Смотрел товары, которые находятся на стене за персоналом(наушники)... И тут меня попросили уйти, т.к. я МЕШАЮ ОБСЛУЖИВАНИЮ клиентов (при ещё двух свободных окнах)
Ужас, а не сервис)))
1
Оксана
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Столкнулась с очень неприятной ситуацией в этом салоне. Пришла за определённой моделью телефона. Переубедили, настойчиво навязали своё мнение. Ок. Вроде согласилась. Остановились на другой модели. Вынесли в руках подержать модель не с витрины. Взяла. На вопрос "почему дешевле, чем на ценнике? " получила ответ "акции". В итоге у меня оказался телефон той же модели, но с другими характеристиками (меньший объём памяти). К сожалению это я увидела только дома. Обмену и возврату не подлежит. Не снимаю с себя вины, должна была сама перепроверить. Но никто из сотрудников даже не извинился за такую халатность. Возможно это даже поощряется. На обращение ответ был "вы должны были убедиться...вы должны были проверить...вы подписали... ". Простите, а вы что должны? Для чего тогда столько сотрудников, если они ни за что не несут ответственность?
Перепроверяйте, то что покупаете в этом салоне.
1
Геннадий Черенкевич
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Выражаю большую признательность Волк Марии,за внимательное и чуткое обслуживание,были решены все проблемы возникшие в ходе покупки телефона.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Обслуживание на низком уровне, недостоверно доносят до клиентов информацию о их правах,о гарантии. Телефон сдан был по гарантии на ремонт, в итоге проблемы остались, а повторно его не приняли. Не рекомендую обращаться в этот центр.
2
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Бобрик
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Очень красивая девушка консультант . Больше ничего не заметил
إظهار رد العمل التجاري
Федор Жук
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Доброжелательный персонал. Хозяйка офиса очень приятная девушка. Быстрое обслуживание, все понятно и доступно объясняют. При покупке телефона предложили чехол стекло и наушники и этому я очень рад
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Яковлевич Голиков
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Полностью согласен с Юлией. 3 октября 2022 года в этом салоне купил телефон. Через неделю появились проблемы-не всегда абонемент слышит меня и наоборот. 12.11. телефон самостоятельно начал постоянно перегружаться. 13.11. обратился в салон и столкнулся просто с нежеланием оказать помощь и показать СВОЕ ПРЕВОСХОДСТВО в технических вопросах по пользованию телефоном. Если Вы забыли свой пароль и в случае его восстановления это уже не гарантийный случай. Так-как забыл документы на телефон пришел ехать за ними. Оказалось, что они не нужны, все можно установить по паспорту и коробке от телефона. Начали заниматься моей проблемой после того как жена сказала что обратиться в центральный офис. Попытка объяснить проблему сотруднице на втором рабочем месте вызвала мягка сказать не корректную реакцию - вы сбросили все заводские настройки и просто не умеете пользоваться телефоном. На спасибо, что оказали помощь полнейшее пренебрежение......16.11. 22 опять проблема - не все абонементы меня слышат и наоборот. Придется писать жалобу, а как не хочется. Совсем другое отношение к клиентам в А1. Учитесь работать у них.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия ..
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам, персонал не способен ответить на самые простые вопросы, говорят заученными фразами, не знают есть ли у них начальник, который может за них решить проблему, т. к. они сами не могут этого сделать. Продали некачественный товар, сорвали при продаже, сказав, что лучше взять часы подороже, они будут лучше и дольше работать. Никто не предупредил о проблемах с часами при связки их с телефоном. Организация не хочет сама решать данную проблему, а отправляет к производителям, хотя организация сама, как посредник должна с производителем решать проблемы, а не я с ними должна связываться. Хотела ещё себе покупать часы, но в МТС их покупать точно не буду, а то получится как с этими часами, отдам 1000 руб. за часы, а пользоваться не смогу. Так что никому не посоветую что либо покупать в МТС
3
إظهار رد العمل التجاري
362
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Сухое, чиноничье отношение к клиентам.Никакой помощи и советов.Лозунг этого офиса----шерифа не интересуют проблемы индейцев ( не мешайте нам "работать", ходют тут всякие....
1
إظهار رد العمل التجاري
лолита
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Долгое и некачественное обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
Юрий
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Хотел приобрести мобильный телефон (самсунг а52) по акции для абонентов мтс единым платежом, дал свой номер, но попросили паспорт, которого с собой не имел, но предложил дать данные с фото паспорта, на что ответ был отрицательный. После такого я пошёл в другой магазин и его приобрёл, а так же не рекомендую покупать и обращаться людям в салон мтс, планирую отключить сим и перейти на другого оператора.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий Мисюро
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2021
Не берите карточку мтс деньги пришел в магазин расплачиватся на счету деньги есть а выбивает недостаточно средств целый день ни кто ни может помочь каждый день пополняю карту больше не буду лудше нал выходной на смарку шли на озеро дети остались без лимонада .
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Лючек Александровна
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Хамское отношение некоторых сотрудников, повергли мне в шок! Люди, будьте очень внимательны и читайте всё, что вам дают подписывать!!