Orteka
64 مراجعات
مارس 11
Хочу оставить отзыв не конкретно об этом салоне, а об Ортеке в целом. Ранее иногда там покупала обувь и заказывала индивидуальные стельки. Недавно по смс получила промокод со скидкой 25% на 6 дней. Т.к. собиралась заказать инд. стельки, то решила выяснить, есть ли скидка именно на изготовление индивидуальных стелек. К правилам прилагался список товаров, участвующих в акции в формате PDF на 97 (!!!) страницах . Ге желая читать 100 сьраниц убористого текста, попыталась дозвониться на горячую линию. Потратила минут 20, но так ни до кого и не дозвонилась. Далее пошла в салон недалеко от дома. В салоне продавец сказала, что понятия не имеет, есть ои скидка именно на инд. стельки, т.к чтобы это узнать, надо сделать на них заказ. Это может только врач-ортопед, который сейчас в отпуске. Далее я пошла в другой салон, где уже был и продавец и врач. Продавец там точно так же ничего не знал, для того чтоб понять, действует ли скидка, мне пришлось сделать заказ со снятием мерки и только после этого я узнала наконец-то, что скидка не действует! Неуважаемые маркетологи, я понимаю, что у вас видимо сильно плохо с продажами, но заставлять клиентов носиться по салонам в попытках выяснить элементарный вопрос - это очень плохое решение. Я было собиралась у вас купить кроссовки и тапочки, но вот теперь ни в коем случае их покупать не буду их принципа! Желаю научиться нормальным продажам когда-нибудь.
1
فبراير 3
02.02 я посетила салон в поисках компрессионных чулок. К сожалению, мой визит завершился разочарованием из-за поведения двух консультантов. Поделюсь своим опытом:
Мой запрос был прост: мне нужны чулки для перелётов первого класса компрессии, как посоветовал мой флеболог.
На этапе замера меня измерили, но, к моему удивлению, учли лишь три из четырёх необходимых параметров. Длина ноги, столь важная для подбора чулок, осталась без внимания. На мой вопрос «Почему?» мне ответили, что это не нужно. Хорошо, допустим.
Далее одна из консультантов несколько раз уточняла, что именно мне нужно (путала чулки и гольфы) Она долго перебирала товары, раз за разом теряясь в ассортименте, не зная, что есть в наличии.
На помощь пришла вторая женщина в очках. Она выглядела более энергично, и я ощутила надежду на то, что мне наконец-то помогут. Но тут началось самое интересное:
После долгих поисков она предоставила мне чулки второго класса компрессии, и длиной короче 70 см. С энтузиазмом она расхваливала этот «премиальный трикотаж» за 8000 рублей, уверяя, что это именно то, что мне нужно, так как у неё многолетний опыт и она прекрасно знает, что подойдет по моей комплекции.
Я спросила, почему это второй класс компрессии, если мне нужен первый. Ответ был странным: «Это не важно, у этого ФРАНЦУЗСКОГО производителя свой учет, и это будет то же самое, что первый класс в НЕМЕЦКОМ формате» — при этом на упаковке была огромная надпись MADE IN GERMANY.
Затем я задала вопрос о длине гольф, ведь мои ноги не были измерены. Она уверила меня, что видит все и что я низкого роста, она точно знает о чем говорит. Применялись довольно странные обороты из серии "Я вам говорю, я точно знаю, если вам не подойдет - я ЛИЧНО верну вам деньги" (сначала их нужно купить, они не подлежат возврату, это очень странное заявление, почему бы просто не измерить длину ноги?)
Я настояла на том, чтобы они все же меня измерили (настояла Я, они не предложили этого варианта). После измерения оказалось, что длина составляет 75 см. Она назвала это «границей размеров», хотя на упаковке чётко указано, что длина меньше 70 см — короткий размер, а больше — длинный. 5 см разница - это разве граница?
Очевидно, что она была так настроена продать мне эти чулки, что полностью проигнорировала мои параметры.
Напоминаю, речь идет о компрессионном белье, которое должно подбираться строго по индивидуальным меркам. Именно поэтому замеры должны проводиться заранее.
