МТС Home
771 مراجعة
أغسطس 30 ، 2021
Ужасное место. Постоянно не работает терминал очереди могли-бы прикрепить объявление что аппарат не исправен,живая очередь. Качество связи оставляет желать лутьшего. МТС погибает.
أغسطس 27 ، 2021
Электронная очередь не работает.
Работает фактически только одно окно.
Очередь 10 человек.
Кошмар и ужас! А отключают домашний телефон только при личном визите. Бардак и бюрократия!
3
مارس 5 ، 2023
Просто офис МТС. От метро далеко. Парковаться неудобно.
1
يناير 8 ، 2023
Большая очередь, не работающая электронная очередь
3
1
سبتمبر 7 ، 2022
Всё работает, вопросы решаются, не гнев те Бога, всегда и везде есть недовольные
2
نوفمبر 5 ، 2021
Была как юрлицо. Сотруднику ответить на вопросы было влом. Типа ничего не знает, куда обратиться не знает. Отправлял в колл-центр((
3
مايو 15 ، 2023
Нет очереди, приятный персонал.
يوليو 7 ، 2022
Неприветливые сотрудники, качество обслуживания на низком уровне. На вопросы отвечают неохотно
1
1
سبتمبر 25 ، 2020
Уже неделю не могу отремонтировать домашний телефон начиная с 20 числа мастер должен был прийти не пришёл потом пришла смс что надо провести ремонт удаленно назначили мастера на 25 прождала мастер не явился сказали что ремонт будет удаленный когда же починят телефон что за безобразие я пенсионер мне трудно оплачивать мобильный телефон
5
أغسطس 25 ، 2022
Была в субботу, в первой половине дня. Очереди не было. Все решили оперативно. Персонал приветливый
3
1
يوليو 2 ، 2022
Все понравилось. Быстро, профессионально.
1
1
مايو 26 ، 2022
Очень токсичные сотрудники. Пенсионерам постоянно хамят. Не здороваются, никакой культуры и уважения.
3
يناير 3 ، 2022
Режим работы не совпадёт. При о
оформлении договора есть подводные камни, а именно его расторжение. Не всегда качественная связь.
نوفمبر 27 ، 2021
Отвратительно!
27 ноября не работал терминал по выдаче талончиков, все обслуживание было в порядке живой очереди. Сотрудники знали о такой проблеме, но ничего не предпринимали, даже наоборот, отказались весить бумажку что терминал не работает. Пришлось стоять целый час в очереди, чтобы просто отключить интеренет
3
مايو 28 ، 2021
Узел как узел. Можно подъехать на машине. Очередей нет. Персонал шустрый. Стандартные вопросы решают быстро.
2
أغسطس 26 ، 2022
Такая крупная компания,а терминал очереди не работал,живая очередь и точка!
أكتوبر 20 ، 2021
В частный детский сад устанавливали нам систему видеонаблюдения. Цены адекватные. По установке нареканий нет, в пользовании все нормально.
2
نوفمبر 5 ، 2021
В точное время инет от МГТС лучше тянет, хотя скорость подключена одинаковая не день/ ночь. По телевидению все ок. Напоминают об оплате)), для меня это актуально) Нориальный провайдер в общем.
1
ديسمبر 29 ، 2021
Иногда бывает очередь, а так - в остальном всё супер. Менеджеры толковые, если какой вопрос есть - с радостью готовы помочь.
2
2
أكتوبر 20 ، 2022
Удобств для клиента нет ,операторы сидят а клиенты должны стоять перед стойкой,очень много старичков... позореще а не всероссийская компания
فبراير 26 ، 2021
Безответственные ,безалаберные сотрудники.
Договор расторгла 3 года назад. Но они в базу не внесли изменения. Квартира продана. А они продолжают слать счета на мое имя за оплату стационарного телефона. И периодически звонят на мобильный ,напомнить о долге. Откуда он взялся ,не понятно. Новые жильцы стационарный телефон не подключали.
