22447611-0578 - заказ от 19.06.24
Здравствуйте! Было заказано 5 пар детских сандалий с оплатой после примерки , тк заочно маленькой девочке невозможно купить подходящую пару. Заказ пришел в пункт выдачи на пр. Наставников д.28к.1 , привели ребёнка, примерили. Оказалось, что подошла одна пара, но получить её мы не смогли. Работник пункта выдачи предложил вначале оплатить всё полностью, а затем оформить отказ на неподошедшие четыре пары. Но меня такой вариант не устраивает. Разве не для подобных случаев существует услуга "оплата после примерки"? Насколько правомерны действия работника ?
16.07.2024 Хочу дополнить отзыв. Наконец -то в этом забытом Богом месте появился отличный оператор. Работает быстро, чётко. Приятен в общении. За работу оператору Владимиру хочется поставить десять звёзд! Хоть бы подольше продержался!
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий Харитонов
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Встретился сегодня 22 декабря с ужасной и некомпетентной сотрудницей в данном пункте выдачи!Продавец мне одобрил заявку на возврат бракованного телефона,я пришёл в пункт выдачи сдать телефон.Там эта мадам начала строить из себя эксперта и отказывать в приёме данного товара.Объясняя это тем,что я неправильно оформил заявку,не правильно выбрал причину,мало написал в объяснения.Телефон я покупал Отцу в подарок на день рождения,мало того что подарок испорчен не качественным товаром,так ещё и некомпетентным сотрудником!Ездил я забирать телефон в Тверскую область,так как там проживает Отец,до пункта выдачи мне 70км,т.к. я продиваю за городом в частном доме. После всего этого переделал заявку,и что вы думаете,эта особа позвонила владелице и та ей сказали чтоб не принимала,пусть идёт в сервис. Желаю этим тётям столкнуться с такой же проблемой при покупке подаркам близким людям,тогда они вспомнят как относились к людям.Переоформил возврат на соседний ПВЗ и там у меня его без вопросов приняли и удивились почему у меня его не приняли на пр.Наставников 28к1.Больше туда ничего заказывать не буду и родственникам посоветую обходить этот бардак!
Анна Журавлева
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Был хороший пункт. С недавнего времени здесь стали работать две молодые девицы (одна с тёмными длинными волосами, другая — с красноватыми длинными, обе с длинными ногтями, ориентировочно лет 15), и всё пошло наперекосяк.
1. В пункте выдачи постоянно старшный бардак. Буквально нужно продираться сквозь гущу коробок и пакетов
2. Гораздо чаще стали возникать километровые очереди. Думаю, очевидно, что этот и предыдущий пункт связаны: в таком хаосе абсолютно немыслимо найти товар, поэтому каждому клиенту нужно очень долго ожидать выдачи
3. Отсюда вытекают и частые ошибки: могут выдать не тот товар
4. На предыдущие пункты ещё можно было бы закрыть глаза. Действительно, скоро праздники, люди заказывают подарки, товаровов много. Да и девчонки ещё неопытные, им можно простить ошибки. НО! Главная проблема заключается в том, что они даже не предпринимают попытку стать лучше. Руководство, вы вообще обучаете элементарному этикету своих сотрудников? Если нет, то можете ознакомиться с этим кратким руководством:
❗ Когда в помещение заходит человек (а тем более клиент компании, лицом которой ьы являешься) надо ЗДОРОВАТЬСЯ. Даже если ты такая "бедная несчастная и работой загруженная"
❗Нужно проявлять участие. Если ты видишь, что возникла проблема, то придётся сглаживать углы. Да, бывает, что что-то перепутали, но ты извинись, мол, так и так, мы исправимся
❗ Кислую мину и голосок a-la "ох как неохота спускаться со своего Олимпа" оставьте дома
2
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
1) пришла за заказом в 20:55- девушка отказала в выдаче, сказав, что программа уже закрыта.
2) пришла на следующий день днем, был «перерыв 15 минут»
3) спустя пару дней снова пришла за заказом, время 20:44, дверь закрыта, хотя там горит свет.
Обычно, насколько я знаю, если точка работает до 21:00 это означает, что в 21:00 выключается компьютер и лишь позже человек уходит. Тут, видимо, в 21:00 персонал уже решает уйти. А заказы когда забирать?
