MTS

تقييم 4.1
359 تقييمات
قيِّم هذا المكان

145 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6
Отличная слаженная работа, у каждого сотрудника свой подход , быстро помогли решить проблемы, большое спасибо ребятам! Салон сам очень чистый и светлый , советую!
1
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21
Очень отзывчивый персонал, помогут по любому вопросу. Широкий ассортимент мобильных устройств и аксессуаров. Быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую данный салон👍🏻
1
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Много лет в семье у нас оператор связи мтс. В городе связь нормальная, а вот в село не дозвониться. Калинин. Ташлинского района Оренбургской области. Лично обращался в Ташле по ул. Довженко в салон связи мтс, жалобу взяли, это было в 2023 году летом. Связь стала только хуже из города не можем дозвониться из Оренбурга. В сентябре писал жалобу по интернету, она опубликована . Связи практически нет, интернета тоже. Мтс плату берет, а услуги не оказывает. Никому не советую этого оператора "связи".
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13
10.12.24г в 11.30 я посетила салон на Кобозевой, 23. Ужасное обслуживание! Сотрудница повышала голос на клиента, который был передо мной в очереди, а потом сказала ему, что надеется, что он сюда никогда не вернётся! На что он ей ответил, что он надеется, что она здесь долго не проработает. При решении моего вопроса, она сказала, что на мне оформлена только симка на ноутбук в Москве. Но я никогда не оформляла в Москве сим-карты! Я более 25 лет являюсь абонентом Мтс (именно в Оренбурге). Я 2 раза предлагала ей паспорт, она почему то не брала! Когда я попросила пригласить старшего, она сказала, что она и есть директор этого салона. Если директор так отвратительно работает, то что тогда спрашивать с рядовых сотрудников. Фамилию она мне не сказала, только свой номер 000111820. Я сразу пошла в салон на Краснознаменной. Девушка сразу спросила паспорт. В этом салоне оказалось, что я абонент Мтс))) и мой вопрос решили за пару минут!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12
Отказались обслуживать клиента. Вопрос был в замене физической карты на электронную. Девушка-менеджер отказалсь делать замену аргументируя это тем, что на её 15 айфоне про Макс невозможно установить e-sim. Причем здесь ее телефон - понятия не имею… Была недовольна, что я самостоятельно не пробовала оформить e-sim через qr-код. На мою просьбу предоставить мне письменный отказ в решении моей проблемы сказала, что не работает роутер и отказ в письменном виде она не собирает предоставлять. Обслуживание клиентов отвратительное в офисе. При этом после отказа девушки - я позвонила на горячую линию мне тут же подсказали что делать.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 12
Это глубже дна! Ощущение, что все последние отзывы куплены или «попросили». Четверг, середина рабочего дня в салоне два сотрудника - одна ноль, вторая 1,5 по 10 бальной шкале обслуживания клиентов, причём последняя в роли администратора демонстративно хамит клиенту. При мне два человека не получивших не то, что решения своих проблем, а просто адекватного ответа на вопросы покидают салон. И все остальные, включая меня уходят подальше от этого «топового» уровня обслуживания. Очень давно не заходил в этот салон и лучше его совсем закрыть - позорище.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19
18 . 09.2024 пришел в салон связи обновить паспортные данные , по требованию речевых информаторов горячей линии , мне отказали в обслуживании , объясняя это тем , что услугами они не занимаются , только продажами . Ни каких-либо действий для решения создавшейся ситуаций не предпринято , за соседним столиком сидит очень огорчённый клиент , его вопрос тоже не могут решить , ждет , вдумайтесь , 20 минут ответа оператора горячей линии , это что за горячая линия такая ? Она уже давно остыла линия эта! Кто следит за этими ситуациями ? Почему до этого доводят ?
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22
Все комментарии, которые пишут "положительные"-это просят сотрудники сами чтоб им поставили. Ужасный салон, и оператор. Все кто хочет решить проблему, пишите жалобы в Центробанк. Я больше чем уверен, что мне ответят в комментарии ниже , сотрудники МТС банка, напишите нам. Я "ВАМ" писать не чего не буду! Я написал в Центробанк!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Спасибо сотрудникам за помощь в выборе мобильного телефона, разнообразный ассортимент, подобрали устройство который мне подходит, спасибо
2
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Позвонили с выгодным тарифом по подключению домашнего интернета, подключил, очень доволен услугами, спасибо большое.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13
Плохо работает связь, смс приходят тогда, когда они уже не актуальны, на горячую линию позвонить невозможно.Компания работает так- Нам Ваши деньги нравиться , Вы-нет. Все хуже , и хуже. Обслуживалась более 15 лет, надо уходить….
