Otdeleniye pochtovoy svyazi Khimki № 141407
1270 مراجعات
نوفمبر 7 ، 2024
Большие очереди на почте, мало сотрудников.
Оптимизация процессов: рассмотрите возможность оптимизации процессов на почте, чтобы сократить время ожидания. Это может включать в себя улучшение системы сортировки и доставки посылок, оптимизацию рабочих процессов сотрудников и т. д.
Онлайн-отслеживание: предоставьте клиентам возможность отслеживать статус их посылок онлайн. Это позволит им знать, когда их посылка прибудет на почту, и быть готовыми к получению.
Альтернативные способы получения: предложите клиентам альтернативные способы получения посылок, такие как самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка. Это позволит им избежать ожидания в очереди на почте.
Обратная связь: соберите отзывы клиентов о работе почты и используйте их для улучшения качества обслуживания. Это поможет выявить проблемные места и найти пути их решения.
Обучение сотрудников: проведите тренинги и семинары для сотрудников почты, чтобы повысить их квалификацию и эффективность работы. Это поможет ускорить процесс обработки и доставки посылок.
Использование современных технологий: внедрите современные технологии, такие как автоматизированные системы сортировки и доставки, чтобы ускорить процесс обработки посылок.
Сотрудничество с другими службами: рассмотрите возможность сотрудничества с другими службами доставки, чтобы распределить нагрузку и ускорить доставку посылок.
Создание комфортных условий: обеспечьте комфортные условия для клиентов в почтовом отделении, чтобы ожидание было более приятным. Это может включать в себя наличие зоны отдыха, Wi-Fi, кафе и т. д.
Анализ данных: проведите анализ данных о работе почты, чтобы выявить проблемные места и найти способы их решения. Это может включать в себя анализ времени ожидания в очереди, времени обработки посылок и т. д.
Важно помнить, что решение задачи об очереди на почте требует комплексного подхода и может включать в себя несколько из перечисленных выше методов.
4
2
يوليو 17 ، 2024
Самое лучшее почтовое отделение, которое я встречал! Очень вежливые сотрудники, работают оперативно, готовы помочь с любой сложившейся ситуацией, все объясняют доходчиво и без грубости, в отличии от многих других отделений Почты России. Приятно удивлен!
1
6
ديسمبر 9 ، 2024
Удобное отделение., рядом можно запарковаться. Персонал внимательный. Очередь по автомату, двигается быстро. Была вынуждена приехать с другого отделения (141402) в это, так как была ограничена во времени и надо было успеть в другое место. Успела. Спасибо за вашу хорошую работу.
1
يوليو 18 ، 2024
Посетила это отделение 17.07
Очень вежливые сотрудники, улыбчивые, несмотря на количество людей в очереди, обслуживание идёт быстро , предлагают очень выгодные товары, так бы и не заметила, спасибо за вашу работу!
С прошедшим праздником!
Процветайте, становитесь ещё лучше! И желаю вам повышения заработной платы, она очень минимальная для такого объема! Советую данную почту, помогут, подскажут!!!
4
4
فبراير 21
Хорошее почтовое отделение, неоднократно ра протядении нескольких лет отправляю и получаю здесь посылки. Ключевой проблемой всех почтовых отделений являются очереди, но можно выбрать безлюдное время. С введением мобильного приложения и QR кода стало очень удобно!
نوفمبر 19 ، 2024
Получал посылки два раза. Нормальное отделение. Не лучше/не хуже большинства. Персонал вежливый. Обслуживают достаточно оперативно. Ждать не пришлось. Благодарю.
5
مايو 18 ، 2024
Хорошее отделение почтовой связи Почты России.
+ вежливые сотрудники
+ быстрое оформление посылок
+ удобное расположение, рядом парковка
+ транспортная доступность
+ приемлемые цены на услуги
2
5
يناير 17
Считала это отделение хорошим, пока не столкнулась с абсолютной некомпетентностью и откровенным хамством сотрудника Зухиной Риммы Викторовны, которая раздула проблему на ровном месте и откровенно не готова была решить вопрос. Просто бросила письма на стойку, назвав их клочками бумаги и отказавшись их отправлять. Почему я должна уговаривать сотрудника делать свою работу, откровенно не понимаю.
ديسمبر 27 ، 2024
Почту России проще похоронить, чем оживить. Уровень сервиса как был нулевой так и остаётся, хоть сколько начальство не меняй. В отделении на 27 декабря работает 2 человека, у одной не работает компьютер, соответственно приём писем и отправка не осуществляется от слова совсем. Также у отделения нет начальства, не хватает сотрудников, это просто жесть и всем по прежнему по....
2
3
أكتوبر 7 ، 2024
В данном отделении почты очень хороший персонал, работает электронная очередь, не смотря на большое количество посетителей, всегда быстрое обслуживание!!!
