Omskoblgaz
151 مراجعة
سبتمبر 30
Как можно оценить организацию в которой множество подразделений не отвечающих друг за друга, как по мне должны работать как целый, слаженный механизм, а нет...
Проживаем в селе Пушкино, Омского района, в январе 2024 года протянули нам на нашу новую улицу газопровод по программе газификации, и кажется нужно радоваться, технические условия выдали (действительны они до августа 2024 г.) до этого срока мы должны подготовить все к пуску газа, оформить все документы, получить разрешительные документы от пожарного, опломбировать счетчик, заключить договор в межрегионгазе и записаться на пуск газа.
И вот когда мы прошли все пункты... Записались на пуск, (туда еще дозвониться нужно...) на Солнечную, пообещали нам что через 2 недели всё подключат...
Сегодня 1 октября, прошло ровно три месяца , с момента записи на "пуск газа", а нам всё обещают... Говорят всё в работе, ждите...
Ждём...
Интересно в чем причина, бесплатно, может кому-нибудь нужно занести конвертик, у нас же видимо по другому не работают.
Вот и не знаю сколько "звезд" поставить.
За долгое ожидание вообще бы ни одной не поставила, но если оценивать в целом, работают же как то, на троечку.
3
1
أكتوبر 22
Хочу выразить благодарность службе "Единого окна" за организацию и выполнение работ по подключению газа. Документы подавала на сайте по догазификации в л/к, там же пришло сообщение о готовности договора и назначен ответственный сотрудник. Забирала договор и заключала на обслуживание без очередей, приезжала ближе к закрытию. Сотрудники вежливые документы оформляли быстро и все расскажут, и подскажут о дальнейших действиях. Конечно пришлось подождать после записи на пуск газа, но вот очередь дошла. Подключали в субботу все быстро сделали, все рассказали, проверили, приятно было общаться Специалисты своего дела!!! Оставили номер для пуска и обслуживания котла, я сразу же позвонила и в первый рабочий день приехал сотрудник настроил и запустил котел. К службе Единого окна - вопросов нет, хочется пожелать спокойных будней, терпения.
1
1
أكتوبر 2
Был по вопросу перезаключения договора на техническое обслуживание. Услуга получил достаточно быстро. В общем хрле есть терминал с выдачей талонов. Очень не хватает инструкции по работе с терминалом. Люди старшего поколения находятся в замешательстве при поиске нужной им услуги. И еще по работе терминала интересен алгоритм вызова номера талона, она имеет свойство перескакивать через несколько номеров потов возвращаться к логичной очерёдности, но в итоге люди пришедшие позднее могут пройти раньше вас к специалисту. Надеюсь баг исправят. Очень не хватает места для приземления пятой точки, особо тяжело пожилым людям. Сами специалисты молодцы, очень приятно решать свои вопросы при их участии.
1
1
أغسطس 13
Пришли с каждогодичной проверкой газа. Всегда всë было хорошо, и вот в этом году заявляют, что газовый котëл по новым правилам стоять в туалете не может. Либо убирайте унитаз и душевую кабину, либо переносите котëл. Иначе отключим газ. Всë делать за свои деньги. Времени не дают. Про наличие средств естественно не спрашивают. А это на минуточку даже не 10,20,30 тыс. В доме пенсионеры и несовершеннолетний ребёнка. И это на пороге отопительного сезона. Хочу задать вопрос.Куда обратиться?
6
ديسمبر 12
Бардак полный. Дозвонится не возможно совсем, ни до подразделения с номером 7103 ни до приемной генерального директора. Суть такова: после того как установили газовый котел и оформили все разрешения, сделали заявку на подключения 6 ноября, 24 ноября позвонили что будут подключать, приехали, но у них видишь ли нет шлангов, хотя когда устанавливали котел я спросила про шланги, мне ответили, что они приедут и подключат так как у них шланги есть, только с меня оплата этих шлангов. В итоге шлангов не оказалось, сказали купить и звонить. Купили , позвонили 25 ноября, до сих пор не подключили. Соседи подали заявку неделю назад, им приехали и подключили, а про нас видать забыли начисто или просто уже давно отчитались что они подключили. Бардак полный, с начальством не возможно связаться. Подразделения все работают так как кому вздумается.
