Ozon

تقييم 4.6
254 تقييمات
قيِّم هذا المكان

87 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Несколько лет забирала товар с этого пункта и всегда все было хорошо, быстро и без проблем. Но несколько месяцев назад на работу взяли женщину, теперь всегда очередь человек по 10, можно стоять за посылкой по 30 минут. А эта сотрудница мягко говоря не шевелится, крайне вальяжно передвигается по ПВЗ со словами «подождут». Сегодня хотела получить свои заказы, увидела очередь и этого сотрудника, поняла что это минимум минут на 20, развернулась и ушла. И еще, в ПВЗ Постоянный бардак и полный завал. Мой отзыв далеко не первый, может администрация все же примет меры и улучшит работу
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Хочу поделиться опытом двух первых посещений этого пункта выдачи в качестве продавца Авито. В первый раз - один из товаров был отправлен через несколько часов после его выдачи на руки сотруднику. Из-за чего возникло волнение, что он не отправлен/перепутан или утерян и пришлось звонить в пункт, чтобы узнать судьбу отправки заказа. Во второй - пришли забрать акт об отказе от товара, который был утерян. Для дальнейшей компенсации за сорванную сделку (Спасибо Авито. Все компенсировали.) В пункте сидела женщина бальзаковского или преклонного возраста (непонятно). Ей описали ситуацию, что товар пришедший на возврат не тот, что я отправляла и это другая вещь, не моя. Ее перепутали и потеряли. Она начала требовать "секретный код" (При условии, что в правилах Авито четко указано "если с товаром будет что-то не так, не называйте код из 4 цифр, заполните и заберите с собой акт отказа") На мое нежелание произносить ей код она начала говорить "я вам без кода ничего не выдам" Ей ЕЩЕ РАЗ объяснили ситуацию. Она опять начала требовать код. ЕЩЕ РАЗ и далее многократно объяснили всю ситуацию, что из их пункта был отправлен один товар, а на возврат приехал совсем другой. И товар ими был фактически потерян, забирать товар я не планирую, мне нужно оформить отказ. Человек видимо не знает, что обобщение по контексту ситуации в выражении "ВЫ потеряли, потому, что мы к вам в пункт принесли, у вас потеряли из виду, нам от вас нужны действия" это не личное обвинение, а описание ситуации с отправкой товара в общем и целом, где эта женщина лишь промежуточное звено. (В тот момент лично сотрудника можно было обвинить только в тупости и халатности, чего я не делала) Она опять начала спорить со словами "я лично что ли потеряла его. Вы мне его в руки приносили?! Вы сами должны за своими заказами следить и т.п." Хотя я человека видела впервые в жизни и мне от нее нужна была только бумажка с актом возврата. Человек продолжил гундеть, мол ничего не может выдать, бумаги нет. Причина отказа в возврате цитирую "для акта нужен листок, листка нет, давайте листок, если хотите акт" с видом, как будто я ей из дома или из задницы должна белый лист А4 достать, чтоб проблема решилась. Ещё у нее принтер до кучи сломан стал (потом выяснилось, что листочек есть и даже не один, а принтером она не умеет пользоваться и он довольно быстро начал печатать, быстрее чем сама мадам поняла, как ей нужно работать) Без объяснений или каких-то вразумительных ответов, просто начала выдавать заказы людям после меня. И у всех в очереди код для выдачи товара Авито она требовала до проверки товара. Хотя это некорректно и не соответствует правилам выдачи. Даже, когда люди хотели проверить заказ, она все равно требовала код вперёд товара. С умным видом рассказывала, что это мы должны думать о своих товарах, упаковывать их, искать где они теряются прежде, чем приходить и кого-то обвинять (хотя эта женщина не сдалась никому, просто на нервы действовала, споря там, где она не права). Бесполезно кому-то звонила, когда поняла, что так просто от нее не отстанут. Бегала по комнатам, звала на помощь. Жаловалась. Опять начала спрашивать, что я отправляла. На мою фразу "я вам уже несколько раз сказала" (и мой молодой человек тоже ей повторял) она ответила "я уже забыла". Мне логично осталось ответить "смысл с вами разговаривать, если вы не слушаете и не запоминаете, что я говорю" - леди этим оскорбилась и попросила ей не хамить (хотя я ещё не начинала, но очень хотелось. Ее эгоцентризм изрядно раздражал, а затупливание в рабочих процессах отняло уже много времени) К счастью на помощь к нам пришла милая девушка в хиджабе, которая больше понимала ситуацию, а бабуля сидела на стуле, почавкивая едой с весьма надменным и бесполезным видом. Девушке большое спасибо и пожелания найти работу лучше этого пункта выдачи, в который больше нет желания возвращаться из-за таких условий, очередей и "мудрых" пенсионерок банально неспособных адаптироваться и учиться новому. Ах да и вишенка на торте. Пока недосотрудник бегал по комнатам люди в очереди припомнили, что раньше здесь было лучше, а сейчас бардак и ужас.