Посетил это отделение и понял, что большинство отзывов далеки от реальности. Я начитался глупостей и был морально готов к неприятностям и долгому ожиданию, и зря! Теперь по порядку. Утром за полчаса до открытия уже было около 10 человек, потом пришло ещё под 20, но сначала всё равно пропускали только с электронной регистрацией. Примерно через 40 минут пустили нас - тех, кто пришёл в порядке живой очереди. Нам хватило талончиков. Людей в зале было много, поэтому я пошёл погулять - в комментариях писали, что приходится ждать часами. Что ж, потом я узнал, что мой талончик позвали уже через полчаса. Но я вернулся через 40 минут и ждал ещё часа три (потому что начитался, что надо долго ждать), и только потом пошёл в окошко. Выяснилось, что я пропустил очередь. Мало того, я взял неверный талон. Оказалось, что есть разница между ID и соц.картой ("знатоки" писали, что одно и то же) - первое только для граждан РА. Что ж, сотрудник посоветовала мне обратиться к начальнику отделения. Начальник без промедления пошёл мне навстречу, позвал сотрудницу (по имени Жанна), дал распоряжение, и мне оформили соц.карту. Быстро и чётко. Всё, что я могу сказать - огромное спасибо. Сотрудники делают свою работу и помогают в сложной ситуации. А ещё толпа людей рассасывается до обеда, все получают, что хотели. Просто всем надо сразу утром, ничего с этим не поделать. Ещё раз спасибо сотрудникам и начальнику паспортного отделения Малатии.

[ioruko] Valeriya Kim

مستوى 6 خبير محلي

Приходили на оформление SSN и регистрацию, все по эл. записи, записаться можно было только за три недели! вперед. В первый раз людей было не очень много, и оператор смогла принять вовремя. Автомат с талончиками там не работал, но сам факт записи проверили уже когда принимали заявление. Во второй раз повезло меньше, и в окно, куда мне нужно было, встала целая толпа народу. В результате даже имея время записи, я ждала где-то полчаса, пока с ними закончат. Зачем, интересно, нужна эл очередь, которую я ждала три недели, не очень понятно. Потом самое нелепое - женщина, которая помогает оплачивать пошлину через терминал, внезапно просто ушла с рабочего места в 10 утра, в результате никто не мог разобраться, на какие заветные кнопочки нужно нажать, чтобы что-либо оплатить - ни персонал, ни люди, которых они обслуживают. Нам предложили чтобы не ждать, отправиться в ближайшее отделение банка и там оплатить через них. Естественно, банк берет комиссию 1000 драмов (то есть регистрация обходится в 1000 драмов и плюс ещё 1000 сверху) и только наличными, так что тем, кто привык носить наличку под расчет, придется где-то искать ее (у входа в отделение есть банкомат, если у вас есть карта). В итоге вся процедура заняла гораздо дольше времени и денег, чем нужно. Дальше нужно было ждать участкового. Он приехал к нам через три дня, при этом ни единого звонка, просто посередине дня появился у нас на пороге - хорошо, что мы работаем дома, но для других людей это совсем тупая ситуация, то есть ты должен сидеть и ждать его, не выходя из дома, три дня подряд? При этом он чуть было не уехал, потому что мы не услышали дверной звонок - он у нас не работал. Какое-то странное отношение. В арабкире участковый был очень приятный молодой человек, звонил заранее и предупреждал, приходил чуть ли не на следующий день. В общем возможно дополню отзыв, ведь нам ещё предстоит туда опять идти за документами...

Евгения Сильвестрова

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня я испытала наипрекраснейшие ощущения, которые не посещали меня никогда ранее. Посетила паспортный стол Малатии, и это был сущий кошмар. Во-первых, очереди были невероятно длинными, и не существовало системы для эффективного управления ими. Мы пришли в 9.10 и взяли 96 номер талончика. Мы сначала обивали пороги вокруг здания, периодически заглядывая, проверить очередь. Двигалась она крайне медленно. В 11.15 прошел только 50 номер. Те менее 25 человек за два часа (С 9 до 11.15) Мы отлучились, так как жутко надоело там ждать. Вернулись в 12.40 и пропустили свой номер. Каким-то чудом прошел уже 120. Ок, сами виноваты. Нам сказали нужно брать новый. Что мы и сделали. В 12.50 мы взяли новый номерок и он был 243...На этот раз решили никуда не отлучаться и дежурить по очереди. К слову с нами был 7 летка, которую негде оставить. И она мариновалась с нами. Я думаю, понятно, что ни о каком детском уголке речи не шло..из роскоши там было 7 стульев. Спустя час..случайным образом мы узнали, что на каждого человека нужно брать свой номерок.. Я взяла уже 267. Ок, ждем дальше. Подходит 16 часов, до закрытия час...и о чудо, наконец муж проходит. Пожилые люди, инвалиды ждали в общей очереди. Напомню, что мы имеем 7 стульев. И не так, чтобы их некуда было ставить. Там еще прекрасно поместиться как минимум столько же. Мне надоело это безобразие, я решила взять талончик к начальнику, выразить ему свои эмоции, тк о книге отзывов там не слышали. На мои рассказы об ужасной очереди и что не помешало бы электронную очередь сделать, он сказал, что-то подобное "мы решили что так лучше". Им может быть и лучше, а вот людям ждать больше трех часов нет. Многие оставили свои номерки и ушли, в итоге к середине дня по два три номерка сразу проскакивают без обслуживания. И только поэтому мы ждали всего три часа, а не больше. Начальник явно решил, что он все про всех знает и ему виднее как вам плебеям услуги получать. "Мы тут по 300 человек в день обслуживаем" так он ответил на то, что уровень обслуживания так себе. Когда это было оправданием? Я тоже одна по триста человек в call-центре обслуживала и нам говорили, что если вам не нравится или вы не можете нормально работать с клиентами, уходите. Если вам не нравится ваша работа, господин начальник, уходите. А самое забавное, что когда я сказала, что хочу ему высказать свое неудовольствие лично, (чтобы он видел в лицо, кто его поливает негативом в интернете), а потом пойду писать отзывв сеть, он спросил "Вы из России?" , на мое утверждение ответил "ну тогда понятно". Не чувствуете ли легкие нотки клише, расизма...даже не знаю, как это правильно назвать? Или я просто слишком впечатлительна? Человек явно не понимает, что ему зарплату платят все эти люди, которые ждут в очереди по три часа. Тут хочу сделать уточнение, что за пол года в Армении, это первый человек, который произвел двоякое впечатление. До этого не было никакого негативного опыта при взаимодействии с армянами. Все производят крайне приятное впечатление. Также хочу отметить, что персонал в паспортном столе также не вызвал никакого негатива, все были очень терпеливы и внимательны. Около 15.30 система перестала выдавать номерки. Так что позже 15 не идите туда. В целом, я бы настоятельно не советовала никому посещать этот паспортный стол. Длинные очереди, отсутствие внимания к уязвимым группам и запутанная система учета номеров делают посещение этого места невероятно неприятным.