Orteka
50 مراجعات
أبريل 19
Салон с отвратительной и непрозрачной политикой возвратов.
Приобрел две недели назад компрессионный рукав, в дополнение к рукаву продавец предложила мне взять специальные перчатки, чтобы было удобнее надевать рукав. В домашних условиях понял, что хорошо справляюсь без перчаток и они мне не нужны. Как итог, перчатки ни разу не доставались из упаковки. Было принято решение перчатки вернуть.
Прихожу в салон, и продавец мне сообщает, что перчатки к возврату не принимаются. На мои встречные вопросы: по какой причине, почему меня не уведомили об этом в момент совершения покупки, покажите мне пункт в ваших правилах о том, что они не подлежат возврату - продавец ответила «Так сказал директор. Приходите в понедельник и разговаривайте с ним».
Уважаемый директор и сотрудники салона «Ортека» на Академической, вылавливать вас, чтобы вернуть товар, который мне не нужен, я не собираюсь. Лишь посоветую две вещи: 1. пройти курсы клиентоориентированности, коих сейчас огромное количество 2. почитать закон о защите прав потребителей и предупреждать покупателя в момент покупки, что тот или иной товар обмену/возврату не подлежит (и желательно, чтобы не со слов директора, а с опорой на Гражданский кодекс РФ)
يناير 18
Ужасное обслуживание. Рекомендация врача была купить обычные колготки 1 типа компрессии. Консультант Рекомендовал премиальные, ну ок. Сначала говорили, что колготки стоят 8500, на кассе оказалось 9900, но сделали скидку 5%
1
فبراير 4
Удобно наличие врача-ортопеда для изготовления индивидуальных стелек. Чуть навязчивые продавцы в зале
2
نوفمبر 1 ، 2024
17.10. совершила покупку двух товаров.
Придя домой, обнаружила на сайте, что мои купленные товары участвуют в акции: при покупке двух товаров, третий в подарок.
Однако мне консультант об этом не сообщила, третий товар в подарок не предложила. Не приятное впечатление оставила данная ситуация о сети в целом.
Ну и чек распечатанный мне не положили в пакет к покупкам. Данный факт обнаружила только дома.
1
مارس 4 ، 2024
Большой плюс, что я не записывалась заранее - зашла по дороге на работу и меня сразу же приняли, было свободно. Врач хороший, рекомендации прописал, лечение назначил. Не понравилось, что при осмотре ног пришлось ходить босиком по холодному полу от места осмотра до аппарата. Как предложение - можно хотя бы одноразовые тапочки клиентам давать. Еще один минус - очень агрессивные продажи на кассе. Сразу после выхода от врача напали и стали предлагать купить "хоть что-нибудь", хотя у меня есть рекомендации от врача и мне нужны конкретные стельки, покупку которых мне нужно обдумать. Сообщила это дамам на кассе, но они продолжили чуть не заставлять меня что-то купить. Учтите этот факт, пожалуйста, такое поведение отпугивает клиентов.
4
مارس 2
В салоне на Дм. Ульянова очень агрессивные продавцы, доставку не дождешься, деньги могут вернуть только при наличии заведующей магазина.
1
يونيو 7 ، 2024
Удобно то, что магазин рядом с метро. Я пришла за конкретной моделью обуви, при оплате пришлось отбиваться от агрессивной продажи всего-подряд. Спрей-салфетки-мандарины-слон мне не нужны, спасибо, я пришла за тем, за чем пришла. Я знаю, что у вас планы по доп.продажам, но почему я должна как-то быть вовлечена в это?
3
سبتمبر 22 ، 2023
Очень навязчивый консультант. Приходила за воротником Шанца по назначению врача. Несмотря на то, что сразу передала консультанту назначение, всё же трижды пришлось сказать, что пришла именно за той моделью, что рекомендовал врач, а не за той, что лучше подойдёт по мнению консультанта (и которая, конечно, дороже). Несколько раз пришлось отказаться от других (в том числе совершенно не связанных с шеей) настойчивых предложений. Даже уже на кассе вместо того, чтобы просто провести оплату, пришлось повторить, что ничего дополнительно не хочу, следую рекомендациям врача и никакие гели / стикеры меня не интересуют. Последней каплей был вопрос - а почему не интересуют? Простите, это уже перебор!