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21
Отличный салон с опытным и приветливыми сотрудниками, который будут рады вам помочь
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26
Отличный салон с широким ассортиментом, сотрудники отзывчивые,стараются помочь
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12
качественное обслуживание, граммотный и доброжелательный персонал
1
1
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 17
Единственное место где могут обслужить корпоративных клиентов. В остальных салонах ленятся, отказывают
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Подключил планшет на тарифный план МТС для ноутбука.ни одного звонка,ни одной СМС один интернет,звонки с планшета были не нужны был телефон для этих целей,но вот одно беспокоит мягко если говорить.прошлое предидущего владельца номера,ЗАДОЛБАЛИ звонки МТС Банка уже около 2 лет знаю ли я прндидущего,вернее предидущюю владельца.хотелось бы что бы две компани с логотипом МТС разобрались со своими клиентами и оставили в покое.или что?номер менять?
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 5
Ужасная контора очереди вопрос решить не могут. Обещают позвонить не звонят. Просто кошмар а не организация
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 18
Никогда не связывайтесь с МТС ,опыт общения показал,что им претензию не подать,не дозвониться нормально.А подключение платных услуг запросто.берегите нервы.мне даже договор подключили без моего участия.а всё остальное за плату.прошлый век обслуживание.это относится ко всей их системе. у них только реклама на уровне.
8
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17
Очень хороший салон связи. Персонал компетентен, знает свою работу. Очень порадовал специалист Жанслу. Всегда знает что и как делать.
4
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30
Был после обеда. Клиентов не было. Поэтому обслужили быстро. Сотрудник поделился точкой доступа для активации e-sim, что очень порадовало
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Офис на Новой 4(около ДНС) был закрыт без видимых причин 40 минут, 24.06.23 с 13:40 до 14:20 приблизительно, просто горел свет, но двери закрыты и внутри никого, приехали за заказом забрать смартфон, так никого и не дождались, вы просто потеряли клиента на 20 000. И до оператора не дозвониться, робот кругами говорит одно и то же, на оператора не переводит, во втором офисе на Новой 4, прождав 15 минут в очереди, консультант не смог внятно ответить на вопрос о раздаче интернета на моем тарифе, порекомендовал позвонить оператору, до которого не дозвониться, просто высший пилотаж 🤦😂😂😂
6
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Хороший офис. Обслуживают быстро долго не приходиться ждать. Продавцы компетентные, всегда все расскажут, проконсультирую и покажут. Очень удобно что прям рядом с домом
3
7
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2
Отвратительный персонал. По ценнику не захотели продавать. Ещё и нахамили
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 17
В салоне ребята очень приятные, подсказали по тарифам, помогли подобрать телефон
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19
Хороший ассортимент смартфонов и аксессуаров, вежливые консультанты.
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Решили вопрос. Никита, директор салона вообще красавчик, очень компетентный специалист. Всё делает быстро
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17
Отличный салан все есть всегда помогут если возникли проблемы
1
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1
Отзывчивые компетентные сотрудники.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
В последнее время не устраивает работа данного провайдера. Постоянно незаконно списываются деньги со счета. Спустя несколько поездок в этот офис, звонков операторам и кучу потраченных нервов деньги возвращают. Но при следующем зачислении опять всё по кругу. В общем никому не советую данную компанию.
9
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Помогли с проблемой; быстрое обслуживание; широкий ассортимент телефонов и аксессуаров; удобный график работы салона; приветливый персонал
3
7
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Подал на закрытие Номера Мне сказали что подали на закрытие ! открываю личный кабинет на симке минус и открытый договор ......
5
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Очень долго, и прежде чем решить вопрос звонят и консультируются переспрашивая как лучше и как вообще возможно... Жаль
4
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 6 ، 2022
МТС это самая не профессиональная и не клиентоориентированная компания! Такой работы и таких работников как в этой компании я ещё не видел! Пытался удаленно перейти к ним со своим номером по акции тариф новогодний для своих. Написал на сайте заявление на переход в данную компанию от другого оператора,заполнил его. Сначала что то не понятное творилось с интернет магазином МТС,прислали смс что курьер выехал ждите,курьер приехал через 6 дней,причем смс опять пришло задним числом со дня отправки мной заявления. Когда приехал курьер ,привез кипу документов и 2 сим карты,2 Карл хотя заявление писал на переход одного номера. После этого начал звонить в интернет магазин и службу поддержки , какую симку мне вставить 28 числа когда состоится переход? В итоге ни там ,ни там ,ни про меня ни про мое заявление никто не знал ,оно ни где не отображалось как и эти сим карты. В службе поддержки мне предложили сходить в ближайший салон МТС и продублировать переход. Замечательно зачем же висело объявление о удаленном переходе? Ладно я согласился и прошел в салон на туркестанской там сидела милая девушка и согласилась мне помочь но потребовала с меня деньги за переход в МТС. Я возразил и сказал что переход бесплатный ,на сайте ее компании есть вся инфа по этому поводу. Девушка куда-то позвонила и сказала что ничего подобного. Я при ней связался со службой поддержки но и там мне ответили что услуга платная,Я предложил им ознакомиться с условиями перехода на их собственном сайте. После этого служба поддержки подтвердила что переход бесплатный. Но девушка продолжала требовать с меня деньги за новую симку,третью уже ,и сказала что по другому она не может меня перевести. Все это время я общался со службой поддержки и объяснил что у меня на руках есть подписанный договор от компании МТС на переход к ним и 2 сим карты. Поддержка предложила мне использовать одну из этих список чтобы переоформить ее на меня и продолжить переход я согласился,но как оказалось их сотрудница не умела это сделать,не знала как. И мне предложили найти другой салон МТС с умелыми сотрудниками. Как издевательством все эти действия компании МТС назвать не могу,28 числа я никуда так и не перешёл со своим номером ,хотя имел на руках подписанное заявление с печатью и подписями от компании МТС п также две симки с тарифом новогодним. В общем можно книгу писать про эту шаражкину контору.
