PEC
799 مراجعات
مارس 18
Отправлял дочке мебель в соседнюю обрасть, выбрал обычную доставку "без ускорений", и все равно доехало за приемлемые сроки. По деньгам вышло дешевле, чем наемная машина.
مارس 15
Приплюсовали мне лишнии килограмы 17, за которые вынужден платить,номера 800 нет, расценки неадекватные ,так еще и вьезд сделали платный,а на выдаче очередь и человек в 20 мин.бесплатного вьезда не укладывается
ديسمبر 20 ، 2024
Самая дорогая транспортная в России. Сервис при этом нулевой. Не оповестили о грузе, потом стали спокойно насчитывать по 500р в день за хранение. пока я сам не стал искать этот груз, никаких оповезений. Не советую никлму
أكتوبر 3 ، 2024
Груз приехал по умолчанию на склад Доватора. Доставка из Москвы до города заняла 2 дня. 30 числа я оплатил доставку из склада на Доватора до склада на троллейбусной. И каждый день мне просто меняли дату доставки в приложении. На горячей линии не поняли суть моих претензий. Моя претензия в том, что если бы я знал, что вы этот груз на руках нести 4 дня будете, то сам бы поехал и забрал. Но в приложении было написано, что доставят мне его завтра после 15:00.
Никому не советую.
4
1
مايو 2
Въезд на территорию платный.
Грузчики ленивые,помогать не хотят, двигаются медленно и не заинтересованно.
Персонала не хватает, оформление документов долгое.
Хотите потерять 1,5 часа времени - вам сюда
فبراير 20
Работаем с бизнесом на должном уровне. Порадовали спецтарифы по некоторым услугам, сервисный менеджер всегда на связи. Екатерина, спасибо, что нас терпите!
يونيو 17 ، 2024
При оформлении заказа МПК досок калькулятор на сайте показал одну сумму, которая была чуть ниже конкурентов, сделал заказ. После забора груза у завода, мне пришел счет с существенно увеличившейся суммой (с 26 т до 32 т). На мой вопрос «ша??» ответили, что экспедитор посчитал упаковку не надежной и "до упаковал". Я сказал, что я такой услуги не заказывал, не надо усиленной упаковки – сказали: «поздно, товар уже упакован». «До упаковка» заключалась в том, что были срезаны ремни, надежно связывающие все доски и лаги между собой в единый груз, обернутый пленкой, и переставлен на деревянный поддон. Может что-то еще было, но мне товар показали уже в таком виде. В день доставки я поехал на участок к назначенному начальному времени (диапазон доставки от 10 до 18 часов). В 10 часов звонок от ПЭК: «приезжайте на склад, ваш товар поврежден». Попросил сделать фото повреждений, чтобы смог принять решение - ехать на склад или в таком виде принять. На что сказали, что нефиг, приезжайте и смотрите, по-другому не выдадим. Поехал по пробкам, через час добрался до склада. На складе послали в офис, оттуда дали бумажку снова на склад. На складе уже очередь, ждал минут 40. За это время насмотрелся, как работники склада стукали чужие грузы о ворота, роняли их, закатывали с «разгона», так как не заезжали в горку. Выкатили мой груз на осмотр – ремни срезаны, пленка замотана, но лежат поверх сломанные куски от лаги и доски. Долго осматривали, так как «вскрывать низя», не могли понять откуда куски. Наконец нашли, что одна из досок в одной из упаковок сломана (помимо общей упаковки, по 3 доски отдельно упаковывались в свою пленку). Видимо выпали после «переупаковки» и по ним проехал погрузчик – по-другому я не знаю, как можно это все сломать. На отломанных частях следы от каких-то катков или подобного. Соглашаюсь на доставку груза с компенсацией за ущерб. Надо идти и писать заявление. В заявлении нужно указать сумму, которую надо подтвердить документами (по факту у вас с собой ничего из этого не будет). Девушка, которая принимала заявление, предложила скинуть в электронном виде на почту, если удобно – так с телефона и сделал. Параметры карты, прайс завода, расчет на бумаге стоимости возмещения (указал только поломанные элементы их длину и стоимость погонного метра из прайса, уменьшение доставки и остальных своих затрат указывать бесполезно, трудно будет доказать). Зашел по доставке, чтобы грузили – сказали после праздников, я стал настаивать, что и так за свой счет день взял, чтобы принять и разгрузить. Назначили время уже совсем на вечер, согласился. На участок вернулся уже в 16 (почти рабочий день на все это ушел. Единственное хорошее впечатление – это хороший водитель, который извинился за пробки, помог разгрузить и поднял настроение шутками.
