Отправляла посылку 27 января, ждала недолго. Хочется выразить благодарность парню, который был очень вежливым, внимательным и грамотным в работе. Все сделал быстро, аккуратно и даже дал полезные советы. Побольше бы таких работников!

Валентина К.

مستوى 5 خبير محلي

Как говорится, рыба гниёт с головы. Постоянные очереди, чтобы заполнять бланки нормальных ручек даже нет. В очередной раз пришла в отделение узнать о том, что были ли на моё имя письма. Писем нет. Меня даже в базе не нашли своей. Уже 2 года мучаюсь с тем, что мне не доходят письма, извещения не приходят ни смс, на на e-mail, ни на почту. Сотрудники сказали обращаться к начальнику отделения. Начальник отделения хамит, отказывается вообще разбираться, говорит звоните на горячую линию. Кроме того, 27.12.2024 когда я явилась на почту, мне лично начальник отделения выдала письмо и, как оказалось, документы письма выдала не полностью. Я ещё удивилась почему письмо вскрыто. И часть документов из письма, как потом оказалось, вернулись назад отправителю. При этом документы судебные. Как такое возможно, я не понимаю. И вопрос,кто будет отвечать за потерю документов. А документы ушли аж в г. Барнаул, при этом проживаю я в г. Москве. И жалобную книгу начальник отделения, кстати, достала из под полы, а должна быть на видном месте и доступная для потребителя. В общем нарушение на нарушении. Трек номера письма, документы которого мне каким-то образом выдали не полностью 10914799681555 80106304475974

Светлана Щ.

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня, 31.05.2025, в почтовом отделении 108802 на бульваре Веласкеса, примерно, в 16.45, сотрудник почты отказалась отправлять 2 письма от юрлица, в котором я работаю. Я предоставила паспорт и оригинал доверенности, но сотрудник требовала еще q-код. И при его отсутствии письма не принимала, игнорируя меня и продолжая принимать других клиентов. Я позвонила на горячую линию Почты России, гд оператор мне ответила, что письма у меня обязаны принять без кюар-кода по доверенности. Я попросила ее сказать об этом сотруднику почты, но сотрудник почты отказалась взять телефон, чтобы поговорить с сотрудником горячей линии Почты России. Бейджика у сотрудника почты не было, она назвала свою фамилию, но я не уверенна, что она верная; фамилия сотрудника, с ее слов, - Бурунштейн-Солодаева. Тогда я поставила телефон на громкую связь, но, так как сотрудник почты продолжала работать, совершая громкие действия и разговоры, то она сказал, что ничего не слышит от оператора горячей линии! Письма от юрлица были предназначены для военкомата и должны быть отправлены в определенные сроки, но так как в почтовом отделении 108802 сотрудник Бурунштейн-Солодаева у меня их так и не приняла, мотивируя отказ в предоставлении услуги отсутствием у меня кюар-кода, то мы нарушили сроки отправки уведомлений в военкомат, за что вынуждены будем платить штраф. Во время разговора с сотрудником горячей линии Почты России я все подробно рассказала, и очень надеюсь, что разговор был записан, потому что такого хамства и наглости со стороны сотрудника почты России я никогда не видела. Я ушла, не получив услугу, за которую почта России получила бы около тысячи рублей, а военкомат 2 письма-уведомления, при этом Бурунштейн-Солодаева даже на сомневалась в правоте своих действий, демонстрируя некомпетентность и хамство. Я подала жалобу на горячей линии почты России и через госуслуги, и на мос.ру, но не уверенна, что кто-то будет в этом разбираться. Я понимаю ,что сотрудников не хватает, но в таком случае, почте России нужно автоматизировать, хотя бы большую часть всех операций по оказываемым услугам, чтобы избегать вот таких нелепых ситуаций, когда испорчены нервы и настроение, не получена необходимая услуга из-за действий некомпетентных работников. Очень надеюсь, что хотя бы этого сотрудника я в нашем почтовом отделении больше не увижу... Стоит отметить, что пока я ждала своей очереди, Бурунштейн-Солодаева вела себя некомпетентно по отношению еще к двум клиентам, а именно: отказалась предоставить канцелярский нож или ножницы для вскрытия и проверки посылки, отказалась выдать письмо, пока клиент не напишет, что претензий не имеет и не поставит свою подпись.

Отделение почтовой связи № 108802

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

723 مراجعات