Уже больше 2 месяцев жду когда соизволит банк заплатить дополнительные проценты по накопительному счету. Это просто треш какой то, 3 обращение за номером, считаю как будто в столбик. Понимают что косяк их, дают 300 р ввиде извинений и все, видимо где то их система дала сбой. Уже посетил 2 отделения, везде пишу жалобу, люди ничего не решают. Так что думайте, стоит ли им доверять, или не доверять. Вот опять написал заявление очередное, опять рассмотрение 10 рабочих дней, хотя дата выплаты процентов была 22.01.2025, сейчас 10.03.25. Колхоз за мои деньги. А не отношение.
إظهار رد العمل التجاري
Саглара Басангова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Ужасное отделение .ужасно некомпетентные сотрудники и судя по всему,руководитель потворствует этому (наглые,хамоватые ,не знающие этикета общения!)при полном доспочном погашении насчитали доп проценты !!!!ужас ни ногой в этот банк ,никому не рекомендую !!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Л.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Приходил на днях в этот банк сделать бесплатную дебетовую карту. "Ведущий финансовый менеджер" (по виду парень 18-20 лет) заботливо предупредил меня о том, что если я на протяжении месяца не потрачу с карты как минимум 5000 рублей, то карту заблокируют, а оставшиеся деньги очень долго и сложно придется выводить. Даже если я 4999 рублей потрачу, то карту все равно заблокируют - его слова. Понятное дело, что парень пытается повысить свой KPI, но каким способом... Обманывать людей - это не хорошо. Так же, не спросив меня, подключил мне платные смс-оповещения (поставил за меня галку в бланке). Ругаться не стал, при выходе из этого замечательного банка в приложении убрал платные смс-оповещения. Крайне не рекомендую это место)))
6
إظهار رد العمل التجاري
Иван Зайцев
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Обучите уже наконец сотрудников на Волгоградском проспекте делать переводы за границу. Почему клиент должен приезжать в офис по несколько раз (2 раза меня просили приехать завтра). Почему клиент должен сидеть по несколько часов пока сотрудник выискивает инструкции и обзванивает более опытных сотрудников. А то, что сотрудники в отделение пинают к клиента друг к другу и говорят, что у вас будет отказ по переводу (сотрудник Егор) - это позор.
Другие отделения не лучше, был в трех, нужно было сделать перевод, во всех отделениях была разная информация.
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Меркулова
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Брала кредит в этом банке. Через месяц решила погасить весь кредит. Молодой человек, сотрудник банка, стал помогать мне погасить кредит в терминале. Набрали нужную информацию и упс! Можно внести только наличные! Пошла в другой банк, там сняла нужную сумму, вернулась. Опять всё не слава Богу! Терминал сдачи не даёт. Зря только ноги била. А этот молодой человек только плечами пожимает. Стала погашать кредит через операциониста, бумаги оформила, кредит погасила уже два месяца назад. Полностью! Но напоминания о внесении денег в счёт погашения кредита приход до сих пор!!!! Абсолютно бестолковый банк с безграмотными работниками!!!
6
1
إظهار رد العمل التجاري
G A
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Центр притяжение людей без определённого места жительства. Живут возле банкоматов. Аромат стоит шедевральный. Интересно те кто приходит к банкомату в последний момент платёж погасить лучше пропущу или дышать не буду?
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Рябов
مستوى 20 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Ездил по своему вопросу. Получил подробную консультацию. Очереди не было. Рядом платная парковка, заезд удобный по дублёру
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Давид Давидов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Быстрое обслуживание, грамотный, доброжелательный персонал, выслушали, помогли по всем вопросам. Впечатления от банка исключительно положительные.
2
إظهار رد العمل التجاري
Мила Громова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Не знаю это именно такое отделение, либо в целом банк такой, но некомпетентность сотрудников просто поражает. Приезжала к ним 3 раза. Мне нужна были выписка по счету, записала заявление, указала, что мне срочно нужно и на электронную почту, спустя неделю на почту так не пришло ничего, приехала, сотрудница говорит не знаю почему не отправили, вот она у нас в бумажном виде. А я как должна была это узнать, когда никто даже не связался?? Потом спросила почему у меня минус 600р на карте, мне сотрудник банка отвечает «не знаю». Просто жесть, никогда никому не советую быть клиентами этого «банка»
5
1
Антон Потапов
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
отделение небольшое , но места маловато
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Иванов
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Не нравится данный банк очень высокими процентами на кредиты, которые включены в стоимость покупки. Также не нравится мобильное приложение данного банка. Очень сложное управление. Иными словами не удобный интерфейс. Приходится ходить в офис, чтобы помогли совершить ту или иную операцию в приложении.