Собственно, вопрос, что ж за работники у вас такие?
3
3
إظهار رد العمل التجاري
ксения голик
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Очень расстроились , что работа этого пункта стала отвратительной. Поведения женщины с тёмными волосами совершенно ужасное , кажется , что она все время в нетрезвом виде, запах в помещении и поведение соответствующее.
Все время открываются намного позже указанного времени и закрываются намного раньше.
Говоря , что программа не работает .
Руководители , прошу обратить внимание на работу данного по ПВЗ.
Когда выходит молодой человек всё отлично, А вот работу этой женщины считаю некомпетентной. Из-за нее будем выбирать другой пункт , благо в районе их много .
Артём Щеголихин
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Удобное расположение всегда приветливы и хороший персонал помогут подскажут,есть пимерочная!в помещении чисто и порядок!
1
إظهار رد العمل التجاري
MARK S-H
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Удобное место для пункта выдачи, всё устраивает
Дуся
مستوى 8 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Как хорошо все начиналось. Удобное расположение, чистота, вежливый персонал. Теперь ходить не хочется в этот пункт выдачи. Посадили человека, который не хочет работать, постоянно перерывы, вечно не доволен, не здоровается никогда, на вопросы не отвечает, в помещении беспорядок. Верните нам хороший персонал, иначе перестанем заказывать.
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерия С.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Очень хорошее место выдачи. Быстро и эффективно обслуживают
1
Дмитрий Батищев
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Не хотят работать,в выходные раньше 10 можно не приходить,хотя по расписанию с 9-21,со связью у них тоже частые проблемы заказ не получить, раньше таких проблем не было.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 6 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Всегда заказываю и забираю тут заказы,дружный коллектив и место нахождение точки,очень нравиться была сюда заказывать спасибо что тут есть вы
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 9 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Отличный пункт выдачи, пользуюсь им регулярно с самого момента его открытия здесь.
Никаких нареканий нет, наоборот хочется сказать большое спасибо персоналу!
إظهار رد العمل التجاري
Ася Ашурова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
В пункте работает отличие люди во время на рабочем месте и без проблем получаем товар мы довольны , спасибо за службу вам всем
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Частенько, душевненько, отличный персонал!
1
Екатерина Целикова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Пункт маленький, но обслуживают быстро, в очереди больше одного человека не было
1
1
Светлана Полякова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Отличные сотрудники)
В ПВЗ чисто и аккуратно. Всегда быстро выдают заказ.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Павлов
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Новый пункт выдачи, приветливый персонал, все быстро. Да он маленький но все равно удобный.
1
1
Анастасия Каменченко
مستوى 6 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Никогда не бывает очереди, вежливые сотрудники.
Екатерина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Рядом с домом, быстро выдают заказы. Единственный минус - маленькое помещение, и кругом раскиданные коробки
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Samohin Alex
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Хороший пункт ,вежливая девушка.Очередей не наблюдаю ,все хорошо.
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 12 خبير محلي
مارس 8 ، 2024
Оперативно работают, нет очередей
Катя Федотова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Отличный сервис и дают бесплатно конфетки
إظهار رد العمل التجاري
юлия гайковая
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Удобно
Сергей Ст
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Обычный пункт...
Ирина Силина
مستوى 8 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Классный пункт выдачи
1
Василий Слюсаренко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Очень тесное и не удобное помещения
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Alex Fox
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Отличный пункт выдачи!! Быстро и качественно!!!
1
1
ДимаД
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Любимый озон
1
Дмитрий Мазуров
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Очень удобно. В шаговой доступности от меня. Из минусов : маленькая вывеска
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Захаров
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
очередей нет, чисто и отзывчивый персонал
Дмитрий Смыков
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Удобно расположенный (для меня) пункт выдачи заказов. Больше добавить нечего)))
1
1
إظهار رد العمل التجاري
UBRO
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Очень удобный пункт выдачи и милые сотрудники.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ира Дмитриева
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Отлично. Рядом, вежливые сотрудники!
3
إظهار رد العمل التجاري
Натали Р.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Нареканий нет.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Волков
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Приятные по общению девочки)
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Alexander M.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Получил быстро. Работали даже в майские праздники.