Одни минусы. Не клиентоориентированные. Оставил заявку на забор груза. Программа в мобильном приложении не позволила выбрать грузчиков, хотя груз был легким. Два дня добивался от их "специалистов" дополнить заявку, грузчиками. В итоге никто так и не перезвонил. Пришлось отказаться от таких услуг. Нашел доставку дешевле и быстрее.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Круглова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Заказала товар на определенную точку пункта вывоза, указав конкретный адрес доставки. ТК ПЭК товар был доставлен до центрального склада в Москве, о чем я даже не была поставлена в известность. Перемещать груз до указанного мною адреса, компания отказалась требуя с меня оплату за перемещение, несмотря на то что, повторюсь, в накладной был указан точный адрес доставки. Делаю выводы: низкий уровень сервиса и качество обслуживания компании.
2
إظهار رد العمل التجاري
дред
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Плюс один цена. Но как выяснелось что вовсе не плюс а огромный минус.
Это компания пек если можно её так назвать, как выяснелось намеренно не забирает груз у отправителя..... и потом выставляет получателю при получение товара счёт за холостой прогон машины. Хоть и не так много 1000р. А сколько таких по матушке России.
1
إظهار رد العمل التجاري
иван п.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Никому не советую, груз отправлял завод,компания ПЕК не сообщила что забрала груз,не время прибытия,а самое главное стоимость перевозки,на фото транспорная упаковка за 15500(причем поддон и стреч упаковка с завода)увидев это захотелось крикнуть: что же здесь стоит 15500??? Когда чудо плотники колотили , то пробили гвоздями и сам груз,теперь три дырки совсем не нужных,груз почему-то ждал нас под открытым небом,никогда не обращайтесь,цена тоже оставляет желать лучшего
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Кудряшов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Потрясающая лотерея. Сколько придётся ждать заказ сегодня, 10 минут или полтора-два часа? Ты никогда не узнаешь. При попытке узнать, сколько ждать, все переводят стрелки друг на друга и никто ответить не может. А при этом в приложении всё замечательно, твой заказ был выдан 48 минут назад, как тебе качество обслуживания?
إظهار رد العمل التجاري
Камила М.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ.
Оформляли доставку от юр. лица.
Доставляли из Питера в Москву. Доставили за пару дней и далее началась катастрофа!
Груз остаётся на складе уже месяц, каждый день доставку переносят по разным причинам.
Кроме того груз повредили.
Каждый день операторы кормят завтраками, никто не решает проблему, хотя она уже критичная, руководству наплевать.
Будем обращаться в суд.
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ш.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Выражаю благодарность Даниилу за устранение негативного впечатления о компании. Изначально я написала в отзыве свое недовольство в связи с длительной выдачей груза на морозе. Буквально на следующий день со мной связался представитель компании Даниил, выслушал все претензии, принял к сведению и обещал принять меры для устранения такой проблемы в последующем. Развернул ситуацию так, что негативное впечатление поменялось на позитивное. Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиентах и развитии компании!!!
Желаю процветания и успехов вашей компании! Спасибо за сервис!
إظهار رد العمل التجاري
Максим Горовой
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Достойная ТК. Грамотный и компетентный руководитель.Потерялся мой груз, который ждал 3недели.Очень нужный груз для производства. Без него могло возникнуть очень много проблем.Обратился на прямую к директору, с человеческой просьбой помочь с возникшей проблемой...2 дня, и мне привезли прям на адрес.Рекомендую! Буду и впредь пользоваться только этой ТК. Спасибо огромное за вашу работу!
1
7
إظهار رد العمل التجاري
Алексей К.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Отправили посылку с Москвы до Волгограда 7 05 2024. Две недели груз находится в Москве. Каждый день срок доставки растет. Обещали доставить в течение двух дней.21 05 2024 нет груза. Пользовался разными транспортными компаниями, но хуже этой нет. Должна прийти запчасть для авто,в итоге две недели простоя
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Корнев
مستوى 6 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
2.01 оплтил доставку до двери. Ближайшая дата через неделю 10.01. Ну ок. Прождал день, ничего. Пишу в поддержку, «все ок, передатим в отдел доставки». Опять ничего. Звоню на горячую линию, помочь ничем не могут, заказа доставки не видят, новую доставку заказать нельзя. На сайте при оформлении новой доставки просит опять оплатить, а это вообще то 1200 р, и опять ближайшая только через 2 дня. А скоро пойдет платное хранение. Хотите вместо груза, получить проблеммы , вам сюда.