К возмещению всего 1 т.р. (которую еще не известно получу ли) – а с другой стороны: огромные затраты времени, бензина, нервов, переплата за доставку в 6 т.р. С лагами проще, а вот доски брались в размер и по количеству, у нас таких в продаже просто нет, пришлось обрезать сломы, колхозить с креплениями, но все это портит вид. Если бы делал не себе – заказчик не принял бы. В следующий раз буду выбирать другого перевозчика.
4
أكتوبر 2 ، 2024
Пользовался услугами Пэк 10лет.Теперь эта компания превратилась в мошенников.Заказывал доставку металлического стеллажа через приложение,приложение расчитало цену 11880,вместе с забором ,обрешеткой.Габариты были указаны верно,как и вес.Но после забора цена изменилась и стала 48750.Забор груза стоил 20600,это за стеллаж 45 кг и высотой 240 см,шириной 110 см.Очень долго пытался выяснить ,что это за цена и почему не предупредили,Что цена забора с 1610 увеличилась и стала 20600,в 12,7 раз.Колл центры ничего не смогли ничего обьяснить.Приходится идти в суд.Я такого не ожидал.
1
أبريل 1
Отзывчивый персонал, была небольшая проблема с документами оперативно все подгрузили и решили
يونيو 19 ، 2024
[11.06, 18:41] Алексей Лазарев: Склад в городе Воронеж на Остужева, рядом с Метро. Происходило это 10.06.2024. Работники из Средней Азии отказались распаковывать, убирать мусор и загружать товар. После обращения к администратору они выкинули упаковку. А распаковывать и загружать в машину с высокого причала мне пришлось самому. Вот такой вот сервис.
[11.06, 18:43] Алексей Лазарев: А когда их заставили убрать палки от упаковки , они стали ругаться, говорить что денег им не платят и они со мной разберутся, что их тут 300 человек.
[11.06, 18:44] Алексей Лазарев: Я загрузил всё сам и теперь у меня болит и не поднимается вверх правая рука.
[11.06, 18:45] Алексей Лазарев: Мне всё таки 55 лет, не мальчик уже чтобы диски грузить.
[11.06, 18:46] Алексей Лазарев: Я перед тем как поехать звонил и спрашивал, мне сказали что загрузить и проверить товар мне помогут.
4
يونيو 12 ، 2024
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отправила небольшой груз из Москвы в Омск! 1 звезда только за московскую часть: приехали во время,забрали груз! Дальше началось! Груз прибыл в Омск 28 апреля накануне майских праздников! Доставка до адреса была уже оплачена! Позвонили с московского номера договорились о доставке на 2 мая! Отпросилась с работы,просидела дома весь день! Нет груза! Позвонила в омский филиал: вас нет в списке доставки. Початилась в What’s App с компанией: наверное была предварительная договоренность и т.д. и т.п! 3 мая поехала сама наняв машину! Спящие парни на выдаче: 20 минут на 3-х человек! Написала заявление на возврат денежных средств за доставку. Обещали в течение 10 рабочих дней! Сегодня 12 июня! Денег до сих пор нет! Даже работая сутки через трое уже должны бы прийти! Номер груза 9999 5236 7158!
4
فبراير 27
Отличное место очень понравилось внутри с девушками
На выдачи конечно же ждал долго не понятно по очереди ничего люди которые после меня пришли получали товары раньше меня
نوفمبر 10 ، 2024
Ребята грузы выдают достаточно быстро , вежливые . Не хватает полноценной зоны ожидания, тк всё в складе и идёт ремонт
فبراير 27
Вроде ребята стараются, работают без остановки, а все равно долго. Груз прождали около 2х часов, пришлось оплачивать выезд.
В остальном все нормально, груз в целости.
3
مايو 20 ، 2024
Колиентом ПЭК стал случайно. Т.к. производитель необходимого мне оборудования работает с этой компанией. И на беду то самое оборудование нужно было отправить в Челябинск. Груз был принят к перевозке 26.04.24 № 9904 5262 5738. Рассчитывали получить его, до 04.05.24, т.к. у большинства ТК эта перевозка занимает 4-5 дней. Но, наш груз ехал куда дольше и только 07 мая из ПЭКа сообщили, что 8-го груз будет доставлен. Однако, 8-го водитель-курьер сообщил, что на наш адрес он груз не повезет. Обращение на горячую линию ни к чему не привело. доставка будет только после праздников. Т.е. через 2,5 недели после отправки, и то не факт. скорость доставки потрясающая. Причем за свои услуги, эти, с позволения сказать, логисты, хочут получать деньги. Можете сказать за что? Стану ли я обращаться в ПЭК доже если они повезут мой груз бесплатно? Однозначно - нет. Работать ли Вам с этим перевозчиком, Вы решите сами. Одну звезду поставил за то, что груз все ж таки добрался до Челябинска.
