Ozon
58 مراجعات
ديسمبر 6 ، 2024
Сегодня попросила ребенка забрать заказ из данного пункта выдачи. Работник пункта выдачи, ссылаясь на то, что ребенок забирает не весь заказ (это неправда) и на то, что «хлопнула» дверь, ударил ребенка. Горячая линия озона отправляет в полицию. Мы там были…. Видимо, для озона такое поведение работников-норма. Для них совершение преступления-недоразумение. Ранее неоднократно пользовалась данным пунктом выдачи. Разные были работники, но тут явно перебор. Это не недоразумение!!!! Вам нужно менять рекрутеров и следить за дисциплин ой
1
أكتوبر 24 ، 2024
Пункт выдачи работает отвратительно. Второй раз за неделю прихожу и пункт закрыт. Сотрудница « отходит за едой». Около 10 утра было закрыто, и сегодня в 14:00 закрыто. Сотрудница с темными волосами. Тявкает что сама разберется когда ей брать перерыв. В шоке от наглости. Единственная точка, где работает хамка. Прошу руководство принять меры и приструнить данную сотрудницу.
2
1
يناير 23
Без основания отказалась сотрудница забирать товар, хотя возврат одобрен!
Ведет себя по хамски, специально врет, что заявка отменена, потом пытается раскрутить на то, чтобы клиент отменил сам заявку на возврат (последний день), и что якобы можно будет подать повторную (ложь)!
Конечно, с управляющим пункта связаться невозможно.
ديسمبر 2 ، 2024
Никакого желания возвращаться в этот пункт выдачи нет! Сотрудник молодой парень не доброжелателен к клиентам. На мои замечания реагировал агрессивно и говорил жалуйтесь куда хотите. Если такой настрой в работе, может тогда надо сменить сферу деятельности если с людьми работать не может. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры…
3
نوفمبر 2 ، 2023
С удовольствием пишу отзыв, так как есть с чем сравнивать. Отличный пункт, в шаговой доступности от дома. Рядом есть ещё 2 пункта, но все заказы оформляю именн о на ул. Бочкова. Всегда все очень оперативно, вежливо и доброжелательно, без накладок и негатива. Сожалею, что кто-то остался недоволен, но сходите на пункт расположенный на проспекте мира, 114 (отвратительное расположение: подвальное помещение с крутыми ступеньками, связь не ловит - телефон приходится заранее на улице открывать, душновато. К менеджерам претензий нет - все вежливо и оперативно) он никак не лучше.
1
2
نوفمبر 8 ، 2024
6 ноября пытался забрать заказ жены. Сотрудник пункта выдачи в грубой форме отказался его выдавать, сказав, что он так решил и он тут устанавливает правила. Всегда можно было получать заказ за другого человека при наличии штрих-кода. Это новые правила озона или самодеятельность сотрудника?
3
1
ديسمبر 2 ، 2024
Хороший пункт выдачи, в нем все есть и примерочные и коврики, быстро все приносят, есть гре провери ть товар. Единственный минус для меня лично - это не заехать с коляской.
يونيو 21 ، 2024
Попался очень плохой сотрудник.
Раньше всё было хорошо, вежливые операторы работали, а вчера и сегодня (07.06.2024) непорядочный невежа сидит.
Я приносил 2 товара на возврат. Один из товаров, как я понял, неправильно отображается в системе (цвет другой) и сотрудник ПВЗ отказался принимать, сказав, что я неправильно оформил возврат. Окей, я обратился в поддержку, пересоздал возврат и сегодня опять отнес.
"Вахтёр" в ПВЗ опять меня встречает с недовольным лицом, пробивает штрих-код и говорит: "это я не приму на возврат, вы опять неправильно оформили". Далее он начал меня обвинять, что я что-то неправильно делаю. Я попросил проверить ещё раз и он принял возврат (все сработало, вау). Но на этом история не закончилась. Тут же после приема возврата он начинает поучать меня, очень настойчиво и манипулятивно указывать, что я неправильно пользуюсь сервисом, что я отнимаю его время и мешаю работать. Все это происходило в очень уничижительной манере, "свысока", как будто он гуру, а я двоечник и он меня отчитывает.
Ужасный опыт, больше никогда не буду заказывать в этот ПВЗ.