5
1
سبتمبر 6 ، 2024
Очень приветливый, отзывчивый персонал. Быстро подобрали стельки, не смотря на «особенности» моих стоп
1
سبتمبر 6 ، 2024
Отличный салон. Спасибо продавцам. Обслуживание очень хорошее. Рекомендую.
1
يناير 25 ، 2024
квалифицированные консультанты, быстро подобрали нужные ортезы.хорошо,что обратилась в этот салон,недалеко от дома , не нужно много времени тратить на запись к врачу.
1
أبريل 21 ، 2024
Очень навязчивые продавцы. Я пришла за конкретным товаром, все от и до объяснила консультанту и по поему запросу нашелся, конечно, только один вариант далеко не из бюджетных. Спустя нескольких минут уговариваний меня именно на этот товар, вдруг нашелся ещё один вариант по аналогичной цене(на сайте позже увидела массу товаров, и в целом большей выбор нужного товара по более демократичным ценнам). Хорошо, спорить и выбирать что-то другое - не было времени, на это видимо и расчет.
Так же поддерживаю комментарии про агрессивные продажи. Консультант пассивно агрессивно предлагала мне супер гель для стоики компрессионного белья, оперируя тем, что ничем другим стирать нельзя. Предложила этот товар 5 раз. Задала прямой вопрос: «почему вы не хотите покупать?». 🫠🫠🫠👈
Затем ещё какие-то навязчивые предложение.
В итоге придя домой увидела, что положили белье не того класса компрессии, которое просила изначально. Не рекомендую это салон никому.
2
1
يونيو 30 ، 2023
Навязчивый консультант, как только сообщила что нужны ортопедические стельки предложила самфе дорогие за 10к, с учетом того что по мне видно что я студент я сообщила на что расчитываю и в какую сумму : 3600 +/- 2000 . Но мы как на рынке стали торговаться что мне лучше подойдут за 8к.
Может это из-за того что я пришла под конец месяца и не сделан план продаж, но продажи очень настойчивые.
3
يونيو 26 ، 2023
Хороший салон, много полезных штук) продавец быстро подобрала мне нужный товар. Но снимаю звезду, навязчиво уговаривала приобрести, якобы необходимы товары к моей покупке. В любом случае спасибо 😉
1
1
سبتمبر 7 ، 2023
Подарили сертификаты в эту богадельню. К ортопеду по записи, однако он ко времени не торопится. Консультанты не умеют пользоваться сертификатами и своими программами. Очень много времени потратила на ожидания, пока консилиумом они справятся с оформлением заказа, 4 визита по очень много времени…
1
أكتوبر 25 ، 2022
Спасибо огромное сотрудникам за ненавязчивый сервис. Помогли выбрать для незнакомого человека по меркам компрессионные изделия. Всё было выбрано по мнению врачей правильно. Рекомендую.
1
فبراير 21 ، 2023
Пришёл 21 февраля после 19 часов, продавец - хам. Начал выгонять потому что смотрела сериал, но под предлогом того что нельзя заходить так считают камеры вход и выход. Мозг взорвался от этой логики, но я смог убедить что могу остановиться и после этого она ходила за нами как будто мы что-то украсть хотим. Магазин может и не плох, но продавец УЖАС.
2
2
نوفمبر 15 ، 2023
Недавно покупала бандаж на плечо
Обслуживание хорошее.
Парковаться вокруг дома. Под аркой шлагбаум
2
أكتوبر 19 ، 2021
Сделала себе индивидуальные стельки, ходить стало очень удобно, привыкла на сл. день к ним, теперь не замечаю. Перед заказом прошла прием у ортопеда, все устраивает. Салон около м. Академическая в Москве.
Также большое спасибо за оперативность оператору на сайте Сергею, который помог разобраться в скидочной акции.
Цены, конечно, высокие, но, к сожалению, здоровье стоит дорого везде. Я лучше потрачу деньги на стельки, коврики и прочее, чем постоянно бороться со стержневыми мозолями и платить деньги за удаления.
2
يناير 22
Отличное место
1
نوفمبر 17 ، 2021
Хороший ортопедический салон. Большой выбор ортопедической обуви и аксессуаров. Можно получить консультация ортопеда по подбору стелек при плоскостопии. Рекомендую.
4
فبراير 19 ، 2023
Хорошее обслуживание и консультация, порекомендовали необходимые дополнения к основному заказу.