Дополняю отзыв после получения груза. Да да, сегодня груз наконец то доехал до адреса. Итого 26 апреля груз принят к перевозке, 20-го мая он оказался у адресата. Всего месяц без недели компании ПЭК понадобилось на перевозку. Для примера мой прадед в начале прошлого века возил товар из Москвы на телеге при помощи 1-й лошадиной силы вот он бы привёз быстрее.
7
يوليو 11 ، 2024
В данном отделении компании ПЭК, не соблюдают законодательство Российской Федерации, в части исполнения указа Президента Российской Федерации № 695 от 18.092023г. , в котором использование электронной копии паспорта с сайта ГосУслуг приравнивается к использованию оригинала. А ответ директора отделения на вопрос "почему" звучал совершенно идиоматически: " .. я рад , что в Стране есть такой закон, но мы живем по внутренним регламентам компании ПЭК.." . Это получается , что компания ПЭК ставит свои регламенты выше законов Страны?? Мой сотрудник сегодня затратил несколько часов на попытку получить груз и получив отказ в идентификации по электронной копии документа, уехал ни с чем. Сами более постараемся услугами данной компании не пользоваться и другим не рекомендуем.
4
مارس 21
Замечательная компания. Очень вежливый персонал. Особая благодарность руководителю отдела продаж, помогли в решении спорного вопроса. Груз доставили быстро и качественно. Если выбирать ТК, то теперь только ПЭК.
3
أبريل 1
Отвратительное место. С третьего раза только получил посылку, но для этого пришлось потратить неделю времени и несколько звонков на горячую линию. И ещё въезд на территорию платный
أبريل 17 ، 2024
Компания Пэк это хорошая транспортная компания, с адекватным персоналом, конечно с недочетами, в плане приемки товара и его выдачи, хотя это касается всех крупных ТК, конкретно Доватора 148 у меня лично не вызывает никаких отрицательных слов, да и ещё классно, что с оформления документов, можно напрямую пройти в кафе и выпить классного кофе или чая с вкусняшками, хейтеры одни и теже, с фото!!!! паспорта, с вопросом, почему нельзя получить/отправить груз ну и тому подобное, им просьба читать ФЗ
6
يونيو 12 ، 2024
Код груза: 999956218897
Как в фильме интерстеллар я рыдаю и пишу этот отзыв самому себе в прошлое, чтобы не вздумал отправлять свой мотоцикл из Москвы в Новороссийск!
Но ты конечно не послушаешь. Даже если я скажу тебе последствия:
1. В изначальном расчете цена будет стоить 8000, но как только твой груз сдадут на ПЭК и он отправится, цена вырастет до 25000₽
2. ПЭК будет обещать привезти его до 7 июня, ты запланируешь все дела, но получишь его только 11-го.
3. При оформлении заявки тебе пообещают, что при дополнительной услугу по доставке на адрес, тебе твой мотоцикл не только спустят, но и распакуют. На деле же, разгрузка по адресу осуществляется своими силами, а гидробортов транспорт ПЭКа не имеет.
4. Узнаешь ты об этом только если оплатишь полностю весь заказ с учетом доставки до адреса.
5. Когда ты приедешь сам забирать свой мотоцикл, грузчик будет искать его пол часа и материть единственного водителя погрузчика, чтобы он его вытащил.
6. Грузчик сорвет тебе обшивку и пленку так, что вся стружка окажется на баке мотоцикла, которая проникнет внутрь и тебе потом придется его пылесосить, чтобы не «убить» топливный фильтр.
7. Если ты вдруг захочешь вернуть деньги за неоказанную услугу по доставке до адреса, то тебе придется писать эссе заявлений в бумажном виде, сканировать и отправлять на почту.
Ты конечно меня не послушаешь и будешь потом ездить по дорогам города, вздрагивая и рыдая вновь от рекламных щитов на которых указано, что мотоцикл довезут от Москвы до Новороссийчка за 7500. Удачи тебе на дорогах, мой друг и никогда, слышешь, никогда не пользуйся больше услугами этой компании. А я пока напишу еще десяток отзывов на всех общедоступных сайтах от пикабу до сайта Кремля.
