НовгородАвто
العنوان
جهات الاتصال
Прием заказов по телефону с 09:00 до 21:00 без обеда и выходных
+7 (8162) 50-05-01 (خارجي. +7 8162 700 501)
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى ١٠:٠٠ م
الاتجاهات
Vokzalnaya Square
145 m
42 مراجعات
فبراير 10
Компания, которой хочется пожелать так держать! Довольно часто приходится ездить и другие варианты перемещения даже не рассматриваю. Четко, во время, вежливо, чисто и что не мало важно в наше время- быстро!
فبراير 17
Решили воспользоваться услугами данной компании впервые. Бронировали поездку по телефону из СПб в В. Новгород и обратно. Диспетчера было плохо слышно, приходилось переспрашивать и из-за этого запомнилось, что рейс обратно из Новгорода в 19:30, также указано и на сайте. Туда доехали нормально, не считая неудобных сидений в самой машине, но удивились, что никто не позвонил перед поездкой и не подтвердил бронь.
Не зная нюансов работы данной компании, подошли к жд вокзалу в 19:13 (отправление было в 19:30 по нашей памяти и по данным с сайта). Почуяли неладное, потому что не было ни людей, ни машины, сразу позвонили в диспетчерскую узнать во сколько отправления, оказалось такси уехало в 19:10, а в 19:30 они выезжают из Новгорода. И вместо вариантов решения проблемы я услышал, что мы вам говорили, ничего не знаем. Можно было предложить решение, чтобы водитель подождал 5 минут, пока мы доберёмся до следующей его остановки, можно было предложить вариант позже, можно было предложить вернуть деньги за эту поездку. Но приходилось вытягивать это клещами.
Резюмируя, ужасный сервис, пришлось доплатить за перенос поездки на неудобное уже для нас время 150 рублей за один билет, за возврат средств 25% комиссия, ужасно неудобные сиденья. Единственное светлое пятно - это водитель, который помог решить некоторые вопросы и был доброжелательным.
Воспользовались этой компанией в первый и в последний раз. Желаю ей научиться обслуживать клиентов и подключить хотя бы смс рассылку пассажирам перед поездкой, есть база данных, есть вся информация, настроить это не так сложно.
1
أبريل 13
компания отвратительная, несколько раз и у меня и у знакомых было такое , что автобус просто проезжал мимо или уезжал раньше назначенного времени, соответсвенно никто не звонит пассажирам, не уточняет будет ли человек или нет. всем абсолютно все равно. на просьбу подождать 3 минуты на самой последней остановке чтобы успеть догнать автобус и сесть, мне сказали что он давно уже проехал ее ( до этого говорили о том что я успею и чтобы догоняла!))))). благодарю диспетчеров которые говорят абсолютно разную информацию и вводят в заблуждение и водителей, которые уезжают раньше запланированного времени!!!
про возврат билетов вообще молчу))) несколько раз переоформляла заявление так, чтобы оно устроило компанию, но денег так и не дождалась, даже спустя 5 месяцев
1