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Раньше был лучший пункт на районе, сейчас это ужас! Работает нормально только одна девочка, в ее смену все всегда почему-то приходит вовремя В смены другой женщины ВСЕГДА все посылки почему-то «приходят» после закрытия пункта , уже больше месяца такая история Если вам нужен товар в определенный день, вы его в этот день не получите , смело прибавляйте к указанной дате +1 день минимум Приходится постепенно переходить на вб , ибо с таким отношением все меньше хочется забирать отсюда посылки
2
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 3
Раньше постоянно пользовались этим пунктом выдачи. Но больше не будем. Единственный пункт выдачи, где я регулярно попадаю на перерыв. Причем он может быть в пиковое время: в 19 часов, например. Теперь здесь регулярно образовываются длиннющие до улицы очереди. Плюс поменяли правила по словам сотрудника "вчера". Раньше можно было забрать часть заказа другого человека. А вещи, требующие примерки, оставить до прихода заказчика. Теперь же вдруг так делать нельзя, надо сразу забирать. В общем, прямо сейчас это - худший пункт выдачи в округе.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Отдичный пункт с отличным сотрудником. Вежливый и добрый Габи, всегда доброжелательный и открытый. Помогал на днях сделать депозит и возвраты. Такого на объявление не найдете. Ставлю 10000/5 звезд.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Раньше был лучший пункт, было чисто и отличные сотрудники. В последние месяцы в пункте грязно, не хватает места коробкам, сотрудники не справляются. Очередь буквально есть всегда, даже в час дня буднего дня. Вечером в рабочий день очередь нередко стоит на улице. В идеале было бы и помещение расширить, и увеличить количество сотрудников на смене
6
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14
В последнее время пункт стал плохо работать. Огромные очереди, товар отмечают после закрытия пвз. Сегодня мне отказали в выдаче товаров со словами, что у него сейчас курьер, и он не может мне ничего выдать. Почему я во время работы пвз должна подгадывать время, когда работник может выдать заказ, а когда нет?
مستوى5 ناقد أفلام
ديسمبر 8 ، 2024
Потеряли товар при доставке от авито Ладно бы один, но стали обсуждать дома, оказалось, что у мамы тоже сотрудники пункта выдачи не смогли найти товар для выдачи; Но при этом обратно её заказ отправили, как не востребованный А мой вообще с их слов "не приезжал", хотя уведомление мне и продавцу пришло;
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
Здравствуйте, оставляю жалобу на озон который расположен в г. СПб ул. Мебельная 19.к2. Дата визита 30.03.2025. Очень грубый и медленный сотрудник, хамит!!!! Постоянные очереди по 5 - 10 человек!!! В любое время как не приду, Сотрудники ваши даже не здороваются!!! С ними здороваешься а в ответ тишина!!!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Пользовалась этим пунктом в течение 4 лет. Но сейчас в пункте грязно, бардак, заказы сотрудники найти не могут, пункт бывает закрыт без объяснения причин, очереди, как в советские времена. Сегодня было просто фиаско. Мне выдали 4 товара, а отметили, что я получила 5. Я вернулась, чтобы сотрудники исправили свою оплошность. В итоге мне было сказано «Мы не можем решить вашу проблему», вообще скажем, что вы забрали товар. Везде стоят камеры! Угрожали выгнать из пункта. То есть меня обманули, сняли деньги за товар, который не выдали и еще угрожают расправой. Это был последний раз, когда я была в этом пункте выдачи. И вам не советую туда ходить, если не хотите портить себе нервы. И если озон не вернет деньги за невыданный товар, то перейду на другой маркетплейс.