مارس 31 ، 2023
Доступные цены! Хорошее обслуживание.
Грамотные фармацевты 👌
يناير 24 ، 2022
Заказала повязку-держатель при переломе плеча. Все подобрали по телефону, дочь забрала заказ, подошло прекрасно, очень удобная повязка, большое спасибо!
1
1
نوفمبر 2 ، 2022
Очень дорого! Внимательно следить, чтобы не подсунули ненужный товар. Очень неприятно, когда так относятся к старому человеку.
2
1
سبتمبر 10 ، 2020
В магазине две с половиной ортопедические подушки и при этом консультанты не ориентируются в размерах. Узнав, что мне подушка мала по размеру, она принесла еще меньше. Т.е. какой толк в таких консультантах, когда они не могут подобрать по твоему размеру подушку и вообще не ориентируются в продукции, которую представляют. Да, они предельно вежливые, но я прихожу в магазин не для того, чтобы мне вежливо продали ненужную вещь.
Купил подушку в другом магазине, где были профессиональные консультанты.
3
2
نوفمبر 19 ، 2022
Не успеваешь даже осмотреться, а тебе уже сыпятся предложения. Ох, наш ненавязчивый сервис...
2
مايو 8 ، 2023
Очень хорошие специалисты. Рекомендую
1
ديسمبر 23 ، 2021
Отличный магазин, хорошие и грамотные продавцы, принимает врач ортопед
2
نوفمبر 14 ، 2022
Как и везде в салонах дорого. Очень долго оформляла покупку.
2
يونيو 16 ، 2020
Хорошие продавцы-консультанты. Есть образцы матрасов с демонстрацией наполнения. Рядом с метро. Всё очень достойно.
3
1
نوفمبر 18 ، 2019
Разочарована осведомленностью продавцов о товарах магазина. Покупала 2 подушки, себе и сыну, продавец посоветовала выбирать на жесткой кушетке и продала мне (жён., 168 см) размер XL, а сыну (9 лет) размер М. Дома на ортопедическом матрасе стало понятно, что подушки на 2 размера больше необходимых. Сами магазины Ортека очень неплохи и с большим ассортиментом. Но не понятно, чем они отличаются от интернеты-магазинов с ещё большим ассортиментом, если продавцы не могут дать консультацию, как выбрать товар.
4
1
أكتوبر 27 ، 2019
Магазин в непосредственной близости от метро. Хороший подходи подьезд для колясочников. Ассортимент товаров периодически обновляеся. Внимательное отношение к покупателям.
4
2
أغسطس 8 ، 2023
Неплохой магазин хоть и дороговат.
أبريل 3 ، 2023
Дорого, но для здоровья
يوليو 20 ، 2019
Так как живу недалеко от метро Академическая, то и в Ортека хожу только сюда. Брала у них уже и подушку и стельки. Могу сказать, что качеством абсолютно довольна. Умеют делать ортопедическую продукцию на уровне.
4
2
مايو 4 ، 2022
Хорошо обслужили
1
1
أكتوبر 19 ، 2019
Нормальное место, детям стельки под размер подгонял, бесплатно.
3
1
سبتمبر 22 ، 2020
Порковаться не куда. Но нашлись нужные размеры
3
1
فبراير 11 ، 2021
Заказали стельки, быстро делают, понравилось!
3
مارس 31 ، 2020
Неплохой ортопедический салон, но цены все же великоваты.
3
أكتوبر 30 ، 2019
Ни разу не смог попасть из-за отсутствия парковки в зоне пешей доступности.
4
2
يونيو 24 ، 2021
Все очень дорого
2
1
ديسمبر 27 ، 2019
Хорошая аптека. Пару раз брал там лекарства
3
1
أكتوبر 6 ، 2018
Записался заранее ко врачу на консультацию, но по приезде к назначенному времени выяснилось, что врача нет. Об отмене приема никто не предупредил.
2
2
مارس 17 ، 2020
Ортека очень уж дорогая сеть.
4
1
مارس 11 ، 2018
Понравилось отношением внимание к клиентам, не очень понравилась цена
3
1
أكتوبر 26 ، 2019
Цены не человеческие !
4
1
نوفمبر 6 ، 2019
Очень дорого
5
سبتمبر 22 ، 2019
Цены высокие.
5