Nix
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
Altufyevo
2.88 km
НИКС
430 m
611 مراجعات
ديسمبر 11
Отличный магазин электроники и компьютерной техники ,сотрудники приветливы и всегда подскажут и помогут в выборе комплектующих и техники !!!быстро оперативно ,клиент на протяжении 10 лет !!!молодцы
سبتمبر 16
Отзыв не на конкретный магазин, а на сеть вцелом!
Заказ 503747 от 09.09.24
Мне поступил заказ от клиента собрать ему бюджетный ПК . 9 сентября сделал заказ в НИКС на арт. 683058 SSD 256 Gb M.2 2280 M KingSpec <NX-256>, оплатил через СБП, доставка — 14 сентября 2024. 10-го же сентября мой клиент сообщил, что хочет в свой новый ПК более брендовый SSD большего объёма. 10-го числа озаботился отменой заказа, тут-то всё и началось:
10 сентября - на сайте нет кнопки отмены Заказа. Менеджер Антон. Звоню менеджеру, тот говорит, что должна быть красная кнопка отмены заказа - её нет. Нет? Значит скачивайте бланк на возврат товара и средств. Скачал, заполнил, отправил. Вечером того же дня звонит менеджер подтвердить Заявление на возврат и просит вернуть ССД - «Я его не получал!» - «Ну раз не получали, тогда ожидайте рассмотрение Заявления», - «Это конечно здорово, но деньги когда?», - «В кротчайшие сроки рассмотрим и деньги вам поступят!».
11 сентября — деньги не поступили. Менеджер Анастасия. Звоню новый менеджер сообщает что рассмотрение Заявления — 3 суток.
12 сентября — деньги не поступили. На сайте, в заказе поменялся статус: По заказу произведен возврат денежных средств за сданный или невыданный товар. Успокоился, подумал что деньги вот-вот поступят.
13 сентября - деньги не поступили. Менеджер Анастасия. Звоню — Почему деньги не поступили? - Ой, мы вот-вот передали документы в бухгалтерию, они вам выставят счёт... - Какой мне счёт? Они мне деньги должны перевести! - Да-да, переведут.
14 сентября - деньги не поступили. Менеджер Анна. Сообщает мне что деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Я прошу её связать меня с руководством, или дать добавочный номер чтоб я связался в понедельник — нет, не даёт. - Где головной офис? - А у нам много офисов! - Где руководство? - У нас много офисов! - Мне что в любой офис ехать разбираться? - А это не поможет! - Что поможет, в любом нормальном интернет-магазине работает отмена заказа и возврат денег в течение одной минуты, а у вас 3 дня на рассмотрение Заявления и, считай, неделя (5 рабочих дней) на перевод денег. Это какой-то ***! - ... (бросила трубку).
Буду разбираться с руководством. 10 раз подумайте, чем заказывать что-то в НИКС!
16.09.2024. Дополняю отзыв.
16 сентября - деньги поступили в 13:01. Т.е., с момента отказа от Заказ до возвращения денег прошло 6 суток. И это ещё повезло что я заказывал мелочёвку за 1996 рублей. А если бы это была видеокарта за 200К, мне бы заказчик плешь проел или на "счётчик" поставил.
Ради экспериманта, сделал заказ в другом ... (без названия, чтоб не быть заподозренным в скрытой рекламе) компьютерном гипермаркете и через час отменил заказ. Отмена заказа происходит через личный кабинет, деньги вернулись в течении 1 минуты, так ещё и пременённые бонусы вернулись обратно в Профиль и ими можно снова воспользоваться.
Прочитали? Думайте сами!
3
2
أغسطس 2
Подход к работе с клиентам устарел лет на 20. Заказал 3 монитора и оплатил 26 июля. 30-го июля стояла дата получения 4 августа. Захожу я в личный кабинет 2 августа и вижу что статус изменен и написано что заказанного и оплаченного неделю назад товара уже нет в наличии. И никто меня не собирался даже уведомить об этом, и это спустя неделю после оплаты товара. В общем для себя добавил магазин в блэк лист. Желаю всем удачи!
5