بحث

Otdeleniye pochtovoy svyazi 107078

4.3

1083 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анна Гирман

مستوى 12 خبير محلي

Чудесные сотрудники. Отдельная благодарность оператору Светлане. Прекрасный отзывчивый человек и четкий профессионал. Отделение расположено удобно, народа не много.

rozhkin rozhkin

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное место. Посещаю отдел для юрлиц. Работает там, как я поняла, только один сотрудник — пожилая женщина с белыми кудрявыми волосами, которая чуть что срывается на крик. Я взрослый человек, который платит за услуги, не за одолжением бесплатным приходит, не к ней домой, вынуждена слушать, как неуравновешенная женщина позволяет себе кричать на меня. Это как? Если она устала, ей тяжело — дайте ей в помощь второго человека или наймите того, кто будет справляться со своими обязанностями. Корректное общение — это такая же ее обязанность, как отправка писем. При этом оформление писем клиенты этого отделения уже взяли на себя, ей только остается отсканировать штрих-код. Но вот например сегодня, после того как я отстояла очередь, сотрудница ехидно задала мне вопрос: а куар-код у вас есть? Какой куар-код? А вот такой! — указывает на приклеенную к столу распечатку, где предлагается оформлять куар-код и электронную подпись для отправки писем. При этом у меня есть верификация с помощью кода на телефон, есть паспорт, есть штрих-код на письме, для чего мне еще куар-код и электронная подпись? Она бодается и не берет к отправке письма. Я говорю, что куар-код — это ведь рекомендуемая, но необязательная опция? — Нет, обязательная! — отвечает раздраженно, как обычно на повышенных тонах. Звоню на горячую линию — там говорят, что куар-код необязателен, но может пригодиться, если с собой нет паспорта. Извиняются за сотрудника. Дорогая женщина-сотрудница юротдела. Если вам тяжело вбивать данные паспортов, вы можете ПОПРОСИТЬ и клиенты Почты России пойдут вам навстречу, сделают себе куар-коды. Но не нужно врать, что куар-код обязателен. И не нужно повышать на клиентов голос, как будто вы советская продавщица в мясном отделе в пору товарного дефицита.

Александр Русаков

مستوى 11 خبير محلي

Никогда не говори никогда! Объехать, перелететь или обползти "Почту России" у Вас не получится. А дальше самый интересный квест - получи посылку. Режим работы отделения на сайте почты до 21.00 не верьте! Пришел в 20.00 закрыто, а вывески с режимом нет :) На следующий день к 19.00 закрыто. Ладно, есть вариант - утро! Прихожу в 8.30 ответ знаете :). Отпросился с работы и пришел даже в 9.20 - ЗАКРЫТО! Посылка скоро поедет обратно, дети без новогодних подарков - отпрашиваюсь с работы ещё и вечером, шеф смотрит с недоверием, подозревает, что собеседования :) Бегу бегом обгоняя поставщиков на самокатах от метро "Красные ворота", забегаю в 17.55, понятно, что передо мной ещё очередь. И здесь поклон тем кто там работает, они всё оформили за пределами работы. Иду домой счастливый, да я живу в трёх шагах от этого отделения :))

ВВ Усенко

مستوى 4 خبير محلي

Самые лучшие, отзывчивые и профессиональные сотрудники работают в этом отделении Почта России! Спасибо огромное за ваш труд, вы всегда доброжелательны и стараетесь помочь в любой ситуации! Желаю вам и всему огромному коллективу Почта России процветания и успехов! Наша Почта самая лучшая в мире!!! Наши Люди самые лучшие во Вселенной!!!

Лада

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание и некомпетентный персонал. Женщина в возрасте ( бабка), которая принимает обслуживание от юр.лиц, навязывала штрих-код. При том что просила отправить письмо первой категории, она вообще не понимала, что я от неё хочу. Когда я сказала, пойду в соседнее отделение, стала хамить и свой рот не закрывать (фразами не заблудитесь) ужасное обслуживание, в это отделение больше не пойду!!!

Ксения Кутузова

مستوى 13 خبير محلي

Почти никогда не бывает очередей. Сотрудники вежливые, подсказывают что и как заполнить. Приятные и улыбчивые люди, что редкость в наше время.

