Просто ужас ужасный ! Я понимаю,что у вас мало операторов , никто не хочет работать на Почте, но ведь можно подобные отделения с большой проходимостью укомплектовать сотрудниками с других отделений. Приходила несколько раз за последние месяца на почту , была с маленьким ребёнком и ждала БОЛЬШЕ ЧАСА, пока меня вызовут! А ещё очень странный подход у вас к электронной очереди. Неужели в такой огромной организации нельзя выделить деньги и печатать номера талонов на бумаге. Ладно мы- молодые люди, можем достать телефон и сфотографировать номер, а вот для людей возрастных это очень не удобно! С учётом того, что ждать очередь надо больше часа, из головы просто вылетит тот номер, который у тебя. Рекомендую пересмотреть вам работу с электронной очередью.
1
НАТА
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 14
Есть отдел, работающий с юридическими лицами, что очень удобно. Но если не успеваешь до 17:00, то операторы в общем зале могут нахамить, даже говорили что не возьмут мои письма уже оформленные и оплаченные. Но приходилось принимать, так как их может взять любой оператор. Заметила, что в этом отделении многие операторы без бейджей, что противоречит концепции работы с клиентами.
1
Оксана Белоусова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16
Во-первых, не могу понять, почему не приходят СМС о прибытии посылки. Пришлось отслеживать самой, что очень неудобно. Вопрос, для чего тогда услуга? Пришла в пятницу вечером получить посылку. В итоге простояла более часа . Из многочисленных окошек работали по факту 3 окна. На вопрос женщины в очереди, почему обслуживают номера, которые получены позже, сотрудник хамовито ответила, что пусть скажет спасибо, что вообще выдают посылки. Нахожусь в шоке до сих пор от такого поведения сотрудницы. Полагаю, что если работа в тягость и люди раздражают, ищи другое место своим талантам. Ранее, до переезда обслуживалась в 41 почтовом отделении, там всегда приветливый персонал, даже при загруженности работают быстро и слаженно. Если было бы можно поставить -звезды, поставила бы большущий минус.