Ozon
26 مراجعات
أبريل 24
Сам пункт выдачи очень удобно расположен. Но молодой человек который там постоянно работает, это просто ужас. Всегда чем то не довольный, грубит. На все вопросы отвечает со
злостью. В примерочных грязно. Данный молодой человек сообщил, что в озоне на складах
собирают товар наркоманы и алкаши , поэтому
приходят помятые и плохо упакованный товар. Поменяла адрес получения, больше туда не хожу.
فبراير 27
Дублирую сюда свою попытку достучаться до службы поддержки OZON по заказу своей девушки(спойлер - они очень "классно" придумали сделать чат-бот через который практически невозможно пробиться).
Сам текст:
"Добрый день, позавчера приходила забрать заказ *********-****, но его долго искали и образовалась очередь. Мы предложили подойти попозже, на что представитель озона согласился. Пришли через полчаса, спросили про заказ, но нам ответили, что пока ищут. Мы предложили подойти завтра, а сегодня я обнаруживаю, что мой заказ отменен!!! На каком основании это произошло. Я ничего не отменяла и только сейчас об этом узнаю. Считаю, это возмутительным! Товар был в подарок. Новый приехать уже не успеет, так ещё и стоит дороже!!! Это выглядит как неуважение к клиенту. Представитель озона повёл себя просто ужасно, обманув нас. Мало того, что свое время потратили на ожидание пока его найдут, так ещё и такие подставы..."
На что спустя три часа в чате нам ответили:
"Здравствуйте, юсернэйм. Я вас понимаю, ситуация недопустимая, вы совершенно правы, что написали нам. Простите, что не получилось забрать заказ сразу и сотрудник пункта выдачи отменил его. С сотрудником пункта проведут дополнительный инструктаж, ситуацию без внимания не оставим и проработаем. Восстановить эту покупку уже не получится. Мы вернули вам деньги. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Если покупка ещё актуальна - можно переоформить заказ. Для этого в заказе нажмите "Повторить заказ". На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Мы, в свою очередь, тщательно их проверяем, чтобы цена не сильно превышала средний показатель по рынку. Чтобы купить товар по более низкой цене, можете воспользоваться одним из следующих способов:
1. Участвуйте в акциях: https://ozon.ru/t/gD6WYPL
2. Подберите аналог у нас на сайте по более низкой цене.
3. Воспользуйтесь сервисом "Хочу скидку".
Мы всегда на связи и готовы помочь."
Так вот уважаемые представители компании OZON это безусловно очень удобная позиция в стиле "я не я, хата не моя". Но Вам не кажется, что Вы как компания не выполнили свои обязательства, так ещё и кинули клиента, и в ответ предлагаете просто перезаказать подороже?
Как аналогия: в следующий раз, когда курьерская служба потеряет Ваши ценные внутренние документы, Вы им просто перезакажите доставку и доплатите чаевые. Ну а что - все же логично, за косяки компании должен платить клиент (по Вашей логике)...
Всем спасибо, кто прочитал. Людям добра. Плохим политикам компаний недобра.
1
مارس 14
Постоянно перерыв, причем он может быть больше часа
Сотрудник при этом находится на рабочем месте, но выдать заказ отказывается.
дополняю отзыв: сейчас пункт работает отлично, вежливый сотрудник всегда на месте 👍🏻
مايو 2 ، 2024
Полное безобразие!Пришла впервые в данный пункт,ребята с друзьями за ширмой развлекались-смех/крики!Пришлось кричать, услышали минут через 10,соизволили выйти!Заказ получен.
Сегодня ,не смогла даже получить свой заказ.Пришла,там стоят люди-говорят перерыв(ждут уже минут 20 закрыто).Решила чтоб время не терять,сходить в перекресток.Вернулась минут через 15, пункт до сих пор закрыт(толпа народу в недоумении).Постояла ещё минут 10 и ушла домой не получив свой заказ!Куда смотрит руководство данного пункта?Впервые с таким сталкиваюсь,ведь везде камеры!Почему не отслеживаете работу сотрудников?(фото часов перерыва прикладываю и время со скриншота посмотрите,там уже перерыв превышает 25 минут,на фото видно время)! Лучше пройти немного и получить свой заказ в 42 домах(там всегда сотрудники на месте,вежливые и деликатные).