8
ديسمبر 4 ، 2024
Был первый раз, всё чётко. Подсказали куда сдать груз, взвесили, измерили, выдали квиток. Пришёл в окошко, оформили быстро и без очередей 👍
مارس 21
быстрое время ожидания,очереди совсем нет,персонал отзывчивый,девочки помогают и направляют,груз прибыл целым 👍🏻
فبراير 2 ، 2024
Необходимо было отправить груз из Москвы. Нашли компанию ПЭК. Понравились цена и условия. Водитель прибыл вовремя, помог с погрузкой. В обещанное время груз прибыл в СПб. На этом плюсы заканчиваются. По прибытии груза мне позвонили из компании и предложили доставить груз на адрес. Я согласился и заказал доставку на пятницу. Однако, обстоятельства изменились. И я принял решение забрать груз самостоятельно со склада на Якорной в субботу. Я позвонил в ПЭК и попросил отменить доставку, уточнив, что груз заберу самостоятльно. Доставку пообещали отменить. К моему удивлению, на следующий день мне снова позвонили из ПЭКа и спросили: а помню ли я о доставке. Я ещё раз сказал оператору о том, что отменяю доставку. Но ещё через несколько часов мне позвонил водитель ПЭКа с вопросом: а правда ли то, что я отменяю доставку. Я в третий раз подтвердил отмену. В субботу утром, арендовав автомобиль, я приехал с двумя друзьями на склад ПЭК на Якорной, подал документы на груз и... через 5 минут мне сообщили, что вчера груз пытались доставить (несмотря на 3-хкратную отмену доставки) по адресу (мне при этом никто не звонил), а на склад мой груз водитель не вернул, хотя и был обязан это сделать. Поэтому, как сказал сотрудник склада, выдать мне мой груз смогут только в понедельник. То, что я был шокирован организацией работы компании - значит ничего не сказать. Я заявил, что груз мне нужен сегодня. Но на складе мне сказали, что помочь мне ничем не могут, а для решения ситуации мне необходимо звонить в клиентский отдел. При звонке на горячую линию мне пришлось выслушивать автоответчик, рассказывать ситуацию младшему менеджеру, который переключил меня на старшего, которому всё пришлось рассказывать снова. В итоге (спустя минут 20 ожидания на линии), удалось узнать, что мой груз находится на складе в Шушарах, в машине водителя-доставщика. Мне удалось договорится о том, что груз оформят и выдадут в Шушарах. Приехав туда, мы с друзьями потратили ещё час времени на оформление бумаг (нам было заявлено, что у нас нестандартный случай). Но, к чести сотрудников склада в Шушарах (менеджера и охранника стоянки) - способ наконец-то отдать мне груз был найден. О по итогу, вместо 2х, запланированных на всё мероприятие, часов, я потратил 4 с половиной, аренда автомобиля вышла в два с лишним раза дороже, чем было запланировано, всё это время мои друзья были со мной, тратя своё личное время и нервы на решение моих проблем, возникших исключительно по вине сотрудников ПЭКа. Забрав груз, я почувствовал определенное удовлетворение, успокоился и совсем было решил не оставлять ПЭКу никаких отзывов и не ставить никаких оценок. Но через два дня мне позвонили из абонентской службы моего мобильного оператора и предложили подключить услугу: звонки на городские номера, так как я (по их словам, что подтвердилось в личном кабинете) часто пользуюсь этой услугой и переплатил за свой тариф в январе месяце более 300 рублей (городские номера в мой тарифный план не входят и оплачиваются отдельно). Так как никуда, кроме ПЭКа, на городские номера я в январе не звонил, вывод напрашивается совершенно определенный. Это и стало последней каплей для моего терпения и заставило меня всё же написать данный отзыв. Две звезды я ставлю только: водителю в Москве; менеджеру и охраннику стоянки в Шушарах, которые помогли мне всё же забрать мой груз. Они молодцы. Отнеслись по-человечески. Но больше никаких контактов с компанией ПЭК я иметь не собираюсь и никому не советую.
17
يونيو 25 ، 2024
Странные или правила компании или сотрудники линии поддержки.
На организацию пришёл груз неизвестно от кого. Счёта нет. Звоню, чтобы узнать от какой организации перевозка, чтобы далее выяснить - нужно ли требовать у контрагента оплатить перевозку или же нужно запрашивать счёт у ПЭК. Уже были прецеденты - груз пролежал у них месяц без каких-то уведомлений.
Сначала робот который долбит "по вашему номеру отправлений нет". Потом переводит на оператора, которая почему-то не может просто назвать компанию-отправителя, при том, что ей назвали все данные по грузу. Предлагает угадать отправителя мне (особенно интересно, что у нас постоянно ожидаются 200-300 отправлений - видимо надо ей зачитать весь список). Добиться удалось только что отправление оплачивает отправитель - и то спасибо, но что делать и кому звонить, если отправитель нарушит сроки оплаты - неизвестно.
