Норком - пример максимально отвратительного отношения и халатности.
Постоянные проблемы могут решаться месяцами, повышение цен проводят не обосновано итд.
На примере моей ситуации с 21 числа заметил что в период с 18 до 00 каждый день скорость режется с 40мбит до 30мбит.
Сотрудники конторы заявляли мне что это нормально и допустимо 10-15% от скорости снижение, когда я спросил разве это будет равно 10мбит они мне ответить не смогли, на лицо проблемы с математикой. Практический каждый день заставляли делать ненужную диагностику и сливать все что проблемы в моем оборудовании, в моем компьютере итд, при этом не хотели слышать ни о плавающей проблеме, ни о фактах. Параллельно мне надо было провести демонтаж их роутера, но в Талнах офис закрыт уже несколько лет, настаивал на приезде техника чтобы он забрал свое оборудование, мне говорили что такого не делают итд(хотя пообщавшись с техником ранее я узнал что они ездят по таким заявкам), по итогам нескольких дней общения завели заявку и техник приехал, забрал оборудование, вот только его не списали, потребовалось еще несколько дней чтобы с меня перестали за него брать деньги.
Самое комичное сотрудник в чате может затянуть диалог, а в 00:00 просто свалить ничего не сказав, ответят вам уже утром с любовью ваш норком :)
По скорости спустя более чем неделю ответили что провелили какие-то работы и все ок, ничего не изменилось, а после обращения в чат видимо обиженный сотрудник решил полностью сломать услугу, стабильно каждые 5-7 минут пропадает, далее опять чаты, ненужные диалоги, проблема у меня и пр.
Как результат на 31 декабря интернета нет совсем, сотрудники игнорируют - им все равно.
Роман Алексеевич
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
шляпа конкретная эта контора!!!
Кто задумывается о подключении интернета, норком пропускание мимо! Интернет вечно лагает, у меня в деревне лучше скорость! Ещё и дерут 3650₽ я бы их даже в 100₽ не оценил.
А Н
مستوى 13 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Оплатил абонентскую плату, но на счёт деньги не поступили. Представил чек, написал в поддержку. Ответ один - решение вопроса до 30 дней. При этом первого числа услуги будут отключены, денег то нет на счёту. Вменяемого ответа нет, по телефону ничего не решают. В чате поддержки отвечают скриптами. Никаких попыток урегулировать. Явно, что на майские работают никто там не планирует, а поддержка не более чем колл центр.
Буду писать заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор
1
Алёна
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
В этом году Норком просто издевается надо мной. С 14 июля я не могу ни подключить интернет, ни вернуть списанные деньги за услугу, которая не была оказана. Операторы составляют заявки,по которым вечно ведутся работы,потом оказывается,что эти заявки не надо было составлять и составляют уже другие. В итоге вопрос ни как не решился. В г.Игарка это единственный провайдер с прекрасным интернетом,всегда все замечтально работало,но в этом году вы просто поставили себе миллиард минусов своим отношением к абонентам.
2
Елена Г.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Поврежден телефонный кабель, не работает стационарный телефон. Дозвониться не возможно. Заявки на исправление принимают, а потом без выезда мастера закрывают, с пометкой "не дозвонились заказчику". Самое отвратительно, что в городе Норильск больше нет Компаний, которые установят стационарный телефон и будут его обслуживать должным образом. Поменять не можем. Отсутствие профессионалов на всех уровнях компании Норком! Отвратительно!
3
Александр Зотов
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Отвратительная компания. Подключили услуги, накосячив при этом так, что фактически услуги не предоставляются, но тут же списали абонентскую.
В общем, будем обращать внимание надзорных инстанций на этих деятелей
3
Сергей Скакуник
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Очень плохая компания. Вопросы решаются очень долго. Неделю ждать ответов и решений.
1
Андрей Балкин
مستوى 6 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Нет постоянного интернета. 10 мбит/сек, при этом видео часто зависает.
1
Дмитрий Мартынов
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
Хороший провайдер, если и бывают какие то неполадки, то это большая редкость. Очень быстрый инет, большой выбор каналов, вежливые сотрудники(особенно операторы-Анастасии большое спасибо!)