1
إظهار رد العمل التجاري
Rav Da
مستوى 13 خبير محلي
يناير 14
Приветливая девушка, помогла с приложением банка. Входная группа не ухожена и дверь не до конца открывалась, что затрудняло проход внутрь поэтому 4 звезды.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана 1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Там быстро понимает вопрос и отвечает что надо сделать - только заведующая этим отделением. Чувствуется, что она - профи. Остальные сотрудники при нестандартный ситуации "зависают" и не могут ничего пояснить/найти решение. Но, в целом, сотрудники вежливые.
إظهار رد العمل التجاري
Самира Сафина
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 14
Ужасный банк, никому не рекомендую сюда идти, во первых не компетентные сотрудники, во вторых не сможете получить свои кровные, пока не пройдёте семь кругов Ада с такими сотрудниками.
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Полякова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Хуже обслуживания не встречала. В кассе никого нн было, но кассир сказала, что она занята и освободится через 10 минут. После того, как прошло 15 минут, оказалось, что она будет занята еще минут 20!! При этом про вежливость никто не слышал, разговаривает, как будто телепортировалась из худших времен советской торговли. Дата визита 16.10.23
4
2
إظهار رد العمل التجاري
марина д.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Очень радует, что в таком замечательном месте, работают такие действительно прекрасные специалисты с отличными знаниями и готовностью помочь.
В этом офисе такой высокий уровень сервиса обслуживания и имеется такая грамотная консультация и поистине качественная поддержка клиентов.
Мне помогли и профессионально решили проблему.
10
Mirror Mirror
مستوى 13 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Отличное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, нет очередей, спасибо Быковой Анастасии, только прекрасное впечатление от посещения .
Не плохой банк, сотрудники банка доброжелательны, но уже две недели не работает банкомат
1
1
إظهار رد العمل التجاري
вася Пупкин
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Коллектив очень классный обстановка домашняя очень приятно
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия М
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Никогда не берите в этом банке кредит!Сотрудники не компитентны,одним простым вопросом занимаются час!!!!!!!УЖАС!!!!!! Что сам банк что сотрудники соответствуют моей оценке!
1
إظهار رد العمل التجاري
Леонид
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2022
Впервые за долгое время взаимодействия с банками я встретился с таким откровенным непрофессионализмом и неуважением к клиентам. Меня в этом банке обманули. Менеджер предложила подключить тариф по акции ВЭД с условием бесплатного обслуживания в течение трёх месяцев, при этом списание за обслуживание началось со второго месяца, а при обращении в банк она же мне сказала, что не знает по какой причине деньги списываются. На мое обращение с просьбой разобраться в этой ситуации банк мне отказал. От имени нашей организации написана претензия в вышестоящую организацию и роспотребнадзор. Данный банк не рекомендую!
8
Анастасия Неверова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Звонили Ваши сотрудники и спрашивали другого человека, интервал звонков был в районе часа. При первом звонке девушке все рассказала и сообщила что не знаю человека, которому звонят. При втором звонке задавали те же вопросы, девушка нахалка и не умеет вести диалог с людьми. Прошу разобраться с работой сотрудников Вашего банка и предоставить ответ о принятых мерах.
5
Эмма Атоян
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Отличный персонал , индивидуальный подход
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Яна Тронова
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Мало клиентов, но сотрудники постоянно делают вид занятости.
Терминал вечером и по воскресенье не работает. Крайне не удобно для погашения кредитов.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Токарева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Пользуюсь ОТП на Большой Дорогомиловской 1. Настолько оперативно меня не обслуживали ни в одном банке, а я имею дело с 7-ю банками. Специалист Дарья очень грамотная, очень стремительная, предельно вежливая и доброжелательная. Я в восторге от этого банка.
4
3
Анна Е.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Офис на преображенке. Хотела открыть счёт на себя и детей. На меня открыли. С детьми МРАК. !!!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Не понимает. Про какую то доверенность говорят - я сама себе должна дать.???? Руководитель вообще не заинтересован в клиентах. Рахговарил без внимания и уважения. Не рекомендую с этим отделением работать !!!
4
СВО ZZZVVVVV ЗА НАШИХ
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
специалист василиса корниенко общалась грубо, незаинтересованно. не предприняла ничего для помощи в решении проблемы
3
إظهار رد العمل التجاري
мукаддас Джураева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Наконец то попала к грамотному и умному специалисту--Бауриной Галине- решила быстро все мои вопросы-большое спасибо за внимание и доброжелательность.Желаю счастья здоровья и благополучия!!! Прошу отметить благодарностью и премией!!!
2
4
Игорь Реус
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
На табло высветился мой номер, но не приняли, ссылаясь на то, что в банке живая очередь. Но талон для обслуживания брать обязательно.
С этим банком отрицательные воспоминания.
Лично я больше никогда не обращусь.
Бывало ждала в очереди долго. Сотрудников не хватало.