5
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11
С сервисом явные проблемы , в данном пвз постоянно меняются сотрудники , и один хлеще другого , по сервису наверное самый отвратительный ПВЗ в районе , я не знаю кто тут еще ставит 5*
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
С понедельника пытаюсь забрать посылки, пришел в 12, висит табличка закрыто на 15 минут, прихожу к 15 часам, снова закрыто, опять на 15 минут, забрал ребенка со школы, приходим в 16-30 за нужной вещью в школу, и снова висит табличка, что закрыто на 15 минут. Это прям не понятно вообще и как) как забрать посылку, если весь день закрыто? Как ребенку завтра в школе говорить об этом, даже не знаю!
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Сотрудник пункта выдачи удивил отсутствием желания работать! Вместо выдачи заказов хамил, отпускал неуместные шуточки и хвастался что ранее работал в зоомагазине, наверно, ему следовало бы там и остаться, потому что с людьми общаться он неумеет абсолютно. На предложение вести себя вежливо, отреагировал неадекватно, швырял товары. Заказ забрать не было возможности, так как все товары были вымазаны неизвестной жидкостью. В заключении молодой человек отметил, что работает неофициально и ему все равно как он работает и как себя ведёт.
3
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Хорошее расположение, рядом можно купить табачку и сделать страховку. В 30 сек можно взять напитки алкогольного составляющего. Далековато если жить не на мебельной.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Надо чесно работать человек должен должен думать о семье и о себе тоже думать чтобы он нужен для семьи всегда нужна работать честно и всегда полезнее принести друзьям окружающим тогда человек всегда будет жить довольно с этой и долго жить если души неправильно человек живёт то значит он где-то неправильно у него шаги неправильно его круг общения неправильно его друзья потому что человек должен идти к горе карьере строит значит у него друзья нормально есть поддержка всё правильно и любить таких друзей и всегда позже нам даст всегда путь берёт
2
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Раньше очень нравилось обслуживание и сотрудники. Теперь полный бардак, грязь, ничего найти не могут, из-за этого постоянно очереди. Стала заказывать в соседний пункт, и вам советую. Там пока норм
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Отвратный пункт выдачи. Режим работы с 9 до 21, приходишь в 9:20 двери закрыты. Не могут найти заказ, говорят приходите завтра, при том что статус заказа ,,можно забирать,, Принимают посылки после закрытия. Т.е. в назначенный день вы свою доставку не заберёте.
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
05.07 работник пункта выдачи озон отказался выдавать мой заказ обосновав это тем что выдаёт только по штрих коду, не по номеру заказа, это самоуправство и синдром вахтера, прошу разобраться. В правилах озон указано, что я могу получать заказы по номеру получения также! Что собственно и происходило всегда в этом пункте, курьер мог забрать по номеру получения. Скорее всего это был странный новый сотрудник данного пункта.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 14
Я не понимаю по какому принципу сюда берут сотрудников, видимо чем грубее, тем охотнее принимают
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Отличные сотрудники,очень вежливые. Удобное расположение пункта выдачи. В помещении всегда чисто, очередь если и есть, то небольшая и быстро всех обслуживают.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Озон зон зон озон зон. Крутая песня. А, ну и пункт выдачи хороший, не вижу особого смысла ругать персонал... Шучу Короче, там какой-то шайлушай(синеволосый) спит на работе, это капец, я вот не сплю на работе(я безработный)
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Делал возврат товара, приняли товар, спрашиваю вы мне подтвердите как то документально что приняли товар, в ответ услышал нет, и в качестве аргумента админ пвз сказала что надо верить ее честному слову, и что вообще я на конфликт нарываюсь) не советую данную точку к заказам, администратор не умеет объяснять, имеет проблемы с чувством такта, построением диалога, хамит.
