МУП Энгельс-Водоканал

قيِّم هذا المكان

Людмила

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить начальника отдела водных ресурсов Нежданова Евгения Владимировича за оперативную работу в решении моего вопроса, который абонентский отдел не мог решить с декабря 2024 года, а Евгений Владимирович решил в течении 1 часа, хотелось-бы видеть побольше профессионалов в вашей организации.

Анастасия В.

مستوى 4 خبير محلي

Невозможно дозвонится, невозможно дождаться. Никаких сроков не дают, в аварийной диспетчер «мужчина» - просто хам, каких поискать еще. Вы вообще работу свою выполнять собираетесь? Вы что там все сидите? Даже если у вас работы завались, тогда научитесь разговаривать грамотно и хотя бы предоставлять сроки, распределять приоритеты и выезжать хотя бы на короткий осмотр, чтобы понять, насколько все критично! Безответственные люди!

Мария Чапрасова

مستوى 6 خبير محلي

Нужно передать показания- робот отвечает ваш лицевой счёт не найден. Дозвониться в сам офис Водоканал - невозможно! Как я должна передать показания? Бросить свою работу и ехать к ним в офис разбираться почему робот отвечает, что лицевой счёт не найден??? Попросила заехать отца чтобы уточнить в чем проблема, так пятница ещё и не приёмный день! Бардак полный! Почему не отвечает городской телефон???

Ирина Журавлёва

مستوى 3 خبير محلي

как только начинается лето, из года в год, в поселке новое Осокорье ул. Камская (конкретно) давление поставляемой воды резко падает в период с 7:00 до 10:00, вода течет тонкой струйкой и только ночью напор воды нормальный. В чем дело,? Ответ "разбор большой " это не объяснение , а насмешка. У нас воды вокруг ,что воздуха. Надо решать проблему , а не ссылаться на вдруг наступившее лет и полив огородов.

Alexey

مستوى 2 خبير محلي

Около ул.Менделеева 5а уже НЕДЕЛЮ!!!! устраняют какой то прорыв Техника шумит и гремит сутками и днем и ночью.....Устранить не могут-Видно руки у этих спецов не из того места растут ОТЗЫВ ОБ ИХ РАБОТЕ ТОЛЬКО РЕЗКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!!!

Оксана Владимировна

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте. После 2 х недельной борьбы за выживание, наконец то есть в доме Вода! Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий.Спасибо вам за труд, за потраченные усилия, за ваше мастерство. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!! Улица Мичурина.

Инкогнито 5306

مستوى 6 خبير محلي

Пришлось обратиться в водоканал, позвали контролёра. Так это контролер(девушка тёмная, волос длинный) намеренно испортила магнитную ленту на Счётчике. При осмотре стала резкими движениями руки тереть и срывать эту магнитную ленту. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Потом поднесла к Счётчику свой телефон приблизительно на протяжении минут 3х, чтобы снять видео ей на свой телефон, который излучает магнитное поле, что говорит о магнитном воздействия на сам магнитный индикатор, рисунок которого и расплывается при этом. Видео о том, как портится это индикатор(расплывается рисунок) вследствие воздействия на него телефоном есть в свободном доступе в ютуб. Хотят штраф на нас повесить. Как решить эту ситуацию, не знаем. Думаем, будет полезно Не отходить от контролёра и все её действия надо фиксировать на видео.

Людмила В.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасная контора.Хамское отношение отрудников,постоянно обманывают говорят что заявки передают,но на самом деле нет.Неделю ждём машину чтоб почистить колодцы и не кого до сих пор нет..Когда кончится этот бардак.

Елена Дергачева

مستوى 8 خبير محلي

Недавно пришлось обращаться в абонентский отдел, всё быстро разъяснили, ответили на все мои вопросы, очень доброжелательные сотрудники, вежливые, с пониманием отнеслись и ответственно, спасибо 🌺🌺💕

Нина Петровна Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Не органищация- полный бардак! Воды в поселке Зеленый нет с утра 30.10.24-никакой! Информации - никакой! Оценки вы не заслуживаете - никакой! Даже 0у вас нет оценки 0! Только минус! Сайт так устроен- только на положительные отзывы?! Так я это послание отправлю куда нибудь в вышестоящие инстанции! Заодно и скриншоты нашей переписки! Там оценят Ваш юмор