3
1
مايو 23 ، 2022
Не умеют работать в офисе! Частые сбои с компьютерами, не могут переоформить договор на интернет!
2
أغسطس 11 ، 2021
Пол часа, очередь ни на одного человека не продвинулась. Можно пошустрее работать а не болтать?
Упд. С 3его раза получилось! Аппарат работает.
نوفمبر 16 ، 2021
Обслуживание грамотными сотрудниками, но есть очередь, в которой теряется 20-30 мин в ожидании приема
3
مارس 25 ، 2020
Отвратительно, некомпетентность, хамство, не работает выдача талонов, люди вынуждены стоять в очереди пока их вызовет сотрудник, который не всегда их вызывает, как минимум сотрудник сидит много ниже уровня стойки!, а люди находятся в центре, их нн видно! на табло продолжают зажигаться номера, орет мульт с экрана, просто зашибись, а не офис в ж...мира. До сих пор не пришёл номер обращения. Звонила перед приездом, так вот не совпал ответ специалиста горячей линии, который дал исчерпывающий список документов и сотрудников офиса, которые лепили все что приходило в голову, Алексей менял список документов и мотивацию из предоставления по ходу разговора неоднократно!, вместо того чтобы попробовать помочь, нести чушь невелика заслуга. Сотрудник горячей линии был компетентен, а сотрудники офиса нет, как минимум потому-что не могли объяснить, все объяснения сводились к тому чтобы послать. Проблема была не решена, даже вариантов решения предоставлено не было. Даже если нельзя отключить номер телефона по справке о единственном наследнике, и всех остальных документов, до момента выдачи свидетельства, почему нельзя просто принять заявление без несения ахинеи на публику, поискать вариант блокировки номера, НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ. Зато похвалились, что мы живем по законам Российской Федерации, когда стали дискутировать, то стало понятно, что не знают каким, но звучит гордо, барышня в кудряшках - голову нужно не только завивать, но и развивать! Сотрудник Алексей - нужно иметь свое мнение и уметь обосновать, а не прикрываться кудряшкиным мнением, которое оно обосновать не может, но может перебивать,. Услуги связи, это услуги !, а не - "Имущество, потому что так повелось со времен СССР" - перл сотрудника офиса:) МГТС, ПРОВЕДИТЕ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ!
В офис люди идут за решением проблемы, ждут вежливого, компетентентного обслуживания, я думаю за этим идут все и сотрудники офиса МГТС в том числе.
9
3
أكتوبر 17 ، 2021
Каждый день мне звонит долговое агенство из за долга, который оплачен. Я связывалась с мгтс, они все равно мне звонят.
3
1
ديسمبر 1 ، 2021
Оперативное обслуживание. Отвозила модем. Жаль,конечно, что устанавливают сами модем, а если отключаешь МГТС нужно привозить в офис.
2
سبتمبر 9 ، 2023
Самое неудачное место
2
ديسمبر 2 ، 2021
Был там один раз. Потратил два часа в живой очереди. Электронная запись не работает, обслуживание клиентов очень тягучее и бестолковое.
3
مارس 19 ، 2022
Приехали отключить интернет, терминал по выдаче талонов в очередь не работает, очередь 30 человек
3
أبريل 28 ، 2022
Не работал терминал и пришлось долго стоять в очереди. Сотрудники четко решают вопросы
1
أبريل 27 ، 2021
Страшно плохая контора. Сотрудники наглые, хамоватые, стараются обмануть и навязать услуги. Ничего не работает, даже электронная очередь. МГТС самая наихудшая контора с которой имел дело. Больше никогда с ними дел иметь не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ.
3
4
مارس 29 ، 2020
Минусы: не работает электронная очередь, приходится следить за тем,кто перед тобой, что вызывает нервозность,пожилым людям трудно дозвониться, трудно преодолеть ступеньки и инвалидам, чтобы попасть в офис. Лифта нет, туалета нет, с 13 часов до 17 полно народу в офисе и можно просидеть пол часа в очереди.
