Новомосковский городской водоканал, абонентский отдел

قيِّم هذا المكان

86 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24
Отвратительная работа водоканала. Уже месяц жду опломбировать счетчик. Два раза лично к ним ездила оставляла заявку. У них один ответ ждите Вам перезвонит контролёр. Естественно ни кто не звонит. Зато квитанции на 2550 они присылают, хотя прописан один человек и не принимают показания потому, как счетчик не опломбирован. Хочется написать в прокуратуру пошле такого отношения. Складывается впечатление, что вымораживают денег с тебя
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Народа всегда много. Приходится ждать кто в помещении, кто в коридорчике, кто на улице. Работники вежливые. Все объяснят. Но сам водоканал! Воду отрезали в деревне уже больше полгода ничего не сообщив! Зато квитанции шлют регулярно, хоть человек сидит без воды.
4
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Всегда проблемы с передачей показаний. Ватсап отключили, альфа-дом не смотрят. По телефону не дозвониться. Надо выстоять очередь чтобы отдать бумажку с показаниями. Неужели нельзя поставить почтовый ящик для рапортичек с показаниями?!
5
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Самый ужасный сервис! Эту контору надо проверить - поменять сотрудников на более компетентных. Поставить нормальный рабочий телефон. Пожалуйста, работники администрации, разберитесь с этим. Буду подавать заявку об этом вопросе.
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Полный беспредел! Теряются все заявления,разговаривают ,как на собачьем языке. Дозвониться нет возможности,оператор ничего не решает. Приходится постоянно ходить в эту контору,чтобы что то выяснить.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Отвратительная компания. Три месяца жду замену холодного счетчка. Обещали в субботу 2 февраля, просидели дома,но так никто и не приехал.Контора УЖАСНАЯ!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Столкнулась с проблемой в водоканале, сегодня 2024 год пишут долг за 2021год, предоставила квитанции за месяца которые якобы не оплачены, написала заявление на имя директора Салихова , чтоб дали распечатку за три года, и увидела такую картину показания которые мы передаём не соответствует и превышены во много раз, делаю вывод приписывают, когда пошла разбираться наблюдала такую картину, бабушка оплачивала платёж кассир ей говорит я Вам припишу 2 куб. вы больше не приходите бабушке лет 80, головой кивнула и пошла. Люди храните и распечатывайте свои платежи, во избежание таких случаев. Буду писать дальше и добиваться аудиторской проверки водоканала. И наверно надо менять директора если он в своём хозяйстве не может навести порядок.Ужас просто с Алпатовой О. разговаривать вообще не возможно, слушать не хочет говорит свое. Буду писать в Тулу.
14
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Это отдельный портал в ад на Земле! Увы, сегодня именно там мне довелось побывать. Когда подошла моя очередь именно передомной женщина работник встаёт и уходит в КРИСС платить квитанции, я продолжаю стоять в очереди к 2 двум другим сотрудницам, которые в цвет с клиентом точат лясы при 8 ожидающих по мимо меня. Безнала нет, тариф на поверку счётчика завышен почти 2 раза! Крахоборство живое!
24
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Хотела бы оставить хороший отзыв об Овинниковой(к сожалению имя и отчество не спросили) ,когда зашли подавать квитанции на перерасчёт,по отзывам готовились к бою,но увидели противоположное- женщина оказывается на своём месте ,грамотная, нам всё рассказала,попросила не переживать,спокойно взяла документы и несмотря на пребывающих людей ответила на все вопросы.Просим начальство Овинникову отметить,можно и премиально ,побольше таких людей и отзывы будут другие-положительные.
8
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Водоканал работает отвратительно, свекровь оплатила поверку счетчика прошло две недели, мы в это время и звонили чтоб пришли, но результата ноль...Заявку не передают контроллерам, что за безответственность...
12
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Отвратительное отношение к абонентам! Не компетентность отвечающего по единственному номеру диспетчера. С бухгалтерией связи нет, решить причины и найти виноватых о предоставлении квитанции не соответствующих действительности не предоставляется возможным. Выслал на почтовый адрес все доказательства оплаты, получил ответ: виноват банк. Сделал запрос у банка. Получил положительный ответ, о том что деньги поступили на счета организации. Повторно выслал запрос водоканал. И только после всех этих мутарств, диспетчер сообщила о том что оплата прошла. Попросил выслать правильную сформированную квитанцию на почтовый адрес, на что получил отказ. Сайт не работает и давно. Сейчас при попытки зайти по ссылке, проваливаешься на день конституции Украины
17
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Некомпетентные сотрудники, если выразиться в меру своей воспитанности. Трубка диспетчера при аварийных ситуациях всегда лежит рядом с телефоном - не дозвониться, постоянно линия занята. Деньги драть за воду ненадлежащего качества, от которой смесители необходимо менять каждые 3 месяца и засоряется колонка - это Вы первые!Второй день почти все жители города сидят без воды "в ожидании чуда". Вы там в своём уме?!? Я человек очень терпеливый, но сколько можно кормить людей завтраками?
