بحث

Отделение почтовой связи № 119415

4.3

1520 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Макар Коренюк

مستوى 6 خبير محلي

Являюсь постоянным клиентом отделения. Недавно отправлял более 150 бандеролей, включая международные. Хочу отметить доброжелательность всех сотрудников, их готовность учиться новому и терпение при длительной обработке отправлений. Со временем заметно выросла скорость их работы. Главная проблема отделения - острая нехватка персонала. Имеющиеся сотрудники хорошо справляются со своими обязанностями, но их количества недостаточно. Это приводит к ряду проблем: - Часть окон обслуживания закрыта, из-за чего образуются большие очереди (раньше намного больше окон работало) - Электронная система управления очередью работает нестабильно - Отсутствуют в продаже базовые почтовые товары (марки, конверты) Благодарю сотрудников за профессионализм в сложных условиях. Прошу руководство решить вопрос с укомплектованием штата, больше уделить внимание работе электронной очереди и обеспечить отделение необходимыми почтовыми товарами.

Снежана Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Плюсы: - достаточно просторно, есть где сесть, пока в очереди - чисто Минусы: - не всегда есть упаковка для отправки. Один раз пришлось ходить в соседний магазин за непрозрачным пакетом (в моей прозрачной упаковке товар на отправку не приняли). Даже писала жалобу - часто работает лишь одна женщина и на отправку и на получение, из-за этого в очереди можно провести очень много времени - последние два дня почта не принимает посылку на отправку! Совсем! ‼️ другие пункты почты далеко, внятного ответа по поводу причины нет!

Рейтманяшка

مستوى 9 خبير محلي

Живу в этом районе и постоянно пользуюсь услугами почты, из-за нехватки сотрудников выделяю как минимум 40 минут на сидение в очереди, ожидание и постоянное недовольство всех вокруг, начиная от людей, заканчивая некоторыми сотрудниками. Может быть негативные отзывы касаемо этого отделения увидит чудом управа района и поспособствует каким-либо изменениям, потому что стоять в очереди более чем 40 минут - кошмар.

Татьяна И.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно! Огромные очереди. За получением заказного письма стояла 45 минут. И все потому что была одна очередь на все! на получение всего что угодно, отправление всего что угодно и заказного отдела! Это кошмар! Раньше заказные письма, бандероли были в отдельном окне, быстро все получали. Был и отдельный отдел на посылки. Это тоже было удобно! Сейчас он вообще закрыт. Главное, поставили электронный терминал. Зачем? Очередь все равно одна и та же, что и живая. Из этого терминала вызывают как по живой очереди. Его смысл мне непонятен. Сидят 2 сотрудника. Крайне их жаль, они не справляются. Слишком много народа. Очередь при мне была человек 15. И это только те, которые я видела, многие приходили, брали талон. А потом видя с какой скоростью движется очередь - уходили. Ну как можно делать общую очередь для тех кто на получение (это 1-3 минуты с заполнением бланка) и на отправку 6 посылок или стопкой бумаг с уведомлением? Это же издевательство над посетителями. Сотрудники почты стараются, не грубят, вежливы по возможности, но ведь через одного посетители им высказывают свое неодрбрение. Долго ли там проработают люди в такой стрессовой обстановке. В других отделениях такого бардака нет. Я уж стараюсь как год отправлять в других отделениях, сюда уж только получать хожу. Возьмите больше сотрудников! Прибавьте зарплату, чтобы люди захотели там работать! Дайте возможность подработать школьникам от 14 лет. Уж рассортировать корреспонденцию они вполне справятся и разложить коробки по полкам или отнести извещения по подъездам. Я против закрытия отделения. Оно нужно, но приведите его в порядок.

Wladimir M.

مستوى 4 خبير محلي

Да, это почтовое отделение не назовешь передовым. Из недостатков: нехватка персонала и неработающая электронная очередь. Из плюсов: работающие сотрудники, которые находятся на своем рабочем месте! Особенно благодарен сотруднице по имени Мила (Людмила?), которая так помогла мне сегодня с почтовым отправлением - вежливо, терпеливо и с юмором - разве, что чаем не угостила в такую погоду!;)

Helen S.

مستوى 6 خبير محلي

10.02.2025 в данном отделении произошел форменный бардак. С момента открытия работал только один оператор. Очередь из посетителей набралась человек 12. Одного посетителя оператор обслуживала более 20 минут. Минут через 15 подошла второй оператор, но почему-то стала приглашать к стойке не по выданным талонам электронной очереди, а в порядке, как работнику почты заблагорассудится. На вопрос, заданный громко 3 раза по какому приоритету идет прием, работники почты упорно хранили молчание. 😡 Зачем тогда нужна электронная очередь, если в отделении бардак и принимают посетителей, как угодно работникам?! Требую разобраться в отделении в данной ситуации и навести порядок!!