1
أغسطس 27
Здравствуйте. Отключили газ без предупреждения за неуплату,не соблюдают Постановление Правительства 549,а именно никто нас не уведомил об отключении за 20 дней. На Жукова,65 сотрудник невнятно ответила,что нас уведомили 07.08.24 ,обращаю внимание,что отключили газ 22.08.24, то есть если допустить,что уведомление было в любом случае сроки в 20 дней не выдержаны!!! Приехали взяли показания у несовершенного ребёнка и ничего не сказав отключили газ! По телефону 208-548 (7103) Медведев Михаил Юрьевич дозвониться невозможно! Все службы связанные переводят друг на друга,вопрос не решается,складывается впечатление,что в организации работают некомпетентные специалисты. Так как газ отключили с несоблюдением сроков,возобновить подачу,должны незамедлительно!!! 23.08 с утра все долги были погашены и более того мы оплатили и услуги по отключению и подключению,хотя делать этого не должны были!!! Сегодня 27.08 в случае ,если подачу газа не возобновят я напишу жалобы во все вышестоящие инстанции!!! Прошу принять меры!!!
2
1
سبتمبر 9
Отключили газ за неуплату, не приходили квитанции. Об отключения никто не предупреждал за 20 дней, отключили ещё в 04.07.2024, а сегодня уже 09.09.2024 и до сих пор не могут подключить, каждый день говорят завтра или ожидайте в течении дня, а мы на минуточку отпрашивается с работы в ожидании их, один раз приехал худощавый мужчина в 9 часов вечера, посмотрел похлопал глазами и выразил свои возмущения, нашел к чему придраться, высказал как он устал за весь день и сказал что из принципа не будет подключать. Отключали тогда, когда не было дома взрослых, дома находился несовершеннолетний ребенок, также они обращались некомпетентно, говоря с ребенком в грубой форме и ничего не объяснив.
Звонили во все службы, они перенаправляют друг на друга, вопрос никак не решается. Каждый раз у них то авария, то ещё что то. Я конечно, всё понимаю что заявок много. Но отключать приехали три машины со здоровыми мужчинами и женщинами, а обратно на подключение и одного человека найти не могут, опираясь на то что не хватает сотрудников. Если в кратчайшие сроки не подключат газ, мы вынуждены обратиться в прокуратуру
1
يوليو 15
Все хорошо, но есть большое но! Договор я подписала полгода назад с помощью электронной подписи на госуслугах. А в итоге ничего не подписалось...и вот все сначала! А уже бы стояк стоял. Ну как так... По поводу персонала- вежливый персонал, мало посадочных мест, хорошо, что есть лавочки на улице. Очень понравилось ваши туи) Но вот то, что через госуслуги у вас ничего делать, оказывается, не стоит- это большой минус! Получается, что дезинформируете людей.
3
1
أغسطس 2
с.Пушкино ул.Ленина,двухэтажный дом №91кв.5,Шевченко Светлана Ивановна.Огромная благодарность за ответственное отношение к работе бригаде,которая 20 июля устранила неполадки.Сергей специалист высшего разряда!
1
نوفمبر 27
Добрый вечер! Сегодня были в данной организации. Пришло сообщение, что готово доп. соглашение. Когда получали договор, 18.08 на Красных Зорь, нам сказали и было указанно в договоре, что срок выполнения мероприятий по подключению домовладения к сети газораспределения состовляет 130 дней. По итогу в доп соглашении указан срок 12.2026. Стояк стоит под окном, документы прошли проверку, выдали на руки договор и доп. соглашение. А выяснилось, что нам как буд-то будут ещё только подводить стояк, догазаыикацию делать, хотя он стоит. И сказали, что к нам приедут ( не известно когда) и проверят по факту стоит ли стояк. Сказать, чтот просто нет слов, это ни чего не сказать...
1
ديسمبر 28
Отвратительно! Начина с терминала который не срабатывает от прикосновения, очередь которая СТОИТ по пять часов на ногах, чтобы попасть по нужному вопросу. Как распределяются талоны вообще не понятно! Талоны скачат и даже льготные категории стоят по три часа в очереди. Работают женщины,которые очень медленно принимают и много лишних не нужных разговоров с посетителями оговаривают. Пришла в 11 ушла в 15часов и это льготная категория, которая должна приниматься вне очереди. Терпения тем кто туда собирается
نوفمبر 15
Хочу положительно отметить и поблагодарить специалистов службы отвечающей за работу с обращениями граждан, а именно в ВК. На протяжении всего процесса газификации, а это не быстро, специалисты всегда были на связи и оперативно решали возникающие вопросы. Также отдельная благодарность Бородину Александру Ивановичу.
