Отделение почтовой связи № 394018
239 مراجعات
سبتمبر 5
23 июля 2024 года я посетила почтовое отделение 394018 г. Воронежа, чтобы отправить посылки. Оператор Ангелина (по совместительству начальник отделения) сначала взвесила первые 2 посылки, после чего говорит, что одна посылка вышла на 800р (около 300г в ней было), а другая почти 15000р (в этой посылке было около 500г). Я, мягко сказать, очень удивилась таким цифрам, я переспросила, может, это сбой в системе, откуда такие заоблачные суммы? На что Ангелина сказала, что именно 15 с лишним тысяч обойдутся мне эти посылки. На что я ответила, что эту операцию проводить не нужно, такие ошибочно большие суммы я оплачивать не буду. Она сказала «хорошо», давайте заново оформим. Не прошло и несколько минут, как с моей карты списалась сумма в размере 15500р (причем посылки на тот момент отправлены не были!), на что сотрудник сказала лишь «это с Вас не списались», хотя я ей показала списания с моей карты и конкретную сумму. По словам Ангелины «деньги повисли в воздухе». Уважаемая почта! Я напротяжении более месяца не могу получить назад свои же деньги. Начальница отделения каждый день кормила меня завтраками, уверяла, что деньги вернутся, но этого так и не произошло. Я дважды писала на почту заявления на возврат средств, неоднократно приходила в отделение, но никакого результата нет. Мои деньги списали незаконно, будто бы так и должно быть. Несмотря на то, что Ангелина ответственна за эту операцию, она ничего не предприняла, чтобы данную ситуацию решить, лишь отговорки с ее стороны.
Оператор Ангелина почтового отделения 394006 нарушила мои права, поэтому я была вынуждена написать заявление в прокуратуру. Помимо этого, я буду вынуждена написать заявление в суд - это крайняя мера, т.к. начальник отделения не выходит на связь и не намерен решить возникшую ситуацию.
Пусть героев знают в лицо.
5
ديسمبر 8
Несколько раз заходила!
+Чисто, аккуратно. Внимательный персонал, всегда подскажут как лучше отправить почту.
- Достаточно долго приходилось ждать,
Если много людей!
نوفمبر 8
Отвратительное почтовое отделение! На протяжении полугода отказывались отправлять письма от лиц, занимающихся частной практикой-адвокатов, нотариусов, арбитражных управляющих, обосновывая это тем, что « от организаций отправлять не будут», не объясняя на основании чего введены изменения, не понимая разницы между статусом юридического лица и других участников гражданского оборота!! Попав сюда, рискуете отстоять очередь человек в двадцать и вас просто развернут обратно, поскольку правила с каждым разом придумываются новые!
Хамят, исполняют свои обязанности, не реагируя на элементарные просьбы клиента, отдельно в этом можно отметить сотрудника Дубикову Т.В.!
سبتمبر 11
В электронной очереди по талончикам более 10 человек. Работало только 1 окно, второй сотрудник ушел на обед в 15:45 резко и без объяснений. Время ожидания более 30 минут на 1 человека. Когда мужчина из очереди уточнил как скоро мы отсюда уйдем, начался конечно же словесный сюр. Отделение не впервые подводит. Крайне не рекомендую доставку и отправку в этом отделении. Не дождётесь никогда 😂
2
سبتمبر 16
Отвратительно. Работаете одно окно. Куча народу. Бабки пенсию получают без очереди, потом ещё кто записан. Вообщем за 50 минут был обслужен только один человек из очереди оп терминалу. К сожалению это не исключение, так там постоянно. Персонал говорит что енокму работать в окнах. Не советую туда ходить, потрепитепите нервы. И время потеряете напрасно.
1
أغسطس 27
Относился до последнего времени нормально к данному отделению, но последний заказ с Авито так и не смог забрать, если вы цените свое время и нервы старайтесь прибегать к услугам данного отделения как можно реже. Может если все будут игнорировать данное заведение оно наконец-то закроется на радость всем нам.
3
أبريل 30
Очень быстрое обслуживание. Приятный и вежливый персонал. Однозначно рекомендую👍👌 если хотите качественное и быстрое обслуживание, то обязательно обращайтесь сюда, рекомендую🤝
3
يونيو 13
Люблю эту почту. Работает без выходных, и расположение хорошее. Посылки дома оформляю , а сюда сдаю . Есть почта рядом с домом, но езжу сюда, тк отсюда быстрее посылки забирают и график работы удобный.
2
ديسمبر 12
Здравствуйте. Нормально так, вообще. На почте России нет бумаги, что б распечатать мне Авито доставку? Пошла в машину, нашла лист А - 4, отправила. Модет как то помочь Почте России? А не вязать никому не нужные носки на сво?
