Ozon
57 مراجعات
مارس 22
Я принесла товар на возврат по одобренной заявке. Товар сломался спустя два месяца работы. Возврат товара был согласован. Ваш сотрудник отказался принять БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, аргументируя отсутствием у него упаковки. По закону я такой товар могу вернуть без упаковки. И вы не в праве мне отказывать в этом. Товару 2 месяца, я должна все упаковки на всю технику хранить всю жизнь?
Вы не выполняете уже даже свои же правила!
أبريل 24
Обновился персонал не так давно, и с тех пор то ли мне так "везёт", то ли это стало нормой, но постоянно перерывы по 15 минут при графике работы 10.00-20.00 Раньше такого не было. Заказы забираю +- 10 раз в месяц.
Дополню. По итогу вместо обещанного открытия в 12.40 пвз заработал в 12.44… уже стояла очередь. Подберу себе другой пвз, на районе их достаточно
يناير 9
Удобное расположение. Доброжелательный персонал. Заказы выдают и принимают быстро и вежливо.
Рекомендую!
يوليو 4 ، 2024
Хороший пункт выдачи. Всегда все быстро , вежливо и без вопросов. Очередь обычно вечером или в выходные. Доброжелательный персонал.
1
أكتوبر 4 ، 2024
В этом пункте выдачи работает милейшая девушка по имени Ксения!!!! Всегда поможет, подскажет и будет вами заниматься до тех пор пока вы не скажите, что сдаётесь. Со мной случилась ситуация... Не могла пополнить карту озон банка... Всё было слишком запутано. И Ксения мило улыбаясь, ни капельку не злясь.. Тратила на меня своё драгоценное время. Спасибо Ксения огромное! Вы супер!!!!
مارس 4 ، 2024
Иногда большие очереди, но в целом удобное месторасположение, хорошие сотрудники, работают партнерские доставки. Часто пользуюсь именно этим пунктом
يناير 31
Хороший пункт. Проблем с возвратом и отправкой не было. Быстро обслуживают
أكتوبر 21 ، 2023
Сотрудник не компетентен, не может выдать товар, путается постоянно. Закрывает пункт перед носом, постоянные перерывы по 15 минут. Сегодня сидел внутри и что-то перебирал, на двери висит табличка - перерыв, не открывает. Пришел второй раз после его перерыва - не может обслужить мужчину, говорит, запутался в выдачи, копался минут 20, я опять ушел не с чем. Дата посещения - 21.10. Хотите сэкономить время, выбирайте другой пункт.
1
2
سبتمبر 2 ، 2023
Доставили заказ в срок, очереди при выдаче почти не было (забирал в пятницу вечером). Заказ выдавала девушка Ксения, чётко и быстро.
На пункте чисто, есть две примерочные.
Ранее в отзывах жаловались на медленного деда - уже давно его не видел, вероятно, озон обновил состав сотрудников на этом пункте.
مارس 23 ، 2023
Зашли забрать посылку, стояли около получаса ждали пока дед на выдачи отдаст женщине посылки, при чем не из озона. Когда пришла наша очередь, подходит мужчина который привёз новые посылки, так мало того что сотрудник, неторопясь, начал показывать куда положить (хотя можно было просто показать рукой и не ходить кругами), так потом он взял у него какой то товар и начал что то заполнять, на мой вопрос можно ли принять товар чуть позже (кроме нас был всего один человек и посылку нам отдали секунд за 30), последовал ответ хамоватым тоном что мол это не приёмка, а возврат и он просто продолжил забивать данные в компьютер!
3
مايو 18 ، 2023
Посещение 18 мая в 09.05 утра. Сотрудник медленный, тяжелый, 20 мин обслуживание одного клиента. Вбивает данные от руки, созванивается постоянно с кем-то, пофигистическое отношение к времени людей в очереди. Самое смешное, что жалобы на него более полугода публикуются. Я оставила жалобу в приложении озон, но там мне предложили отменить заказ, если меня не устраивает работа сотрудника на точке😂 Озон, это не клиентоориентированный подход. Я отменю заказ. И более никогда у вас ничего не закажу. Вайлдбериз в соседнем доме отлично работает))
2
1
ديسمبر 19 ، 2023
Каждый заказ пикают прям перед закрытием. Любая попытка забрать заказ в день прибытия на пвз (вечером) заканчивается одинаковым фразой: «Нет, вашего заказа у нас нет» однако за пять минут до закрытия он волшебным образом появляется…
1
2
نوفمبر 17 ، 2022
С приходом нового сотрудника Александра (в отзывах можно встретить "дед", и думаю, что все, кто тут был, поймут, о ком речь). Всё пошло.... По кривой дорожке. Данный сотрудник совершенно не умеет работать. Простояв в очереди огромное количество времени, смогла рассмотреть всю схему его работы.