سبتمبر 18
Нужно было перезаключить договор, к нам в управляющую компанию выежали сотрудники. Я ходила заполняла 2 экз. договора, сделала там ксерокопию документов и эти мотрудники его благополучно потеряли. Сейчас мне угрожаю, что будет штраф и отключат весь стояк. Это как понимать,? Покурить сотрудники не забывали бегать!!! А документы потеряли. Может тогда они штраф оплатят?
سبتمبر 3
Прочитав множество негативных отзывов о данной организации приехала заключать договор на тех. обслуживание. Каково же было моё удивление, очереди не было от слова совсем. Взяла талон и меня сразу пригласили к окошку, всё четыре окна работали. Я была у оператора Кочубей,З. М. прекрасный специалист, вежливая, грамотная, выдержанная.
1
سبتمبر 26
"Работают" как им нравится. Обязательств по договору не исполняют.Попасть на приëм к руководству и обсудить проблему невозможно - забаррикадировались, на звонки не отвечают. Уверены в своей безнаказанности. Навязывают людям допсоглашения уже до 2027 года!
Обращайтесь в суд - хуже не будет.
1
سبتمبر 17
В талонах у данной организации есть услуга по консультации, но специалисты совсем не компетентны и не могут ответить на вопросы, аргументируя это тем, что программа случайно выдает данные талоны. Так же рассчитывайте что потеряете много времени ожидая в очереди
أغسطس 2
Абсолютно безответственный персонал, зажравшееся начальство, каждый ПОХОД в эту контору облачен конфликтом и кучей неготива, приправлено пофигизмом и чувством неполноценности, ощущение что люди там окружающих за нелюдей держат...
7
نوفمبر 30
Добрый день ! Скажите пожалуста подали заявку в 2023г сказали не успеваем . Переоформили договор на 2024 срок ноябрь. Стояк поставил внутрянка готова А документы на подвод все сдать не могут говорят ждите .А сколько ждать 3 месяц пошел.По договору уже истек срок, все никак немогут сдать. Позор.
1
1
ديسمبر 12
Это какой-то капец
Уже три месяца не можем подключить газовый котёл человеку с 1-й группы инвалидности
Постоянно теряют журналы ,документы
Заявки каким-то образом аннулируются
Видимо придётся писать в прокуратуру
И не дозвониться до них
А начали заниматься сбором документов и оформления в декабре прошлого года
ديسمبر 28
Очень даже интересная контора. Льготной очереди не существует, хотя и в терминале обозначена. Все сроки профукали. Для договора на пуск газа, вместо ул. Комарова отправили на Жукова. Больше года тянут с работами и документами... Люди сутра до вечера стоят в очередях. И мне пришлось
أغسطس 1
Специалисты, которые сидят за стеклом должны знать ответ на любой вопрос который мы задаём. Пришла за актом, мне сказали взять любой талон в терминале, взяла, сидела ждала свой номер. Хотя 2окна были без клиента. Не вижу смысла в этих талончиках
1
ديسمبر 28
Заключили договор 12.11.24, ничего не изменилось в оплате, за 3х человек берут 39 куба 479р, а тратим 3 всего! В 16.20 нет талонов , в 17 зашли те, кто брал талон в 14.30. Не попасть, ничего не выяснить, телефон ни один не отвечает.
مارس 21
Сказали что надо переподписывать договор. На неделе работаю, поэтому загуглил режим работы и выяснил, что одна суббота в месяце приемная. Приехал: очередь как в мавзолей! Работает 1 окошко. Стоять в коридоре, туалета нет (угадайте куда ходил народ). И в итоге, просидев целый день я не попал на приём! У нас всё для людей! Знаете, что приезжает народ с района, почему не назначить дополнительно специалистов? Ужас. Главное, что неважно кто в руководстве, важно что ничего не меняется
11
يوليو 30
Просидели в очереди 3 часа, на перезаключение договора работает только одно окно. Со стороны персонала хамское отношение. В помещение душно, двери открыть нельзя, ругают. Просто кошмар какой-то.
1
ديسمبر 27
Ужасная организация.Получить внятную информацию негде.При догазификации дозвониться невозможно,Прийдя на личный прием(при полном монтаже газопровода) никак не могут подключить газ.Один ответ-ЖДИТЕ.....