Номер заказа 6001 4902 2665
2
إظهار رد العمل التجاري
sergsafyanik
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Всем добрый день!Прочитал много отзывов о данной ТК,и решил поделиться своим.Я являюсь перевозчиком.За свою долгую трудовую деятельность перевёз ни одну компанию сборных грузов,и могу с уверенностью сказать-хуже ТК чем ПЭК не встречал.Заявленные сроки на перевозку не соблюдают.Ладно задержали на погрузке на 12 часов,по пути следования время выровнял и в конечный пункт назначения прибыл вовремя.На разгрузке сообщили что придётся ждать разгрузку 3-4 дня.А потом люди пишут что долго груз везут.Мне даже не хочется говорить об отвратительном отношении к грузу при погрузке.Главное побольше запихнуть.Мне такие перевозки не по душе,когда компания не заботится о сохранности груза.
13
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Щ.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
У нас было так. Возобновили работу с ПЭК курский филиал из-за того, что директором стал знакомый человек. Итог 8 из 10 перевозок с боем. Акты составляют так, что даже в суд не зайдешь и в основном ссылаются, что внешняя упаковка не повреждена, что это груз побили еще перед упаковкой. Хотя фото повреждений говорят сами за себя. Ответственности никакой не несут и с наглыми глазами заявляют, что мы вообще непричем. Хотя и доставку груза, и страховку, и деревянную упаковку оплачивали 100%. Совет для доверчивых людей - при бое обязательно снимайте все сами на фото и на видео. Они должны при вас оформить акт повреждений, а в нем вам нужно подробно прописать все и за упаковку, и за характер повреждения груза, и за размеры и количество поврежденных изделий. Не верьте, если скажут у нас обычно так оформляют. Пишите от руки обо всем. Даже если все сделаете правильно, то готовьтесь к суду, т.к. могут все равно не вернуть компенсацию.
3
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Пипко
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Это самая плохая компания. С ней вечно проблемы. Волокита по оформлению документов. Вечные ошибки. Вовремя не получишь груз. Приходиться по нескольку раз сюда ездить. То ошибки в номере телефона, груз не выдают, то еще что-то.
Одни минуса!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
светлана ф.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Жаль, что не прочитала негативные отзывы ранее.
Доставка холодильника из Томска в Ленинск-Кузнецкий обещана была в течении 6 дней. Расстояние между городами около 300 км. Забрали груз 27 октября, сегодня 11 ноября. еще до сих пор не привезли. Несколько раз связывалась с оператором. Первый раз сказали, что привезут 7 ноября. Напрасно потратила время в ожидании. После очередного дозвона пообещали привести 10 ноября с 15 до 19 часов. Пришлось уйти с работы и дожидаться доставки Опять напрасно. Можно же хотя бы по телефону позвонить и сообщить, что не смогут привезти в назначенное время! Сотрудники не уважают время своих клиентов. Холодильник жду 15 дней. Доставку оплатила на сайте компании. Напрасно потраченные деньги, время и нервы.
8
إظهار رد العمل التجاري
Амир А.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
При заказе посчитали на 886руб. Потом до упаковали еще на 500р в итоге 1400р почти. Без согласования со мной как с заказчиком
1
إظهار رد العمل التجاري
Русик
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Я физическое лицо и ПЭК перевозил мне автомобильную дверь, были оплачены страховка на полную стоимость товара и обрешетка. Итого получил вместо целой двери кусок металлолома, дверь повреждена с 5 сторон, заломы по всем четырем ребрам и большая вмятина на внешней стороне! Написал претензию на возмещение, но ПЭК предлагает мне ремонт! БУ дверь на RAV4 XA40 в идеальном состоянии по рынку стоит от 75 т. р., ударенная дверь от 3 т. р.! В 796 ГК РФ написано что перевозчик должен выплатить разницу в стоимости, т. е. ПЭК заведомо не хочет выполнять свои обязательства по закону!!! Страхование груза по факту не работает!!!! Общаться каким-либо способом отказываются, по добавочному номеру 1543 никто не отвечает ни в какое время!!! В общем если решите с ними работать будьте готовы судиться с ними, т. к. даже с оплаченной страховкой они отказываются делать возмещение...
