Пришли возвращать товар ненадлежащего качества, бабушка на выдаче сразу стала не довольной, так как прервали ее перекур во время работы и получили претензию почему не сфотографировали товар дома, а делаем это на пункте выдаче. Хотя правилами не определено где это действие должно происходить. После чего оформили заявку, работник пункта выдачи сказала, что мы указали не то основание возврата. На вопрос какое основание возврата выбрать, сказала, что не знает, ни одно из других оснований не подходило. Видимо работать человек в этот день не желал, сказав, что мы пришли из-за 200 руб. и создаем проблему, видимо считать чужие деньги легче, чем знать свою работу от и до. Если есть право возврата товара, то его стоимость неважна, но видимо бабуля этого не знает. Если работник не хочет работать, то пусть сидит дома и курит, никто отвлекать не будет. Надеюсь этот отзыв увидет представитель маркетплейса и объяснит работнику в чем заключаются его функции. Товар оставили сотруднице пункта выдачи, так как заявку она не пропускала, может станет счастливее из-за наших 200 рублей.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
ева костив
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Хорошее место, всегда хожу туда. Всегда убрано и полы чистые, приятная обстановка, вежливый персонал, всё быстро и четко, вопросов нет.
1
Л.Ж.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Не одекватное реагирование менеджера на возврат товара.Это касается женщины в годах. 17.11.2024
1
Наталья Поддубная
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Удобное место , вежливые приятные сотрудники, спасибо что вы есть, очень удобно.
1
Жуков Алексей
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Грубое отношение менеджера пожилой женщины к клиенту.
1
RDS Azazel
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Несколько раз выбирал данный ПВЗ для доставки, все понравилось, расположение как раз для для удалённых районов Тулы, добраться очень легко.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Мазурова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Удобное расположение. Вежливый персонал. Чистое помещение. Есть примерочная. Рекомендую.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
валео
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Удобное расположение прямо у дороги,сам Озон не давно кинули меня со смартфоном купленным по акции,долгая "доставка"тянули резину,проблемы на каком то из пунктов,в итоге смарт уплыл куда то,хорошо что деньги оперативно вернули,но осадок остался😐