سبتمبر 20 ، 2024
В целом почта это ОБРАТНО В СССР. Продают макароны , консервы , носки и прочую требуху.. как ни зайдешь ощущение что персонал тоже из тех «лохматых» годов. Хамство , чванство … они даже одеты как то как моя бабуля (царствие ей небесное)… но это отделение приятно убедило , не пенсионный фонд конечно где дОрОГо бОгАтО. Но тем не менее быстро , жестово обслужили
3
نوفمبر 4 ، 2024
Отличное отделение почтовой связи!!! Всё хорошо организовано, сотрудники всегда вежливы и обходительны!
3
1
أكتوبر 10 ، 2024
Работники которые видают посылки очень хорошие но мало их а вот сотрудники которые на письмах и извещениях где их набрали грубые не хотят работать сидят без дела на посылках очередь человек 15-20 просишь с ребёнком пожалуйста без осмотра посылки возьму и почти с метлой выгнали от туда
نوفمبر 23 ، 2024
В целом все не так плохо, очень трудно было по упрощённый системе получить посылку, так как сотрудник был не компетентен в данном вопросе. Код раз 10 выслал и ни разу не подошёл он, пришлось в бумажном формате заполнять.
2
أكتوبر 12 ، 2024
Получала посылку из другого города с вареньем, и когда я ее получила, оно все вытекло, как можно было так вести, чтобы крышка отлетела от бутылки, водителю и тому кто сортировал это все, полный ноль ставлю и больше заказывать ничего не буду по почте России
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Сотрудников не хватает, простоял в очереди больше часа. Сотрудники, которые там работают, просто не могут физически справиться с таким количеством клиентов. Плохая оценка не сотрудникам, а руководству.
1
1
يوليو 5 ، 2024
Всё чётко команда сработала молниеносно в лице Дианы Раилевны вопрос решился.Приказываю:премировать финансовым носителем за чоткую отзывчивой работу,так держать.
3
2
يوليو 18 ، 2024
Все прекрасно! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
Объяснение всех терминологий, первоклассное знание своих обязанностей! Высший балл!
Спасибо вам! Продолжайте в том же духе! 🫡🫡🫡
4
2
أكتوبر 18 ، 2024
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания минимум. Чисто. Посылки в идеале
3
1
مارس 24 ، 2024
Отделение как отделение. Все хорошо. Распишу исключительно для количества букв. Работают быстро, точнее стараются это делать. Бывает и долго все, но Вы должны тоже понимать, все люди, они тоже устают под вечер. Если прийти утром или в обед, работаю быстро и бодро, под вечер и народа очень много и ощущение что очень долго. Но в целом - отделение как отделение.
5
3
أبريل 7 ، 2024
Отличное отделение с отзывчивым персоналом, хочу выразить благодарность Казакова-Чумаченко Ярославе за чуткость, внимательность, все подсказала, помогла, суперрр!!!
3
2
أكتوبر 21 ، 2023
Искренне хочется поблагодарить сотрудницу по имени Елена за помощь в отправке двух больших посылок в Германию: "Огромное Вам СПАСИБО за помощь и Ваш труд!".
Сотрудница была доброжелательна и внимательна, ответила на все интересующие вопросы, учла все мои пожелания, аккуратно запаковала посылки, помогла в заполнении таможенной декларации и поиске кодов ТНВЭД. Чувствуется, что она настоящий знаток своего дела! Считаю, что данному отделению повезло с таким работником!
Желаю терпения, успехов и дальнейшего профессионального роста Елене, и процветания и развития всему отделению почты!
5
1
أبريل 20 ، 2024
Обычное отделение Почты России. Несколько грязновато. Почти всегда много посетителей. А вот мест где можно присесть в ожидании своей очереди очень мало. Мо-моему всего 6, а я в одно из посещений насчитал 30 человек. Прождал тогда 40 мин, так ни с чем и ушёл( не мог больше ждать). Однажды правда обслужили за 7 минут( было всего 2 посетителя).
1
يناير 21
Всегда много людей , очередь всегда больше 20-30 минут , иногда 40 минут , работает 2-3 окна все очень долго
ديسمبر 8 ، 2024
Ужасное обслуживание, из рабочих четырех окон, только в одном отправляют письма, с посылками быстрее проходят, чем с письмами, работники хамы, спокойно не отвечают
1
أكتوبر 16 ، 2024
Была вечером, около 7, народу немного, обслужили достаточно быстро, электронная очередь работала
1
أكتوبر 18 ، 2024
В будни днём работает всего три окна, из которых только два реально функционирует. Очередь из 17 талонов. Так можно пол дня провести в этом отделении.
1
أبريل 20 ، 2024
Почта России, все скажут хочешь отправить что то , подумай 😉 ты точно хочешь отправить почтой России!
Я скажу так почта России может доставлять и доставляет, не хуже чем остальные, да чуть дороже может, а может так же по цене , да сроки , да не быстро , но к сожалению в его развитие ни кто не хочет вкладываться, не знаю почему 🤷, ему не хватает менеджера по развитию, именно заинтересованности в развитии и привлечении клиентов !
Сами фасады , они же ужасны 🙈попав во внутрь , там же не так там цивильно красиво 😍, но могут же ! Я уверен что почта России себя ещё проявит 🤝❗
2
أكتوبر 5 ، 2024
Хороший коллектив. Только много посетителей. Ждал 30 минут. Сотрудники выполняли свою работу, все были заняты.