Абсолютная некомпетентность и отсутствие желания помочь в решении проблемы.
5
يونيو 29 ، 2024
Во время сбоя на СДЭК вынуждена была воспользоваться доставкой ПЭК. Никогда в жизни больше не совершу этой ошибки! Груз был саженцы растений. Датой доставки было 11 июня, в назначенную дату груз не прибыл. Каждый день был перенос на следующий день. В итоге с 15 июня дата просто зависла и перестала передвигаться. Оператор в переписке просто извинялась и "прилагала все усилия,чтобы груз быстрее был доставлен". В итоге вечером 20 июня мне пришло долгожданное уведомление о доставке, хотя приложение еще дня три висело на зависшем 15 числе. Естественно забирать мне было нечего, в коробке оказался высохший гербарий с горсткой сухой земли. На все жалобы в компанию с требованием вернуть деньги за доставку и товар были получены отписки. В итоге "после проведенной служебной проверки вина компании выявлена не была". Ни возврата денег, ничего....никому не советую данную транспортную компанию! Жаль нельзя поставить 0 звёзд
5
يونيو 28 ، 2024
Код груза 549952534895
Ожидали доставку получателю 24.06.24 (ПЭК сами назначили эту дату экспедирования). Сегодня 28.06.24 Груз не доставлен. Где находится груз и когда будет доставлен никто сказать не может. Четвертый день операторы отвечают в духе "отправили запрос в службу доставки, ожидайте звонка". Звонков не было ни одного. Советовали написать на эл. почту, оставили адрес. Написал письмо на этот адрес и на общую почту. Только с общей пришел ответ "груз в пути". Все! Телефон водителя который оставил ПЭК не отвечает тоже 4 день. РЕЗЮМЕ: четвертый день, информации про то, где груз и когда будет у получателя - 0 !!!!!! Пользуйтесь другими транспортными компаниями, в ПЭК обходите стороной, если не хотите проблем....
3
أبريل 10
В целом хорошая транспортная компания, балл снял так как иногда приходится долго ждать получение груза, зимой было особенно не комфортно
سبتمبر 21 ، 2024
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК. Вроде все норм. Отправляем, получаем. Все вовремя. Сервис адекватный. Тарифы адекватные. Удобно при отправке габаритных грузов
مايو 21 ، 2024
Минусы: сложности с обратной связью. Пыталась предварительно, прежде чем отправить груз , уточнить детали по упаковке. Планировался забор груза из квартиры, возможности упаковать самостоятельно не было. Поэтому заказала дополнительно платную упаковку. Выяснить нюансы по телефону не удалось: искусственный интеллект не понял, чего я хочу. Задала вопросу в чате на сайте. Объяснили, что предварительно нужна обычная упаковка, чтобы доставить груз на склад в месте отправления. Дополнительная упаковка будет добавлена на складе перед отправкой.
В результате груз пришел в той упаковке, которую использовала я. Упаковка легкая, повредилась. К счастью груз не пострадал.
В чате на сайте спросила, могу ли я вернуть деньги за дополнительную упаковку. Ответа в течение дня не последовало. На следующий день переписки никакой уже не было.
Плюсы: Доставка во время, даже на два дня раньше.
1
1
نوفمبر 21 ، 2023
Привет всем из Питера.
Наверно мне повезло с доставкой больше всех.
Заказал передний бампер original (в грунте Ирито) в магазине Hot-Parts Москва.
Продавец сообщил, что цена детали 5900 ₽.
Продавец срочно отправил мой груз через ПЭК (получать на Якорная,17Ш).
Магазин Hot-parts предпочитает отправлять только через транскомпанию "ПЭК", т.к. у них, говорит, гарантированно именно объёмный бампер будет доставлен без повреждений 100%.
Цена отправки мне не понравилась. Очень дорого:
бампер всего 6кг, а сумма 5545 ₽.
Я созвонился с ПЭК и мне, спасибо, менеджер любезно сделал окончательную цену 3800 ₽, убрав хитрую вторичную УСЛУГУ страхования груза.
Прошли сутки и я приехал в ПЭК получать мой груз.
Приехал на базу Якорная,17Ш - быстро оплатил в соседнем здании и получил груз на складе.
Вывезли тележку.
Так интересно прислали груз. Вижу...
Бампер всунут в длинный дорогой мешок.
Цена за дешёвый мешок 1600 ₽ (как от дизайнера Louis Vuitton) и через некую подложку бампер притянут (застрахован) лентами, что укрепило конструкцию.