Ирина Зиборова

مستوى 6 خبير محلي

Хорошее отделение. Физлица и юрлица принимаются отдельно, это удобно. Персонал вежливый. Но, к сожалению, работников недостаточно. Поэтому периодически образуется большая очередь из юрлиц, т.к. 1 человек может принести как одно письмо, так и 70. Соответственно, даже если ты в очереди второй, можно потратить большое время на ожидание. Иногда приходится приходить дважды в день, чтобы не простаивать бессмысленно в большой очереди, т.к. нашу работу за нас никто не сделает. Получается, что Почта России "ворует" мое драгоценное рабочее время! На приеме для юрлиц сидит всего 1 человек. Руководству Почты России надо задуматься над комплектованием штата, повысить зарплаты работникам, чтобы работники не уходили, а наоборот приходили работать. Сокращение времени ожидания в очереди это одна из составляющих проявления заботы о клиентах и критерий качества предоставляемых услуг! К сожалению, такая ситуация не только в этом отделении почтовой связи.

Яна Кудрявцева

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое обслуживание, что очень порадовало! сотрудники помогут и подскажут в оформлении посылки, приветливые и отзывчивые, что встречается редко. само отделение чистое и приятное.

Анна Пшикова

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение, девочки всегда подскажут, всегда помогут решить проблему, отправить письмо или посылку. Всегда найдут пути решения. Удобное и просторно отделение

Airica

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудник отделения Почты Накопия Нана отказалась принимать письмо с описью. Потребовала предоставить ей почтовый идентификатор. Для этого она указала, что надо сначала на сайте Почты "всё сделать", после она сможет принять. Что именно сделать, на каком сайте, зачем, если курьер с доверенностью пришел в отделение с письмом для отправки. Первоначально сотрудник отказывалась давать бланк описи, ссылаясь все на тот же почтовый идентификатор. Издевательство от сотрудника Почты началось примерно в 17: 11 30.05.2025 года и до закрытия отделения. Оператор горячей линии не смог помочь в силу того, что удаленно помочь нельзя. Но даже в этом случае оператор сказал, что сотрудник Почты не имеет права не принимать письмо с описью при наличии всех документов со стороны курьера. И он не смог объяснить, что случилось с сотрудником, откуда такое нежелание предоставлять услугу. Возможно, сотрудник хочет уводится и решил попортить репутацию отделения перед увольнением. Возможно, нужно отпустить сотрудника, раз он так "мучается". Жалоба зарегистрирована на сотрудника. Для информации, письма должны были быть отправлены сегодня и ни днем позже. Впервые за долгие годы сотрудничества с Почтой возникла такая ситуация, когда сотрудник отказался выполнять свои обязанность без объяснения причин. Никакие уговоры или доводы на сотрудника не смогли повлиять. "Я могу отправить только обычным письмом, с описью я не отправлю" (почти дословно).

Наталья К

مستوى 5 خبير محلي

Приходится работать с этой почтой, так как офис находится рядом. Почта работает с 10 до 18.00. Народу всегда много! Операторы друг друга не заменяют, говорят, что некому работать. В отдел по работе с юридическими лицами можно простоять 1-2 часа, хотя у Вас может быть всего несколько писем. Некоторые приходят с пачками писем. Оператор всего одна. Конечно, не успевает. Если у оператора обед, то ее никто не замещает. Все сидят и ждут. А очередь увеличивается . Руководство никак не реагирует. В юридическом отделе 2 стула, поэтому все стоят. А стоять долго, как я писала выше. Раньше до 5 писем можно было отправить 1 классом, но чуть дороже. Желающих было много лишь бы в очереди не стоять 2 часа. Потом эту функцию убрали, так еще и руководство по хамски разговаривает. Нравится работник, Ольга, очень доброжелательная и готовая помочь каждому. Еще хороший оператор, Валентина, из юридического отдела. Само отделение - полная помойка.

Анжела Казьмина

مستوى 6 خبير محلي

По работе посещаем отделение по обслуживанию юридических лиц. Хоть и сотрудников осталось не много но они максимально пытаются упростить и ускорить прием. Всегда вежливые и отзывчивые.

Алёна Алёна

مستوى 7 خبير محلي

Меня всё устраивает, приятное место, приветливый персонал.

Раиса И.

مستوى 6 خبير محلي

Очень приятная девушка принимала мои посылки в 1 окошке, ушла с позитивным настроением;) Спасибо Вам!

Наталья Егорова

مستوى 9 خبير محلي

Вежливый, грамотный персонал. Обслуживание быстрое и на высшем уровне. Предложили купить лотерейный билет.

Екатерина Гуськова

مستوى 8 خبير محلي

сотрудник, имя к сожалению не уточнила, хамит в ответ на вопросы, не пытается разобраться в ситуации, и в целом её интересует только номер заказа, мне с таким же успехом проще пообщаться со стеной, или с роботом, который вообще ничего не слышит и не желает воспринять вопрос. если у них что-то потерялось, их это не интересует. посылает задавать все вопросы отправителю. не клиентоориентированный персонал, неумеющий общаться. который год с этим здесь сталкиваюсь. примите меры уже и научите сотрудников в общаться с людьми, иначе не понятно зачем идти в эту профессию.