Если что попросишь, как-будто тебя не слышат.
4
1
DGS088
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Один недостаток... Мало банкоматов...
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья К.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Ужасное обслуживание! Не компетентные сотрудники, обслуживает 2 окна из 4 ( две барышни просто ведут беседы). За 20 минут ожидания очередь не сдвинулась ни на одного человека!
3
2
Андрей Швыдко
مستوى 16 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Офис не большой, если людей много, то ждать придётся на улице
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Сафронов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
О как, быстро накрутили до 3 звёзд, поудаляли негатив, рейтинг был ещё месяц назад 1.5 звезды! Не рекомендую данную организацию, за подробностями переходите на ютуб, там есть видео о данном банке и как они разводят людей со всеми пруфами! Поддерживайте, только вместе мы сможем привлечь внимание общественности и увеличить отток потенциальных жертв этой кредитной организации!
12
Алеся Мостовая
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Никому не рекомендую даже связываться с этим банком. Брала один раз кредит в этом банке , закрыла досрочно. Сегодня приходит смс о том , что нужно внести платёж по кредиту. Кредит я не брала , кто то взял кредит на мое имя и банк выдал кредит. Либо сотрудники банка не проверяют подлинность документов , либо в банке работают *** , которые имеют персональные данные и выдают кредиты с Вашими данными другим лицам. Ни каких звонков от банка не поступало о подтверждение выдачи кредита , ни сообщений. Не связывайтесь с этим банков , не оставляйте свои данные.
8
1
Надежда
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Не рекомендую. Данный офис. Приезжали за 100км.закрыть карту, принимала девушка, не нашей национальности, сказала, что всё сделает, в понедельник,без нас тк до закрытия банка оставалось 2часа . Было странным, что не дала написать ни какого заявления, о закрытии карты.... Не подписи моей это как? Звоню сегодня на горячую линию, мне говорят, что карта действует ещё.... Это как понимать? Мне на горячей линии дали номер, данного банка... Звоню ни кто не берёт.... Получается мы прокотались просто так, в тот день не ближний свет 100км . Работают без ответственно.
6
Gr Td
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Нормальный офис, все работают не спешно, пытаются решить проблемы но выходит не спешно. По меньше вам суровых клиентов и побольше выходных
1
2
Катерина Николаевна
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Интересная особенность этого отделения: много посетителей не бывает, но всегда ждёшь по полчаса. Не меньше. Почему-то работают медленно.
Всегда закладывайте час при посещении, чтобы не прогадать.
Персонал приветливый.
4
1
Юлия Ефремова
مستوى 7 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Нужно было оформить кредитную карту и в принципе, Виктория точно смогла все оперативно решить. Сам банк мне понравился в целом, потому что и очередей не было, когда я пришла и чистенько.
3
3
Олег Мусейко
مستوى 7 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Отправил денежные средства в США 15.02.2023. Уже более 3-х месяцев персонал банка не может сказать, где деньги.
2
2
Владимир Д
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Низкая квалификация сотрудников, слабая организация работы
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Беляев
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Ужасное обслуживание, никто ничего не знает, футболят друг к другу. В офисе жарко. Не рекомендую.
3
1
voldemar voldemar
مستوى 27 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Попал по случаю. Хорошее большое помещение, но специалистов почти нет. Обслужили быстро. Недалеко от метро
1
Дарья Веракса
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Приятный персонал, готовый помочь в любом вопросе, отдельная благодарность сотруднику Галине-проффечионал своего дела👏
2
Яна С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Ужасный офис. Обратилась в офис в июле 2021 года предоставила все документы написала обращение и что узнаю в октябре что мое обращение не зарегистрированному!!! Получается сотрудник не сделал свою работу!!! Звонила много раз на горячую линянию и толку нет! Они регистрируют жалобу и все как бездна!Не пользуйтесь этим Банком ужасные сотрудники и ужасный сервис!!!
5
Сергей С.
مستوى 23 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Не далеко от метро, хороший курс обмена
إظهار رد العمل التجاري
Артур Баракимян
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Сотрудники очень вежливые.
Не успел зайти в отделение,сразу поздаровались и помогли решить все мои вопросы. Работают профессионалы. Не в каждом банке такой сервис
4
Зинаида Андреевна Смородина
مستوى 20 خبير محلي
مايو 26 ، 2021
Это самое ужасное место в Москве, обслуживание нулевое, отсутствует нормальное сопровождение банковских программ учёта финансов, учёта клиентов банка, банк не клиенто ориентирован, высокий процент за пользование продуктом, каждый поход в данное заведение стресс! Приходится посещать данное заведение так как отец взял кредит и кредитную карту в данном банке, кредит закрыла (закрытие происходило более 2 месяцев) а вот с картой ещё нет! Надеюсь что получится)