أبريل 30
сегодня нужно было отправить посылку авито доставкой, пришла в отделение, очереди нет, красота. В течение минуты меня пригласили к окну, приветливая оператор Ангелина посылку оформила очень быстро и с улыбкой, предложила купить лотерейку, что я и сделала.. хоть и не доверяю всем этим лотереям, все равно взяла на удачу, должно повезти. вот на такую почту очень приятно зайти, желаю добра работникам отделения. Спасибо)
2
يوليو 1 ، 2023
Отличное отделение почтовой связи, доброжелательный персонал, всё быстро и профессионально. Была там 2 раза отправляла посылку, всё вежливо рассказали, оформили. Всё в порядке электронной очереди и ни каких проблем. Да и месторасположение меня порадовало, рядом Центральный рынок и диагностический центр.
Спасибо сотрудникам почты, обязательно загляну ещё не раз.
3
3
نوفمبر 7
Постоянно бесконечные очереди, может накопиться за 20 талонов, персонал вечно занят всем чем угодно, но не обслуживанием людей. Каждый раз как попадаю на эту почту, стою от полчаса до часа в очереди
ديسمبر 30 ، 2023
Персонал вежливый! Всегда быстро оформляют и быстро выдают посылки!
Доброжелательные сотрудницы! Каждый раз приятно удивлена отношением, даже к очень назойливым посетителям. Спасибо Вам! Удачи и процветания! 🫶
2
فبراير 19
Отправляла сегодня, 19.02.2024, посылку через Авито. Народу собралось вечером ближе к 19 часам много, работало постоянно только 4- ое окно, 3-ье то вызывало, то нет. Когда подошла моя очередь (отстояла я минут 40 не меньше), темноволосая девушка с длинными волосами в 4 окне заявила мне, что через Авито- платные упаковочные пакеты и коробки. Когда я возмутилась, работница почты принесла небольшую коробку бесплатную, через прилавок подала и сказала, чтоб я сама укладывала, упаковывала. Я отправляла платье, объяснила ей, что его можно сворачивать, как угодно. Сложила, отправили. Раньше такого не было в других отделениях. И уж точно, не пытались втереть платную упаковку. Всегда находился пакет или коробка, тем более, что у меня был не бьющийся товар, а платье!
3
2
مايو 26
В данном отделении работают спустя рукава. Это уже нормальная практика получать уведомление о том, что посылка приехала, а на следующий день получать в отделении "мы ничего не разобрали, приходите в другие дни". И это ещё нормально, но когда после 2-3х дней от получения уведомления, приходишь на почту и снова тебе говорят "ну там все скинули в кучу, мы ничего не разобрали", то это уже через все границы.
Бесконечные очереди и нерасторопность работников сверху.
3
يوليو 8
Очень хороший руководитель, всегда приветливая и готова помочь и подсказать,
أغسطس 12
Хочу сказать, что я специально езжу в это отделение, тк сотрудники очень вежливые, таких не найти больше нигде на почте 🌸
يونيو 24
Ужасное обслуживание. Из 4 сотрудников работает 1!!! Собрали очередь из 10 человек. Руководитель о деления даже не вышла к клиентам.
2
1
مارس 8 ، 2023
Удобное расположение отделения. Светлана зам и Елена молодцы. Клиентоориентированы и приветливы. С праздником, Вас.
Я рядом работаю. Всегда прихожу за услугами. Вежливые, терпеливые сотрудники. Компетентны и всегда готовы помочь. Была в других отделениях. Сравнила . Здесь операторы работают очень быстро.
1
2
مايو 28
Электронная очередь работает в недоступном для понимания обычного человека. После меня приходили люди и по очереди проходили вперед, я же стояла в ожидании около 30 минут. В час пик работает одно окно. Ужасть..
1
أغسطس 28 ، 2023
Каким образом здесь такой рейтинг ? Сотрудники почты сами их пишут ? 3 раза мой заказ приходил в это отделение и все 3 раза они теряли посылку. На вопрос что мне делать, раз они потеряли посылку или не могут ее найти , мне говорили - не знаю !!!! Неужели моя посылка первая, которая потерялась ? Наверное должен быть какой-то алгоритм действий? В последний раз посылка прибыла я пришла в отделение , отстояла очередь в 3 километра , штука с талонами не работала , работник мне сказал я вам не найду посылку сегодня , она только пришла , приходите в другой день!!! Мне же делать больше нечего каждый день ходить на почту и стоять в очередях. Пыталась заказать доставку курьером платную 3 раза - никто не приходил . Самое ужасное отделение . Когда уже почта России начнет нормально работать ?
3
2
أغسطس 17 ، 2023
Была сегодня на почте. Еле забрала свою посылку по штрих коду в приложении мобильном к почте.