После замеров её энтузиазм исчез, и она быстро удалилась (просто ушла к себе, хотя еще минуту назад очень эмоционально убеждала меня в своей правоте). Я попросила ее вернуться и это было даже неловко - наблюдать за ее бегающими глазами, потому что по сути её поймали на вранье.
Итог: мне пытались продать неправильную компрессию и неправильный размер. Это крайне опасно, ведь компрессионное белье подбирается СТРОГО под параметры.. У них не было других вариантов, и, похоже, они надеялись, что я не замечу и доверюсь их мнению. Честно говоря, я в шоке от такого отношения. Доверие к этому салону — ноль. Я почувствовала себя на рынке, где пытаются обмануть, а цена обмана — это проблемы со здоровьем.
Подумайте сто раз, прежде чем идти в этот салон.
5
مايو 18 ، 2024
Купила туфли за 14700. Продавцы посоветовали эту модель как качественную и удобную. После примерки показалось, что всё подходит. Однако, при первом же выходе на улицу в первые 30 минут я получила настоящие раны. Оказалось, что пятка и борта настолько жесткие, что ходьба в туфлях равносильна пытке!
В этот день у меня умер муж и я не могла обратиться в магазин по этой причине.
Когда через 2 недели я пришла с этими туфлями с просьбой разобраться и помочь в моей ситуации и посоветовать, что можно предпринять, мне дали контакт отдела претензий, откуда я получила ответ, что если туфли были в носке, то вернуть их нельзя. И на мои доводы о том, что такую продукцию ни за какие деньги нельзя продавать, это не лечебная обувь, а просто издевательство, больше ответов не последовало.
Будьте аккуратны в выборе этой обуви! Высокая цена не даёт гарантии качества!
А сотрудники этой сети абсолютно равнодушные и черствые люди!
Я бы могла сказать, что не носила эти туфли, поскольку надела их только раз и никаких следов носки на них нет.
Но, каждый живёт по своим правилам и к сожалению, получаю такое отношение.
أغسطس 1 ، 2024
Будьте готовы, обслужить себя сами, если планируете купить товары дешевле 5 тысяч.
В таком случае вам придется:
1. Самому зайти на сайт, найти необходимый товар и УБЕДИТЬ продавца его поискать - ибо на витрине товары этой ценовой категории не представлены, а продавец считает достаточным объяснением, что только вышла после выходных и всех товаров не видела
2. Никакой заинтересованности в подборе и проверке размера не будет, благо размер я замерила заранее сама, продавец во время примерки будет заниматься своими делами
3. Выслушать комментарии вида "вам не поможет, это только для молодых девушек у которых ничего не болит" (что это вообще было)
Когда продавец еще будет надеяться вам что-то впарить, он попытается без спроса записать вас к врачу.
Хамство, пассивная агрессия, некомпетентность - работать на повышение среднего чека можно более корректно и профессионально.
Расстроилась почти до слёз от такого отношения.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Продавцы готовы продать все и сразу, это несколько навязчиво . Но консультируют прекрасно и товары есть. Хотя дорого очень .
يناير 9
Девушке, что работает сегодня первый день, выражаю свою благодарность за ответственный и своевременный подход клиентам.
Спасибо)
يونيو 12 ، 2024
Очень приятное впечатление осталось от посещения этого ортопедического салона. Сотрудница очень внимательно отнеслась-перед тем как предложить компрессионный трикотаж-измерила мои объёмы,нашла мой размер (он у меня нестандартный) и перед тем, как я хотела одеть компрессионный трикотаж предложила мне прилечь на кушетку для того, чтобы снять отёк с ног. Очень профессионально !!!!!
أغسطس 1 ، 2024
Случилось так, что я сильно подвернула ногу, врач сказал, что мне нужен ортез мягкий и дал рекламу Ортеки. Я сразу же поехала в ближайшую ортеку, там меня встретила врач, похоже действительно старалась помочь, наложила тейпы, подобрала ортез и у меня действительно нога стала меньше болеть, правда на кассе меня ждала неприятность, когда я узнала цену этого ортеза. Внимание!!! 12 тысяч рублей!!!! И это со скидкой и на одну ногу!!!! Но я, не знаю, возможно под впечатлением, что боль действительно уменьшилась и по незнанию сколько же стоят вообще ортезы, всё-таки купала его за эту цену. Но вот сегодня я сняла тейпы и поняла, что без них в этом дорогущем ортезе, ощущения такие, как с обычным эластичным бинтом!