Екатерина Аренкова

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная работа сотрудников почты. На три рабочих окна было 2 сотрудника, один из которых в какой-то момент решил встать и уйти. Один оставшийся сотрудник шевелиться даже не думает, одного человека обслуживает минут по 15 и пока тот ещё минут 5 вскрывает посылку чтобы проверить сидит в телефоне, даже не думая пригласить следующего. Это безобразие Фото количества человек в очереди в этот момент прилагаю. Потратила весь обеденный перерыв, так и не отправив посылку!

Полина Ч.

مستوى 4 خبير محلي

Пришла сюда, так как это ближайшая почта, хотела сэкономить время, получилось наоборот, просидела в очереди 40 минут, хотя человек 5, которые пришли после меня, ушли из отделения в два раза быстрее меня. Не знаю, каким образом распределяются клиенты по окнам, но работает два-2 и 4. Очередь двигается только благодаря 4ому, а женщина во 2 одного человека пол часа обслуживает, постоянно куда то убегает, а люди просто стоят у пустого окна, ждут, когда она соизволит подойти

Mail B.

مستوى 4 خبير محلي

Пару раз за полгода приходил в данное отделение, потому что это ближайшее к дому. Оба раза - электронная очередь не работает, большие очереди в любое время, люди стоят в основном пожилые и подолгу, поэтому все уже заведенные и разговоры на повышенных тонах вспыхивают тут регулярно. Персонал или неквалифицированный, или нерасторопный, все делают оооочень медленно, постоянно у них какие-то затыки то с ПО, то с оборудованием. Первый раз был, хотел отправить посылку - "мы сейчас не работаем на отправку, да и коробки у нас давно закончились, новых не привозят", ушёл ни с чем. (В СДЭК неподалёку отправил за 5 минут.) Второй раз пришел отправить простое письмо, с порога задал вопрос "Конверт у вас купить можно? - Да, во втором окне." Отстоял в очереди во 2-е окно 40 минут, "Дайте бумажный конверт стандартный 11×22, мне по Москве отправить. - У нас конвертов никаких нет, берите пластиковый пакет 50×50 см". Это как, мне нужен простой бумажный конверт, что сложного?! Дошёл в другое отделение Почты России в 20 минутах ходьбы - там совсем другое дело, все быстро порешал: и электронная очередь есть, и сотрудники работают быстро и вежливо, и конверты есть какие хочешь на выбор, и марки. То есть дело вообще не в вывеске "Почта России", не в "низких зарплатах" и "некому работать", а в конкретных людях!! Никому не рекомендую отделение 119415 по доброй воле посещать. Сложно представить, как такое обслуживание вообще возможно в 21 веке!

Renata Va

مستوى 9 خبير محلي

Два дня подряд пыталась отправить посылку в дневное время и не смогла, так как в очереди 20 человек на единственного сотрудника. Видно, что данный филиал пользуется популярностью, поработайте с мотивацией, чтобы команда была полная, назначьте менеджера ответственного! В Авито мне не хочется открывать возможность для покупателей использовать Почту России пока не произойдут позитивные изменения в сервисе

Екатерина

مستوى 6 خبير محلي

Почему вечно работает одно окно? Время 15:45, далеко не «час пик». В очереди по 10-12 человек стоят. Каждому клиенту уделяется много времени, потому что решаются все возможные вопросы. Начиная объяснениями по сбору документов и заполнению заявлений, заканчивая дискуссиями насчет лотерейных билетов. Отправка одной посылки Авито по штрихкоду занимает в общей сложности 50-60 минут!

Антон Голухов

مستوى 12 خبير محلي

Это было нормальное отделение почты, с разделением отделов на письма/бандероли и посылки. Сейчас здесь на всю почту и все функции ОДИН человек,который естественно не справляется. Почта России,алло, как там ваша оптимизация поживает,гении? Плюсы: Рядом с домом Минусы: время на получение/отправку посылок, удобство процедур, качество обслуживания

Тимур Ямилов

مستوى 4 خبير محلي

когда зашел и увидел очередь в 9 человек, хотел уже уйти потому что работал всего один сотрудник, но то с какой скоростью обслуживали людей впереди, поразило. девушка с черными волосами и очками профессионал

екатерина

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное место. Сотрудников нет. Почтальонов нет. Вчера была там,так там и конвертов нет. Это как? "Хлебный магазин без хлеба". Если бы не нужность в оправке по работе,ни шагу бы не ступила туда!