9
إظهار رد العمل التجاري
Ник Б.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Я отправлял и встречал груз Неправильно посчитали ящики я им сказал там больше на один ящик мне ответили не переживайте все дойдет мы упакуем с другим вашим грузом и все будет хорошо. По итогу эта коробка затерялась. И непрешла очень недоволен отправлял с Краснодара
إظهار رد العمل التجاري
петя петрякова
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Для меня больше НЕТ такой ТК, раньше была нормальная. Судя по всему клиентов нет и они теперь берут груз и удерживают его. Я заказал товар с Москвы до Саратовской области, 24.11 его сдали на терминал, ориентировочная дата стояла 30.11, затем она стала 04.12, затем 05.12, потом 07.12 , теперь 09.12..... С Москвы до Саратова за 2 недели пешком дойти можно....они не набрали машину....не хочется им везти...это полный ТРЭШ!!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь К
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Ужасная транспортная компания. Груз из Уфы в Ростовскую область на мой адрес отправили еще 23.01. Сегодня 13.02 груз до сих пор не приехал. Постоянно переносят дату доставки. На звонки внятного ответа о задержки груза не получил. Если у вас есть возможность отправить груз другими Транспортными компаниями то посоветую выбирать что другое но только не Пэк. Код груза 0201 5982 0542
3
إظهار رد العمل التجاري
Отче
مستوى 3 خبير محلي
يناير 2
Товар прибыл до н.г.! Лежит на складе по номеру, а в статусе написали, что товар выдали клиенту!!! После н.г. ещё будут разбирательства!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Фоменко
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
У мужа на работе заказывали привезти подарки детям этой ТК для сотрудников фирмы. Они их потеряли! Дети без подарков. Не советую иметь с ними дело!
Дополняю отзыв: подарки в итоге нашлись, но осадочек остался.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Дёмин
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Удобно, что на сайте есть диаграмма загруженности терминала, за счет чего в очереди не приходится стоять
إظهار رد العمل التجاري
юра морозов
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Обходите стороной эту компанию по этому адресу. В 15.57 оплатил доставку прибывшего товара. Пришел к кладовщику-он говорит, приезжайте в другой день. Я ему говорю: а за хранение кто платить будет., он сказал : ну ждите тогда, у нас людей нет. В итоге 15 человек в очереди и 2 часа моего ожидания. Просто смех контора. Товар я не сверял. Надеюсь , ничего не спионерили. Больше сюда ни ногой. В очереди некоторые люди сточли по 3.5 часа. Бред полный. Закройтесь, пожалуйста.
2
إظهار رد العمل التجاري
AN P.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
С 20 октября пытаюсь получить груз Олинцовском районе от Леруа Мерлен из Москвы. Сначала ПЭК не смогу одновременно доставить весь щаказ сострящмй из нескольких мест, хотя продавец уведомил меня о поставке груза в полном обьеме 20 октября. 26 октября груз таки был полностью саккумулирован на складе ПЭК в Наро-Фоминске. После этого мои регулярные звонки на горячую линию и получение обещаний о том, что отдел доставки мне перезвонит, результата не дают. Отдел доставки не перезванивает, проблему никто не решает... и даже обматерить некого кроме тупого робота ...
5
إظهار رد العمل التجاري
Tourist am
مستوى 8 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Чуть больше месяца как уже можно сказать, нормализовалось! После продолжительного ремонта! По сравнению до нового года разница чувствуется! Раньше , до нового года имею ввиду, товара ждали больше двух часов, а то и больше пока вынесут! Теперь 30 - 40 минут
2
إظهار رد العمل التجاري
Нионила Леус
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
При доставке мебели сломали обрешетку, образовалась вмятина на деревянном столе. Условия приема груза : сами на коленке разбирайте, смотрите что сделать в этих условиях невозможно. Соответственно претензии не принимаются. Огромные очереди, два часа на получение, место ожидания не организовано, мало места для парковки и погрузки. Категорически не рекомендую
5
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Станислав
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Хотите верьте - хотите нет, но вчера получал товар аж 6ч. 40 мин. в терминале (г. Ростов-на-Дону .ул. Доватора 148). Эстакада длиной метров 30-35, из них на 10 метрах стоят 3 пустые уже
выгруженные Фуры, 10-15 метров находятся под ремонтом, а на оставшихся 10 метрах эстакады где могут грузиться только 3 машины 20-25 человек пытаются получить товар и загружаться.
