Оплатила багаж. Начинается посадка, подошла, спросила женщину, которая проверяет билеты, можно ли открыть багажник, чтобы я положила сумку. Я бы и водителя попросила, но его не нашла.(это был автобус, но я не знаю, как и в газельках открывать) Я: "Можно багаж открыть?". Женщина, которая проверяет билеты: "открывайте" Я: "Как?". Женщина: "РУКАМИ" Я: "Я просто не знаю, как открывается здесь багаж". Она промолчала, посмотрела на меня, как на тупую. Мужчина подошёл, открыл. Что за отношение? Цены на билеты повышаем, а следить за сотрудниками не собираемся? Эту женщину увидела там впервые, надеюсь, что больше не попаду к ней. Там была другая, сразу смотрела, кто оплатил багаж, просила водителя открыть его. Ещё при покупке билета(время: 15.00 было), пришлось около 10-15 минут ждать, пока она от куда то выйдет, чтобы приобрести билет. При приобретении билета взяла мой паспорт мокрыми руками. Как я поняла? Когда мне его вернули, он мокрый был(отдавала сухим). Хорошо, что обложка была. А это документ. Посмеялась, когда попросила место у окна. Я не могу это сделать? Что в этом смешного? Обычная просьба, от неловкости добавила "я не против любого, но, если там есть такая возможность, можно пожалуйста у окошка". С чего она там ещё раз посмеялась, неясно.

Эльмира Гришина

مستوى 4 خبير محلي

Впечатления и отзывы могу только негативные дать о данной транспортной компании. Персонал отвратительный, вечно с недовольным лицами. Не считают нужным уведомить о том, что возврат билетов при покупке в кассе расположенной в другом городе не возможен. Вечная задержка рейсов и тоже не считают нужным пассажиров об этом предупреждать .А на горячей линии видимо вообще богини работают, которые даже разговаривать с клиентами не умеют, грубят или вовсе сбрасывают звонки.Уважаемая дирекция вы видимо настолько не дорожите своей компанией, что к подбору персонала относитесь соответственно. Вам не важны ваши рейтинги и мнение ваших клиентов? Видимо по этой причине у вас сплошные негативные отзывы. Проинформируйте пожалуйста вашего кассира Блюдову, видимо она не в курсе, что должна при продаже билетов для отправления из другого города, предупреждать пассажиров о правилах возврата билетов. Хотя мне странно, что одна фирма, а вернуть билеты не возможно. 🤔И богиням колл-центра думаю есть смысл дать разъяснения, по поводу общения с клиентами по телефону.

Марина Должикова

مستوى 3 خبير محلي

В целом неплохие транспортные перевозки, есть приложение для покупки билетов онлайн, достаточно комфортабельные газели, а большой автобус вообще класс, он на воздушных подушках, поэтому дороги вообще не ощущается) Из минусов: теперь нельзя перевозить животных, даже в переносках. За 2,5 часа не делает остановки (мой рейс обычно Саратов-Вольск). Редко, но могут рейс с уже купленными билетами отменить, предлагая другие варианты времени (видимо когда не набирается нужное кол-во пассажиров)

Noy 64

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

217 مراجعات