Ozon
الاتجاهات
По требованию
360 m
54 مراجعات
ديسمبر 13 ، 2024
Пришел в 9:00, не успел, понимаю, но просто по человечески можно было понять и выдать товары, которые нужны были сегодня
Сотрудница врет в лицо, мол программа не позволяет, уже все отключено
На будущее, не советую врать, никогда не знаешь, работал ли клиент до этого на пвз)) И даже как сотрудник я понимаю отношение к людям, которые приходят после закрытия, но у нас на пвз было принято понимать клиентов и выдавать товар, не смотря на график. Это простое человеческое понимание. Нельзя быть настолько стервой.
2
مارس 5
04.05 получал товар и женщина которая выдовала в очень грубой форме сказала что у них на точке нельзя распоковать тавар а я должен это делать дома ( хамское отношение), хорошо что в ап есть другие точки.
مارس 5 ، 2024
Получала сегодня(05.03.2024) свой заказ и очередной раз столкнулась с хамским общением со стороны работника, который выдает заказы.
Когда я хотела получить заказ , мне просто молча показали карточку «перерыв 15 минут»
Мало того , что эта карточка лежала где-то под столом и ее было не видно, так еще никто и не поздоровался, а просто молча показали, что ждите. Сразу после меня зашла девушка с ребенком и ей сразу отдали заказ, я подошла спросить, а почему мне не отдали тогда, в ответ я услышала «так она с ребенком». Больше никого не было в пункте выдачи и почему же нельзя было потратить еще 10 секунд и отдать и мне заказ. В итоге заказ согласились мне отдать и я вижу такую картину:
Девушка выходит со склада с моим товаром и записывает кому-то голосовое : « видимо у всех сейчас весеннее обострение, приходят какие-то ненормальные клиенты и тд» ( возможно написала не слово в слово , но суть была такая)
Сказать, что я офигела ничего не сказать. РАБОТНИК позволил себе в присутствии клиента жаловаться кому-то в голосовом сообщении на КЛИЕНТА.
После мне отдали посылку и перед уходом я сказала «спасибо», мне ничего не ответили, я сказала «до свидания»
В ответ я услышала «до свидание» в язвительной форме, пытаясь спародировать меня
Для меня просто не приемлемо, что работник позволяет себе так общаться с клиентами
И это не первый случай в этом пункте выдачи!
Научите работников правильно общаться с клиентами и почаще смотрите камеры наблюдения, чтобы отслеживать такие ситуации.
3
1