Часто покупал в этом магазине букеты (фото с розами). Качество было достойное. НО, что-то пошло не так в подходе работы с клиентами… 14.02.25 в 18:40 забираю букет Сантини (белые). 15.02.25 в 7 утра букет завял. Знаю, что эти цветы «долгоиграющие». Букет был в транспортной упаковке, от парковки до дома 30м, перед постановкой в вазу были подрезаны. Сообщаю продавцу ситуацию…
-Ответ сообщим после обеда…
Ответ: девочки говорят все переморожены. Странно, обычно у нас они стоят и очень хорошо (в холодильнике). Приезжайте, сделаем исключение, поменяем. Я говорю: смысл менять на тоже самое? Давайте, я доплачу и возьму другие, чтоб не завяли и радовали глаз. Может с первым букетом не повезло. Доплачиваю и покупаю сиреневые Хризантемы. И происходит все тоже самое (((. Букет за ночь завял. Сообщаю продавцу просьбу вернуть деньги за не качественный товар, но в ответ отказ.
-За цветы мы деньги не возвращаем.
-Получается Вы покупаете (радуете),а потом просите вернуть деньги(цветы возврату не подлежат)(цветок весь свежий)
-Кроме Вас больше никто не обращался !
-Все могло произойти (может дома душно, может возле батареи поставили и воды мало, может мороз схватил)
-Но!!! У нас они стоят в холодильнике и продаем мы их из холодильника (-6,-8) ГОСТ)
Я же не храню цветы в холодильнике, они должны стоять на видном месте и радовать глаз. До этого момента, все букеты стояли на одном и том же месте - на столе (одинаковые условия), в том числе и из этого магазина. И стояли больше недели. Альстромерии (на фото) простояли 2 недели))).
Итог: продавец решил не предъявлять претензий к поставщику товара (хоть и сказал, что все Сантини переморожены), а сделать виновным покупателя. Печаль…
«Деньги можно заработать, а репутацию не купишь»
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина А.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
В данной службе доставки цветов раьотабт очень отзывчивые люди. Мы из другого города , позвонили по номеру телефона и попросили прислать фото готовых букетов с витрины .Прислали в короткое время , мы выбрали , договорились о вручении имениннице . Доставка просто молниеносно была сделана ( в нашем случае минут 5). Именинница довольна , мы остались в восторге . Спасибо огромное, будем всегда знать куда обратиться .
إظهار رد العمل التجاري
Иван Силкин
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16
Пришёл в 8:30 утра все закрыто, позвонил в звонок не открывают, развернулся, ушёл. Заявлена работа 24 часа. Больше не приду.
Всё же я вернулся в этот магазин 14.02.25 и зря. Цветы ужасные, в этот же день после покупки начали падать, бутоны оказались гнилые. Посмотрите что стало с цветами на второй день, фото приложил. Пытались их воскресить положив в воду, безуспешно. Категорически не советую этот магазин. Теперь точно больше не ногой туда.