Сотрудники оповещены, что это нужно с паспортом выдавать, почта рекламирует себя клиентам как продвинутый услугодатель, имеющий приложение, где паспорт не нужен.
Покажи штрих код и получи смс .
Два года так забираю посылки в других почтовых отделах, даже здесь пару раз, но правда мужчина все время выдавал.
Но нет это сегодня не сработало, пока я не попросила написать обоснованный письменный отказ. ( может быть персонал надо обучать?!)
Когда же в почте наведут четкие условия работы ,правила взаимодействия покупателя и услуг почты?!
И куда писать не ясно. Попытки обратиться в головной офис бесполезны. Письма остаются без ответа.
Видимо почте России пора уступить место профессионалам.
4
1
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Хамское и непрофессиональное отношение зам. директора Виктории к людям. Уже второй год , 2 раза в неделю, наблюдаю за картиной , как в взрослый человек( сотрудник Почты России) не может научиться выдавать письма, а главное не хочет. Постоянно это происходит со скандалом и посыланием меня прийти в другой день . Хотя вряд ли что-то измениться. Хотелось бы меньше видеть таких "профессионалов " в итак не очень приятном месте.
4
2
مايو 11 ، 2023
Хожу регулярно последние 5 лет. За это время поменялся персонал раз 10, кого тут только не было, несчастные люди, ненавидят свою работу. Но ещё более несчастные посетители. Сначала пытались звонить, писать. Иногда работа налаживалась, в часы возрастания нагрузки все окна работали, скорость обслуживания была хорошей. Но это все быстро скатывалось на свое привычное место на дне за несколько недель. В целом, если не брать какие-то отдельные уникальные места, типа приёмной руководителя центрального загса - то это одно из худших мест для получения услуг.
2
2
فبراير 23
Иногда большие очереди. Стоишь по 1,5 часа, но зато в воскресенье рабочий день и вечером можно спокойно отправить или получить посылку и тд. Без перерывов. Электронная очередь.
3
يناير 25
Ужасные очереди, работает два окна и то, невероятно медленно. Передо мной было три человека и думала обслужат как в других отделениях - быстро, но не здесь. Стояла минут 30 и очередь не уменьшилась ни на одного человека. Отвратительно
5
1
فبراير 1
Письмо по трек номеру 60644186007150 лежит на почте от 05 ноября 2023. Обратно не отправляют, перенаправление по запросу не делают. Как так можно работать. Люди ждут документы и оплату по ним. а тут видимо не до нас!!!
2
1
فبراير 21
Удобное расположение отделения связи
Очень быстро сотрудник меня приняла и выдала посылку, не пришлось долго ждать
Хорошие впечатления от этого филиала
1
مارس 4
Напишите актуальный график работы. А то приезжаешь в 18-55 с расчетом,что отделение работает до 20-00. А тебе с порога орут недовольным тоном,что закрываются через 5 минут.
4 марта 2024 года ПОНЕДЕЛЬНИК
2
أكتوبر 4 ، 2023
Хорошие девушки работают, но у них явно очень большой объем работы и порой возникают очереди, просто просьба по возможности в то время когда у людей перерыв или конец рабочего дня и в отделении почтовом много народа открывайте не одно окно а хотя бы 2-3
1
2
أكتوبر 6 ، 2023
После смены начальника отделения жизнь наладилась. Полностью сменился состав сотрудников . Теперь с вами здороваются и говорят спасибо. На выходе впечатления как после посещения места с хорошим сервисом.
Так держать!
2
1
فبراير 17 ، 2023
В начале февраля мне было отказано в выдаче возвращенной посылки, т.к. она была ненадлежащем образом оформлена и необходимостью ее отправления назад адресату. 13.02.237 зав. почтовым отделением Елена Викторовна отказалась составлять Акт о вскрытии отправления, возвращенного от покупателя поврежденного во время транспортировки товара (факс). Свой отказ она мотивировала отсутствием нормативной базы для совершения подобных операций и необходимостью согласовать и проконсультироваться с руководством Управления. Это говорит о низкой компетентности и низкого уровня профессионализма руководителя отделения. Был вынужден оставить в почтовом отделении вскрытую упаковку с товаром без Акта. Обещанного звонка не последовало до настоящего времени. Не советую обращаться в почтовые отделения для отправления посылок. Для этого есть много альтернативных средств доставки.
4
3
أغسطس 17 ، 2023
Отправлял заказное письмо. Чистенько, персонал вежливый, незнающему мне все объяснили, рассказали, показали. Осталось приятное впечатление.
3
1
مارس 23
Отделение очень понравилось,удивило отсутствие очереди. Очень удобный график работы.
