Подписался на один тариф, в результате через 2 месяца меня перекинули без моего ведома на другой, вместо чека в 1000 рублей я стал платить 3500. Еще и не сразу заметил, так что переплата составит около 7500 ру. Обращение в службу поддержки пока результатов не дало, думали 5 дней теперь еще будут думать 5 дней, надежды на благоприятный исход мало, судя по стилю работы.
Апдейт. Все решили. Молодцы, вопрос снят, ставлю пятерку.
5
3
Инкогнито 6265
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание.
Огромное спасибо!
3
Татьяна Исаева
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Очереди большие, операторы не очень внимательны к посетителям, в большей части проблемы не решаются.
1
1
Кирилл Кибалко
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Ужас.
Очередь почти на час.
Электронная очередь не работает.
Всё как на телефонном узле в 90-е годы
1
Оксана Р.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2020
Не все так страшно, как тут пишут. Прочитала отзывы и готовилась потерять полдня, шла как на бой)) Была в понедельник в начале одиннадцатого. Да, от метро Тушинская надо пройти минут 7-10. Да, внутри подняться по лестнице, но она не огромная, не Потемкинская точно. Терминал с талонами не работает. Живая очередь. Передо мной было 5 человек. Работало 3 окошка. Так что максимум я ждала минут 10. Быстро решила свой вопрос по смене тарифа. Интернет и телевидение подключить предложили, но не настаивали, а тем более уж не навязывали. Работники доброжелательные, терпеливые. Так что не накручивайте, все нормально.
6
4
Андрей L
مستوى 19 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Жалко минус нельзя поставить. Сколько раз был сплошной негатив от посещения
3
1
Фаина Шатило
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 3 ، 2019
Замечательный центр услуг связи. Особенно остались довольны работой менеджера Владимира Рыжова. Оперативно, профессионально, деликатно ответил на все интересующие вопросы, произвел все необходимые действия. Посещением центра остались очень довольны. Спасибо! Везде бы так!
4
8
Мария С.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 26 ، 2022
Ужасные очереди талоны не работают, не понимаю почему роутер надо сдать только в этой точке а не в любом офисе МТС! Если бы знали не пользовались бы услугами
3
Александр С.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2021
Хотел выполнить простую операцию, сменить номер. Пришел в субботу, электронная очередь не работает очередь человек 15 никто не управляет этой очередью. Короче МГТС это затянувшийся стартам МТС. Через дорог зашёл в МТС поменял номер без всяких очередей
4
إظهار رد العمل التجاري
Тимон Лео
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Отвратительное место, терминал не работает, сотрудники хамят, в зале более 40 человек на 20м, никакие антиковиднве меры не соблюдаются! Меняйте компанию!!!
3
Аня Б.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Обращались в офис МГТС с просьбой установить вай Фай, телевидение. Обслуживание хорошее. Работает быстро. Поманил с тарифом. Установили, интернет работает шикарно, не зависает. Спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
Мурат Баталов
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Ужасная компания! Второй раз с ними связался и опять пожалел! А попался второй раз, потому, что они представляются МТС!!! Прячутся, информацию не дают! Никому не советую!!!
إظهار رد العمل التجاري
Родион Е.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Вполне себе ничего, иногда скорость падает на интернете, терпимо… ещё телефонией активно пользуюсь, тоже проблем не возникало. Сервис держат.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр 1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Работают до 7. Прийти можно получается только в субботу. Электронной очереди нет, обслуживают долго, сидел полчаса
3
Renat M
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Не найти , с дороги н видно, огромная лестница , инвалидам и пенсионерам будет неудобно
1
Наталия Овчинникова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Очереди очень большие, сотрудников за окнами мало, хотя окон - много.
4
1
Валентина Вознесенская
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Странное заведение, государственное, наверное? 1. Добраться сложно; 2. Почти все вопросы только при личном присутствии; 3. Электронная очередь не работает, народу "Китай"!
إظهار رد العمل التجاري
пашкова эля
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
22.01.2022 офис работает в субботу, но очередь огромная и не работает терминал, соответственно общая очередь. Работает всего 3 окна.