Константин Кондрашин

مستوى 8 خبير محلي

Почитал отзывы... Может, конечно, мне просто повезло, но сегодня заходил сюда и брал справку-расчет - и персонал меня просто поразил своей доброжелательностью! И на входе сориентировали в какой кабинет мне нужно зайти, девушка в окне помогла заполнить заявление на выдачу документа, очень оперативно выкатала справку и сходила ее подписала. Все происходило максимально вежливым, дружелюбным тоном. Повторюсь - может мне просто повезло попасть на добрых людей, но я правда хочу чтобы во всех организациях, куда бы я не заходил, было бы именно такое отношение к клиентам! Вот жаль, что десятизвездочной оценки нет. Спасибо вам! P.S. если вдруг кто решит, что отзыв заказной - почитайте мои другие отзывы (я ещё тот капризуля))))

София Геновкер

مستوى 7 خبير محلي

Самая отсталая организация в городе! Тетки на телефонах с голосом усталой обреченности, разговаривают так, как будто ты пришёл к ним домой и требуешь еды и переночевать. С 9 до 12 часов не могла дозвониться, НО, когда позвонила в 12-05 заорали, что у них ОБЕД.... как будто в не обеда они работали... Организация, хапающая деньги ни за что, начальники, меняющиеся каждые полгода и новый всё чуднее и необразованнее... Образованность и деловитость не их конек... Такое ощущение, что этх колхозников, где то отдельно культивируют и сажают в энгельсский водоканал))))

Светлана

مستوى 7 خبير محلي

С 24.09, сидим 4 суток без воды. На звонки и жалобы диспетчер отвечает что не в курсе, мы ничего не отключали, в итоге оказалось прорыв трубы, и дом на 4 дня остался без хвс. После многочисленных звонков и жалоб привезли бочку с технической водой, но водоснабжение не подключили, а бочку увезли, просто "замечательные сотрудники ". Ждем воду , но походу все это затянется на пятые сутки 😭

Юлия А.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное обслуживание!!! Узнала о том, что нет моих показаний за последние пол года, пока не позвонила сама им!!! ЛС заблокировали, якобы показания не поступали, откуда они взялись в квитанции вопрос?!?! В квитанции стоят мои показания!!! Как это может быть, не понятно!! В абонентском отделе девочки слушать и слышать не умеют вообще!!! Проблему не решили а просто положили трубки! Ездить к ним по каждому чиху не у всех есть возможность!!!!

Вoлодя Галенко

مستوى 8 خبير محلي

Чуть не упал в люк около 5 подъезда Полиграфической 188. Ударился ногой об крышку люка. Но не это досадно. В стоке осталась сумка с вещами для тренировки. Попал на 2000р+. Причём на месте была бригада 10 или больше человек - ничего не смогли толком сделать (мобильником вниз камерой посмотреть я и сам могу). Черт меня дернул проверять ногой этот люк. Чтобы вызвать бригаду, мне пришлось прийти в это заведение, где охрана в грубой форме спросила зачем я иду в такой-то кабинет - пришлось им (охране) рассказать свою историю. Не то, чтобы охрана прониклась сочувствием, зато в кабинет пропустила😀 Заявление написал, но это дохлый номер. Только после этого происшествия люк починили Что ещё, о плюсах. В этом году в конце зимы спасибо что не тек люк на Комсомольской, тот что около котельной. Да, канализация нашего города не рассчитана на сток талых вод (Саратова-то не рассчитана, а Энгельса тем более) и это большая проблема. Хочется, чтобы меньше текли и открывались люки около остановки 1 Школы, около Магнита на Ф. Энгельса 11, также около Сбербанка (постоянно как будто открывают "проветривать"). В остальном и в целом, бесперебойное снабжение меня и нас довольно чистой водой поддерживается на максимально возможном уровне.

Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно дозвониться,целый день звонили в абонентский отдел(понедельник),трубку не берут,они вообще работают?отвратительная организация

Алекс Г

مستوى 8 خبير محلي

Аварийной бригаде ремонтировавшей прорыв на Одесской большое спасибо, больше суток работали и вопреки всему починили. Вопрос к техническому отделу: ребята кверх тормашками отпиливали трубу ножовкой по металлу. Не ужели нельзя оснастить аварийную бригаду болгаркой? Но это наверное не сюда писать надо, а В. Володину на его канал.

