Ozon
الاتجاهات
Borodina Street
179 m
21 مراجعة
ديسمبر 8 ، 2024
Часто вижу что клиенты не понимают куда приходят. Ждут от сотрудника внимания. Сами даже прочитать не могут в приложении как оформить возврат. Найти могут свой товар, часами выбирают- часть отзывы о продавце умеют, только вот пристают ко всем, особенно к сотруднику который к заказу и выбора продавца самим клиентом никакого отношения не имеет. Это не территория обслуживания- это место где приходят за заказом. Вам не обязаны улыбаться или консультировать. Если хотите консультации идите в магазин. Хотите чтобы вам улыбались идите в ВИП- магазин, где цена выше и с вами работают консультанты у которых зарплата выше за их улыбку. Улыбка от этого растет. И надоело смотреть, когда коренной пензячки для смены обстановки или чтобы работать рядом с домом по своим обстоятельствам, какие-то приезжая свора с деревень в Арбеково, которая себя вести не умеет и даже читать и владеть информацией, которая изложена в приложении и есть техподдержка, пристает к девчонкам и начинает показывать свое доминирование, якобы ему можно. Поучитесь манерам, научитесь читать. Вам никто ничего не должен. Заказал у продавца получил штрих-код , пришёл показал штрих-код, ушел или отказался,сдав его в должном виде не испортив. Забрал домой- там не понравилось. Как взрослый умеющий читать и писать, разбираться с информацией, пиши в тех поддержку что сделать, куда пальцем нажать. Заказать получилось и вернуть тоже самое. Получил штрих-код, все возмущения по качеству товара продавцу наши девчонки тут не причём. Отнимать их время не надо. В телефоне установлено приложение и вся работа и прочие обновления. И какое вам дело что другой делает, что за слежка. За собой и за товаром следите. Вызываете впечатление дегенератов, которые впервые видят картинки, буквы и человека который с вами работает тоже через приложение масмаркета
2
مارس 28
27.03.2025. Пришла в пункт выдачи. Стояли три человека, пункт закрыт, ни таблички о перерыве, ни вывески о закрытии. Девушка стоящая вперереди, сказала что стоит минут десять, я простояла 15минут. Ушла. Вернулась через полтора часа, дверь так же закрыта, и никакой таблички о том что пункт не работает. До этого момента несколько раз приходила, заказ выдавали частично, не могли найти ту или иную позицию. Хотя я никого не торопила и очереди не было.
Уважаемая Инна Валерьевна, займитесь пожалуйста работой данного пункта и его сотрудниками, потому что после таких ситуаций, пропадает всё желание заказывать что-то на данном маркетплейсе.
مارس 28
Очень странный пункт,часто возникает ситуация,что все проходы завалены товаром,очень долго ищут заказ,либо вообще не находят
Сегодня 28.03 захожу в пункт,стою 3м в очереди,в пункте 1 сотрудник, обслуживает клиента,уходит на 10 минут - не могу найти товар,приходите позже,обслуживает 2го,уходит на 10минут - не могу найти заказ приходете позже.Подхожу я,спрашивает - когда пришел заказ,4 дня назад,уходит на 3 минуты,возвращается - не могу найти заказ.Я говорю,ну если вы ничего не можете найти,может стоит тогда вызвать еще сотрудников,либо заняться разбором,на что сотрудник пункта ответил - хорошая идея,попросил всех выйти и закрыл дверь,судя по возмущениям людей ,скопившихся в пункте,точно такая же ситуация была и вчера 27.03