ديسمبر 4 ، 2023
Будьте внимательны!! Сотрудники занимаются мошенничеством!! по оформлению банковских карт Почта Банка! На моих глазах начальник Балашова Ангелина Викторовна без согласия открыла 3-м людям банковские карты ПочтаБанка (и даже сама вскрыла конверт и запросила у людей смс-код!) А люди даже не понимают что происходит и думают что говорят смс код для отправки письма/посылки т.к. они обратились за этой услугой. Им не видно что там делает сотрудник с их паспортом за стойкой. А она от их лица подписывает смс-кодом заявление на открытие банковского счета и карты!! На моих глазах 3- человека вообще не поняли что произошло и ушли не забрав карты. Т.е. они остались у сотрудника! Одна была женщина лет 50, другая молодая девушка. Когда я спросила у девушки "Вы знаете что вам банковский счет открывают и карту? Она ответила "Да нет, мне только посылку надо отправить"
Будьте внимательны при обращении в это отделение! Ни в коем случае не давайте сотрудникам этой почты паспорт в руки и внимательно следите что делает сотрудник. Я это заметила только потому что стояла немного сбоку где была прозрачная витрина и мне было видно как она вскрывает конверты. Это чистой воды мошенничество. Видимо хочет выполнить планы и получить премию. Написала обращение на неё во все возможные инстанции, надеюсь её уволят. Но уверена что и другие сотрудники этим занимаются.
2
2
مارس 17 ، 2023
Сотрудники вежливы и терпеливы. Хотелось бы несколько иной организации работы, иногда чтобы получить маленький пакет приходится выстаивать большую очередь. Было бы неплохо, чтобы было распределение посетителей по окнам по принципу кто за чем пришёл: получить, отправить, получить пенсию, оплатить коммуналки.
2
نوفمبر 19 ، 2023
Был вечером в рабочий день. Очереди практически не было. Тушенка как всегда стояла на месте. Если это так всегда , то это не почта России, а супер почта.
1
فبراير 4 ، 2023
Обслуживание качественное. Но есть вопросы по оказанию услуг, а конкретно оплату взяли за , то что не оказывают. В квитанции 8051538......407 взята оплата за смс оповещение на два номера телефона , которого и не было. Будьте добры , если взяли оплату за услугу , то и оказывайте. Верно? Зачем занимаетесь обманом людей
3
1
مايو 24 ، 2023
Это катастрофа. Простояла 45 минут, предварительно взяв талон на отправку товара покупателю на Авито. Из разговора клиентки с операционисткой случайно узнала, что эти талоны не работают в случае отправки для Авито. Для ожидания своей очереди есть три стула, один из которых со сломанной спинкой.
3
2
أكتوبر 31 ، 2022
Был утром, очереди не было. Кстати, на случай если много посетителей, здесь исправно работает аппарат электронной очереди. Моё письмо приняли и отправили быстро - без проблем. Этому отделению не хватает добросовестного хозяйственника - пора сделать ремонт. От этого всем, и работникам и посетителям будет только лучше.
1
2
سبتمبر 14
Из 4 окон работает только 1, очередь ~ 10 человек
1
نوفمبر 11 ، 2022
Очень приятные и доброжелательные сотрудники. Всегда рады помочь. Даже при скоплении людей и возмущении сервис на высшем уровне, хоть и навязчиво предлагают лотерею, но как-то хочется купить. Спасибо Вам
5
1
مارس 16 ، 2023
Отличное отделение, отзывчивый персонал . Только очень не рекомендую посещать с 12:30 до 13:30. В это время очень много народа.
1
مارس 20 ، 2023
По роду деятельности часто приходится посещать указанное почтовое отделение, все всегда быстро, сотрудники очень обходительны и профессиональны
1
1
ديسمبر 1 ، 2023
Небольшие очереди /ожидание. Приятные сотрудники, и главное спокойные.
يناير 9
Мое любимое отделение ! Оперативное обслуживание ! Спасибо вам
2
1
يوليو 10 ، 2023
Отличное почтовое отделение с отзывчивым персоналом. Помогли решить проблему с отправлением. Спасибо им за это!
1
أبريل 8
Постоянные очереди. Окон много, но принимают только 1-2. Ожидание в очереди час и больше.
نوفمبر 8 ، 2022
Отвратительное отделение, в котором работают злые люди. Всегда в работе с одним окном. Но хотя бы починили за этот год талонный аппарат 👍
Не удалось получить письмо спустя час ожидания, так как один из работников данного отделения проявил свою ЛЕНЬ.
🤡 А про письмо упомянул, что его НЕ НАШЛИ.
На следующий день вижу сообщение от почты России, что у меня была «Неудачная попытка вручения». Ну что ж, господа, давайте уже УДАЧНУЮ!
7
3
يناير 6
По моему мнению лучшее отделение. Приветливый коллектив, хорошая начальница.