5
Дмитрий Л.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Принимают заявку, а в крайний день объявляют что ваш дом не подключается, старое оборудование.
1
2
Natalia G.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Провайдером пользуюсь давно, пока все нравится. Много каналов и быстрый интернет, недорогая аренда приставки. Менеджеру огромная благодарность, помогла нам не возится с оплатой, рассказала про функцию автоплатежа.
5
Вадим Н.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
все плохо не могут подключить к нор кому уже 4 неделю
2
Влад М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22 ، 2020
Это самый худший провайдер на свете
Если будете подключать интернет бегите от него
В нем операторы и диспетчеры это не люди это обезьяны не способные общаться с людьми
Вот моя история
10.01 вечером примерно в 23:00 перестал работать интернет
11.01 я званю говорю не работает они мне это проблема у вас (при этом как потом выяснилось это была проблема у них) заказал мастера на 14.01
14.01 мне звонит мастер и говорит я Талнахский в кайеркан не поеду как оказалось потом оператор животное и перепутал города (я 6383736282 раз говорил ,что с кайеркана) сказали самое близкое это 18.01 ладно записался
18.01 мне звонят говорят , что техническое помещение закрыто ,а хозяин этого помещения не даёт ключи в выходные дни , ближайшее 20.01 ладно записываюсь
20.01 мне говорят ,что оказывается я записался на 22.01 (оператору видимо лучше знать когда я свободен)
22.01 мне звонят мастера не будет он заболел ,другие заняты , ближайшее время 25.01 в то время когда никому на свете не удобно красиво
Жду 25.01
И ещё мне нравится их ответы на мои высказывания,что у меня Интернет не работает 2 недели
"Я понимаю" что ты понимаешь, а? Я не понимаю
И
"Сделаете перерасчёт " а ты что думаешь, я не сделаю
И на жалобы им наплевать
Можете даже не пытаться
Это помойка которой наплевать
Интересно придет ли мастер 25 , мне тоже интересно
Удачи вам
И не подключайте норком
Только проблемы себе создадите
16
2
Эдуард А.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
Ужасный провайдер,, Норком,, и
тех. поддержка, к ней просто не дозвониться, они не отвечают на телефон, на заявку о перезвоне, прошло 6 часов до сих пор жду обратного звонка, и это уже не первый случай, а если и когда нибудь до них дозвониться, на просьбу дать, телефона главного специалиста, чтобы сообщить об их игнорирование звонков, и для чего они там зарплату получают, или обрывают связь, ужасные там специалисты и я бы не рекомендовал этого провайдера, норком, ни кому так как они бездельники
9
1
Евгений Кириченко
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2021
Этого провайдера посоветовал друг. Понравилось оперативное реагирование на заявку. Оставил 17.06, перезвонила уже минут через 10 девушка по имени Анастасия. Проконсультировала про выбранный тариф и дополнительные функции. А 18.06 техник уже всё установил. Скорость отличная, по качеству вообще никаких претензий.
5
Павел М.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Плачу 18:00 рублей в месяц, а скорость слабая не надёжный провайдер
2
Иван Баталин
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Конечно не без проблем , но они не такие глобальные как многие пишут.
1
Валерий Худяков
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2020
Все зависит от ветра. Нет ветра есть кино. Есть ветер нет кино. Норком и погода связанны. Вечные перебои в работе.
8
Игорь Мартынюк
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 2 ، 2020
Был их клиентом пока не нашёл альтернативы с более высокой скоростью и меньшей стоимостью
9
Ковалева Любовь
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2020
Все прекрасно. Спасибо.
6
مراجعة مجهولة
أكتوبر 24 ، 2018
Акция! Сегодня подлючили. Нужен был качественный интернет. Очень плохо работал. Будем расторгать договор.
11
2
Анастасия П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2020
Овно а не провайдер. Даже не думайте подключаться
8
Елена Пономарева (Кучеренко)
مستوى 15 خبير محلي
مارس 18 ، 2020
Жутковато здание, даже заходить не хочется
5
1
Виктория Горбункова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 11 ، 2019
Постоянные сбои в работе TV,не профессионализм 100%,худшая компания