Из плюсов: адекватные сотрудники офиса, решают проблемы любого уровня, светлый и чистый офис, удобный режим работы с 9 до 21, до 12 дня и после 18 обычно мало посетителей и можно получить обслуживание вообще без очереди.
Моя оценка качества услуг от мгтс по 5ти бальной шкале:
Интернет 5+
Телевидение 3
Моб. Связь 4
Городской телефон не оцениваю, так как сам не пользуюсь, но у мамы стоит.
В крадце поясню свои оценки: -сразу скажу, что все относительно и у каждого одна и таже услуга может работать по разному.
Интернет - в 2018 спидтест признал мгтс интернет как самый быстрый в Москве. Кому то нужно, кому нет, но пинг в играх отличный, время отклика шикарное, особенно оценят игроки тех игр, сервера которых находятся в Европе или просто за пределами РФ. По технологии джипон не падает скорость в часы пик и всегда стабильный пинг. В общем интернет хорошь.
Услуга телевидения, в целом как и у других провайдеров как Акадо или ростелеком, ставится тв декодер, к нему провода от роутера, либо пережиток прошлого плс адаптеры... В общем сам принцип подключения просто ужасен, в связи с чем если подключать без проводов в старые дома где старая проводка - картинка на ТВ сыпется... Если по проводам... Ну это провода надо тянуть, но тут кому как удобно. Для обладателей современного телевизора этот декодер не нужен, а без него они не подключают, что и раздражает... А для обладателей старых телевизоров, этот декодер даёт вторую жизнь телевизору дополняя его современными функциями в виде телепрограммы, напоминания о передачах и фильмах по времени, функцией блокировки взрослых каналов от детей и тому подобными функциями которыми обладает любой современный телевизор, а старый нет,вот тут то и декодер пригодиться. Но в мгтс он дается в аренду, а потом его нужно сдавать... Что также не удобно в сравнении с конкурентами, где аренда является как бы рассрочкой и через 2 года декодер можно выкупить за 1 рубль в том же Ростелекоме например... В мгтс вам придется ехать в офис сдавать его и даже если вы 5 лет пользовались услугой и платили по 99 рублей ежемесячно за его аренду и вдруг вы его потеряли, то все равно с вас потребуют 4 тысячи за утерю оборудования, хотя на текущий момент его цена намного дешевле стала на рынке за 5 лет то...
По поводу мобильной связи все просто - качество один в один как у компании МТС. Хорошо это или плохо - каждому по разному и у кого то ловит, а у кого то на даче не ловит... Но что могу от себя сказать и за это огромные плюс к мтсу, ловит в метро и почти везде 4джи! Опять же сравниваю с другими, Билайн не ловит в метро и ужасный интернет вроде как четвертого поколения но скорость... Не больше 10 Мбит... Мой личный рейтинг мобильного интернета по москве: МТС первое место, потом Мегафон, потом ужасный интернет от билайн... Про Теле2 и других не пишу, так как они все работают на чьем то оборудовании, например теле 2 работает на вышках компании Мегафон, мгтс работает на вышках МТС и ТД.
13
2
أغسطس 11 ، 2021
Всегда могу решить актуальные насущные вопросы, насчёт связи МГТС. Электронная очередь. Народа не много, вызывают быстро.
2
3
أبريل 24 ، 2021
Электронная очередь внедрена, но не работала на момент посещения. Стоит очередь из 6-7 человек, практически все - отключать городские номера телефонов.
يوليو 23 ، 2021
Пришёл я в этот офис подключить мобильную связь.
И были мне там совсем не рады.
Попросил предоставить возможность выбрать номер из перечня.
Отказал оператор в не самой корректной форме.
К сожалению, временем на поругаться я не располагал. Торопился очень.
Но осадочек остался.
Успехов руководству в воспитании персонала.