13
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Даже одной звезды им очень много, везде одни хамы..нет воды, не дозвонишься, зато как долг приписывать и лишние рублики так они первые..отвратительно
17
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Отвратительное заведение. Телефоны не берут, автоответчик робот, отвечает, что данная услуга временно не работает. Показания счетчиков по телефону не принимают. В квитанции неверные показания. Дурдом!!!
12
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Отношение к абонентам - ужасное! Женщины-операторы предоставляют одну информацию, а контролёры, по факту, совершенно иную! Приходили опломбировать счётчик, контролёр сказала, что стоимость 476 р с копейками, а оператор утверждает, что 411р26к. То есть контролер, когда приходил ставить пломбу, клиента хотел обмануть, получается так. Сотрудники, а именно, Варчак и Снопова - хамки еще те!!! Теперь жду квитанцию, в которую должен быть внесён счёт за опломбировку, а вот какая там будет конечная сумма - еще секрет для меня! Ужас, а не контора!!!!! Оценку бы вообще 0/5 поставила, если бы такое было возможно !
15
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Самая тяжёлая организация из всех!!! Ничего не слушают и не хотят делать. Все документы необходимые предоставляешь для регистрации нового собственника и на него же перерасчёт чтобы сделали, а эти товарищи шлют то, что им хочется и никаких перерасчётов и корректных документов попросту не делают. Хуже всего то, что конца этому нет. Каждый раз снова здрасьте !! Сил ни у кого не хватает с ними спокойно уже разговаривать, постоянная ругань в окнах приема. Лично я приносил самый полный пакет всех необходимых документов и ещё на электронную почту 3 раза самый полный пакет присылал, а в ответ только умные лица делают и шлют квитки на прежних хозяев. Нет слов, кроме - Боже помоги!! Люди уже всякую надежду теряют на то, что их вопросы связанные с работой этой организацией, когда-то разрешаться. Пока в очереди стоишь, все только и проклинают эту компанию, что не является выходом конечно, но является критерием оценки их работы!!! Это настоящие мучители населения!!!
28
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
У вас сбои одни в передаче показаний , передают люди , а вы не засчитываете и пишете несколько раз одни и те же показания , а сегодня и вообще сервер не подключается- в личный кабинет не войти! Обман
5
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Шарага, а не контора! Сотрудники зачастую счетчики проверяют, БУХИМИ! А потом задолжности всплывают по 10тыщ ! А потом разбирайся и ищи концы! А начальник, водоканала, отдельный Осел, про него можно и его сотрудников, которые сидят в офисе писать вечно и пособия выпускать, как не надо работать и как не надо с клиентами общаться которые платят немалые деньги.
18
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
уже год начисляют за мертвого человека, справки относили 3 раза, реакции нет ни какой.
4
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Ужасная контора, не дозвонится, показания счётчика пишут как захотят, гнать их там всех надо, засиделись, зарплату получают а работать не хотят. Одной звёздочки и то много.
11
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Самая нищая организация. Настолько, что вынуждены мимо кассы брать деньги за ксерокопии документов, которые приносит абонент для регистрации себя как собственника. 21-й век на дворе. В остальных подобных местах ксерокопию делали сотрудники самостоятельно и, разумеется, бесплатно. Позор!
11
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Установили счётчик , опломбировали в середине месяца . А дерут за полный месяц , перерасчёт не делают.
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Добрый день, сделали поверку водяного счетчика, отнести копию паспорта в водоканал нет возможности, т. к. работаю далеко, с работы не отпускают пораньше, просто не успеваю. Позвонила в данную организацию, спросила, можно ли переслать скан документа по электронной почте? ( по горячей воде я в ккс так отправляла) Девушка сказала, чтобы я этот паспорт сфотографировала и прислала по Ватсапу на номер, указанный в квитанции. Отправила, уже прошло 4 дня, мои фотографии никто не смотрел. Вот такой сервис.
9
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Ужаснейшая контора! Должны были прийти по поводу водяного счётчика, позвонили на такой-то день, типа будьте дома, придём с 8 до 13. Взяла в это день на работе выходной за свой счёт, ждала весь день, никто не пришёл. Так и без денег можно остаться с нашим водоканалом...