Ксения коблова

مستوى 3 خبير محلي

Улица Студенческая 183 ,по всему городу сказали отключат воду 22 августа в 23:00 , почему интересно отключили в 9 вечера ,я к примеру не успела набрать достаточно воды,и смысл был писать о том что отключат именно в 23:00 если отключили раньше? Вы нормальный люди?

Александра Дождь

مستوى 13 خبير محلي

Когда приходишь лично все хорошо. Помогут, подскажут, все сделают быстро, без проволочек. Но счета на оплату никак после постановки счётчика не исправят. Говорят приходите. Придётся идти. Эх.

Lidia Terekhova

مستوى 2 خبير محلي

Не работники,а ужас ,кормят завтраками! Заявка висит 1,5 недели !!! Не могут приехать почистить центральную канализацию! Люк находится на дороге , проезжей части! Доступ только у них !!! 1,5 недели ждём!! Звоним просим и всё в пустую!!! Заявка висит ! Дома запах стоит замечательный!!! Завтра поеду в администрацию!

Felix C.

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться если у вас авария и нет водоснабжения просто невозможно, сегодня 26.06 произошла авария они чинят её больше 12 часов, идёт второй день без воды, в доме живут старики и дети и им приходится без воды обходиться, также на протяжении нескольких лет регулярно затапливает подвал канализации, делать с этим видимо ничего не собираются

461521 назарова

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность руководству МУП " Энгельс-Водоканал" и лично директору Филь А.И. за организацию работ по устранению аварийной ситуации в р-не 7-8п. д.11 по пр-ту Ф.Энгельса ( ТСН " Ф.Энгельса, 11) в ночное время 22.01.2024г. Бригада высококвалифицированных работников с участием инженера Попова В. выполняли работу в крайне неблагоприятных условиях ( ночь, мороз, проходящие в месте работ инженерные коммуникации Облкоммунэнерго, свисающее и создающее угрозу очень большое дерево с переплетением корней в зоне выполнения работ, большое скопление воды). Эта работа напоминала работу хирурга- так филигранно и очень точно шаг за шагом ковшом ( к сожалению фамилия тракториста с ковшом нам не известна) и лопатой ( фамилию также не знаем) ребята пробирались к месту повреждения. Работали оперативно, слаженно, без суеты- у каждого была своя функция. Жильцы в ночь уже пользовались водой. Никто из жильцов ни разу не выразил свое недовольство по поводу отсутствия воды. В чате дома ТСН систематически нформировало о ходе работ и желали работникам Водоканала удачи. Попов В. ни на минуту не покидал объект, давал обоснованные и своевременные распоряжения о ходе выполнения конкретных работ. У аварийной бригады очень тяжёлый и опасный участок работы. От имени ТСН " Ф.Энгельса,11" благодарим МУП "Энгельс-Водоканал" , а также бригаду аварийной службы, нженера Попова В. за проделанную работы и просим МУП " Водоканал" имеющимися техническими и материальными возможностями поощрить, бригаду, выполнившую работы по устранению аварии. Председатель ТСН Л.А.Назарова

Виталий Б.

مستوى 4 خبير محلي

Наша организация Водоканал конечно нужная организация, но она должна думать о людях которые платят им зарплату. Но они о людях не думают. Только о себе. Сегодня сказали что воду отключат в 23.00 а валы уже нет в 20.35. Люди только с работы пришли. Надо искупаться, но увы. Полное безразличие и безобразие.

Сергей Д.

مستوى 2 خبير محلي

Будьте внимательны при присутствии опломбировки. Контролёр при осмотре счётчика подносит магнит и повреждает тем самым пломбу, пока вос озадачивает документами что бы вы отлучились. Не упускайте контролёра из виду. Ему плевать пенсионер это или другой гражданин. После вы ни чего не докажите в водоканале. Будите платить штраф. Им всем наплевать.