Вокруг бампера сколочен излишне-высокий каркас из дряхло-страшенных досок (смотри фото).
Понятно, что двойное оформление УСЛУГИ и цена пакета - это навязанная мошенником (которые есть везде) надбавка к цене. Ничего, на том свете сочтёмся.
Большое спасибо ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ и особенно плотнику ПЭК, что ему не мешали сконструировать такой каркас для моего бамера.
Бампер приехал из Москвы в Питер вообще БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Ура!
Теперь обклею бампер изнутри виброизоляцией STP, чтобы было крепче, чтобы не треснул однажды.
Но это уже совсем другая история...
Благодарю.
مارس 5 ، 2024
Заказал батарею из Москвы. Отправитель оформил доставку из Москвы в Казань. ПЭК не принимал груз к перевозке, пока отправитель не согласился на страхование груза. Страхование - это хорошо. НО есть одно НО. Груз пришел с повреждением. Составили акт, предоставили документы. Позвонили из ПЭК и начали запрашивать кучу документов, включая документы от производителя о размере ущерба, о стоимости ремонта и так далее. Мне это зачем? Я оплатил дорогую вещь, застраховал. Оплатите страховое возмещение господа, но нет, они делают все, чтобы ничего не платить. И ПЭКу плевать на все, лишь бы не выплачивать возмещение. Тогда вопрос - зачем это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование? Для заработка денег ПЭКОМ. ПЭК - *** и ***. В итоге радиатор лежит у них, платить они не хотят. Отправитель груза также все сваливает на страхование ПЭКом. Не рекомендую категорически данную ТК, если только носки отправлять или трусы. Все ценное отправляйте другими ТК.
17
يونيو 15 ، 2024
Создал заявку на забор груза 12.06, в 11-00, позвонили по ней 13.06, в 12-30! Количество и вес груза не изменилось, услуги те-же, что в заявке - изменилась только ЦЕНА! с ИТОГО * 3 193 руб. на 3823.66 ₽ ? Забор груза происходил 13.06. в 14-00. Груз сам на склад приняли 14.06.? Счёт выставили 14.06. в 18-30!!!! В программе груз не был оформлен до сегодняшнего дня, и программа не знала какая сумма должна быть к оплате, из-за этого она думала что груз оплачен и в ЛК был статус груза оплачен до 15.06!!!!! А меня можно было предупредить, об этой ситуации?????? В письме заявлено: вы ДОЛЖНЫ были знать как работает наша программа, или уточнить инфо на горячей линии!
3
يونيو 6 ، 2024
Воспользовавшись первый раз услугами данной компании решил для себя больше никогда туда не обращаться. Мне отправили груз, ждал я его два месяца из Казани в Москву, но так и не дождавшись начал узнавать у операторов этой шарашкиной конторы жде же мой груз. Через неделю сказали надо прийти забрать его в пункте где эго и отправляли. Как оказалось пвз закрылся и посылки просто там бросили, отправитель забирал посулку у нового арендатора помещения. Спустя 2.5 месяца посылка отправляется сново с наклейкой на которой остался адрес доставки, захожу на сайт отследить посылку и ни капельки не удевляюсь что она едет уже в другой город. На звонки оператору и просьбу поменять пунк выдачи говорит что это платно и её не сколько не интересует что они косячат на каждом шагу. Короче крайне не рекомендую пользоваться данной компанией!
1
سبتمبر 23 ، 2024
Отвратительная работа ! Груз никогда не приезжал вовремя, всегда переносят даты . Пробовали заказать доставку, оказалась глупой идеей ( если очень нужно ждите до 21 часа ) . Склад где получают груз , не понятно куда идти , кому отдавать документы . Потом еще получить груз , задача не из легких ( на складе с толпой мужиков сидим ждем более 15 минут )
2
فبراير 19
Долгая отгрузка,приходится часами ждать свою посылку. А также ещё не удобная парковка. Хаотично люди становятся и места вообще не остаётся для забора груза.
مايو 20 ، 2024
Обратились в компанию ПЭК, потому что устроила стоимость перевозки груза. При оформлении были обговорены сроки с учётом праздничных дней. Доставка должна была занять 9 дней. Ждём товар в указанный срок, его нет!!!! Каждый день приходит отсрочка на несколько дней!! А товар (запчасть на машину) нам нужен был срочно,произошёл простой в работе! В итоге мы получили товар только через 20 дней!!!
На горячую линию сложно дозвониться, т.к. идёт общение с роботом. С трудом дозвонились, стали выяснять где наш груз. Оказалось, что его не заметили!!! И он просто пролежал на складе 10 дней!!!