12
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8 ، 2022
Ужасная организация!!! 7.03.2022 пришла оплатить воду и разобраться с счётчиком. Дверь закрыта. Объявление с 14 до14.15 санитарная обработка. Стою жду Время 14.20 ни кто не открывает(. Звоню по телефону, отвечают у нас сегодня выходной! При этом ни одного объявления НЕТ!!!. ОНИ ПРОСТО РЕШИЛИ СДЕЛАТЬ ВЫХОДНОЙ! Даже не сокращённый день.
12
مستوى 3 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Отвратительная организация!!! По несколько раз приносишь копию поверки счетчика, а они перерасчет не делают. Показания счетчика не учитывают,только долг выписывают по нормативу. При этом график работы для клиентов очень не удобный.
12
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Этот дурдом наверное никогда не кончится. Мучение каждый месяц, чтобы передать показания счетчика. Каждый раз (каждый месяц) все по новому. Приходится сидеть и мучиться. Почему НЭСК не меняет свои сайты и с передачей показаний нет проблем. Позвонила по телефону - сервис не доступен. Другие номера не отвечают.
21
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2021
Хотим поблагодарить аварийную бригаду водоканала за отличную работу . Несмотря на позднее время ,решили нашу проблему быстро и граммотно. Мы очень довольны. Большое спасибо.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Конченая организация, нужно отстоять очередь чтобы тебе составили догов на поверку счётчика, а почему на дому при поверке нельзя этого сделать? Ради этого нужно стоять в мороз на улице ? Бред, вы бы сами постояли, глядишь придумали бы нововведения и работать лучше стали
18
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Прям перед Новым годом обратились, очереди не было, все хорошо. На следующий день уже пришли проверили счётчики. Может так совпало, но я плохого ничего не могу сказать
4
5
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
По любому вопросу приходится ехать в офис!!! На телефон отвечает некомпетентный сотрудник, у которого даже нет копьютера.Очередь, пожилых людей заставляют ехать, стоять в очередях.
7
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16 ، 2021
Пришлось ездить три месяца к ряду из за неверных начислений по квитанции. Не квалифицированный персонал. Разговаривают в грубой форме. Длинные очереди. Одна из не многих организаций которая еще в Советском союзе живет. У кого ностальгия, милости прошу посетить сие место. Там после несколько часового выстаивания в очереди тебя охаят, сделают из тебя дурака и отправят во свояси ни с чем.
18
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 13 ، 2021
Нормальная организация, нормальный обслуживающий персонал. А постоянные очереди создают бабушки, которые не понимают, что показания можно передать по номеру телефона, или они не умеют и не понимают как пользоваться Ватсапп.
1
22
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Ужас! Вода отвратительная! Сотрудники, которые должны делать поверку, просто пропали, оно и понятно, по тарифу же дороже! С июля месяца жду! Буду жаловаться,это что за контора? Бессовестных и безответственных
12
مستوى 6 خبير محلي
مايو 24 ، 2020
Единственная в городе организация по предоставлению коммунальных услуг где постоянно возникают какие то проблемы. Не начислить правильно не могут не пересчитать. Единственные которым показания необходимо предоставлять до конца месяца, а не до 10 числа вместе с оплатой квитанции. Не успевают посчитать или для их удобства. Но на качество это ни как не влияет, как считали не верно так и считают, постоянно перепроверять нужно, пересчитывать. В офисе с приходом квитанций образуются огромные много часовые очереди. Ни где такого бардака нет! Такое впечатление, что работают не компетентные люди либо по знакомству набрали.
31
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Это ужас. Требую, чтобы со мной связался руководитель!!! Более не компетентных сотрудников я не встречала! Помочь ничем не могут.
9
مستوى 12 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Самая большая очередь в городе... 4 звезды за персонал... видно, что девчёнки готовы помогать и объяснять посетителям их запросы и вопросы.... их просто мало, а поток большой
2
5
مستوى 8 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Устала разбираться с показаниями.Пишу показания.Почему то их не вносят в инфо базу! Устала переплачивать огромные суммы! звонила ругалась,приезжала ругалась!Вы там просто сидите или чего??Почему я должна платить суммы выше прожиточного минимума! Которые вы мне рисуете! Не перерасчитываеие ничего.Ужасная контора!!!
18
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Невозможно дозвониться чтоб передать показания счетчика.А потом как по волшеству образовываеться задолжность. Почему-то с энергией это не происходит.