1) Товары, которые вы заказываете для примерки после отказа от них, данный сотрудник переносит в "отмененные заказы", то есть, в личном кабинете он их больше не отражает и нет возможности написать отзыв на товар.
2) Если у одного из клиентов идёт примерка неоплаченных товаров, то он не может выдать неоплаченные товары следующему человеку, даже, если они без примерки.
3) Сами товары выдаёт не как во всех ПВЗ путем сканирования штрихкода, а смотрит в компьютер и сравнивает номер, а затем нажимает "выдано". (я так попала на то, что мне не выдали один товар, а отметили его как выданный. Теперь пишу в поддержку письма)
4) Всё делается максимально медленно. И ладно, если бы это в итоге положительно влияло на качество, но, к сожалению, влияет крайне отрицательно.
5) Очереди вечером собираются по 5-6 человек. И очень часто люди просто не выдерживают и уходят, так и не забрав свой заказ.
ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ В ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ, ТО ЛУЧШЕ ТУДА. Очень хороший ПВЗ на ул. Академика Ильюшина 12
8
يناير 15 ، 2023
+ Очень удобное расположение пункта
+ удобные часы работы пункта
Отвратительно организован потом приемки-сортировки-выдачи товара. Точно нужны или дополнительные люди, или другие процессы:
- Получение товаров затягивается минимум на 2-3 дня от изначально заявленных при покупке
- Могут сложить товар «не туда» при приемке. Тогда товар вам выдать не смогут (лично мне неприятно отменять получение товара после нескольких визитов и после 2 недель ожидания)
- Пункт завален коробками. То ли на получение, то ли на возврат, то ли что. Не очень приятное впечатление для посетителя - кажется, что что-то сильно пошло не так
2
نوفمبر 15 ، 2022
Ужасный пункт! Я долгое время старалась относиться с пониманием к сотрудникам ПВЗ, которые сменялись почти каждый день, нормальную работу так и не наладили. Как селлер озон (FBS) не советую данную точку, по причинам: а) долгое время обслуживания, без очереди и отправлениях до 10 шт - приемка длилась от 20 минут, б) возвраты теряют, отказывают в выдачи Акта выдачи возвратов, я так попала на платное хранение, тк пункт потерял мои возвраты (ТОЛЬКО НА 3 ДЕНЬ ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ МНЕ ВЫДАЛИ ЭТОТ АКТ, НАПИСАННЫЙ ОТ РУКИ ПОД МОЮ ДИКТОВКУ) в) неправильная приемка: пробивают отправления - а они не уходят из системы, тк сотрудник ПВЗ не нажал нужную кнопку г) теряют отправления из-за невнимательности - потом возврат, оплата с продавца (п. в)
БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!
3
يوليو 15 ، 2023
Хороший вариант высших покупок. В этом магазине всегда много акций на продукты! С 20:00 скидки на мясо и птицу! Советую посетить
1
نوفمبر 30 ، 2024
пункт как пункт иногда много народа
مايو 22 ، 2023
Персонал, а точнее персона, работает медленно, в 20:50 пришел за заказом, увидел очередь из трех человек, и услышал комментарий по поводу того, что мой заказ выдан не будет, видимо три человека в очереди это на больше чем 10минут
Короче заказывайте в соседние отделения. Лучше прогуляться лишние 5 мин, чем стоять в ожидании медленного отделения
2
1
فبراير 19 ، 2023
Удобно расположенный пункт выдачи товаров. Чисто, уютно. Выбранный товар получаешь достаточно быстро.
3
أبريل 17 ، 2023
В этом пункте работает ужасно медленный сотрудник
Когда он выходит на смену, забирать товары бесполезно - очереди растягиваются на десятки минут.
Озон, сделайте что-то с этим! Так не должно работать!
يونيو 5 ، 2023
Владельцы ПВЗ, вам нужно сменить персонал: дед не вывозит такую работу. С ним в пункте ВСЕГДА очередь. Последний раз сюда что-то заказала. Благо, озонов вокруг есть.