Обещали, что нам перезвонит начальник, какой-то Максим Владимирович,выплатят компенсацию, накажут виновных... До сих пор ждём звонка и компенсации..Никто не реагирует!!!
Хочется сказать только плохие слова в адрес компании!!! Ответственность здесь никто ни за что не несёт! Подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию!!
1
1
مارس 17
Несколько раз писал в чат поддержки: оперативно помогли с корректировкой адреса, персонал вежливый и на связи до решения вопроса.
يناير 9
Компания нормальная! Но хотелось бы на складе не стоять на холоде когда ожидаешь свой груз. Ну место какое нибудь для ожидающих сделали бы.
ديسمبر 24 ، 2023
Всем доброго дня.
Заказали товар для организации. Поставщик отправил ТК ПЭК. Часто пользуемся разными транспортными компаниями в том числе и ПЭК. Бывали и ранее задержки в отправках, но были понятны причины.
Заказ оформили 20.12.2023 груз 9904 4445 8902.
Вот уже прошло 4 дня и груз с места не сдвинулся. Отправка в Воронеж, ехать 600км от Москвы, можно доехать за 1 день. Однако груз даже не двинулся с Москвы. На все вопросы какие-то штатные отмазки от операторов, вашим вопросм занимаются и тд, в переписках тоже пишут какой-то бред. Сказали, что зарегистрировали мое обращение и больше ни чего не сообщают. Что мне до этого обращения? Так видимо для галочки эти обращения.
У нас из-за этой ТК срываются сроки поставки товара в тендер. Ждем только этот груз, так как остальные позиции доставлены. Конец года, заказчик на панике, что не успеют получить и оплатить до НГ. Можем в реестр недобросовестных поставщиков попать из-за ПЭК. Если попадем, будем судиться значит с ПЭК.
Как говорится - твои проблемы, только твои.
Категорически не советую, такого безразличия не видел еще.
29
يوليو 25 ، 2024
Компания ПЭК потеряла наш груз между двух филиалов в Ростове-на-Дону. При перемещении между складами он исчез.Груз искали 10 дней. Мы ходили на склады, просились поискать физически наш груз. По истечении 10 рабочих дней нам сообщили, что груз не найден. Возможно ли такое, что груз украден сотрудниками ПЭКа? Ну не растворился же он в воздухе!!!! Мысль такая есть ...
Предложили подать документы на компенсацию стоимости груза. Сотрудники компании безучастны, просто как роботы отвечают на вопросы. В общем, у нас же мало забот, а тут ещё доверили свой груз ПЭКу..
3
1
يونيو 27 ، 2024
Первый раз мне продавец отправил посылку через пэк (не заслуживают написания капслоком). И что в итоге: с 24.06.24г. мой товар лежит без движения на складе в Москве. Сегодня вечер 27 июня. Номер груза 990452377505. Звонки результата не принесли вообще, на горячей линии не знают ничего. Оставленное обращение будет рассмотрено в течение недели. На электронной почте аатоинформатор обещает, что ответ поступит в течение часа, по факту ответа нет и через сутки. Клиентоориентированность у пэк отсутствует напрочь. Это была моя первая и последняя доставка через эту транспортную компанию!
2
مارس 21
Быстрая доставка, приемлемые цены, вежливый персонал. Рекомендую!
يناير 19
Ужасная компания !!! Никогда не работал бы с ними. Но Леруа Мерлен отправляет через них , привезли две посылки и все повредили !!!! Обходите их стороной !
أبريل 8 ، 2024
Хочу поделиться опытом сотрудничества с ПЭК в рамках одного заказа. Магазин, в котором я купила оборудование сотрудничает с ПЭК. 7 апреля мне пришло невнятное сообщение о том, что оформлена адресная перевозка, рассчетная дата прибытия такая-то, стоимость такая-то и всё! Никаких пояснений, ничего... Далее я начала общаться в ВК чате, где пришло сообщение. Но информации оттуда было не больше. Оператор с трудом отвечал на поставленные вопросы. Я перешла по ссылке, где было написано "Если Вы сегодня оплатите груз, мы Вам завтра его доставим или в любое другое удобное время". В рамках ссылки, единственной понятной формой оплаты было "Скачать счёт". Я скачала счёт и оплатила его. Далее я назначила дату и время через форму сайта на 8 апреля. Это было в районе 15:00. Далее 8 апреля в 8:00 я проверила статус заявки, и он был "Не оплачено" - соответственно ждать доставку в этот день было бессмысленно и распланированное мной время оказалось вылеченным в трубу. А время для меня очень ценно! Сегодня я весь день в разных форматах, через ВК и телефон, общаюсь со службой поддержки. и всё что я слышу "Ожидайте с вами свяжется специалист". Но сейчас 19:57 и специалист со мной так и не связался. ПЭК в самопроизвольном каком-то режиме САМОВОЛЬНО решил, что я могу завтра с 9:00 до 18:00 принять груз. А я не могу в это время принять груз. И с 17:00 я рассказываю об этом разным людям, типо сотрудникам компании, а они мне говорят "Ожидайте". Сейчас я пытаюсь добиться от сотрудников СП внятного ответа или алгоритма работы в таких случаях как мой, а мне не отвечают на вопросы, просто рассказывают что со мной кто-то свяжется! Т.е. деньги за доставку вперёд компания брать научилась, а исполнять те условия, которые прописаны у них же на сайте нет. Я очень сожалею, о том, что мой партнёр выбрал именно эту ТК. Мнение и о партнёре и о ТК конечно сильно упало.