Никита Л.

مستوى 3 خبير محلي

отправлял посылку в ноябре в субботу днём, пришёл по записи, а там одна сотрудник женщина сидела, задвигала про какую-то "службу одного окна", еле еле после скандала удалось добиться принятия меня по времени, а не по общей очереди из 20 человек. только после криков и оров, причём люди из очереди мне ещё помогали скандалить)) отстой отделение

Ирина Н.

مستوى 5 خبير محلي

Безобразие, очень долгое обслуживание, работает одно окно и очень медленно! Раньше при входе на почту, направо шли те, кто отправлял и получал посылки, налево письма и всякая мелочь. Сейчас правая часть отделения закрыта, все услуги в одном месте и нескончаемое количество людей постоянно.

ЛиМа

مستوى 9 خبير محلي

Это самое ужасное отделение почты; медленнее, чем тут ещё не встречала обслуживания. один сотрудник на всё отделение, так ещё и проводит 30 минут с одним человеков вечером, когда очередь более 20 человек.

Джесс Д.

مستوى 6 خبير محلي

Дно.. температура внутри +40, очередь больше 20 человек, работает одно окно!! За полтора часа обслужили двух человек!! Это при том, что мне надо отправить уже оплаченную посылку, что по логике должно занять меньше минуты.. Это даже не дно, а днище!!!

Владимир Киселёв

مستوى 9 خبير محلي

1. В популярные часы готовьтесь потерять 40 минут минимум 2. Электронная очередь не работает. Очередь никто не контролирует. 3. На напитки из холодильника не расчитывайте. Батарейки в пультах севшие. Без замены холодильник не открывается. Вообще с этим отделением беда какая то уже полгода как длиться.

Сергей Плеханов

مستوى 11 خبير محلي

Персонал откровенно не умеет работать. При мне шло обсуждение что надо нажать. Собрали очередь. Электронная очередь не соблюдается. Работают по советски. На клиента наезжают, за сбои извиниться отказались. В общем разогнать бы их. Или научить….

Настасья

مستوى 7 خبير محلي

Пришла в будний день в обед, сидит 1 сотрудник в окне и 15 в очереди. 1 заявку обрабатывали минут 20. Это мне каждый раз здесь нужно по 2 часа сидеть, чтобы отправить 1 посылку?!? Это нормально вообще???

юлия Р.

مستوى 5 خبير محلي

Каждый раз пишу негативный отзыв, но не отправляю его. Но это больше невозможно терпеть - очереди в 8 человек (ожидание постоянно в 1-2 часа!) на почте работают ОДИН человек. Это издевательство.

vss0630355

مستوى 10 خبير محلي

11.09.2024 - прям так и хочется начать словами "без объявления о.. " том, что нас немного кинут. Начало рабочего дня, 10 утра - отделение не открылось. Внятных разъяснений предоставлено не было; через стеклянную дверь некая сотрудница бросила что-то вроде, что не является ответственным, плюс с другого филиала - ничего тут не знает. Звонок в головное - тоже оказался смешным и безрезультатными. Оператор на общей линии удивилась, услышав нашу ситуацию -"странно, а мне программа показывает, что отделение работает, и оно открылось с 10 утра". Всë, что она смогла сказать- пишите жалобу через приложение. Спрашиваю, каким образом пенсионерам выплаты получить? - "Я вас переведу на другого специалиста". Перевела и меня сбросили 👍🏼

Ольга Щербина

مستوى 3 خبير محلي

ужасная работа сотрудников, грубо отвечают, если через секунду не подойдешь, вызывают другого человека. всё очень долго, работают, как черепахи. полный отстой 👎🏻👎🏻

Grapes D

مستوى 5 خبير محلي

Много чего случалось с этим многострадальным отделением за последние 20лет. Но проблема с очередями никуда не делась. Очередь одна, поэтому получающие посылки люди вынуждены стоять и ждать иногда буквально по часу, чтобы получить посылку. Каждое отправление занимает минут 10, так что , если перед тобой человека 3 отправляет- стоять будешь полчаса не меньше... Такая ситуация обусловлена не столько работой почтового отделения, а нежеланием руководства г.Москвы обеспечивать население новыми отделениями почтовой связи после варварской застройки города "человейниками". Жилой фонд увеличился раз в 5, а Почта осталась старой, всего одна.Построено не мало жилого фонда, особенно в районе 32-33 квартала Ю-Запада, неужели нельзя сделать людям хотя бы ещё один пункт Почты России в одном из новых домов... Проблему с ограничением работы до 19 часов после многочисленных жалоб вроде решили смещением часов работы с 10 часов утра.

