Впервые сталкиваюсь с такой ситуацие! Сегодня на смене девушка Алина насколько я знаю. Из тех товаров что я заказала, решила забрать один. Но два товара я перепутала местами, и засунула не в те пакеты. Девушка уже всё оформила на вас возврат, называет мне сумму которая должна у меня списаться за товар который я должна забрать, я понимаю что это не та сумма и мы начинаем разбираться. Я ей говорю что я перепутала пакеты, после чего я поменяла товары местами как должно быть. Но она мне говорит что вещь которую я хотела забрать, уже аннулирована. После чего я ей говорю разве вы когда пикаете пакет, вы не видите какая там должна быть вещь. После чего она мне говорит «НУ ЭТО ЖЕ ВЫ ПЕРЕПУТАЛИ ПАКЕТЫ»! Что за хамство? Что за перекладывание ответственности на клиента? Я никогда не работала в подобных местах, и то, знаю что сотрудник проверяет товар на возврат и только после пикает код. Получается, эта девушка ленится проверять товары или что? Она должна была проверить наличие пакета, после пикнуть код и удостовериться что там лежит тот товар который должен там находиться. И не скидывать на клиента ответственность за то что вернула не тот товар, и тем более, говорить клиенту что это он перепутал пакеты. Если бы она сказала «ой, я ошиблась или не уследила», я бы даже и бровью не дёрнула, ну бывает. Но то что она обвинила меня в том что я перепутала пакеты, и видите это по моей ошибке товар который я должна была забрать аннулировали, но это просто ужас какой-то я считаю. Если ты не знаешь как разговаривать с клиентами, не работай с клиентами!
1
6
Мен
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Рядовые сотрудники великолепны, обходительные, на все вопросы отвечают вежливо. Однако, есть одна женщина с длинными волосами, не дай бог к ней вам попасть. Хамит, грубит, выводит из себя. Уже поменяли пункт выдачи на другой, благо в соседних домах их достаточно. Мы сами поставщики, плюс часто заказываем на озоне продукцию, к сожалению грубое отношение этой женщины вынуждает принять решение сменить локацию.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
31GOODVIN13
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Вежливый персонал, удоб ное расположение, очень хорошие ребята Сергей и Александр, помогли с примеркой рассказали все подробно помогли с выбором
1
Галина Юрьевна Немо
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Пункт выдачи рекомендую , всё оперативно , без очередей.
1
Евгений
مستوى 11 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Одним из основных положительных качеств сетевого маркета является доступность получения товара заказчиком. У Озона с этим на мой взгляд, всё в порядке
2
Елена
مستوى 16 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Сотрудники постоянно меняются видимо платят мало, работают так как будто честь вам оказывают. Особенно когда сама тетка, хозяйка заведения работает. А сидит она там часто, потому что опять же, текучка кадров запредельная. Постоянно: " требуются сотрудники". Неприятное заведение, стараюсь пореже здесь бывать
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Ivan Ivanov
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9
Некоторые сотрудники оооооочень медленно работают
Ликвидация фирм по закону
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Вынужден влепить кол. Пришел получать посылку - оплата только наличными. Ок. Хорошо, что с собой была оранжевая бумажка в 5000 руб. Даю девушке за стойкой - сдачи нет. И типа "до свидания". Клиентоориентированность на уровне НОЛЬ. Ну ок. Пришлось на повышенных тона объяснить, что, кто, где и почему. После этого администратор с видом спасителя согласилась дать сдачу из своих денег. Боже, мне, наверное, надо было упасть на колени. Особенно после упреков в сканадлизме и угрозе вообще не выдать посылку. Сто раз "хаха" - выдала все как положено. На извинения, конечно, никто не рассчитывал, но это уже проблема ОЗОНа -- пусть он сам со своими ПВЗ разбирается. А моей ноги тут больше не будет.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Фёдор Захаров
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Как пункт маркетплейса сойдет
1
Алексей
مستوى 13 خبير محلي
يناير 26
Сотрудники вежливые.
1
Вероника П.
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Хороший пункт выдачи! Без очередей! Все чисто, вежливые ребята всегда! Спасибо большое! Все больше стала заказывать на озон, чем на вб!
1
Наталья Горюнова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Нет очередей, приятные сотрудники и быстрое обслуживание. Мы довольны
1
إظهار رد العمل التجاري
Егор Мазанов
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудник очень приятный человек
2
Наталья Ягодникова
مستوى 9 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Хороший пункт выдачи. Приветливые работницы
2
Александр Рыжук
مستوى 7 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Чисто, светло и персонал знающий своё дело. Был тут лишь дважды, заказы пришли вовремя, хранитель посылок за минуты до закрытия отделения проявил себя прекрасно, всё нашёл и выдал.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Е.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Хамское поведение сотрудников, открытые двер и на морозе, нет возможности примерить товар.
Сотрудник послал меня в "ж..пу" при попытке закрыть дверь и угрожал физически. Озон не принял никак мер по жалобе 46623754. Вынуждена была написать заявление в полицию
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Алекс БаР
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Хорошее расположени е и девочки красивые
1
Ирина Л.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Обычный пункт, чисто. при входе дурацкий порожек и далее ступенька внутри, с коляской заходить ужасно неудобно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Хвостов
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Отличный пункт выдачи, всегда мало людей, удобно расположен, есть примерочная.Вежливый персонал
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Е.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Часто грязно, медленно работают сотрудники, никогда не здороваются, общаются даже не глядя в вашу сторону, как будто в долг пришла просить. Но он ближайший и по этому заказываю туда.
7
1
Марина Аликина
مستوى 5 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Приятные и дружелюбные сотрудники, лучший ЦВЗ на районе!
3
Анна Комолова
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Быстро но не всегда.
1
Анна Б.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Женщине в этом пункте выдачи следовало бы сменить работу на ту, где не нужно общаться с людьми, ее манера общения явно не для этого. Ни здравствуйте, ни досвидания - разговор в таком тоне, будто клиенты ей должны.
6
1
Степан И.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Ужасный хамоватый персонал пункта выдачи. После сканирования штрих кода сотрудница заявила мне «а можно еще дальше телефон держать?». Крайне негативное впечатление
8
1
Алёна Андрюшина
مستوى 13 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
персонал дружелюбный, чисто, быстро и качественное обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
kisyan
مستوى 16 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Обычный пункт самовывоза. Народу не так много, мож просто пока везёт.
2
إظهار رد العمل التجاري
ulche
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Быстро, хорошо и рядом с домом.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Панова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Всё нормально ( но мне неудобно пользоваться OZON )
1
إظهار رد العمل التجاري
Денчи
مستوى 9 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Ближайший к дому. Парни работают без косяков и быстро. Все супер!
إظهار رد العمل التجاري
marina-shcherba
مستوى 10 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Расположение удобное. К вечеру бывают очереди, выходящие на улицу.
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Г.
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Обычный пункт выдачи, работают хорошо, проблем не возникало
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Чагина
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 25 ، 2022
Доброжелательные сотрудники. Удобные Часы работы.
Дарья Богуславская
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Все хорошо, единственное, вход указала на фото, карты не показали верный вход