Ну что сказать... Сама виновата. Жаль, что не умею поворачивать время назад, не за что бы его не купила.
К слову, я посмотрела, максимальная цена такого ортеза с силиконовыми вставками 3-4 тыс. руб.
ديسمبر 10 ، 2023
Одна из немногих ортек где толковые консультанты, которые понимают в своём деле и разбираются в ассортименте. Комфортно для подбора необходимого ортопедического оборудования.
1
يونيو 19 ، 2024
Ужасная доставка в магазине! Оформила заказ 11.06 с самовывозом из магазина 16.06. Срок доставки был изменен на 19.06, теперь я узнаю что срок доставки был изменен на 22.06. И меня об этом никто не уведомил. В личном кабинете ничего не отображено. Может вы сразу на 1 сентября доставку мне оформите? Я заказала летнюю обувь, почему вы нарушаете сроки доставки? Прошу срочно разобраться с моим заказом №RM-00422396
مايو 3 ، 2024
С третьей попытки смогли замерить.
Покупал 2 класс компрессии трикотаж.
Первый сотрудник намерила 6 размер. Второй сотрудник сказала нужен 3ий размер. Ок - я купил. Поносил 2 дня и понял , что ноги пережаты и размер не мой. Пришел мерить третий раз - сказали , что этот тип продукции не подходит моей конституции тела. и что первоначально нельзя было мне продавать ни 6ой размер , ни 3ий.
Из плюсов - вернули деньги на трикотаж , несмотря на отсутствие коробки.
Как итог: место удобное, директор магазина корректно в ситуации разобралась и оформила возврат , из минусов - я без трикотажа , 2 дня ходил с перетянутой ногой после операции. Потерянное время на 2 похода в магазин
1
يناير 4
Не было нужной мне стельки 45 ого размера и начали доказывать что у меня 44ый и с ней все будет хорошо…)
يوليو 10 ، 2023
Покупала ребенку ортез для ношения после операции. Хороший ортопедический магазин, есть врач для консультации и подбора товара. Удобное расположение. Можно сделать заказ на сайте, заказ подготовят к Вашему приходу.
مايو 17 ، 2024
Большая благодарность консультантам салона за помощь в решении нестандартной ситуации. Человеческое тепло и участие - бесценны!
يونيو 10 ، 2023
Зашла сегодня после работы с целью уточнить информацию.
Екатерина и Евгения были очень доброжелательны и любезны,вникли в суть моего вопроса и из нескольких вариантов мы совместно подобрали лучший вариант для меня и по цене и по оптимальности. Были и вежливы ,и с хорошим настроением 🙂
Я купила коллаген. Мне все пр него подробно сказали..как хранить ,дали термопакет,а так же сказали как лучше пить..и в чем отличия различных его видов со вкусами, а также и жидкого. Спасибо!осталось ощущения правильной и нужной покупки ,благодаря полученой информации.Руководство,)берегите таких сотрудников!🤝🔆🫶
2
يناير 3 ، 2023
Покупала обувь после перелома стопы. Приехала в магазин на Маяковской из-за удобного расположения - тихая улица и можно припарковаться непосредственно перед входом, что зимой на костылях очень удобно. Очень вежливый и внимательный персонал, помог подобрать обувь. Нога отечная, поэтому перемерила все что было. Нашла мягкую, удобную обувь и на улицу, и в помещение. Продавцы, две приветливые женщины, также помогли подобрать стельки, что очень удобно! Еще купила ортопедический массажный коврик для разрабатывания стопы со скидкой и массажные шарики. Очень довольна, что все в одном магазине и благодаря вниманию персонала. Рекомендую обращаться, кому нужна реабилитация после перелома. Получила массу положительных эмоций и начала ходить!