Марина К.

مستوى 9 خبير محلي

Почтальоны там не задерживаются, хотя все планируют работать долго, но проработав в лучшем случае 1 год уходят и дело не в зарплате, а в руководящем составе почты, которым по каким-то причинам не "выгодны" почтальоны и приходится людям, выписывающим прессу, получающим квитанции за телефон и электроэнергию самим приходить на почту, стоять в очереди и бывает больше получаса, если приходит кто-то с организации, и получать все то, что обязаны приносить почтальоны!!!

Алексей Р

مستوى 2 خبير محلي

Это наверно худшее отделение почты России в Москве. Работает один сотрудник, причем сама заведующая отделением, бегает на 2 зала. Посылку или письмо отправить невозможно, отделение работает только на выдачу посылок и писем. Вопрос руководству почты России, может пора уже поднять зарплату сотрудникам, чтобы они вот так массово не увольнялись? Зато целый почта банк есть, а сотрудникам почтовых отделений будем копейки платить...

Виктория Карпова

مستوى 5 خبير محلي

В разгар рабочего дня на месте 1,5 сотрудника и очередь из 13 человек, которая не движется уже полчаса. Сколько ещё времени здесь нужно простоять?

Алла З

مستوى 2 خبير محلي

Постоянно провалы по доставке газет по подписке с доставкой на дом, если через какое время частично и не вовремя некоторое время возобновляется доставка газет, прежде недоставленные не приносят. Стыдоба в работе. Зачем вам АО, если такая безо ответственность. Жаль, но нужно предупреждать, чтобы не подписывались на газеты с доставкой или чтобы по классике "..не читайте газет.. Москва,, Ленинский проспект. 92, 8. Какие фото прислать? С Пустым почтовым ящиком без газет 😂

eSH

مستوى 4 خبير محلي

низачто не выбирайте ее для доставки, очередь длится всегда минимум час, не минутой меньше, по электронной очереди не принимают хотя записаться можно, нарушают всё что можно, женщина с черными волосами и в очках делает грязные намеки, меркзо слушать

Артем Краденов

مستوى 15 خبير محلي

Очередь делится на тех, кто отправляет и получает. Слева от входа работает окно только на получение писем, справа на получение и отправку

Gato Mary

مستوى 6 خبير محلي

Огромные очереди - люди занимают до открытия еще на улице. 2 дня пыталась забрать несчастную посылку, в очереди пришлось прождать час. Работает одно окно

Лера К.

مستوى 5 خبير محلي

Уже не первый раз сталкиваюсь с самоуправством сотрудников именно в этом постовом отделении. В далеком 2022 году, в выходной день, мне нужно было отправить посылку. На что мне сказали, что не занимаются отправкой посылок в выходные дни, приходите мол в будни. Не знаю, на кого эта байка рассчитана, но после выяснения отношений, посылку приняли. Второй момент был буквально недавно, мне нужно было забрать заказное письмо, отправила мужа, было примерно 19:00. Ему сказали, что они выдают заказные письма только в будни с 10:00 до 18:00. Сам пункт работает до 20:00. Не понимаю такой работы.

Алексей Чубаков

مستوى 19 خبير محلي

Большие очереди, нет электронных талонов. Как в советское время каждый запоминает кто за кем, если нужно отойти. Частые фразы: "вас тут не стояло" и "я вот за тем молодым человеком занимала". Не думал, что ещё есть такие места , тем более, в Москве.

Ярослав

مستوى 10 خبير محلي

Возвращение в 90-е когда на почте нужно провести неодин час. Что сотворили с отделением. Закрыли просто половину отделения

Марина С.

مستوى 3 خبير محلي

Просто безобразие. Постоянно очереди, 20 человек! И сотрудники еле работают. Пора менять на молодые кадры, кто умеет быстро всё делать!

Анна Коновалова

مستوى 10 خبير محلي

Пришла в отделение, чтобы отправить открытки. Сначала меня футболили от одного специалиста к другому , из одного зала в другой, спустя 10 минут нашелся специалист , который знает, сколько марок нужно на открытку для отправки зарубеж. По итогу спустя два месяца ни одна открытка не дошла до адресата, одна из них была в Химки и уж точно 2 месяцев достаточно , чтобы доставить. Причем я спросила сотрудника, корректно ли все заполнено, никаких замечаний мне не сказали.

