Недавно мне подарили подарочный сертификат в Пандору. Я приняла решение вернуть сертификат, так как не нашла для себя ничего подходящего. На мои законные требования вернуть средства мне было отказано множество раз: в магазине мне отказали оба консультанта, сославшись на внутренние правила компании, в переписке с консультантом в телеграме мне также было отказано в возврате, в связи с внутренними правилами компании. Вернуть средства частично также не представляется возможным: по правилам компании не потраченные внесенные средства (то есть аванс) возвращаются лишь баллами компании.
Таким образом, АО «ПанКлуб» незаконно удерживают средства за подарочные сертификаты. Внутренняя политика компании противоречит законодательству РФ. Не советую обращаться в данную компанию и приобретать у них сертификаты, украшения, в особенности до тех пор, пока компания не начнет уважать клиентов и действующее законодательство РФ.
В приложенных фотографиях скриншоты правил компании, где указаны пункты, ущемляющие права потребителей.
إظهار رد العمل التجاري
Тупицына А.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Обратите внимание, что кольца из серебра стоимость более 7тыс гнутся от простого нажатия;) консультанты разводят руками и предлагают обращаться к стороннему ювелиру
Даже с кольцами по тыс из санлайта такого не происходило🤪 качество изделий и сервис оставляют желать лучшего
إظهار رد العمل التجاري
Илья Панин
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Очень внимательные продавцы, быстро подсказали и помогли с покупкой
إظهار رد العمل التجاري
Алина Манакова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Пришла за подарком для сестры, не была в магазинах pandora около 5 лет. Выбирала украшения в цвете "pandora rose". Выбрала клипсу на браслет и серьги с цветочками. Удивилась, почему я этих сережек не видела на сайте (ни на нашем, ни на американском), меня убедили, что это "эксклюзивная коллекция представленная только в магазинах", они мне подошли и я их купила. Упаковка подарочная платная. КАЖДАЯ КОРОБОЧКА. Если не оплатите, положат просто в маленькую картонную упаковку. Оплатила. Бирки все естественно срезали и убрали (да и не вглядывалась я в бирки). И каково было мое удивление, когда я потом увидела, что данные серьги- не pandora вовсе! А некий суббренд АЛЬКОР. Я вообще не поняла, за что я заплатила?? почему продавцы не сообщили, что это не pandora? Мало того, что раньше была красивая бесплатная упаковка, качественные белые коробки, плотные, а сейчас платно ужасного качества, так еще и продают суббренды и вводят покупателей в заблуждение.
إظهار رد العمل التجاري
Таисия Тендит
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Выпал камень на кольце, приехала поменять и узнать, как это можно сделать. Мне сказали, что поменяют без каких либо проблем и экспертиз. Я приехала во второй раз уже со сломанным кольцом и девушка, которая меня консультировала в прошлый раз резко поменяла свое мнение. Мне ответили, что нужна экспертиза и это какая то ошибка…
Мне пришлось приезжать уже 2 раза, придётся и третий
إظهار رد العمل التجاري
qqq qqq
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
не возвращают деньги за подарочные сертификаты не смотря ни на что. Идём в суд
إظهار رد العمل التجاري
Максим Волков
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Хороший магазин. Приятные цены, удручает то, что теперь надо внимательнее смотреть ассортимент, теперь там несколько фирм представлено.
إظهار رد العمل التجاري
Саша Лазарева
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Выпал камень на кольце. В магазине в Отрадном очень приветливая девушка предложила заменить кальцо в другом машазине, так как в Отрадном не было размера. Она созванилась (с кем-то) и сказала что на следующий день я смогу обменять свое кольцо. По приезду в магазин в Ростокино, на меня посмотрели с коуглыми глазами и весьма не в приятном тоне отправили в корнер. Якобы обменять так нельзя и вообще никто не в курсе, что кто-то звонил и откладывал кольцо.
Пришла в корнер, здесь девушка тоже не вкурсе.
Оформляю возврат средств, но при этом жду пол часа пока она обслужит других клиентов.
Вывод: неприветливое общение, и впечатление, больше ничего покупать не буду. Еще не факт, что деньги вернут в срок!
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Федосеев
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Качество изделий стало хуже, через три дня после приобретения, откололся кусок стекла (изделие красное яблоко). Цены выросли, а качество снизилось. В салоне отказали в возврате или обмене, потребовали осколок который откололся. Его у меня нет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Карпенко
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Выпал камень из браслета . Сначала приехали к небольшому прилавку , там девушка сказал , что у неё нет принтера , чтобы распечатать возврат и отправила нас уже к магазину. У магазина была вывеска технический перерыв 15 минут , продавца не было минут 30 . + весел телефон для связи , который естественно не работал)
В итоге недовольный продавец браслет поменял.
Отношение к клиентам портит все впечатления о магазине )
إظهار رد العمل التجاري
Alexwww1975
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Хороший магазин. Цены вполне реальные. Чисто. Персонал вежливый.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 8 ، 2021
Маленький островок в торговом центре, надеюсь скоро переедет в свой отдел) ассортимент достаточный, но многих позиций не было в наличии.. ( с пандорой познакомилась недавно, и явно стану постоянным клиентом)
إظهار رد العمل التجاري
Sandra Sandra
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Приятный бутик
إظهار رد العمل التجاري
Мирослава Головачева
مستوى 2 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Приятный персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Ellelen_rogova
مستوى 30 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Неоднократно наведывалась в поисках подарка, но консультанты не особо торопятся и хотят тебе показывать витрины. как сонные мухи....