Сами грузчики и менеджеры вежливы к ним вопросов нет, но тот кто над ними явно не может
организовать правильно их работу и находится
не на своем месте. Не буду все описывать в деталях и опять портить себе настроения. Я сам
ИП и себе получаю товар. Целый день я подарил
ПЭКу. Больше к ним не нагой. Слава богу есть другие ТК.
10
إظهار رد العمل التجاري
David S. Oganezov
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Служба доставки интернет заказов и горячая линия при возникновении проблемы работают отвратительно. "Доставка вашего заказа 589945419144 ожидается 01.11.23. Мы свяжемся с вами в день доставки.".
1 ноября со мной никто не связался. Я сам набрал на горячую линию и получил формальный ответ, ваша претензия зафиксирована, никто не связался и второго числа. В итоге я опять связался. Путем долгих выяснений выяснил, что товар на складе, но в связи с загрузкой не передан курьерам. дозвонится до склада никто не может. Трубку не берут. Пишут им письма на почту, надеясь что прочитают. С таким отношением к делу столько лет на рынке:) если товар не доставлен вовремя, звонить Вам должен не клиент, а Вы как исполнитель моего заказа, получивший 100% предоплату! В итоге товара нет. ПЭК не знают где он! И при этом Вы работаете с Леруа. Те конечно тоже молодцы, сообщают клиентам какие Вы не надежные партнеры. Судя по рейтингу яндекса они правы.
3
إظهار رد العمل التجاري
Pavel P.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Не стоит связываться с этой компанией, один обман. 2 раза пробовал отправить грузы по России и оба раза накручивают цену. Добовляют упаковку, которая не требуется, пишут нереальные габариты по длине, высоте. 100% делают так как им надо, чтобы сорвать больше денег с клиента. Расчетная цена на сайте всегда будет увеличена на несколько тысяч. И стоимость никто с вами не согласует, только по факту доставки ты видишь, что тебя обманули. Только написав им претензию можно вернуть свое. Пишите претензии! Добивайтесь корректировки стоимости доставки! И больше никогда не связывайтесь с этими аферистами!
6
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Не связывайтесь с этой компанией,нервы дороже,отправляли груз 2 места,доехало только одно,сначала сказали,ждите неделю,ищем,потом пришло смс ,что груз выдан получателю,а я его в глаза не видела,начали разбираться,сказали ждите еще месяц,никто ничего не знает,25 менеджеров,никто не может толком ничего выяснить,дозвониться на доп.номер это еще один квест,в итоге сначала потеряли вещи,потом кому-то выдали,и краев не найдешь,я вообще такого нигде не встречала👎
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей М.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Вроде недавно писал негативный отзыв о том, что каждый мой второй груз теряется и потом неделями ищется. Но вот не прошло и года и снова потеря: 30.01.24 на склад поступило только одно место из пяти. Сегодня уже 15 февраля и тишина...Клиенты теряются, сроки поставки срываются...так мне и надо мазохисту, третий раз на одни грабли...№5402 5981 8259
3
إظهار رد العمل التجاري
Николай Кожокин
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Клиентоориентированность на "высоте". Звонит оператор и говорит, что завтра привезут груз. элемент стола, не многим больше 10 кг. Я говорю, что жена весь день дома, но она с новорожденным. Если что, курьер сможет на крыльцо поставить (у нас частный дом - от машины до крыльца около 7-8 метров). Оператор говорит, что НЕТ! Водитель подаст груз только из кузова авто, жена сама должна принять его в руки из кузова авто. Пытаюсь объяснить, что девушка после родов - неужели водителю, принципиально не донести лишних 7 метров просто до крыльца??? это не стиральная машинка и не холодильник, а 2 доски для стола.
С таким клиентским сервисом, какие бы у вас тарифы не были - не за что не порекомендую...
16
إظهار رد العمل التجاري
Елена А.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Клиентоориентированность 0!!!!!