Антон

مستوى 12 خبير محلي

Хорошее отделение, всегда чисто, нормальный и вежливые персонал. Но в этом отделении есть извечная проблема - сломанный терминал и постоянно приходится толкаться в живой очереди. Решите проблему уже.

Андрей

مستوى 11 خبير محلي

Ни разу не наблюдал очередей. Персонал вежливый и работает быстро. Молодцы

Екатерина Царева

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное место поставили компьютер для самостоятельной регистрации писем и посылок, а персонал им пользоваться не обучили люди старики приходят и не знают что делать дальше, а я лично столкнулась с проблемой в отделе для юридических лиц женщина нахамила и наорала, даже если я что-то не понимаю, ей такое право не кто не давал

Алексей Кочановский

مستوى 9 خبير محلي

Отличное отделение. Приветливый персонал, все подскажут и расскажут. Письмо отправил быстро и без проблем

Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отделение. Придумали новую систему отправления с 15.07.2024. Никакой помощи от сотрудников отделения. Люди сами должны разобраться как отправлять по новой системе. Памятка лежит только для физ.лиц. Как отправлять юр.лицу остаётся только догадываться. Также стоит два компьютера из которых работает только один. Из-за чего образуется очередь, либо люди уходят. Пока один человек разбирается все остальные ждут. И так по кругу

Рустам Салихов

مستوى 6 خبير محلي

Всё отлично сотрудники вежливо и оперативно работают, не создают искуственную очередь как обычно. Некоторые сотрудники даже вежливо улыбаются, но не всё.

Инкогнито 2886

مستوى 8 خبير محلي

Стало значительно лучше работать. Вежливые сотрудники. Больше порядка

Антон Сапунов

مستوى 9 خبير محلي

Очень тихое и спокойное отделение почты в сердце старинного района Первопрестольной. Персонал радушный и понимающий. Поход за посылкой - как визит к родственникам. Отделение почты России, ломающее стереотипы и мемы. Быстро, нормально. Рекомендую.

Ольга Белова

مستوى 8 خبير محلي

Очень довольна работой почты. Посылка дошла быстро. Электронная очередь удобна. Благодаря ей мало народа, и выдача происходит оперативно. Персонал вежливый. Приятная и доброжелательная атмосфера.

Александр

مستوى 5 خبير محلي

В почтовом отделении несколько лет назад был ремонт, теперь чисто, красиво, электронная очередь, прекрасные сотрудники, но их явно не хватает, каждый работает за двоих, поэтому бывают очереди

Елена Миронова

مستوى 10 خبير محلي

Последнее время хожу только в это отделение, есть порядок, работают быстро, очень приветливые женщины и молодой человек. Всегда помогают упаковать посылку. Рекомендую.

Aleksei S.

مستوى 3 خبير محلي

Одно из самых лучших отделений почты по Москве. Сотрудники очень приятные и вежливые.

Никита

مستوى 3 خبير محلي

На почте только 4 окна, одно только на доставку, из остальных 3 работают только 2. Большие очереди, грязные полы, медлительность сотрудников.

Мария Парахуда

مستوى 3 خبير محلي

Посетила это отделение 21.10.2024 около 17:10. Просидела в очереди 40 минут, чтобы меня отправили в соседнюю дверь «юридические лица», хотя ранее в общем отделении неоднократно мне направляли письма по доверенности. В отделении «юридические лица» на месте работницы не оказалось, пришлось подождать еще минут 5. В итоге пришла женщина, заявила, что письма на отправку принимать отказывается, потому что ее рабочий день заканчивается через 5 минут. Доверенность общего типа на представление в коммерческих и некоммерческих организациях принимать отказалась, заявив, что ей нужна индивидуальная доверенность в отношении АО «Почта России». Эта работница отдела юридических лиц не знакома с элементарными нормами права в части доверенностей, повела себя по-хамски и отказалась от обслуживания.

Волк Серый

مستوى 14 خبير محلي

Из всех окон работают 2 окна. В помещении душно, обслуживание неплохое.

Инна Г.

مستوى 7 خبير محلي

Нужно было получить письмо простое, с конечным адресом почты. Когда пришла первый раз, столкнулась с хамством со стороны сотрудника почты, оставила жалобу по телефону. Вроде помогло, но осадочек остался

Любовь М.