3
Мила
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Сейчас люлей мало, принимают быстро
1
Ани Алексеева
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
В офисе не так много народу. Приём по талону, с первого визита смогла отключить домашний телефон. Весьма вежливые сотрудники работают в мгтс.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Сергеевна
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Терминал не работает, живая очередь. Организация плохая. Мало окон открыто. Работают очень медленно.
3
1
Людмила
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Народу стало значительно меньше чем 20 лет назад. Очередь движется очень медленно. С каждым клиентом разбираются минут по 30. Пока ждали своей очереди, наслаждались громким, на весь зал, выяснением отношений между дяденькой и сотрудницей.
2
1
Андрей Андреевич Е.
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
Был давичи на ТЦУСП.За 10 минут - решил все вопросы. (Просто есть с чем сравнить - последний раз был здесь лет так 20 назад, впечетления остались до сих пор) .
1
boyko.new@gmail.com
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Не работает терминал, живая очередь. Но обслужили. Быстро.
3
Сергей Терещенко
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Персонал работает четко. Остался доволен проблему решили быстро
3
1
Кристина Степаненко
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Очень много народа , не все кассы работают , терминал по выдачи талонов сломан .
3
2
Ия Медведева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Офис оставил только негативные впечатления. Была в субботу. Работало только 3 окна. Отстояла очередь около 2 часов в душном помещении. Мой вопрос решили, но под-дня потеряно. Жаль…
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Светлая
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Мне попался знающий сотрудник. Рядом в окошке работал невнимательный сотрудник. Весь персонал вежливый.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Белякова
مستوى 11 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
В наше время ужасенее места я еще ее видела.
Сидят дамы которые еле шевелятся (экскурс в советские времена) создавая искусственную очередь
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Макарова
مستوى 13 خبير محلي
مايو 16 ، 2020
Как МГТС теряет лояльных клиентов.
Крупная компания, надежность, лидер цифровых технологий - примерно такие эпитеты можно было бы услышать от меня ранее, на вопрос что я думаю об МГТС.
Как правило такие компании, выстраивают свой бизнес исходя из потребностей клиента. Есть такие специально обученные специалисты маркетологи, которые алаптируют продукт и каналы его получения. А так же анализируют негативные отзывы, с целью сделать клиентский путь более комфортным. Люди готовы платить за сервис.
Я купила каартиру в которой остался телефон от мгтс. Я позвонила на горячую линию и сообщила, что хочу оставить телефон и добавить интернет и тв. После нескольких консультаций по телефону, мою заявку передали в отдел по подключению, где мне сообщили, что со мной заключат еще один договор на этот адрес. Я скащала не надр еще один, давайте закроем первый. Регистрация сделки купли-продажи проходила в электронном виде, я перешлю архив Росреестра с электронной подписью регистратора, данные документы имеют юридическую силу. На что мне ответили, что потребуется личная явка, написать заявление и уже в офисе мне скажут куда направить документы. Попасть в офис в период карантина сами понимаете не просто, еще не все и работают. Но хотелось сделать все чтсто, поэтому поехала. Очереди не было, но в офисе мне сказали, что нужны документы на бумажных носителях пр другому они не работают! В период карантина 90% сделок проходят в электронном виде, мфц принимает документы в электронном виде, мосэнергосбыт принимает, а лидер рынка цифровых технологий нет. Более того, они вынуждают меня еще и на дополнительные расходы, получение выписки ЕГРН на бумажном носителе услуга платная.
Причем все операторы в процессе общения давли мне разную информацию как по тарифам, так и по процедуре переоформления.
Что говорит об отсутствии единых стандартов для специалистов и как следствие отсутствие бесшовности процесса обслуживания клиента.
Я не готова продолжать пользоваться услугами данной компании, но надеюсь что до руководства компании дойдет эта информация и всё будет исправлено. К сожалению на официальном сайте компании отсутствует возможеость оставить обращение или отзыв, поэтому пишу в публичном источнике.
26
1
Егорова Марина
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2019
Место оценю на 5 с минусом, т.к. выша из строя электронная очередь, скопилось много народа и это вызвало некоторую нервозность среди посетителей. С другой стороны, сами посетители и вызвали эту нервозность, а работники центра вели себя достаточно корректно.
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру продаж Заводчиковой Марии Владимировне. Очень доброжелательна и терпелива. Подсказала мне как лучше поступить в моей не совсем простой ситуации, помогла выбрать оптимальный тариф, сделала все четко и профессионально. Я готовилась "ходить по мукам" не один день, но все смогла сделать за один. Спасибо.