-------------------
Дополняю Отзыв: Руководство видимо услышало посетителей!
Толпа ребят исчезла,всегда открыто.Новые ребята, очень приветливые!
4
أكتوبر 10 ، 2024
Хамское отношение к покупателям, зачем то отменили заказ и сказали перезаказывайте и теперь мне этот заказ вместо 9.000 выходит 15.000, смена Сабины ( могу ошибаться с именем, но работала девочка лет так 16)
1
يوليو 19 ، 2024
У меня была оплата после примерки, сотрудник пробил все товары, он подумал что я их заберу, в итоге с меня списали всю сумму, возврат делали минут 30, всего времени ушло около часа, очень сомневаюсь, что этот пункт выдачи продержится больше полугода, так как я уже в этот пункт заказывать товары больше не планирую.
1
1
مارس 6 ، 2024
Самый отвратительный пункт Озон, ранее с таким не сталкивалась. Прихожу к открытию - закрыто, работников нет. Постоянно не могут найти товар на выдачу или не проходит код на возврат, приходится решать через тех поддержку. Собственники пункта, обратите внимание на отзывы, вы же открыли этот пункт не просто так, а хотите на нём заработать, где сервис-то?
2
أغسطس 14 ، 2024
Мне этот пункт нравится. Обслуживание вежливое, сам пункт чистенький. Ребята хоть и молодые, но очень приветливые, стараются. Буду заказывать сюда, поскольку мне удобно и нравится обслуживание.
2
أكتوبر 3 ، 2024
Отвратительный азон мы посылку ждали больше недели. Нам пришло уведомление чьо заберите заказ! Приходим а нам отвечают что не когда искать нашу посылку приходите завтра. Хамство
1
ديسمبر 4 ، 2024
Странный этот пункт выдачи заказов. Много раз приходил к закрытым дверям. Теряли заказ.
فبراير 26 ، 2024
Работают молодые, невоспитанные молодые люди. Подходишь сидят в телефоне и даже здравствуйте не скажут. А иногда еще с друзьями сидят на рабочем месте. Всегда беспорядок и грязь. Самых плохой пункт выдачи который встречал.
3
2
فبراير 21 ، 2024
Работают веселые вежливые ребята. В прошлый раз мне пришел наполнитель, оказывается, порванный, и сотрудники заклеили прорезь заранее скотчем, значит не плевать на качество. Спасибо !
1
2
مارس 21 ، 2024
классный веселые ребята очень воспитанные озон чистый и приятный
1
نوفمبر 24 ، 2024
Время 15:45 где сотрудники?!!!
مارس 21 ، 2024
Пришел в озон очень хороший сервис быстро уважительно хорошие сотрудники
نوفمبر 7 ، 2023
Приятные и вежливые сотрудники, пункт аккуратный и чистый
2
1
يوليو 7 ، 2024
Постоянно висит табличка перерыв. Что утром, что в обед, что вечером приходится ждать пока сотрудник сходит покурить или выпить или просто отдохнуть.
يناير 14 ، 2024
Особенно понравилась работа сотрудников, высший класс
1
أبريل 2 ، 2024
Сотрудников пункта никогда нет на месте. Вечный перерыв.
سبتمبر 21 ، 2023
Чисто , приятный сотрудник, всё радует.
2
1
يناير 14 ، 2024
Лучший сотрудник месяца, распект и уважение💗
2
1
مارس 9 ، 2024
Оzon Хороший там работают молодые сотрудники очень вежливые
1
أكتوبر 18 ، 2024
Все отлично
سبتمبر 21 ، 2023
Не найдете где находится без ориентира
1
1
نوفمبر 7 ، 2023
Все аккуратно, приятная и вежливая сотрудница!
1
مارس 15 ، 2024
Веселые работники