مستوى 9 خبير محلي

Самое ужасное отделение: медленно работает персонал, вечно очереди, да еще и работает в будни с 10:00 до 18:00.. как люди, которые работают, вообще могут пользоваться у лунами этого отделения. Следует заняться обучением персонала, поднять им зп и установить график чтобы люди могли до или по он работы пользоваться услугами почты.

Оля Смирнова

مستوى 7 خبير محلي

Самое плохое отделение. Письма не принимают отправляют заполнять какие-то формы на сайте или через их не работающий компьютер. Постоянные очереди.

Elena Voronina

مستوى 12 خبير محلي

Работают не все окна, всегда много народу. Даже, когда все окна работают, не всегда принимают клиентов. А так, девочки культурные, вежливые.

مستوى 3 خبير محلي

Не стали оформлять отправку письма, только предложили в 4 раза дороже - ускоренную Требуют личный кабинет на сайте почты Будьте внимательны

таня морозова

مستوى 10 خبير محلي

Народа всегда много, но операторы работают быстро. Есть кресла для ожидания своей очереди. Минус что работают до 18.00.

Софья М.

مستوى 4 خبير محلي

В юридическом отделе творится просто ужас. Народу много, работает один оператор, стоишь по 2-3 часа, а если ещё попадаешь на их обед,который,как они говорят "15 минут",а на деле час,то можно в целом и пол дня тут провести.

Сергей Агафонов

مستوى 13 خبير محلي

Электронная очередь. Работают быстро, хорошо. Мне понравилась. Рекомендую.

Александр Катков

مستوى 8 خبير محلي

Сервис почты России и клиентоориентированность - 0

Руслан Бабаев

مستوى 11 خبير محلي

В отделе для юрлиц образуется очередь. Работает всего один сотрудник, у которого постоянно виснет программа. Нет электронной очереди, поэтому стоять приходится по несколько часов, даже если до тебя всего несколько человек. Стульев мало, сесть часто просто некуда. Очень странная манера общения у одной сотрудницы, которая походит на хамство.

Геннадий Танасов

مستوى 9 خبير محلي

Во всех отделениях связи бардак. Пока не наладится система ипока не будет хотя бы 50 процентов сотрудников так и будет постоянно плохо

Николай Казарский

مستوى 9 خبير محلي

Невозможно дозвониться-прежде чем вам ответят,будьте готовы слушать музыкальную чепуху от 5-8 мин... И это в лучшем случае! Также присутствует эхо в разговоре,в ответ на что оператор говорит"нечего е можем с этим поделать"... Вот так просто и сердито-зачем что-то улучшать/менять-"и так сойдет". Ну раз такое пошло дело-то и отзыв вы получите соответствующий! Качество обслуживания оставляет желать лучшего!

Денис Гривапш

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно отделение работают 2 окошка, очень медленно, огромная очередь, в зале очень душно и грязно, время ожидания получения в среднем от часа и больше.

Оксана М.

مستوى 3 خبير محلي

Являюсь представителем юридического лица, письма от контрагентов не доходят и возвращаются обратно, так как на почте уволился почтальон и извещения больше не приносят! Руководство данного отделения - примите хоть какие то меры, итак бардак в отделении, сотрудники хамят, теперь еще и без документов остаемся.

Василий Иванов

مستوى 14 خبير محلي

Просто полный абзац, в отделении для юр лиц ждёшь своей очереди чтобы отправить два письма пару часов. А когда подходит твоя очередь у сотрудника вдруг обед и заменить ее некем, это при том, что графиком работы почты перерыв на обед не предусмотрен. Обращение к начальнику почты ничего не дает.Полный бардак

Margarita

مستوى 17 خبير محلي

4 ставлю для тружениц. Выскакивают из "подземелья" если второй/третий посетитель заходит. Шустрые, молодцы.

Рамиль Динмухаметов

مستوى 21 خبير محلي

В целом персонал работает достаточно быстро. Но в зале для клиентов, урны переполнены мусором, на полу грязь-мусор, перекошенные таблички. Можно же создать комфортные условия для клиентов. Вроде меняется Почта России, но докрутить качество не хватает сил видимо.

Милосская

مستوى 14 خبير محلي

Очень медленное обслуживание, а так всё хорошо. Побольше бы касс и персонала и тогда вообще отлично всё)

Дмитрий Володин

مستوى 10 خبير محلي

Небольшое отделение почты. Днём всегда свободно. Персонал приветливый! Что хорошо, что перед почтой можно припарковать машину на небольшую стоянку.

Otdeleniye pochtovoy svyazi 107078

455 مراجعات