19
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Некомпетентны вообще, работы своей не знают. Работать не хотят, на ответ вызовите руководство никого нет. Мтс по всему городу не знают своей работы. Пересылаю друг к другу, лишь бы потянуть время. Сервиса своего нет. Лучше закрыться им вообще и таких сотрудников не брать никуда
7
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
ПроспектДзержинского 23 Екатерина нахамила и оскорбила 2-х посетителей салона и вопросы не решила, девушка не дорожит своим рабочим местом, очень было неприятно и обидно!
6
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Хуже компании еще не видел,неделю назад симку купил не могу активировать,все какие то заявки подают ,а их не рассматривают
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Люди не связывайтесь с мтс, особенно с спутниковым телевидением, оборудование ооочень плохое, то ломается то горит. Сгорела тв приставка, поехал покупать новую а они мне при покупке приставки оформили ещё одну смарт карту, теперь я плачу и за старую смарт карту (потому что там подключён ещё и интернет) и за новую смарт карту потому что туда активировали спутниковое тв, к старой смар карте не могут привязать новую приставку, работают какие-то школьники, ничего не знают и не понимают, с офиса в офис гоняют а помочь не могут. Звонишь на горячую линию а там говорят езжайте в офис, в общем замкнутый круг. Никогда и не кому я бы не посоветовал связываться с мтс, особенно со спутниковым тв. Поверьте на слово, хапните с ними горя
7
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Абсолютно не рекомендую! Некомпетентный персонал! Ни один вопрос решить не могут, ссылаются на отсутствие полномочий "мы только принимаем заявки..." и это мне сказала руководитель офиса!!! Переходил от другого оператора и уже пожалел((
6
مستوى 8 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Самый отвратительный офис. Такого долгого обслуживания я еще не встречал, в очереди прождал 30 мин чтобы забрать товар из интернет магазина, товар забрал без проверки. В итоге телефон оказался неисправным, в этот же день вернулся, мне отказали в замене товара или возврате денег, только через экспертизу.
4
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Очень нравится этот офис. Специалисты замечательные работают. Всегда находят быстрое решение проблем и вопросов и по физлицам и по организациям. По сравнению, например, с офисом в Уфе это небо и земля. Здесь все четко, быстро и по делу.
3
9
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Отличное обслуживание. Всё рассказали, показали. Консультант просто булочка✨
1
5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Офис остатки былого величия, меняются приоритеты, маленькое помещение, два скучающих специалиста, за бренд не топят, отбывают номер, что скажешь, молодые ребята, но правда со скрипом но обязанности выполняют, впечатление удручающее, раньше было повеселее
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Добрый день. Была абонентская плата с той даты, когда совершали платёж. Абонент. плата закончилась, почти месяц не пользовались интернетом. Далее пополнилибаланс 28 числа. И через 3 дня нас отключили. И сделали абон. плату с 1 числа, без предупреждения. 760 рублей нам обошлись 3 дня. Как-то несправедливо! И с оператором не соединяют.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Большой просторный офис, если электроника , мелочовка -флешки, карты памяти, чехлы и тд.
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13
замечательные сотрудники, во всём помогут.
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Будте внимательнее при оформлении рассрочки или кредита персонал предлагает услуги, но не говорит, что они платные. Например выбрать дату платежа стоит 400 руб, но об этом не говорят. Услуга трейд-ин не работает.
2
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Хорошая компания, качественная связь, продуманный маркетинг и сайт. Оцениваю данный офис и сотрудников. Сотрудники с базовыми знаниями, готовы, но не в состоянии помочь по вопросам выходящим за рамки возможностей операций в личном кабинете.
3
7
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Звонила полтора часа кроме робота оператора я не дождалась, работа отвратительная не кто не за что не хочет отвечать, мало того что в магазине мтс сидят грубияны так они еще и за каждое действие берут бешеные деньги а работают очень медленно ну а на месте на телефоне вообще не работают мне так и не ответили
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Ужасный сервис! В офисе было 2 девушки, одна из них стажируется, видать, разговаривают через губу, ничего толком объяснить не могут. У самого сеть мтс, мне нравится, но в офисах просто дичь какая-то творится…. Зато Нагиев и компания в рекламе вон как хвалят
6
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 6
Хороший персонал
1