Tony Franco

مستوى 13 خبير محلي

ЭТО *** КОТОРЫЕ ПРИКРЫВАЮТСЯ ГОСУДАРСТВОМ ! 4 года назад поставили им оборудование по тендеру, до сих пор нет оплаты. Есть решение суда, есть исполнительный лист на руках. На счетах денег нет, все деньги у них на закрытых спец счетах. Официальный ответ - денег нет...

Ирина Сизова

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительно работает диспетчера в аварийной. 10.09.24 отключили воду по ул.Интернациональная с 15.00 дозвониться очень сложно, а после того как обещали что вода будет в течении часа вообще перестали брать трубку. Ужасная организация нагло врут!!!!!!

Диана Лобанова

مستوى 3 خبير محلي

Вода течет Уже 2 месяца по адресу нестерова 5 возле остановки и течет в сторону мобил центра и частного дома подойти к дому невозможно лужи уже цвести начали сколько раз звонили всё завтраками кормят уже не знаем что делать

Сова людовед

مستوى 5 خبير محلي

Утром встаешь - воды нет. Приходишь домой - воды нет. Предварительно отслеживать отключения на сайте - бесполезное занятие, сообщения публикуются в режиме реального времени: отключили, опубликовали. Опубликовали, что воды нет до 10, в 10 опубликовали, что до 12... Бардак.

Mr. President .

مستوى 25 خبير محلي

Отвратительное отношение к гражданам!! Пришёл вызвать аварийную бригаду для устранения засора уличной канализации. Позвонил по внутреннему телефону 112, ответил молодой человек. Я спросил- Можно ли вызвать аварийку. На что последовал грубый ответ-Не чем не можем помочь, ни как нельзя вызвать!!! Я спросил куда мне , тогда, обращаться!?. После ,хихиканья !!,начал спрашивать про проблему и адрес.

Ольга К.

مستوى 2 خبير محلي

С ДЕКАБРЯ 2024 Г,НЕЗАКОННО ВПИСАЛИ 2ЧЕЛ.,БЕРУТ ОПЛАТУ!!!МАРТ 2025 г,ВОПРОС НЕ РЕШЕН!!!

Егор О.

مستوى 6 خبير محلي

Как можно допустить отключение воды в самый жаркий ВЫХОДНОЙ день? Сколько денег у вас отмывается, если отключения воды происходят крайне регулярно и город вынужден превращаться в средневековье? Когда уже будут решены эти проблемы?

Marina D.

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня вечером 08.11.2024 года отключили воду во всем поселке, я проживаю по по. Ф. Энгельса 65. До водоканал не дозвониться, информации Ноль. Минус организации.

Kar

مستوى 3 خبير محلي

Вечно не отвечают на звонки телефона! Вообще невозможно дозвониться. Сидят слушают наверное гудки. Не хотите работать, увольняйтесь тогда.

Наталья Капуза

مستوى 3 خبير محلي

Вызвала аварийную службу. Ждала более 14 часов!!! Вода вытекала через колодец на дорогу ,всю ночь. А потом начала затекать в дом! Итог: затопило дом! Воды по колено!!! Аварийная ехала 14 часов!!!!!

Наталья М.

مستوى 7 خبير محلي

Для опломбировки счётчиков необходимо лично приехать в "Водоканал" с ПН-ЧТ, привезти с собой наличными 688руб (за 2 счётчика, наверное) без сдачи! Сдачи там нет. Это IT-технологии? 21-й век?

Eva Palmer

مستوى 2 خبير محلي

Абонентский отдел на звонки не отвечает.. Там где можно решить вопрос за несколько минут по телефону, приходиться отпрашиваться с работы. Зачем тогда ставить телефоны, указывать номера если не отвечаете? Или они нужны для личных разговоров?

Алла Б.

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Ожидаем машину на прочистку канализации у подьезда уже 3 сутки по адресу : энгельс 19, квартал 4, дом 4! Течет уже по другому кварталу вдоль д/ сада! Вонь страшная! Почему не реагируют на звонки?

Александра К.