8
5
Старик у моря
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Made in USSR :-( Едва "живая" очередь на час с лишним и полтора предпенсионных оператора. Это объединенный сервис МТС/МГТС в ковидный период. Сравни с телерекламой МТС и сделай правильный выбор!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Смирнова
مستوى 15 خبير محلي
مارس 24 ، 2021
Была прошлым летом. Всё изменилось с того момента, когда это был огромный зал и большие очереди. Сейчас всё быстро и вежливо.
1
1
Людмила Владимировна Игнатьева
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Стали работать лучше, раньше народу было море, и сотрудники сидели в каждом окошке, Сотрудников осталась 4 а окошек 7 . И народу мало:)))
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Зайцева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Была в зале ожидания очереди, терминал не работает, живая очередь, обслужили нормально.
3
Максим Лежнёв
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
Быстро всё сделали, обслуживание очень хорошее, отзывчивые сотрудники.
2
2
Наталья Бирюкова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2020
Мне не понравилась работа операторов. Обьяснить пожилым людям доходчиво не хотят, разговаривают резко, хотя не хамят. Из разряда, ну а что вы хотели.... Хотя было утро и устать они не могли. Так операторы не должны общаться с людьми. Хотя мой вопрос решили, но все равно мне пришлось консультироваться у своего оператора связи. Вопрос у меня заключался в переходе в компанию МГТС с сохранением номера от другого оператора.
8
2
إظهار رد العمل التجاري
diana kobets
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Воскресать короновируса отлично 👍 очередей нет, все вопросы решаются быстро
.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
С. О.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 12 ، 2021
В компании, предоставляющей услуги связи и прочие телекомуникационные услуги, не работает электронная очередь. Так что фразы 'вас здесь не стояло' и 'я крайняя вон за
той женщиной в красной шапке' без труда перенесут вас в советское прошлое и позволят вновь ошутить его нафталиновый запах.
7
1
Юлия Миронова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Оперативное обслуживание и решение всех вопросов!
3
evgeniy stetsenko
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 10 ، 2021
в общем это то место куда вы попадете от силы 1-2 раза в жизни, когда подписываете какие-нибудь документы по интернету или телефонии , так что в целом место соответствует ожиданию
2
2
Sun C.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Терминал с электронной очередью не работает, время ожидания составило порядка 40 минут...
3
Екатерина Ишина
مستوى 25 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Очереди, не хуже, чем в советские времена. Всё какое-то не удобное
Лидия Т.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2019
Дозвониться просто не реально! !!! Сотрудники очень профессионально выполняют свою основную задачу - сохранять своих клиентов. Приходишь с устойчивым желанием отключить услугу, а уходишь оставаясь клиентом. Пообещают "индивидуальные " скидки, а потом спустя месяц снова повышают оплату, находят при этом "уважительные" причины.Молодцы!!!! Надеюсь всем понятен мой сарказм! Пользуются тем, что постоянные клиенты это как правило люди преклонного возраста и им затруднительно добираться в центр, а сидеть на телефоне как в добрые времена( Ждите ответа) просто не реально. Минуту назад мне поступил звонок от оператора МГТС, Но как только оператор узнала, что я являюсь клиентом уже много лет, просто отключилась !!!! Класс Короче - не связывайтесь с этим центром!
9
2
Н
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
магатеэса оченьь пилохая кумпаниа. Они могут толико обманывать килиэнтав. Я муного деньгов оттдал и ниче не получил, вота какая кумпаниия магатеэса. Обходите стороной этот злосчастный гадюшник.
3
TySiK .
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Сломан аппарат электронной очереди. Живая очередь. В субботу принимали 3 специалиста, но то одна,то другая куда-то уходили. Отключила стационарный телефон за 5 минут. Дольше в очереди ждала
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Kulakov
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Огромная очередь по выходным, часы работы в будни неудобные.
Был 12.02.22, электронная очередь не работала.
3
Артём Шагаев
مستوى 5 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Всё было во время и быстро. Большое спасибо специалистам
За 20 минут решили одним разом все мои вопросы
1
юлия юрасова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Ужасное отделение обслуживания клиентов , работает 3 человека, народа много