أغسطس 1
Отвратительно работают очереди всегда огромные ,приезжал чтобы перезаключить договор человек 30 в очереди, нужно брать выходной и весь день сидеть там в очереди!так и не заключил договор
1
فبراير 1
Оформляли договор по газу. Несмотря на то, что было очень много народу, очередь продвигалась быстро. Персонал работал грамотно ,спасибо за вежливое обслуживание. Работать с людьми очень сложно, но они молодцы. Удивительно, гасят негатив, не раздражаясь, спокойно.
1
10
ديسمبر 7
Кроме негатива пока никаких других эмоций. Принуждают к подписанию доп. соглашений по догазификации , причем делают это ког будто я им должен а это не их работа. В офисе очереди километровые.
ديسمبر 16
В абонентском отделе не протолкнуться, парковки считай нет , т.к. по-сути это выезд с территории. Плохо всё организовано, если вам нужно сюда планируйте минимум полдня на всё.
يونيو 2
Терминал включают ровно в 8.30, по разным вопросам разные окошки, соответственно разные кнопки в терминале на талон, никто ничего не объясняет, люди пришедшие ранее заняли в одну очередь, все переругались потом,работники с железными нервами, просто молчат и смотрят в компьютер, а так все когда разобрались по своим окнам, вроде и быстро, народу не много, ажиотаж прошел по заключению договоров.
1
أكتوبر 8
Прочитала предыдущий отзыв про пуск газа... сижу в шоке! Мы ждем 2 мес. (подали заявку в начале августа) думала , что это уж "ни в какие ворота ", что вот-вот и подключат. А тут оказывается мы не одиноки, все сидят и ждут месяцами, а кто и годами. Кошмар. Специально начала эту эпопею пораньше в январе, думала успею до отопительного сезона. Подлили договор до марта 2025 г. Все абсолютно также как в предыдущем отзыве. Говорят в работе, ждите... дозвониться еще нужно суметь. Не понимаю, что за проблема такая - пуск газа... все оборудование готово, только опрессовать, да кран повернуть !
Короче, будем, наверное, электричеством топиться, суммы будут за отопление баснословные. Зачем тогда столько вкладывали средств на подключение газа!!!
يونيو 20
Еще раз пишу, в надежде, что руководитель организации проявит ответственность. Третью неделю мы без газа. Мы семья мобилизованного в доме несовершеннолетний ребёнок. По телефону 1703 за три недели я дозвонилась один раз. Сотрудник Медведев на моем полуслове бросил трубку. Больше я дозвониться не могу. Мы не можем нормально помыться и приготовить. Чтоже это за бардак такой
7
2
أكتوبر 18
Много народы, непонятно куда брать талоны, написали бы просто два талона, у кого есть газ и у кого нет газа) а так какие то заумные слова, ничего не понятно простому человеку
نوفمبر 29 ، 2023
Доброго времени суток. В Омском районе необходимо перезаключить договор на предоставление газа. Это было написано в квитанция. И вот когда все соседи отстояли в очередях, мы решили поехать. Со мной с Дружино поехали ещё 2 человека соседей, пенсионеров, чтобы им бедным не маяться по автобуса. На минуточку Дружино-Челюскинцев, так себе путь... И так приехали, работают в среду с 11-00, мы в очереди были 71 и далее. На текущий момент время 13-17, мы ожидаем. Места практически нет, сидеть негде, пенсионеры стоят на ногах. В Дружино есть целый газовый участок, чем заняты они. Дайте им полномочия принимать эти документы по Дружинскому сельском поселения. Мне не понятна эта клиенториентированность. Вы нормальные, вам надо, а я еду, трачу время, стою эту очередь
16
نوفمبر 20
Не исполняют обязательства по договору, все сроки вышли, вместо компенсации просто дополнительный договор, в котором еще почти пол года ждать
أكتوبر 21
Оформляла документы на газ, удивило что несмотря на то, что было много посетителей, работа велась достаточно быстро.
نوفمبر 22
Всё отлично! Работа организована должным образом. Персонал знает то, чем занимается.
مايو 14
Работники добросовестные отзывчивые люди. Всё подробно объяснят. Работою персонала Омсоблгаза мы довольны.
1
1
يناير 22
Работает одно окно, в час принимают 4 посетителей. Устроили ажиатаж по оформлению договора на тех. Обслуживание, а качество обслуживания страдает.
Позвонила на горячую линию, а там вообще не умеет общаться. Возникает вопрос, что все эти люди делают в этой организации? Если у них ко всех посетителям отвращение.
Уйдите, не занимайте чужие места, кто будет работать с посетителями в удовольствие.