6
سبتمبر 28 ، 2024
Сегодня посетила ПВЗ, по поводу возврата брака. На руках акт неремотопригодности техники+акт утилизации. Сотрудник не принял и потребовал принести технику. мои пояснения что техника тяжёлая и по закону о защите прав потребителя остается в сервисе- не имели никакого значения, ения. Сотрудник грубый, некомпетентный, ведет себя отвратительно. Больше в этот пункт ни ногой, это ужас какойто
1
أكتوبر 25 ، 2024
25 октября пришла на пункт выдачи в 9.45. Он был закрыт, хотя время работы с 9.00. Жду, приходит тётка, говорит у меня вообще выходной могла не приходить. Лучше бы и не приходила....
يونيو 21 ، 2024
Приходила на прошлой неделе, на приеме был парень, который мне при других посетителях сказал. Цитата:" Я еще не разложил товар, приходите вы тут все". И пыхтя, пошел искать мой товар. Сказано было с такой агрессией и злобой, что я даже перепугалась. Настроение было испорчено. Причем я пришла не потому что мне что-то "взбрендело", а потому что товар был готов к выдаче. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Инцидент произошел 16 июня примерно в 14-15 часов. Хамство должно быть наказано, я так считаю. С таким в данном филиале столкнулась впервые.
1
أبريل 19 ، 2024
Хороший пунк т выдачи, расположен удобно, вежливые сотрудники. Единственное, когда привозят товар и есть небольшая очередь - ни развернуться, ни провернуться.
1
1
أبريل 22 ، 2024
С появлением в филиале сотрудницы Юлии (улыбчивая русалка с зеленой прической ) работа точки заметно стала эффективнее, быстрое и приятное обслуживание)
4
1
أغسطس 15 ، 2024
Всегда полно народа, и все пространство завалено коробками, ящиками, запечатанными посылками - как будто в подсобку приходишь. И стоишь там 5-10 мин, ждешь пока один несчастный сотрудник отвечает бабкам как им карту в Сбербанке пополнить
نوفمبر 25 ، 2024
Сотрудник ПВЗ отбивает любое желание что-либо заказывать и приходить сюда. Позволяет себе делать какие-то неуместные замечания о субординации, учитывая тот факт, что сам постоянно в наушниках, не здоровается/не прощается, на весь пункт выдачи орет его музыка, а на столе лежит электронный испаритель. На доброжелательност ь и вежливость ему все равно, в ответ вы ее не получите.
2
أبريل 4
Хороший пункт , приятная сотрудница , все отлично
1
أبريل 3 ، 2024
Не понравился пункт! Две девушки работают. Подошла моя очередь, а они увидели что я от организации и сказали, что пока не отпустят всех физиков, то не примут, правила у них такие. А шла бесконечная очередь.
Еще и начали учить, что я должна до 17 часов приходить.
Самоуправство и недоброжелательность. Было противно!
مارس 3 ، 2024
Хороший пункт, нагрузка большая, а справл яются всегда очень хорошо. Сотрудники часто меняются, но всегда вежливы и аккуратны
ديسمبر 3 ، 2024
удобное расположение, хорошее обслуживание
نوفمبر 15 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник хамло. Перед носом дверь закрыл, орет как не в себя. 15.11.2024
1
نوفمبر 29 ، 2023
Пункт выдачи очень испортился, справится с потоком заказов не могут. Я уже три дня хожу как на работу и не могу забрать посылку. Мне ее просто отказываются выдавать, потому что лень ее пойти поискать, ведь она маленькая и это трудный процесс. Менеджер даже с кресла не встает, просто говорит придти завтра. Берите тогда доп персонал! Вообщем закончили с этим ПВЗ, благо недалеко открылся новый.
3
نوفمبر 21 ، 2024
Хороший пункт но народу много, особенно вечером
يوليو 5 ، 2023
Оператор пункта выдачи выдала мне заказ и закрыла его, пока я была в примерочной (10 минут), объяснив это тем, что ей некогда было ждать пока я померяю вещи. Часть вещей мне не подошло, и я хотела отказаться от них, но оказалось, что вернуть могу только через возврат (который еще должны одобрить) . В итоге пришлось оформлять возврат СОБСТВЕННОРУЧНО, тратить на это много времени. В пункте выдачи также работал посторонний человек (несовершеннолетний). Вместо извинений, сделали меня виноватой и хамили оба. Посмотрите записи с камер и предпримите меры. 5.07.2023 20:30-21:00
3
1
أكتوبر 14 ، 2024
Сотрудник пвз, молодой парень с тёмн ыми волосами, ведёт себя неадекватно и грубо общается
1
نوفمبر 8 ، 2023
К самому пункту выдачи у меня претензий не имеется, но очень маленькие кабинки для примерки, крайне неудобно и вместо пуфика лучше бы типа банкетки было бы. А то когда вещей много, складывать некуда
1
1
ديسمبر 28 ، 2022
Отличный пункт выдачи OZON. Всегда чисто, нет никаких очередей для получения, вежливый персонал. Очень быстро обслуживают клиентов. Есть примерочная чтобы померить вещи прямо в пункте выдачи.