1
يونيو 28 ، 2024
Заказала 2 пары стелек 4,5 недели назад. Не готовы до сих пор. Хотя по договору обещано 2 недели. Ортека сама не звонит и никак не сообщает о задержке заказа, не дает и примерных сроков готовности. Сегодня выяснилось что готова 1 пара, а вторую ожидаем и сколько ждать - не известно.
أكتوبر 15 ، 2023
Ортoпедическая обувь может быть не только полезной, но еще и стильной) У меня скoлиоз и плоскостопие, поэтому специальная обувь спасает. В салоне смогла выбрать оригинальную пару на лето, сандалии удобные, повезло что мой размер был, со скидкой их купила. Хороший салон и добираться было удoбно
1
مايو 15 ، 2023
Внимательный персонал помог подобрать правильную подушку для сна. Проконсультировали по вопросу трикотажных чулочных изделий и ортопедических стелек. Предложили широкий выбор кремов от усталости ног.
سبتمبر 4 ، 2022
Покупал послеоперационный бандаж. Очень удобный, немецкого производства, качественный. Квалифицированные продавцы - объяснили и показали как он одевается, рассказали. Единственное, не очень понравилось что предлагают купть какие то дополнительные средства для чистки - с другой стороны это их работа. Не хочешь не покупай. Не раз брали у этой фирмы ортопедическую обувь.
مايو 26 ، 2023
Отличное место, отличные продавцы. Подобрали мне ортез по размеру. Дополнительно сделали тейпирование голеностопного сустава. Все красиво и аккуратно!
فبراير 3 ، 2024
Большой выбор ортопедических товаров. Да и не только. Термобельё здесь тоже можно взять. Профессиональные продавцы работают, в товаре хорошо разбираются. Приходила несколько раз за разными товарами, всегда всё подбирали для меня.
سبتمبر 9 ، 2023
Крайне не рекомендую. Персонал знает ассортимент и помогает выбрать нужное. Но при этом пользуется тем, что на фоне сильных болевых ощущений и анальгетиков концентрация и сила воли снижены и активно входя в доверие впариыают кучу _не нужной_ сопутствующей фигни с антинаучной рекламой (прочитал уже дома, после распаковки), что у меня составило примерно 30% чека.
Если хотите попасть в ортопедический салон, где работают медики с ментальностью и отношением к людям как привокзальных гадалок, вам сюда.
مايو 17 ، 2022
Хороший магазин, очень милая продавец.
Помогли подобрать наколенник, учли все скидки. Цены приличные. Хорошее впечатление от магазина. Парковка платная, городская.
2
أغسطس 23 ، 2023
Удобное расположение рядом с метро. Квалифицированные консультанты. Рекомендую
1
أغسطس 31 ، 2024
Дешевые товары только на сайте, в магазине только то, что дороже
أبريل 26 ، 2024
В салоне дали детальную консультацию, подобрали товар по размеру. Покупка состоялась
أبريل 22
Лекарства есть
مارس 29 ، 2024
Хороший салон
Квалифицированные сотрудники и руководство
1
أغسطس 24 ، 2022
Очень порадовало,что в салоне можно получить консультацию ортопеда.Доктор проверил стопы и помог с выбором стелек и обуви,затейпировал колено.
Персонал вежливый.Рекомендую.
1
1
يونيو 20 ، 2022
Хороший салон. Навязывают купить сверху, что отталкивает. Всем советую проверить свои любимые ножки и если необходимо идти за стельками. Одно расстроило, выбор материалов верха стельки очень ограничен, хотелось бы больше цветовой гаммы. В черные туфли белые стельки выглядит мягко сказать, не очень
يونيو 28 ، 2022
Женщина на кассе словно на рынке, пытается все втюхать, а если отказываются брать, начинает хамить и вся ее любезность испаряется. Пытается впарить то, что не нужно. Все время хихикает, когда предлагает подороже товар, хотя он для лечения похожих проблем, но других. Зачем-то начала обсуждать фамилию и национальность. Странное поведение в заведении с медицинской направленностью.
Единственный плюс - это врач. Спокойный, все объяснил и помог с выбором. Все разговоры по делу. И его рекомендация действительно помогла.
4
1
يوليو 29 ، 2022
Хорошие консультанты, все четко и понятно объясняют. Большой ассортимент. Можно оформить заказ по дороге в магазин по телефону.
