Я сделал заказ товара еще в середине октября, но до сегодняшнего дня (10.01.2025) ничего не получил. Изначально меня заверили, что доставка займет 3 недели, затем срок увеличился на месяц. После этого сообщили, что товар будет доставлен 9 января, но логистика в этот день не работала. 10 января пообещали доставить до 18:00, но этого не произошло, а теперь снова перенесли на завтра.
Представитель службы поддержки клиентов объяснила, что доставка задерживается, так как курьер выехал за город. Это вызывает недоумение, так как я живу в Кишиневе, и доставка ко мне не должна быть связана с поездками за пределы города.
Попытка связаться со службой доставки по номеру, указанному на сайте, также не увенчалась успехом – телефон был отключен. Когда я попросил соединить меня с руководителем департамента поддержки клиентов, мой запрос проигнорировали.
Хочу отметить, что у меня нет претензий к моему менеджеру Натали, она выполняет свою работу качественно. Однако система работы компании вызывает серьезные вопросы. Логистическая служба демонстрирует халатное отношение к своим обязанностям, а руководители отделов поддержки клиентов и логистики, судя по всему, не способны выстроить эффективную работу.
К сожалению, мой опыт сотрудничества с вашей компанией оказался крайне разочаровывающим.
Руководителю по логистики нужно курить бамбук и продавать кошельки на центральном рынке раз они не способны построить эффективную работу..
Людмила Стоянова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Добрый вечер! Ужасная доставка. Заказ был сделан 15 декабря, обещали что доставка займёт от 1 до 3 рабочих дней. Доставка должна была быть до 19 декабря. В итоге заказ не доставили 19 декабря, за тем обещали 20 декабря и соответственно заказ опять не дошёл до меня. На следующий день тоже самое. Я набрала 23 декабря консультанта, мне ответили только с пятого раза и то после слов консультанта "ожидайте пожалуйста, мы узнаем детали и вам перезвоним" никто обратно не перезванивал, пока я сама не набирала в итоге мне обещали привезти заказ 24 декабря, но я оформила отказ. Мне нужно было получить заказ 19 декабря как и обещали так как нам нужен был заказ на подарок.
Разочарована. Заказывала в первый раз очень разочарована.
Natalia Golub
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Сервис 0 , был сделан заказ 3 декабря , договорились на 14 ..звонила 2 раза операторам..морочили голову что будет до вечера ( специальна вызвали мастера собрать комод ) который прождав почти 4 часа ушел понятное дело ..товар не доставлен ...и это второй раз так у них доставка страдает ..летом заказывали диван подвели с доставкой ..и вот второй и все последний раз заказываем у них .Категорически не рекомендую если ..если вы планируете получить товар в определенное время и число ..так еще и операторы врут ..
Marina Burlaca
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Заказали диван привезли вообще не тот цвет и размер , обменять отказались потому что мы вскрыли упаковку и прикрутили ножки , будьте внимательны и смотрите что они вам привозят
1
игорь т.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
плюсы очень быстро привозят минусы бракованный товар до службы по заботе клиентов не дозвонишься возвращать деньги или вместо брака качественный товар не торопяться
2
Ирина Боровик
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Купила духовку Albatros A63BPRC2 в смад шоп
Когда принес курьер спросила могу ли я ее посмотреть сказал что я потом ее посмотрю.когла открыла коробку увидела что противень побитый. Позже увидела в духовке щель почти в 1 см ,развернула ее и только тогда увидела вмятость , через неделю только приехали два курьера за ней на диагностику отнети, чуть дальше моей двери они ее уронили. После того как забрали на диагностику прошло 5 дней ... Спросила почему так долго мне ответили что диагностику будут делать14 дней ! Вы что издеваетесь? У меня двое детей мне на чем готовить? Я за нее заплатила деньги ! Почитала отзывы компании увидела что еще у одного мужчины такая же проблема в такой же духовке зозор 0,7 и противень падает при нагреве
4
1
Daniela G.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Я недавно приобрела встраиваемую электрическую духовку Hansa, и могу определенно сказать, что это очень качественный продукт. Магазин SmadShop очень классный, не очень доверяю интернет-магазинам, но этот магазин меня очень впечатлил!
2
Нина Б.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Купила ноутбук Thomson Neo N15 себе на 8 марта) Ну просто супер, работает хорошо, звук и изображение качественные, красивый серебристый цвет. Рекомендую данный магазин!
2
Анни А.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Заказала диванчик в этом чудо- магазине!
Оформили быстро, приветливый персонал в магазине ,с доставкой проблем тоже не было.Быстро и оперативно работают сотрудники данного заведения.Спасибо им большое.Буду заказывать и впреть там.Рекомендую.
1
1
Valeri Ragulin
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Заказ 669199 купил генератор получил без упаковки без инструментов которые должны идти в комплекте, по состояниию видно что кто-то пользовался им, менеджер по притензии обещал перезвонить и пропал, прошло неделя ни ответа ни привета от них, вывод не покупайте в этом интернет магазине
5
Анжелика
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
отвратительный шоурум! на вывеске изображен широкий ассортимент товаров: мебель, сантехника, для дома...
зашли в магазин, а там НИЧЕГО. только пара пылесосов и угловых диванов. все остальное по заказу в интернет-магазине.
зачем тогда нужен шоурум, если в нем ничего нет? здание 4 этажа и ничего нет.
2
1
Илья Шевченко
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Оформил заказ 563679, договорились о доставке на субботу, в субботу ни звонков ни доставки, ждал целый день. До сих пор нет информации по доставке, даже не удосужились позвонить и сообщить что с моим заказом.
1
Victoria Frunze
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Очень оперативно привезли заказ! Буду еще к ним обращаться
2
1
Олег Г.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2018
Вполне приличный интернет-магазин. Широкий ассортимент. Всё, что заказывал, доставляли в точно в оговоренное время и в полном соответствии.
Порадовало наличие платной срочной доставки. Реально в считанные часы.