9
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 20 ، 2019
Поверка счетчиков - лишняя трата денег. Сразу меняйте счетчики (6 лет - холодная вода, 4 года-горячая). Поверка осуществляется неким огромным сомнительным агрегатом около 2-х часов. Поверка осуществляется слесарем низкой пробы, а не метрологом. При подключении агрегата, слесарь скрутил шланг душевой (какого ... он полез туда...) и разлил воды по всему полу из-за того, что забыл закрутить агрегат во время поверки (возмутил метод поверки, при котором, необходимо отсоединять шланги с водой, чтобы на их место установить агрегат). Протокол поверки заполнил, но на руки не выдал, ссылаясь на то, что он "слесарь всего лишь". Попросили подписать с его стороны протокол поверки-отказался. Воды, для поверки, израсходовано 35 литров! В итоге счетчик, по данным агрегата, не прошел поверку. Итог: впустую потрачены деньги на поверку, израсходование воды при поверке. Предстоящие расходы: приобретение счетчика, расходы на установку и опломбировку, а также на шланг душевой, который скрутил слесарь при подключении агрегата. Дорогой "Водоканал", при составлении цен за свои услуги, учитывайте низкие профессиональные возможности своих сотрудников. Запомните, опломбировка счетчика - бесплатна (кроме случаев нарушения целостности пломбы по вашей вине). Анекдот продолжается... После установки счетчика своими силами, подали заявку на опломбировку счетчика. Через некоторое время позвонил сотрудник Водоканала (Савельева, как позже выяснилось) по поводу опломбировки. Назначив дату опломбировки, между прочим, деловым уверенным тоном сотрудник сообщила: "это будет стоить 150 рублей". Ликбез на тему бесплатной опломбировки счетчика со ссылкой на нормы Закона прошел отрицательно - сотрудник прервала телефонный разговор со злостью. Начальник Водоканала, некий Александр Викторович, как выяснилось, не владеет информацией о том, кто из сотрудников Водоканала осуществляет опломбировку счетчиков, а также кому конкретно было поручено осуществить опломбировку по нашей заявке. А.В. не знает и номеров телефонов отделов Водоканала, которые могли бы ему ответить на вопрос: кто, где, когда и сколько?
27
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2020
Ужасная организация. Дозвониться не возможно. Не квалифицированный персонал, который не может ответить на вопросы. А счета присылают с цифрами которые берутся не известно откуда и их происхождение они не в силах объяснить, но оплатить требуют.
16
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2020
Ужасные многочасовые очереди. Это называется борьбой с пандемией. Неужели в наше время нельзя хотя бы заявления от граждан принимать электронно или по электронной очереди! Могли бы на крайний случай лавочки поставить, старики с палочками томятся в ожидании. Стыдно за Вас!
20
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Отвратительно. Очереди невозможны, люди стоят по три часа на улице и в жару, и в холод. Принимает один человек. Остальные окна пустые. Примите меры.
7
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2019
Бардак! 5 месяцев приходят неправильные квитанции, причем по телефону вообще ничего не решить. При личном обращении "успокоили", что у них в базах все "правильно", но т.к. произошел переход на новую программу, то корректировки делаются вручную. ПЯТЬ месяцев!!!! Уже начали начислять пени. На звонок по неправильному расчету энергетикам те сразу же прислали на электронную почту письмо с извинениями. А водоканалу хоть бы хны. "Все звонки записываются". Только деньги с мобильного списываются. Никакого контроля!
28
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2020
Заказал поверку счетчика 3 марта, до сих пор еще не пришли, звонил в службу по поверке,говорят из-за эпидемии ходить по квартирам не будут, и когда начнут не известно, звонил в водоканал спросить что делать, не берут трубку, что делать люди?
13
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Самое отвратительное место. Сотрудники низкой квалификации. Вместо того, чтобы решить вопрос клиента, начинают на него кричать, да еще и оскорбляют. Своей не способностью (или не желанием) работать создают постоянно огромные очереди. По каким критериям их набирают и за что платять зарплату, для меня загадка.
22
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2021
Очень приятно , вежливое обращение и хорошее обслуживание
10
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2019
Невозможно решить по телефону ни одного вопроса по оплате, это возмутительно, в 21 веке живём. Стоит счётчик прошлые показания 104, текущие 104, мы не проживали, в квартире. Прысылают счёт на 11 кубометров и, столько же водоответвление. То есть мало того что каждый раз я плачу в два раза бтл ше чем показания счётчика, так они ещё и считаь не умеют. И я же должна к ним идти, отпрашивайся с работы, потому что по телефону это не решить. Безобразие!
29
4
مستوى 5 خبير محلي
مارس 3 ، 2021
Новомосковский водоканал самая ужасная организация на этой планете-постоянные очереди,грубые сотрудники и воровство средств своих клиентов!
10
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2021
Не правильно пишут дату поверки счетчика. Нужно приходить и стоять в огромной очереди из-за их ошибок!
8