مستوى 3 خبير محلي

Самая отвратительная обслуживающая компания!!!!!!!!!! Телефоны не работают, график приема граждан на сайте не соответствует. Все шлют к другому специалисту, начальнику и т.д. Зачем там вообще работают люди-не понятно. Директору-управляющему приогромный минус за то, что не интересуется тем, что у него происходит под его же «носом». Очень жаль(

Ирина Киселёва

مستوى 2 خبير محلي

2августа в 17 часов отключили воду,по ул.Астраханская, и 3 числа,до 20:35 нет воды,летнее время, не можем полить огород,искупаться,помыть посуду... Ужасное положение! И,такое творится на протяжении 30ти лет, авария по ул.Астраханская- Чапаева.Примите соответствующие меры,хватит издеваться над людьми!

Кезара

مستوى 9 خبير محلي

2 дня подряд в 3й лётке отключение воды, никогда не знаешь во сколько. Чистку вы будете делать только с завтрашнего дня, так почему вечером 10 октября её уже нет? Почему нельзя в том же Вк писать об отключение? Переименуйте себе в Нелюдиводоконал

Полтора Землекопа

مستوى 23 خبير محلي

Полный отстой.. непрофессионализм и разгильдяйство...телефоны не отвечают никогда...работать не хотят, постоянный отмазки и ноют о своих проблемах потребителям.. Сразу лучше писать губернатору на них или президенту , только тогда будут работать

Ирина

مستوى 9 خبير محلي

Отключили воду 5 июля примерно с 21ч, утром 6 июля было не дозвониться, но всё же удалось. Ответили "Как устраним аварию, воду дадут, ориентировочно после обеда". Дали👏👏👏, часов в 14. В 18ч отключили . Снова авария??? 🤔 Придумайте уж какой-никакой способ связи, оповещать о таких ситуациях (примерную дату, время когда ожидать воду)!

ИРИНА ФОКИНА

مستوى 12 خبير محلي

Очень грубый,некомпетентный персонал,разговаривают как в колхозе.Видимо по блату и родственным связям набрали бестолковых баб.Уж извините,но сложилось такое впечатление от посещения вашей конторы.И еще,кто то из начальства читает сдесь комменты?Или и начальство такое же.А надо бы почитать,что про них люди пишут.И помнить,зарплату получаете с налогоплательщиков,т.е. с нас.

Екатерина

مستوى 10 خبير محلي

Ужасная организация.Первый раз пришла,сотрудник «Водоканала»(при входе справа второе окно-брюнетка)разговаривала просто ужасно.Я сделала вывод,что может не в настроении🤷🏻‍♀️Пришла через неделю,то же самое!Про ксерокопии не сказали,выписала квитанцию на 17р ,чтобы в кассе оплатить и сделают 1 страницу копии.Отдаю,на что она в приказном тоне:»Контакт пишите» Ну я ей улыбнулась и говорю:Вы прям заслуженный работник «Водоканала»наверное!!!!!!? Отдала и ушла.

татьяна х.

مستوى 3 خبير محلي

В абонентский отдел невозможно дозвониться, по другому телефону бросают трубку, просто безобразие!

Анонимный Аноним

مستوى 9 خبير محلي

Дозвониться по номеру с последними цифрами 92 нереально, весь день звонил.

Houdini

مستوى 6 خبير محلي

Криворукие "товарищи" что ничего толкового делать не умеют. Все диспетчеры бегут в отпуск при первой проблеме, а работу в сроки никто не делает (к примеру ремонт должен был быть неделю, а в итоге его продлевают на несколько месяцев, без оповещения жителей что попались на их "шикарные" работы")

Василий П.

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться невозможно.

Alexander Sp

مستوى 3 خبير محلي

Представьте всё самое плохое, что может быть в клиентском сервисе - всё это вы найдёте здесь. Номер диспетчерской, по которому нельзя дозвониться; диспетчеры, почти никогда не владеющие информацией. Объявления об отключениях, сделанные "задним числом" (потому что про некоторые дома просто забыли); сами отключения, которые продолжаются дольше, чем запланировано. В октябре. В выходной день. Действительно, почему бы и нет :) При этом к самим работникам никаких претензий нет - они знают своё дело и стараются сделать всё, что от них зависит. А вот с адиминистративным персоналом нужно что-то делать. Стало понятно, почему у них на сайте все комментарии отключили.

Егор Новиков

مستوى 2 خبير محلي

Очень плохой водоканал сегодня на Воронежский мир так не дождёмся воды Буду писать жалобы

МУП Энгельс-Водоканал

222 مراجعات