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Не советую этот пункт. Вечно свалка, не пройти. Роспотребнадзор вэлком!!! 4 дня получала посылку с авито. На фига вы сотрудничаете с авито, если выдавать не хотите? Первый день встретила надпись «работаем с 15» это было 21 октября. На второй день, отстояв очередь, услышала, что авито сегодня и завтра! не выдаем. На четвертый день, отстояв очередь опять, получила со скандалом. Мужчина и женщина работники озона постоянно общались на свои темы и очередь их не волновала, а в очереди был маленький ребенок! В общем выбирайте более удобные пункты, если цените своё время и нервы.
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Отличный пункт, вежливые и трудолюбивые сотрудники, ни разу не было никаких проблем здесь
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Быстрая выдача товара, чисто , пакетики дополнительно дают и рядом
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Мой любимый "Озон", удобно возле дома, приветливый персонал.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24
Не пунктуальный сотрудник, ужасный сервис
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18
Очереди постоянно, грязно, вечно валяется товар, сотрудники не справляются с объемом работы. При этом в соседнем доме новый прекрасный ПВЗ
مستوى 7 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Любимый Озон рядом с домом! Очень удобная локация! И очень отзывчивый персонал! Чисто,уютно,быстро.
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Удобное расположение. Вежливые сотрудники. Все быстро!
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Очень классный озон, один из самых нормальных озонов поблизости моего дома Вообщем всем его советую, он очень удобный, все круто классно, замечательно короче
4
مستوى 6 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Всегда все без проблем - быстро и четко. Единственный нюанс - иногда бывает слишком сыро (вероятно, с этим нужно что-то решать).
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Очень вежливый и приветливый персонал. Был вопрос который я не смогла решить самостоятельно и мне помогли с решение вопроса)
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20
Приветливые сотрудники
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Хорошее обслуживание, всегда все чётко и быстро
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Не успевают принимать посылки во время. Покупка должны была приехать сегодня, ее приняли после закрытия. И так постоянно! Удобное отделение испортилось.
2
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Нормальный пункт выдачи, никогда с ним косяков не было. Работают приветливые, симпатичные девчушки, быстрые и четкие, приятно к ним заходить.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Пункт выдачи небольшой, но аккуратный и чистый. В шаговой доступности. Персонал вежливый, обслуживание хорошее.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Всегда там получаю посылки очень хороший центр получения заказов!
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
хороший пункт , отзывчивый персонал
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Озон создал услугу пакет за 5 р,которые раньше были больше и бесплатно. Качество упаковки стало хуже,один раз просто не прошел полноценно постельный набор,а в целом всегда выручит Озон
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Молодцы кто там работает , вежливый персонал)
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Очень негативная женщина-администратор
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Хорошее место. Всегда получаю заказы здесь без задержки. Удобное время работы и расположение.
3
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Хороший пункт выдачи,удобное расположение.Всегда приветливые сотрудники,в помещении всегда чисто .С возвратом никогда проблем не возникало.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Dolga сотрудник тупит
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
круто , красиво и просторно 👍👍👍👍
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Вежливый персонал, не было проблем с доставкой. Всё супер.
2
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Все быстро и чётко.
مستوى5 ناقد أفلام
فبراير 14 ، 2022
Все приходит целое и хорошо упаковано. Очередей не бывает или мне просто везёт 🙂быстро находят и есть примерочная .
2