1
فبراير 6 ، 2020
Электронный терминал сломан, посетителей никто принимать не хочет, очередь до дверей, все ругаются. И только очаровательная Мария одна за всех работает, объясняет и помогает. Благодаря ей мы не стали отказываться от городского телефона, а поменяли тариф и получили впридачу бесплатную симку с пакетом услуг. Объявите, пожалуйста, этой девушке благодарность!
9
1
ديسمبر 27 ، 2021
Ставлю вам 5 из 5, реально заслужили. В офисе толковые менеджеры принимают, вежливые и тепло относятся к посетителям. Вот везде бы так к клиентам относились!
2
2
ديسمبر 5 ، 2021
Теперь народа очень мало,телефоны у всех сотовые и надобность в телефоне домашнем отпадает.
3
يونيو 2 ، 2019
Обслуживание длительное, многие сотрудники просто курят на улице по 3-5 человек сразу.
Подняться пенсионеру и ММГ очень затруднительно! Довольно крутая и высокая лестница.
Пришлось приезжать дважды, т.к. папа плохо ходит и не смог подняться, второй раз пришлось тащить наверх коляску с грудничком. На вопрос "есть ли у вас лифт?" был гневный ответ:"Да! только для сотрудников!"
Зачем такое говорить, проще сказать, что нет и всё.
Пандус отсутствует! Подняться с коляской огромная проблема.
6
2
فبراير 19 ، 2020
Это просто ужас! Моей бабушке 90 лет,два месяца не работал домашний телефон ,вызывала не однократно мастеров ,через 9 недель явились ,сделали ,пообещали перерасчет,оставила одну заявку в 2019 году втооую в 2020 и ничего никто не делает,зато квитанции шлют на оплату.И обьясните мне почему, ваш робот звонит уже начиная с 10 числа и требует оплатить за телефон,и так по пять раз на день.Вы думаете легко старику бегать к телефону ,чтоб послушать вашего робота.,не будет ответа до ,23 ыевраля 2020 напишу иск в суд
8
يونيو 15 ، 2023
Место неудобное, очень! Но персонал вежливый.
2
3
يونيو 16 ، 2022
Отвратительное место. Ощущение, что пришёл на почту, а не в офис телекоммуникационной компании. Хамство, грубость. При мне выгнали дедушку не решив его вопрос, ещё и нахамив... Все долго.
نوفمبر 16 ، 2020
Не нравится и очень сильно, бюрократия, ненависть к клиентам, навязывают ненужные услуги, отсутствует парковка, бесконечные очереди, удивительное место вобравшее в себя только отрицательное.
5
2
يناير 4 ، 2022
Хорошее отделение, организовано все на отлично.
1
أكتوبر 6 ، 2019
Пришла отключить городской телефон ,а меня так быстро обработали, перейти с мобильного оператора мтс на мгтс . Пока сидела в очереди ,практически это происходило со многими. Не могу понять, почему так активно заманивают на оператора мгтс . Пришла через три дня к ним ,а они мне сказали что назад на мтс вернуться смогу через 60 дней только . Дают свою симкарту, и в телефоне много мусора появляется . Хочу предупредить других,прежде чем перейти на мобильный мгтс ,познакомьтесь в интернете с их условиями ,отзывами . Всем добра! Ответ на вопрос ,что мне не понравилось . Если стационарный телефон стоит в шкафу уже три года ,зачем его нужно сохранять ,как городской номер ? Почему после того как вставила сим карту мгтс , постоянно всплывают рекламы и предложения от них ? Это стало после замены сим карты,телефон разряжается моментально ! По поводу горячей линии мгтс , и я не одна ,НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ . Позвонив по предложенному номеру ,постоянно говорят ,на какую кнопку нужно нажать ,что бы узнать ответ по моему вопросу, нажимаю "предложенные"кнопки ,просто прощаются 👎. Сами сотрудники МГТС офиса ,работают оперативно и грамотно 👍.