Маншалла Ахмедов

مستوى 6 خبير محلي

Все хорошо но есть одно но надо им дать выходной прям видно по ним так и говорят хочу выходной

Александр Раваев

مستوى 17 خبير محلي

Качество работы стало ужасным. В отделении посылок часовые очереди. Оформил срочную доставку до двери - 400 руб. Через 2 часа в приложении написали, что доставку отменили... Деньги все еще не вернули... На сайте предлагают снова оплатить и заказать доставку. И это далеко не первый раз. Получу посылку и больше туда ни ногой. И вам не советую!

Алексей Кобец

مستوى 6 خبير محلي

Очереди. Заказываю в cainiao, приходит почему-то сюда. А тут очереди аж на улицу и народ отсталый, не умеющий смартфоном пользоваться. Надо всех, кто не умеет, посылать обучаться.

Элиз К.

مستوى 5 خبير محلي

люблю наше отделение почты! и с получением, и с отправлением проблем никогда не возникает. в очереди попадаю только тогда, когда прихожу к концу рабочего дня - сама виновата) в остальное время все максимум минут за 5-7 всегда помогут упаковать посылку, все дружелюбные, вежливые!) Елена и Анастасия, Вам отдельная благодарность за отношение! но все сотрудники всегда выполняют свою работу на максимум, насколько это возможно в условиях их загруженной работы! поэтому прежде, чем вылить свое плохое настроение на сотрудников почты, не забывайте, что они такие же люди, как и вы. а важность их работы стоит не на последнем месте в жизни каждого из нас ❤️

Изабель О.

مستوى 6 خبير محلي

Сотрудники не знают нюансов своей же работы. Отправляла посылку еще в конце 2023 года, получатель ее не забрал и она вернулась назад. Прихожу на почту, чтобы забрать свою посылку. Сотрудница почты сказала, что ее отправляли наложенным платежом. После моих слов, что я же являюсь отправителем - недоумение, «ну тут так написано». Я все-таки согласилась оплатить посылку, и спросила, можно ли забрать ее в этот же день, но чуть позже (карты у меня с собой не было). Сотрудница почты ответила, что можно. Пока я шла домой за картой, пришло уведомление, что посылка уже отправлена во временный центр хранения посылок. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что сотрудник неправильно меня проинформировал, и никакого наложенного платежа не было, только плата за обратный пересыл, и теперь мне нужно писать заявление на возврат и ждать около 4 рабочих дней ответа по поводу возврата моей посылки. По итогу посылку я не получила, и это далеко не первый случай подобных проблем конкретно в этом отделении почты.

Анастасия Кочетова

مستوى 6 خبير محلي

Ближайшее отделение к моему дому, это и плюс и минус! Плюс, что оно существует, минус что в обратную сторону от дома и часто нет времени или сил забрать посылку! Со временем сложно угадать, можно попасть на большую очередь, а иногда пяти- десяти минут достаточно!

Артур Кабисов

مستوى 11 خبير محلي

Это кошмар , по 40 мин одного человека отпускают ! Ужас просто . Никак не наладят почтовые отделения , 21 век на дворе.

Илья Карягин

مستوى 30 خبير محلي

Только открыл дверь отделения, как мне с порога заявили что уже два месяца у них нет упаковки для отправки (февраль 2024). Желание приходить сюда еще раз сразу отпало. Пошел в соседний СДЭК и отправил всё за 3 минуты. Добавлю: был в выходные, отправлял авито.доставку, всё было супер. Персонал милый и вежливый. Упаковка появилась. Добавляю 3 звезды до итоговой оценки в 4 звезды.

Екатерина Твердохлебова

مستوى 9 خبير محلي

Это прикол какой то? Что значит на отправку не принимаем, потому что работает 1 человек. Почему это должна быть проблема клиента?! Вешайте тогда где то информацию и расписание что не принимаете, почему люди должны терять время?

Ульяна Липнер

مستوى 13 خبير محلي

Что-то видимо сломалось в отделении. Отправить посылку нельзя. На выдачу посылок, пенсий, работает один сотрудник. Очередь сумасшедшая( Бедная женщина, работать в таком режиме, ещё и не отвечать на колкости клиентов... Памятник при жизни. Большая просьба исправить ситуацию в данном почтовом отделении.

429474 Маслов

مستوى 3 خبير محلي

Плюсов нет, долгое ожидание, душное помещение, вопрос по которому приходил не решился.

Анна К.

مستوى 5 خبير محلي

Вечные очереди. Одно окно из 4 ведет прием. Два дня не могу дождаться своей очереди, ухожу ни с чем

Алексей Романенко

مستوى 3 خبير محلي

Да закройте вы уже этот филиал, издевательсво над людьми очереди по несколько часов. Это ужас

Отделение почтовой связи № 119415

663 مراجعات