أبريل 20 ، 2024
Может не самое красивое в плане ремонта помещение, но функционал почты работает вполне хорошо: несмотря на очередь в 10 человек в разные окошки время ожидания не более 10 минут, есть консультант, который ответит на вопрос или поможет с электронной очередью, ну а дальше уже отслеживание в приложении - очень подробно и наглядно
2
1
مارس 1
Очень хорошее почтовое отделение и очень внимательные все без Исключения операторы и почтальоны ,я. Получаю всегда на этой почте письма
مارس 11 ، 2024
Сотрудники в окнах доставки посылок работают четко, аккуратно, где надо- подсказывают, доброжелательные. Получала товары от алиэкспресс и озон. Обслуживанием довольна.
3
يوليو 14 ، 2024
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Из минусов только электронное табло на котором мелкий шрифт и когда много талонов то он становится еще пельче и очень сложно уследить за очередью во время большой щагруженности.
2
مارس 19 ، 2024
Замечательные сотрудники. Всегда вежливы подскажут как правильно заполнить/упаковать, помогут правильно упаковать посылку. Очень быстрое обслуживание.
3
1
مارس 16 ، 2024
Мне очень нравится,Можно даже приобрести необходимое для приготовления блюд. Правда часто бывает очередь, район большой , почта одна. Много услуг.
4
يونيو 10 ، 2024
Живу рядом очень удобно, забирать заказные письма и доставку вещей из других регионов. Далеко ходить не надо всё рядом. Спасибо им за слаженную работу, рекомендую!!!
3
نوفمبر 10 ، 2024
Очереди есть но это не вина сотрудников, они стараются, всегда приветливые и вежливые
3
2
مارس 23 ، 2024
Очень удобно получать посылку,очередей много,но обслуживание быстрое.Много персоналом,каждое окошко работает и вызывают по номеру.Спасибо за быстрое обслуживание
3
1
يونيو 3 ، 2023
Вежливый персонал , сотрудники всегда быстро и компетентно помогают разрешать любые вопросы . + отделение почта банка , где работают квалифицированные и приветливые девушки . Всегда найдут подход и помогут подобрать продукт по душе и целям
7
1
سبتمبر 10 ، 2024
За 40 мин. до конца рабочего дня отключают терминал что бы посетители не могли взять талон и получить посылки.
4
1
يناير 27
Надо пересмотреть распределение клиенто потоков приходит юр лицо забирает кассу на час и не кто не думает даже открыть дополнительное окно !!
فبراير 16
Пришла на почту для отправки посылки, но оказалось , что сотрудник на обеде, заменить некому. Пришлось ждать около часа.
مارس 4 ، 2024
Замечательное отделение!!! Вежливый персонал. Ожидание в очереди минимальное. Конечно, в часы пик, когда людей много, время ожидания в очереди может и до 20 мин растянуться. Сегодня впервые надо было отправить письмо с описью, оператор всё доступно, без малейшего раздражения объяснила, помогла. Спасибо огромное!
3
أكتوبر 14 ، 2023
Ну почта России , это отдельная история, всё бы ничего но с бумагой на талоны проблема, народа как всегда много. Но главное что просто возмущает, это то что теперь там убрали все лавочки, стулья и стоят никому не нужные товары хоз назначения? Старики,мамы с детьми боже они все стоят, облокотившись,хоть на какие то свободные кусочки стен. Безобразие. То что обслуживали и обслуживают вас крайне медленно это и так все знают. Вообщем час сорок чтоб забрать посылку. 😳
9
2
يونيو 11 ، 2024
Ужас. Просто кошмар.
Надо было получить маленькую посылку. Заходишь на почту, надо взять талончик очереди, но сам талончик аппарат не выдает. «Умные» люди, делали так вызывают очередь, смотрят никто не идет, брали и подходили тогда к окну. Из 7 окон, работает только 2, и то по периодически кто то из персонала куда то уходили мин на 10.
3
3
أكتوبر 17 ، 2024
Половина отзывов накручены, очереди такие что закладывайте час ожидания минимум, половина окон не работает
1
1
ديسمبر 9 ، 2023
Отправляла посылку Авито , очень понравилось обслуживание персонала, чисто в помещении, очередь электронная идёт быстро, очень удобное расположение почты.
3
2
ديسمبر 27 ، 2022
Регулярно пользуюсь услугами почтового отделения. Вежливые операторы, все быстро (сейчас конечно предновогодняя суета, много людей, чуть дольше). Очень благодарна за помощь Ольге Зуйковой, она «нянчилась» со мной, отправляли посылку (возврат) в Китай, это тот случай, когда человек участвует и старается помочь, а не отделаться от тебя побыстрее. Спасибо огромное!
2
3
فبراير 12
Все хорошо. Вежливые сотрудники, в помещении чисто.
1
يوليو 4 ، 2023
Очень всё оперативно и очень человечный персонал и уровень вежливости очень высокий. Благодарю! Спасибо, Вы лучшие! Обязательно отправлю свой заказ сюда и в будущем.
5