11
6
فبراير 3 ، 2021
Почините уже электронную очередь. В живой невозможно определить кто за кем. При этом электронные таблички с номерами над окнами есть и показывают какую-то псевоинформацию, и вызывают не существующие номера.
6
أبريل 22 ، 2019
Очередь была не большая. Вопрос у нас был сложный, с нами работали час, без истерик. Взяли все заявления. Единственное пока нет ответа, ну и нам важно какой он будет. Если будет не верный, то скоро дополним отзыв.
Дополняем: половину заданий из нашей заявки не сделали. Приезжали мы еще два раза. И всё равно без толку, перекидывали нас на горячую линию ( типа через офис это решить нельзя, а по телефону можно), а горячая линия сказала нет, наоборот)))) короче хотели мы уливиться, однако всё как обычно через одно место.
5
3
ديسمبر 23 ، 2019
МГТС - отвратительная организация, ужасное обслуживание, свинское отношение к клиентам.
И мошенники.
Был в этом офисе 2 раза
Натерпелся с мгтс, как и большинство их клиентов!!! С радостью наконец-то сдал телевизионное оборудование, отключил телевидение и их ужасный интернет! Скорость никогда не соответствовала оплаченному тарифу. Поздним вечером и ночью интернета вовсе нет!!!
Телевидение отключил, точнее блокировал на 30 дней несколько раз, но оплата за аренду оборудования все равно была и проще было платить, чем ехать в их логово.. тем более по телефону говорили, что нужно миллион всего с собой вести к ним в главный офис, а адрес офиса отправят смс-сообщением после разговора, но ничего,конечно, не отправляют.
При том,что подключить - приезжают и заключают договор на любого прописанного в квартире человека, не проверяя на кого оформлен номер, просто подключают. А чтоб отключить нужен этот договор и нужен владелец номера и, якобы, только в одном месте в главном офисе. Короче устраивают кучу проблем, чтоб удержать абонентов и доить их, не предоставляя должным образом услуги.
Короче, все не так, как пишут во всех негативных отзывах. Все хуже. Мрак.
У меня было так.
После блокировки телевидения общая сумма оплаты: 214(абон плата по тарифу) + 99 (аренда тв приставки) = 313руб
Несколько месяцев платил.
В ИТОГЕ, В НОЯБРЕ 2019 года НАКОНЕЦ-ТО ДОЕХАЛ ДО НИХ, все сдал и отключил, оставил только телефон. Даже вернул на медь-обычную телефонную розетку с тем же минимальным тарифом, который был всегда 214руб/месяц.
Но,следующая квитанция пришла 392,17!!! Где палата тарифа 355,87 и 36,30 УСЛУГИ ДОМАШНЕГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ (аренда оборудования за те 11 дней ноября,пока не сдал его)
Позвонив, пообщавшись с оператором выяснилось,что тариф,действительно, изменён, что сотрудница, которая приняла оборудование, без моего ведома и предупреждения сменила мне тариф на больший!!!
Вернуть тариф обратно не могут, тк нужно личное присутствие и написать заявление!!!
Составили заявку,которая рассматривается в течении месяца, а пока ежедневно слушайте автоответчик, который напоминает о задолженности (((( Оператор извинился от лица компании и на этом все.
Никто не звонит, когда звоню снова- говорят, что есть открытая заявка и со мной свяжутся, так же несколько раз в день звонит городской телефон и напоминает об этой задолженности.. Решится ли вопрос справедливо - посмотрим! Пока,честно оплатил тариф и 36,30 за аренду.
Зовут сотрудника,которая приняла оборудование Королькова С.А. Ее данные есть в акте приема. Обходите ее стороной, если может поменять тариф, то вдруг ещё и какой кредит на вас оформит.
15
1
أغسطس 11 ، 2022
Офис мрачный, нет туалета, сотрудница цокнула и отправила в ближайший тц
3
1