11
فبراير 14
Просидели в очереди два часа, чтобы перезаключить договор. Какой то кошмар! Девочкам, которые там работают огромное спасибо!!! Со всеми разговаривают вежливо, идут на уступки каждому, объясняют и отвечают на все вопросы. Оставайтесь всегда такими девочки. Спасибо вам!!!
1
نوفمبر 20
Ужасная организация. Заявки на сайте не работают, трубки никто не берёт! За вами бегать никто не будет, всего доброго.
1
أغسطس 16 ، 2023
Подала заявку на до газификацию практически в первой 100, 8.08.2021г. , после долгих разборок, сделала проект в др. конторе, которая кормится и кормит Облгаз, заключили со мной договор, послали в межрегионгаз, там я тоже заключила договор на поставку... И всё, Облгаз отчитался, что подключил очередного абонента по госпрограмме. После долгих обращений, осенью 2022г. наконец-то, Облгаз решил обратиться в суд для защиты интересов людей от неправомерных действий Основного абонента ( целый год видимо думали), в мае получили решение суда, ещё месяц на аппеляцию... В июле звонит мне специалист и говорит: "Готовим документы на подключение." Я спрашиваю: "Нам-то нужно заявку подавать на подключение?" А она говорит: "Ждите, с вами свяжутся! " Я не стала ждать, позвонила сама, но теперь уже скоро месяц жду, когда меня подключат...? Нет оказывается специалистов, некому работать, подключать некому! Вопрос: Сколько можно ждать, если у меня 2 года идут квитанции на оплату? Если специалисты Межрегионгаз меня уже через суд готовятся отключать... А там долгий процесс подключения, после отключения. Какой-то сумбур- балаган получается, по бумагам всё одно, а на деле другое. Человек в этой жизни ничто, главное отчитаться вовремя? Уважаемые специалисты Омскоблгаза, к людям нужно относиться не как к своему интересы, а как к людям, рано или поздно каждый ответит за произвол.
18
أكتوبر 12 ، 2023
Ужасная организация, никакой организованности. Бьемся как о стену. Едем на Солнечную, посылают на Челюскинцев и наоборот. Приезжают пускать газ, а у нас еще даже нет стояка. Приходят с администрации со списком - по их данным мы уже пользуемся газом. О какой льготной программе идет речь? Договор об оказании услуг до конца декабря, а по сути (кроме внутренней разводки, которую сделали еще в апреле) больше нет ничего и нет никаких продвижений. Дозваниваемся, говорят узнаем - перезвоним и тишина. А еще они нам сказали, что люди по два года проводят газ и это, их мнению, нормально!!!
14
1
أبريل 18
Это что за Безобразие такое??Я Два года уже жду газ два раза был перезаключён договор!! Никто мне не звонит никто мне не пишет тишина идти к вам разбираться ,это просто потеря нервов!! Мне куда писать в администрацию президента ??,в прокуратура уже писала!
6
أغسطس 9
В принципе хорошо, но сотрудников надо добавить. Очередь большая.
فبراير 16
Мы с района ,пока добрались и тут многочасовой сюрприз,работает 2 окна,а народу за сотню переваливает. Безобразие, неужели нельзя на этот период посадить специалиста по перезаключению договоров.Некоторые люди не выдерживают,уходят. Кто-то простоял и его не приняли. ,так как приём закончился. Что за издевательство.
5
1
أكتوبر 23 ، 2023
Здравствуйте.Подали заявку летом,думали побыстрее пока не началась осень,потому что очередь будет огромная.Ждали договор 3 месяца,дождались сказали оплатить половину и будем дальше Вами заниматься.В итоге деньги получили и никто не звонит и к ним дозвониться не возможно,а если и дозванивается нас переводят на другую линию,где вобще не берут трубки!
5
سبتمبر 14 ، 2023
Обратился по перерегистрации домовладения и обслуживания вдго, всё прошло очень быстро и профессионально .Работа с клиентами поставлена на хорошем уровне. Спасибо.
2
نوفمبر 14 ، 2023
Очередь для того чтобы взять талон,а затем к специалистам,гоняют от окна к окну не разобравшись в ситуации.документы приняли слава богу, обещают позвонить по готовности подписания,но этого не делают.прошло больше месяца.Теперь нужно взять талон и отстоять очередь для того чтобы узнать подписаны или нет.Одним словом порядка нет.
4
يوليو 3
Очередь космическая, чтоб поставить две росписи просидела 2 часа. Один плюс есть аппарат с кофе.