В прошлое воскресенье приехали на Доватора, груз выдавали, люди стояли в очереди. Отправить не смогли, офис не работает в воскресенье. Ок. Через неделю приехали также в воскресенье, но уже получить груз. Сотрудник на складе сидел возле компьютера, и на просьбу выдать груз, сказал, что груз не выдают в воскресенье. Как так, в прошлое воскресенье выдавали, а сейчас нет. Зачем вы там сидите тогда. Попросила пойти на встречу, груз оплачен, только получить нужно. Просто отказали(
По телефону отвечают боты, то службы качества дозваниваться долго. Но и там ни чем не помогают, просто отказывают.
Присылайте тогда режим работы в смс оповещениях о прибытии груза. Я зашла на сайт и там был режим работы ежедневно, кто же знал, что каждый офис работает по своему графику, хотя компания единая и там, где большой вклад выдачи, в воскресенье выходной. Нонсенс. Все меньше хочется отправлять через вашу компанию посылки.
10
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К .
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Отправили груз в своей пленке и на своем паллете! А по факту они его упаковали в жесткую упаковку и выставили счет за нее и ее перевозку!!! Это один случай .. а другой Пэк возил заказ полтора месяца и. Никаких компенсаций и извинений!!!
Больше не будем пользоваться этой ТК
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей К.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Клиентоориентированность отсутствует совсем, от менеджеров за стойкой до складских сотрудников. Все обиженные на что-то и унылые. На складе груз выдается очень долго при небольшом количестве получающих груз. Везут и перегружают груз настолько небрежно, что часть груза сплющена и помята безвозвратно. При этом на обращение на возмещение по страховке сотрудники ПЭК отказывают. Судиться из-за незначительных сумм мало кто будет, этим и пользуются. В общем будьте бдительны, компания работает на свою прибыль, интересы клиентов их мало интересуют. И да, я не от конкурентов, а выражаю сугубо свое личное мнение.
18
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Докторов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Такое ощущение коробку перекидывали до места назначения, а не перевозили, по итогу замяли кольцо абс на ступичном подшипнике.Не советую этого перевозчика. Первый и последний раз воспользовался этим перевозчиком
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Хорошая компания, всегда доставляет быстрее, чем обещают. сейчас сезон, отгрузок много, мониторю по карте, они и ночью стали ездить, так сроки доставки сократились на 2 дня. Спасибо всем, кто работает в ПЭКе, большие молодцы!
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Тюкалов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Тк пэк заказал бак из пскова вес укозвли 25 кг это 100 рублей с кг сумма 2500 бак пришел в г. Чайковский в звесил в пункте назночения бак стал весить 18.5 куда делись 6.5кг тк пэк обманула полуается на 600р позвонил на горячюю линию скозали разберутся так и не перезворили
2
إظهار رد العمل التجاري
ЖожоАлехандро
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Отвратительная компания и точно такое же отношение к потребителю. Заказывал доставку выхлопной системы из Ростова до Москвы . Уничтожили насадки из нержавейки ,придали им новую плоскую форму. На притензию ждал ответ неделю,кормили все время завтраками ,кое как добился ответа . Естественно ответ точно такой же по шаблону,как и все ответы на плохие отзывы ниже. Никаких извинений, лишь сказали что у нас есть фотографии что выхлоп был якобы поврежден отправителем ,но фотографии мы вам не покажем) За то я могу показать,так как отправитель мне сфотографировал все в зоне принятия груза!!! Так же к отзыву прилогаю фото как насадка выгялдела до ПЭКа
Хотя бы просто бы извинились и признали вину , но в ответ лишь враньё!
Если вы умудрились нержавейку раздавить ,то что будет с более хрупкими посылками ?)
14
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Золотарев
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Пришла смс, что товар ожидает вручения. Приехал, оплатил доставку. Час прождал выдачи товара, всё время приходилось подходить уточнять, что же с товаром. В итоге мне было сказано - товар найти не можем, выдачу аннулируем, звоните на горячую линию. Я затратил деньги на дорогу в пункт выдачи, я отпросился с работы, я взял у товарища фургон для объёмного груза, как итог - всё было потрачено впустую, товар не получил и ответа никакого что когда и как. Обращение КТ235989143
P.S. удалось решить только с моего второго визита к ним, спасибо руководителю станции, но при первом визите впечатление сильно испорчено
12
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Локтикова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Много лет пользовалась услугами компании ПЭК, все было отлично! Но увы, отвратительное обслуживание в городе Екатеринбург! Договор с курьером о предоставлении грузчиков, курьер сказал, что справится сам, справился - оставив груз у подъезда.