1
أبريل 20 ، 2024
Прекрасный пункт. Очень добрая и ответственная девушка работает на выдаче. Помогала мне много раз.
1
1
أغسطس 9 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи , пришла в 9-50, дождалась 10-00 , захожу , мне мадам грубым голосом отвечает , ждите 10-15 минут у меня какие то обязательные процедуры, я говорю , а не проще тогда написать время работы пвз 10-15, тогда она достала табличку перерыв 15 минут 🙈 Ребят, Вы серьезно !!!! Я стою в пустом ПВЗ , чтобы забрать заказ - это 5 секунд времени ….
4
يناير 8 ، 2023
Вся система «Ozon” основана на реализации продукции негарантированного качества.
Система «обратной связи» организоаана исключительно по электронному принципу: любую тему можно изложить только в письменном виде или сообщить о ней роботу.
Понимая «прогрессивность» этой фонмы, испытываешь абсолютное бешенство от полной невозможности связаться с реальным сотрудником компании. Далеко нн всякая клиентская проблема поддается легкому переводу на машинный язык.
На практике, «техническое « общение» удобно лишь компании, поскольку попросту сводит на нет об’ектианую информацию о товаре, гарантийном обслуживании и т.д.
Клиент принужден безоговорочно принимать условия комппнии, большинство из которых вообще нигде не сформулированы.
6
4
أغسطس 18 ، 2024
Приходили забирать товар 18.082024 примерно в 13:45
Сотрудник нахамил моей жене, когда она долго не могла найти код для получения заказа из-за того что в пункте плохо ловит телефон. Когда я сделал ему замечание, сотрудник начал ругаться и сказал мне дать номер телефона, чтобы он пото м меня нашел и со мной разобрался.
Примите меры, пожалуйста.
يوليو 31 ، 2023
Хороший пункт, удобно расположен, приветливые сотрудники, проблем не было ни разу.
1
مارس 11 ، 2024
Вежливый персонал, отсутствие очередей, первая линия с улицы, не нужно искать по дворам, отсутствие посторонних запахов, выдают заказы быстро! Пользуюсь постоянно данным пунктом выдачи.
1
نوفمبر 16 ، 2022
Понравился данный пункт выдачи .Вежливый и воспитанный сотрудник,который терпеливо отвечал на все вопросы.Так же ,что немало важно,пункт был чистым .
1
1
مايو 13 ، 2024
Был в данном пвз в субботу минувшую. Сотрудники хамят. Не рекомендую данный ПВЗ.
1
أبريل 21 ، 2023
Чистый, аккуратный, часто пользуюсь Ozon, мне кажется у ozon все пункты выдачи товаров чистые, это говорит о том, что им важно куда приходит клиент.
3
1
سبتمبر 27 ، 2024
27.09.2024 9:30 пвз закрыт, потеряли время...
ديسمبر 3 ، 2024
Сотрудник хамит
نوفمبر 4 ، 2022
Хороший пункт выдачи Озон. Добрый и отзывчивый менеджер, помещение чист ое и приятное для посещения.
3
2
سبتمبر 25 ، 2023
Работник не когда не приходит на работу вовремя!!! Отвратительно!!! Люди должны стоять пока он придет
1
يوليو 12 ، 2023
Хороший пункт выдачи у дома, персонал нормальный, есть 1 примерочная.
1
2
سبتمبر 2 ، 2023
9-10 часа 29 августа пришли за заказом никого нет дверь открыта там пяни мужик с женщиной
2
1
مارس 29 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Работают быстро, всегда чисто
2
2
يوليو 4 ، 2023
Пришел утром в 9:00, работника нет на месте. Не дождался… Пишите точный график работы!
2
1
يوليو 6 ، 2023
Всегда вежливые и позитивные сотрудники!
1
1
أغسطس 10 ، 2023
Дружелюбные сотрудники, все быстро
1
مارس 22 ، 2023
Хорошо, что тут открыли, но не могли найти заказ, пришлось ходить 2 раза
1
نوفمبر 28 ، 2022
Хороший пункт, чисто, удобное расположение.
1
يناير 12 ، 2024
Хороший пункт выдачи
1
مارس 18 ، 2023
Рядом, удобно, позитивно
1
أكتوبر 27 ، 2022
Отличный и уютный пункт Озон. Никогда нет очередей
1
1