مارس 23 ، 2023
Оооооооочень медленный сотрудник-оператор!!!!!! Сделайте с этим что-нибудь, иначе в пункт никто ходить не будет! Катастрофически много времени потратила на ожидание. В пунктах выдачи такого быть не должно!!!
1
1
يوليو 28 ، 2024
Супер удобное расположение, очень близко к дому. Но постоянно очереди.
1
يناير 14 ، 2023
Работникам приходится вбивать штрихкод на отправку в ручную из-за того что уже третью неделю не работает сканер, от сюда очереди со средним ожиданием в 30 минут. Стены все обшарпаны, руководство бездействует
نوفمبر 28 ، 2022
Отвратительная организации работы, точнее её нет совсем, заказ невозможно получить, всегда стоит очередь,ругань, поскольку работают люди, которые не знают как это делать. Не надо открывать пункт, если вы не знаете как организовать работу
3
فبراير 16 ، 2023
В целом пункт норм, но если попали на «деда», то все… время потерянно. Он сделал рекорд по ожиданию, превзошел даже «почту», 40 мин. Лучше выбрать другой пункт.
1
فبراير 19 ، 2024
Обычный как и все не лучше не хуже,иногда там бываю
ديسمبر 15 ، 2022
Это не пункт выдачи , а полный отврат. Никогда не заказывайте туда ничего. Обслуживание медленное , очереди километровые , отказывают в выдаче. Вечно все в коробках.
1
1
سبتمبر 10 ، 2022
Наконец-то стал нормальный пункт выдачи, сделали ремонт, лестница стало более менее безопасной зимой. Персонал всегда там отличный
2
ديسمبر 13 ، 2022
Невозможно получить заказ. Доставка переносится на несколько дней. Работает одна бедная сотрудница, которая просто физически не может и заказы выдавать и товары принимать. В итоге в очереди можно простоять полчаса и ничего не получить, так как не успели распаковать.
Весь пункт завален коробками, что пройти невозможно. Огромные очереди, больше в этот пункт ни один товар заказывать не буду.
1
يناير 7
Большие очереди, полы грызные, сотрудник невежливый
ديسمبر 30 ، 2022
Оооочень медленная выдача. Весь пункт в коробках, примерочная давно завалена. Работает один сотрудник, не особо расторопный. Просто кошмар
2
ديسمبر 25 ، 2024
Хороший ПВЗ
يناير 4 ، 2024
Всё отлично спасибо большое вам
أكتوبر 26 ، 2022
Худший пвз в мире. Очень долго все делают , особенно дед . Если делать отправку , то гарантированно застрянете минут на 20. То компьютер завис , то принтер сломался , то не печатается , то позвонить надо . А ещё часто бывает что на пункте тупо никого нет и висит бумажка , мол отошёл на 15 минут и номер . По номеру ни разу не ответили .
3
1
مارس 28 ، 2023
Хороший пункт выдачи, но вечером очень много народа! Лучше приходить днем
1
ديسمبر 18 ، 2022
На пункте нет сканера( бедная девушка за кассой все выруливает пожалуйста организуйте нормальное оборудование ((((
1
1
فبراير 25 ، 2023
Норм.
# я не могу говорить по телефону я не могу говорить по телефону я не могу говорить по телефону #
مارس 5 ، 2023
Супер пупер пвз))) быстро, качественно, вау!
أكتوبر 29 ، 2022
приятный и отзывчивый персонал! без проблем помогли упаковать товар
3
مايو 2 ، 2023
Время 9:20, в отделении никого. Номер поддержи не отвечает. Отвратительно
يوليو 13 ، 2022
Новый пункт, рядом с домом. Отдельное удовольствие видеть, что ozon берет на работы пожилых сотрудников!
سبتمبر 22 ، 2023
Деда сменили!!! Пункт отличный)
2
ديسمبر 2 ، 2022
Удобное расположение, есть парковка
مايو 13 ، 2023
Чистота качество работы
3
أكتوبر 21 ، 2023
Хороший пункт
2
مايو 4 ، 2024
Просто Озон. Ну ей Богу.
فبراير 28 ، 2023
Иногда приходится ждать минут 5-10.
يناير 9 ، 2023
Очень плохое и долго обслуживание.
1
مايو 22 ، 2023
Это просто жесть все время ищут посылки по часу, огромные очереди
1