и оформлен на другого человека...
4
Юлия Я.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21 ، 2021
Стояли в очереди 1 час , ( 8 человек) сотрудник закончил работу с клиентом , встал, ушёл курить.
Очередь в офисе его не смутила.
Обслуживание очень медленное.
3
Соня Игнатенко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
грубый персонал
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 8 خبير محلي
مارس 9 ، 2019
Совершенно не грамотный персонал. Нагло ограбил меня.
Решил я здесь приобрести 2 дополнительные сим-карты для интернета на планшет, чтоб привязать их к одной “основной” своей сим-карте. Перед покупкой я информировал сотрудника о том, что у меня крымский номер МТС, на который я собираюсь сделать привязку приобретаемых номеров. Произвел оплату картой 700 руб. После оплаты, незамедлительно, я предложил оказать мне помощь в привязке номеров, в процессе активации сим-карт сотрудники совещались, звонили куда-то, задавали вопросы (притом неуверенно), в итоге в последний момент сотрудник информировал меня, что я могу привязать эти “новые” сим-карты только в пределах одного региона с номером 918, а у меня номер 978 (Крым).
Таким образом, сотрудники офиса продаж МТС нарушили в отношении меня статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей», не предоставив мне необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Я сразу отказался от только что приобретенных сим-карт, т.к. они мне без надобности. Оставил их в офисе, там же написал претензию и отдал им вместе с чеком. Транзакцию по карте отменять отказались и деньги вернуть мне тоже отказались, сказали ждать рассмотрение претензии. А также после моего заявления об отказе продолжили работу над активацией сим карт в своем телефоне (как обычно в офисах продаж).
Договор я не подписывал.
Я обращался в онлайн-приемную оператор МТС, мне было отказано в возврате денежных средств, списанных с моей карты.
В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Согласно пункту 13 Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»), услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Пунктом 21 указанного Постановления установлено, что Договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий. В моем случае не наступало условий для того, чтобы договор был заключен путем конклюдентных действий, следовательно, должен был быть именно письменный договор.
Согласно подпункту д) пункта 24 Постановления Оператор обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. По аналогии, без договора и без начала пользования услугами Оператора, он также обязан вернуть мне уплаченные денежные средства.
Согласно пункту 26 Постановления Абонент вправе:
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
в) требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества;
г) получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
д) обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.
При этом следует учесть, что «Абонент», согласно пункту 2 Постановления - это пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.
Аналогично, в УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ «МТС» (в редакции от 23.06.2017г.), размещенных в сети Интернет по адресу https://kuban.mts.ru/upload/contents/10647/telefon_krasnodar_230617.pdf указано, что Абонент – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, с которым заключен Договор с выделением не менее одного Абонентского номера и/или Уникального кода идентификации.
В пункте 18.2. Условий указано, что с момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными полностью или в соответствующей части за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных Абонентом Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается Оператором определенным Абонентом способом и по указанным им реквизитам.
Учитывая, что я не заключал договор с оператором МТС относительно двух сим-карт, за которые с меня были удержаны 700 рублей, не пользовался никакими услугами с помощью указанных сим-карт и даже не вставлял их в абонентское устройство, считаю, что оператор МТС грубо нарушил мои права, не заключил договор оказания услуг связи до того, как взял с меня денежные средства и незаконно отказал в возврате 700 рублей.
Статьей 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Товар был незамедлительно возвращен (сим-карты) сотрудникам офиса продаж.
Требую вернуть 700 рублей. А также обучить ваш персонал работе с клиентами, а не грабить клиентов.
8
3
Юрий Смеричинский
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Хороший салон !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Dmitry G
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Отличный салон связи. Внимательные и вежливые сотрудники.
1
1
Alexandra C.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Сеть ужасная, тупорылые операторы задрали звонить со своими «супер предложениями». Желаю вам только быстрее разориться, лучше вам уже не стать
2
1
Сергей Булычев
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Работает один сотрудник.
Очень медленно.
Огромная очередь.
Татьяна Никитина
مستوى 11 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Вход по коду? Вы серьезно? Тогда магазин ждет закрытие.
1
Любовь Г.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2018
Ужасный сервис, не компетентные сотрудники, хамский персонал и руководство. Обращалась в данный офис 06.03.18 г. в 17:45 с просьбой разъяснить почему поданное месяц назад заявление не выполнено, на что мне сказали заявки не было в системе по заявлению и по какой причине сказать не можем, подавайте снова с новым комплектом документов. Качество такой работы равно нулю. Мы-организация, будем думать о целесообразности дальнейшей работы с вашей компанией.
7
2
Мария С.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Прекрасный салон
1
Людмила Никулина
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Самый лучший МТС
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 27 ، 2019
Плохой магазин, никому не посоветую. Персонал неграмотный, не может ввести правильные данные. Из-за них пришлось покупать другую сим карту. Жутко на них зол.
6
Макс Б.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15 ، 2019
Хорошие ребята там работают, постоянно у них восстанавливаю симку, т.к. она у меня для проверки телефонов клиентских и частенько забывается в телефонах
2
4
Алексей Алексеевич
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2020
В целом работа сотрудников норм.
Но сама компания мтс, проблемы не решает.
1
полетыкина евангелина
مستوى 8 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Рекомендую этот салон
1
1
Вера Богомолова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2019
Покупала здесь телефон и понравилось хорошее отношение со стороны специалистов салона.
3
2
Николай Б.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 20 ، 2021
Хамство и не уважение к клиентам!!!!
2
Людмила Казанкова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15 ، 2020
Очень медленно обслуживают, зависают компьютеры или программы... Пришлось долго ждать.
3
ольга м
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9 ، 2021
Внимательно обслуживание клиентов.
2
Наталья Платон
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 23 ، 2019
Часто приходится подождать обслуживания, даже если очереди нет. Какое-то неторопливое отношение к покупателям
5
1
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 26 ، 2018
Сервис поселкового хозмага. Менеджеры совершенно некомпетентны в формах заявлений. Особенно красноречивы в формате молчания.