يونيو 11 ، 2023
Пытались навязать платную консультацию врача, впрочем без неё тоже бы продали, но подходящей мне ортопедической стельки в наличии не было. На вопросы отвечали вежливо.
1
ديسمبر 27 ، 2022
На профсоюзной консультация доктора бесплатна, если брать стельки. Тут 1000р взяли( так себе сервис, продавцы постоянно пытаются доп сервисы/товары продать, на третий комментарий, что ничего не интересует уже не смешно
مايو 23 ، 2021
Покупал здесь ортопедические стельки для сына, у которого в 14 лет обнаружили сильное плоскостопие. Настолько сильное, что больше трёх километров сын не мог пройти - ноги начинали сильно болеть. Доктор настоятельно порекомендовал ортопедическую обувь. В 2018 году купил сыну две пары ортопедических стелек для двух пар обуви и ортопедические пробковые тапочки для дома в магазине Ортека. Сын педантично стал носить и стельки и тапочки. Каждый год стельки мы меняли по мере износа и роста ноги сына. Я, честно говоря, не верил в лечебный эффект этих стелек и тапочек. В конце 2020 года доктор не обнаружил плоскостопие. Я очень удивился. Это факт. Теперь всем рекомендую ортопедические стельки и, вообще, ортопедическую обувь от плоскостопия. Надо только носить регулярно, даже дома.
3
يناير 26 ، 2023
Консультант продала мне ортез, при этом совсем не знала, как его надевать, надела обратной стороной. Обучайте, пожалуйста, ваших сотрудников! Иначе так можно и навредить.
يونيو 6 ، 2022
Вежливые специалисты. Проконсультировали и помогли подобрать необходимые ортопедические стельки.
يوليو 9 ، 2022
Хороший ортопедический салон, очень понравилось обслуживание , все подобрали
مارس 27 ، 2021
Была с дочкой в конце рабочего дня. Приветливый консультант - продавец все нам показала и обьяснила. Купили две пары обуви и стельки. Остались очень довольны. Советую магазин для приобретения товаров.
3
نوفمبر 12 ، 2021
Интернет-магазин отвратительный!!! Сайт работает через одно место. Заказ оформляют, подтверждают, везут 10 дней в салон, а потом выясняется, что его и не было никогда. И что хочешь, то и делай. Ужасное отношение к клиентам!!!
1
مايو 6 ، 2021
Ужасный салон, не компетентные продавцы, заказывал стельки по ноге, отдал по-моему 7.000р
Хватило из на 2 недели поносить. Придя в доблесный салон и предъявил это , был просто послан. Стельки прямо при продавцах выкинул в мусорку . Больше ни за что не связываюсь с этим салоном. Увы просто ноль.
1
2
أكتوبر 18 ، 2022
Спасибо за доброжелательность и помощь в выборе!!!
2
يوليو 1 ، 2022
про женщину с синим татуажем бровей на кассе согласна. Не специалист, а продавец. Хотя больше хочется даже сказать «навязчивый торгаш». Неприятные впечатления оставила. Быстро купила, что мне было нужно, и поспешила сбежать.
أغسطس 11 ، 2022
Сотрудники быстро подобрали то, что нужно, цены конечно кусачие
سبتمبر 2 ، 2023
Подобрали ортопед стельки
يونيو 21 ، 2019
Купила в салоне удобные шлепки, как-то сначала сопротивлялась, не очень понравилась пряжка , но всё решило удобство-не жалею. В салоне конечно большой выбор и размеры все есть, так что людям с проблемными ножками здесь можно обуться.
3
سبتمبر 17 ، 2022
Маленький магазин. Выбор товара маленький.
1
1
ديسمبر 22 ، 2021
Внимательный персонал, широкий выбор товаров
مارس 4 ، 2020
неоправданно дорогие товары! то совету «консультанта» купила дорогущий спортивный фиксатор коленного сустава и разделители при вальгусной деформации стопы...так вот вторые аналогичного качества стОят в разы дешевле в более известном ортопедическом салоне, а от «фиксатора» толку ноль, не фиксирует вообще!
2
2