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Пушкарев
مستوى 7 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам и грузам. Последний груз частично потеряли, сделал заявку о частичной потере груза, через 2 недели мне написали что нашли, но потом просто игнор, не отвечают на сообщения, груза нет. По итогу одни убытки с ними. У многих аналогичное отношение к этой тк, не буду с ними работаь.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ткачёв
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Плюсов нет. Полтора часа на холоде ждали выдачу груза, люди ходят из угла в угол, Через полтора часа оказалось что наш груз не могут найти. Но доставку при этом оплатить пришлось. Доставку чего мы оплатили??? Нам сказали написать обращение. Написали № ПТ236272602. Звоню в отделение выдачи каждый день, стандартный ответ, ваш груз ищут.
На пятый день мой груз всё таки нашёлся. Коробка была вскрыта и не хватало 1 позиции товара в количестве 10 шт. Чистой воды воровство со стороны работников склада ПЭК. Подумайте 10 раз прежде чем воспользоваться услугами данной компании.
10
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Краснова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Перевозили холодильник из Дубны в Казань при сдаче холодильника обещали что ему сделают специальный короб из деревянных реек но по факту холодильник пришёл в пленке мы даже не подумали что его там надо вскрыть а когда открыли дома он был весь помят дверь не закрывалась в ремонтной мастерской сказали что его уже не отремонтировать.Мы написали притензию и нам конечно же пришёл отказ.Больше никогда обращаться в эту компанию не будем и другим не советуем.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ilya Hilkov
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Месяц не могут доставить груз 2901 5997 3325, ссылаясь, что робот не может дозвониться до получателя. (При этом пропущенных с их номер нет) Каждый раз приходиться самостоятельно связываться, сотрудники выставляют счет, счет оплачивается, а груз так и не доставляется.
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Sklarov
مستوى 15 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Не советую!!!!
Данная компания постоянно теряет грузы клиентов. И задерживает отпраление и доставку.
Сам, все прошел, на своем печальном опыте !!!
Никто, вам не перезвонить, по вашему обращению и ни чего не скажет!!!
إظهار رد العمل التجاري
Андрей З.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Добрый день. Проблема компании заключается в том, что при оформлении груза, необходимо владеть информацией о логистике менеджерам, чтобы я как потребитель сам принимал решение, меня устраивает или нет. Решил поработать с ПЭК, результат не долго себя ждал. Шаг вперёд, один назад. Два груза нормально, два как будто автостопом добирался. К примеру Казань 5 дней - Октябрьский 4 дня - Екатеринбург 4 дня - Сургут 3 дня- Губкинский 2 дня...и это ещё не доехал...вес груза 13кг... конечно проще за эту же стоимость СДЭК отправил . Но придется дожидаться.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
макс санта
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
ПЭК - худшая транспортная компания России из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказал груз, компания его погрузила 29 мая, доставка из Ростова-на-Дону в Ейск, спокойной дороги 3-4 часа. 31 мая, 1,2,3,4 июня груза нет. Начал звонить - они отвечают, что не понимают, почему не доставлено. Груз - зеркало, был необходим для работы шоу-рума. Планировали открыть 1 июня - перенесли, потом пришлось еще неоднократно переносить изза отсутсвия груза. На мои вопросы от службы поддерки никакого внятного ответа не получено. В итоге 8 июня приезжаю за грузом - не выдают и не показывают пока не оплачу. Оплатил, показывают груз - а все зеркало в хлам разбито. На мои претензии - отказ. Деньги отказываются возвращать. Служба поддержки издевается, отказывается связывать с претензионным отделом.
Никогда, никому и ни за что не рекомендую пользоваться услугами этой компании, собираю документы для суда.
26
إظهار رد العمل التجاري
Будыко Сергей
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Худшая на мой взгляд транспортная компания . если стоимость минимальная - то и сервис соответствует. Забирали груз - прождали в получении с 18.30 до 20.20.... Это рекорд ))) просто не могли найти посылку которая пришла несколько часов назад
3
إظهار رد العمل التجاري
JPo
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
когда мне доставят груз ?
я жду уже больше недели свой груз
Дозвониться невозможно! В сообщениях отвечает бот!
Хватит издеваться над клиентами!
Срочно доставьте мне мой груз!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!