Долго подбирали оправу, чтобы была лёгкой и практичной. В данной оптике нашли, на первый взгляд подходящую. Диагностику зрения сделали у них же. Оставили предоплату. В первый раз изготовление было 3 недели, но сделали не по тому рецепту, отправили на переделку, второй раз сделали по рецепту, но было жуткое размытие по краям. Пришлось делать новый рецепт у офтальмолога, изготовили уже по нему, но в процессе носки выяснилось, что линза даёт блики во время вождения, очень отвлекающие от дороги. Представители оптики отправили адаптироваться 2 недели. После 2-х недель никаких изменений не случилось. Предложили съездить в мастерскую, где нами был получен не официальный ответ, о том, что опррава подобрана не корректно, она разгибается, в следствии чего лучи падают под неправильным углом и дают блики. Так ли это может подтвердить только экспертиза. Естественно отнесли очки обратно и изложили всë в претензии с просьбой сделать возврат, так как очки свою функцию не выполнят. Покупались они для вождения и ношение их может привести к опасным ситуациям на дорогах. На претензию ответили отказом, отписались просто что линзы сделаны по рецепту, никаких дополнительных экспертиз не проводилось. Судя по отзывам мы не первые такие, деньги оплачены, а сможете ли вы комфортно пользоваться их товаром их уже не волнует. Когда забирали очки, администратор в ответ на наши вопросы начала откровенно хамить, говорить, что мы выдумыааем проблему.

Evgeniya F.

مستوى 2 خبير محلي

В феврале я обратилась в салон оптики по адресу: Богатырский ОКЕЙ СПБ (СПб, Богатырский пр-т, 13 Гипермаркет "Окей") весь текст написала им на почту. Реакции никакой. Звоню, трубку не берут. На очки потрачено 26 тысяч рублей. Клиентоориентированность нулевая. Дотянули с заменой линз до истечения гарантии намеренно. Мне необходимо было сделать очки с полной коррекцией. Оптометрист, который подбирал очки подобрал линзы на -4,5, хотя при дуохромном тесте я видела на зеленом фоне гораздо хуже. Я обратилась в салон через неделю повторно, потому что видела нечетко. Администратор сказала, что нужно привыкать от двух недель и более. Затем я пришла ещё через 2 недели, зрение проверила сама администратор. Было понятно, что в очках я вижу не четко, она также провела дуохромный тест. Администратор сказала, необходимо чтобы проверил оптометрист. Только в конце марта мне дали форму для написания жалобы и в начале апреля меня пригласили в салон для проверки зрения. Оптометрист сразу надела на меня пробные линзы, в них я видела очень четко, затем на одном глазу она сменила линзу на ещё более четкую и спросила, как я себя чувствую в таких очках. Я сразу почувствовала дискомфорт в лобной доле и сказала об этом. Она посоветовала надеть мои очки обратно, дискомфорт прошел. Я поинтересовалась какие диоптрии она мне поставила для теста, она сказала -5.0. Она рассказала мне о том, что сейчас у меня -5.0 и такие скачки бывают от напряжения и так далее. Никакого напряжения или изменения зрения на 0.5 диоптрий от напряжения у меня не было в анамнезе никогда. Более того, совершенно неправильно сразу надевать такую коррекцию, если по факту я хожу в -4.5. По факту подбора не было вообще. Она также ссылалась на бумагу от офтальмолога, где было зафиксировано -4.5 в декабре, но на эту бумагу в оптике не имеют права ссылаться. Во-первых потому что она от декабря прошлого года, во-вторых офтальмолог в клинике не занимался подбором очков для меня, этим должен заниматься оптометрист, офтальмолог оценил здоровье глаза и дал рекомендацию подобрать очки в оптике для полной коррекции. Я не понимаю зачем было сразу ставить -5.0. Конечно я хорошо вижу в -5.0., если по факту у меня вероятно -4.75. Очевидно меня пытались дезориентировать и обмануть, чтобы не переделывать очки по гарантии. В середине апреля в посетила сетевой салон в СитиМолл СПБ (СПб, Коломяжский пр-т, 17 ТРК "Сити Молл") Там оптометрист сказала мне, что у меня совершенно точно -4.75 и неудивительно, что в -4.5 я чувствую не докоррекцию. Она отметила, что ходить в очках с неполноценной коррекцией для меня вредно.

Екатерина Балакина

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день. В июне заказала очки. Очки использую исключительно для вождения, в обычной жизни не использую. Предыдущими очками пользуюсь 7 лет, не знала проблем. Врач в оптике на Богатырском, 13 настоятельно мне рекомендовал линзы с конусами для корректировки астигматизма. Он у меня небольшой и до этого были обычные линзы. По своей наивности я согласилась. При получении очков и попытках дальнейшего использования я получила головокружение с последующей тошнотой и резь в глазах. Обратилась к врачу в поликлинику, где мне сказали, что данные линзы не всем могут подходить и необходимости в моем конкретном случае нет никакой. Достаточно будет обычных линз для вождения автомобиля. При обращении в салон оптики мною была написана претензия на замену линз, в которой мне, естественно, было отказано. Ссылаются на то, что товар является индивидуальным мед.средством и обмену или возврату не подлежит. Моя претензия не к качеству товара, а к качеству предоставляемой услуги по подбору очков. С такими экспертами проще было прийти с готовым рецептом из поликлиники. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности. Любой случай надо рассматривать отдельно, мне теперь эти очки только на полку положить. Пользоваться невозможно. На все обращения игнор или формальные отписки, чтобы отстали. Закрывайте свою оптику и торгуйте картошкой!!!

Optica-TZ

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

14 مراجعات