PEC
جهات الاتصال
+7 (863) 307-80-68
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
РостовТехОптторг
247 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
710 مراجعات
ديسمبر 23 ، 2024
Доставили быстро. Обслуживание - оперативно, без очередей (в 14ч.), персонал доброжелательный, внимательный. Расположение удобное. Упаковка груза немножко пострадала, но без последствий и это скорее вина отправителя , тяжёлые детали в коробке нужно фиксировать, ничего не должно "ходить" внутри коробки при транспортировке.
نوفمبر 16 ، 2024
Раньше я бывал на транспортных компания разных и очень часто. Сейчас бываю очень редко. В ПЭКе по этому адресу был недавно. Как смог для себя отметить пару плюсов. Офис переехал и теперь он ближе от пунктов выдачи и приёмки. Это радует. Выезд с территории стал проще, так как его запустили на соседний проезд и выезжать стало легче и безопаснее. Как и было, так и остаётся сложность с парковкой. Но так везде☝️🤷. И от ПЭКа это не зависит. Но людей возможно станит тут больше... Ведь с Волоколамской склад перевели на Доватора. ☝️
ديسمبر 18 ، 2024
Оформляла заявку в первый раз и с оператором компании по телефону, точнее, оператор оформляла заявку. Моим особым пожеланием было - ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен грузчик на адрес получателя, я повторила это несколько раз.
Заявку без проблем оформили, пожелания услышали, все вопросы обсудили.
Груз забрали без проблем, он на склад в город получателя пришел за неделю (РНД-СПБ). Сообщения о передвижении груза приходили исправно.
Но во время получения груза начались проблемы. За 2 часа до выгрузки получателю сообщают, что разгрузку он будет производить сам, так как расстояние от адреса получателя до склада компании более 40км. В условиях компании прописано следующее (см картинку 1.). Оформить услуги грузчика в тот момент тоже нельзя…
Теперь объясните мне, пожалуйста, по какой причине менеджер/оператор не согласовал в отдельном порядке разгрузку со мной, зная и адрес, и расположение ваших же складов и почему нельзя было в тот же момент оформить услугу разгрузки, если водитель и есть грузчик??!
То есть заплатить за грузчика мы заплатили, а вот услугу оказать нам не оказали и права не имели. Это в каком бредовом сне такие правила можно придумать?
Сам груз, точнее упаковка и некоторые вещи пришли треснувшие. Больше всего вопросов возникает из-за пластиковых коробок с толщиной стенки 3 мм и плотно забитыми доверху. Что с ними нужно было делать, чтобы такая упаковка могла ТАК треснуть и что может случиться с тем грузом, который упакован в картон? У одной коробки пробита боковая стенка, будто ее чем-то таранили, у другой пополам разбита крышка…
Поддержка же не в силах что-то решить, и как-то помочь клиенту тоже не в состоянии. Все в итоге приходится делать самостоятельно и отслеживать каждое движение сотрудников тоже
Две звезды ставлю исключительно за скорость доставки и работу менеджера, которая задавала уточняющие вопросы и интересовалась, есть ли у меня вопросы по услугам (кроме условий о 40км). В остальном, уж извините, плюсов нет
Обновление: ОКАЗЫВЕТСЯ В ЗАЯВКЕ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ БЫЛ УКАЗАН ГРУЗЧИК НА АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ... все что происходит - огромный косяк, мягко говоря, сотрудницы, которая слушала меня и ничего не сделала правильно. Просто шок и одни нецензурные слова. ЗАЧЕМ нужен оператор, если он не может оформить заявку НАХОДЯСЬ НА ТЕЛЕФОНЕ С ЗАЯВИТЕЛЕМ?!
1
1