5
مارس 17
Мама мне отправляла мебель через ПЭК, осталась довольна сервисом. Все доставили аккуратно.
مايو 22 ، 2024
Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту тк за услугами если отправляете ценные крупногабаритные вещи,сто процентов разобьют или раздавят как нам раздавили телевизор! За сохранность груза никто и никогда не несёт ответственность,даже если вы его застрахуете,одно враньё и отписки и страховка тоже враньё и как я поняла после уже ,очень много таких ситуаций к сожалению,читайте отзывы в интернете сразу прежде чем отправить через них!!! Был домашний переезд в Москву из Иркутска и разбили дорогой телевизор,ценный подарок и втройне обидно что ты платишь деньги за доставку и сохранность и надеешься на людей которые там работают и совсем не хочется кому то дарить просто так!!! Все их страховки и ответственность пустой звук и мусор!!! Юридически вы не как не застрахованы и ничего потом не докажете!
3
1
أبريل 24 ، 2024
Жесть просто. Из Москвы в Саратов отправили оборудование парикмахерское 8 мест.
Заказали доставку до адреса 23.04.2024 через оператора. 24 апреля в 11 часу выясняется выясняется, что якобы груз не полностью пришел, потом выясняется что то ли часть, то ли весь потеряли. Ответить конкретно, что пришло, чтобы хотя бы заказать недостающее оборудование не может никто. Дали телефон управляющего в Саратове Леонида Андреевича дозвонится не могу в течении двух часов. Данная компания как я понимаю вообще не клиентоориентированная. Часть груза тоже не отдают, с 26 апреля еще начинается платное хранение, потом майские праздники. Груз конечно был застрахован, но сколько судя по всему пройдет время и сколько нервов истребят не известно. была бы оценка минус 100500 поставили бы такую.
8
أغسطس 23 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу офиса и склада. Все быстро, качественно, вежливо! Спасибо )
1
أبريل 1
Хорошая компания, возит любой негабарит по России. Документы оплата все просто
Спасибо
أبريل 6 ، 2024
Остерегайтесь работать с ТК ПЭК, это может негативным образом сказаться на вашей репутации!
Я дизайнер интерьеров и своим клиентам оказываем в том числе услуги по комплектации объектов. По моей рекомендации заказчик приобрел у надежного поставщика сантехнику, тот в свою очередь осуществил поставку в срок с привлечением ТК ПЭК. Трек номер заказа 9999 5946 6827. В итоге привезли товар в разодранных и помятых коробках (фото прилагаются). Грузчики ТК ПЭК не появились, трубки не брали. Поставка была сорвана. Поставщик посчитал это случайностью, к тому же ТК ПЭК их заверила, что на следующую поставку грузчики 100% будут. И заказчик параллельно тот же вопрос с грузчиками поднимал самостоятельно, в переписке с сотрудниками ТК ПЭК, его аналогично заверили что грузчики будут. Оказалось, это не случайность, а закономерность. На следующий день тому же клиенту ТК ПЭК от того же поставщика привозит светильники (трек-номер 9999 5694 9010) … и опять без грузчиков, которые не отвечают на звонки. Товар заносил сам клиент (62 года) и водитель. Сказать, что заказчик расстроился, это ничего не сказать. Он зол и на меня, посоветовавшую поставщика, и на поставщика, который работает с ТК ПЭК, который его фактически кинул, причем два раза подряд. Также о доставке не сообщается за 1 час, как обещают в ТК ПЭК. И вишенка на торте: ТК ПЭК, чтобы немного восстановить свою репутацию, предложил вернуть клиенту 50% от суммы за грузчиков, которых не было.
7