PEC
700 مراجعات
سبتمبر 2
Приплюсовали мне лишнии килограмы 17, за которые вынужден платить,номера 800 нет, расценки неадекватные
نوفمبر 21
Обслуживание быстрое, получил все в целости, ПЭК спасибо.
1
نوفمبر 19 ، 2023
Спасибо огромное вашей компании и в частности Евгению Павловичу ,за помощь в трудной ситуации .!!!
Проблемный вопрос был решен максимально быстро ,не смотря на то что у Евгения был выходной )
Рекомендую данную транспортную компанию!)
1
6
أبريل 21
Столкнулись с этой компанией ПЭК которая находится в г. Краснодаре, ощущение что вымогают деньги за хранение, переносят доставку заказа каждую неделю, потом обьявили что мы сами отказались от доставки.
1
أبريل 30
Отправлял грузы в несколько городов. На каждом городе груз был померян не правильно. Сделали перемер. Моя переплата составила от 3 до 5 тыс рублей на каждый груз. Учитывая то, что везде не было больше 0,7 куба и 70кг. То есть они просто умножили всё на 2. Сотрудники грубят прямо по телефону, юлят, создают трудности, никто ничего не знает у них, и никто ни за что не отвечает, делают всё, чтобы создать трудности клиенту и он сдался и перестал бороться за свои же переплаченные деньги. Мало того, что я почувствовал себя обманутым при замере груза (с чем они кстати согласились в итоге) так ещё и доставку по городу 70кг 0.8 куба из одного района Москвы в соседний район до которого ехать 5 км посчитали 22000р. Двадцать две тысячи!!! За то, что поместится на заднее сидение легкового автомобиля и ехать максимум 30 минут. Хотя ранее оператор отвечал, что это будет стоить 1500р. На наше возмущение оператор сказал Ну это же Москва, тут всё дорого. Это просто какой то сон. В итоге за 6 грузов мы переплатили где то 24000р. Сейчас боремся и пишем кучу бумажек, чтобы нам вернули наши деньги. Пока безуспешно. Компания со всем согласилась, но деньги тем не менее не возвращают. Почитал отзывы в интернете на разных ресурсах. Оказывается мы такие не одни. А сколько же есть людей, которые не проверяют, а просто платят? В общем обходите данную компанию стороной. На рынке много хороших компаний, где всё без проблем, вежливо и клиентоориентировано.
ديسمبر 20 ، 2023
Привет из Москвы
Принял комод от доставщиков ПЭК. он был запечатан
сразу не смог распечатать, так внешне посылка былв цена, камод запечатан в картон и пупырку, при распечатывании, что заняло часа полтора обнаружил трещины.
её нельзя был получить при распечатывании, ПЭК отказал по формальному признаку
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
груз 7201 4966 4334
3
سبتمبر 23 ، 2023
Не советую обращаться в данную компанию - заказывала шкаф из леруа мерлен. 22 сентрября 2023 года мне должны были привезти этот шкаф до назначенного адреса. В 2 часа дня мне звонят и просят оценить качество доставки шкафа, который я так и не увидела))) в итоге оперот горячей линии сне ответил что мой шкаф отдали на складе другому человеку (мужчине) и заказ анулирован. То есть в моем понимании в этой компании нормально не привозить шкаф до адреса, а просто отдавать каким-то левым людям. Совсем офонарели
5
يناير 27
Заказ из Леруа оформил и оплати 27.12.2023. Уже 28.12. Доставку перенесли на 5-е января. Потом сказали что у них выходные и привезут только 10-го. кормили обещаниями, при звонке в поддержку 11.01.2024 скаали про то, что да же примерно знают когда привезут и что не знают !!!! где груз. В итоге Леруа отменило заказ.
3
أكتوبر 31 ، 2023
Просто ужасная доставка
Нам предложили доставить этой компанией, так как дешевле, но оно того не стоит, на складе полный бардак, посылки лежат в отвратительном состоянии, также неюрежно перемещаются, сотркдники выполняют свою работу крайне медленно и небрежно.
Берегите свое время и целостность своих посылок, не заказывайте на данный рункт выдачи !!
Очередь была небольшой
3
أكتوبر 31 ، 2023
Полный П.
Отсутствие хоть какой то структуры. Не понятно вообще ищут или нет посылку, ну хоть монитор поставьте как в офисе при очереди на оформление.
Люди стоят по часу. Сотрудники как загнанные кони бегают, начальник с круглыми глазами.
Судя по отзывам руководству плевать. Печально. Ведь всё можно исправить. Банально поставить автомат с чеками на ожидание и монитор с заявками на выдачу
7
يوليو 29
Отличная транспортная компания. Хороший персонал👌
يناير 17
Отправитель оформил забор груза, Представители компании ПЭК забрали груз, но до терминала он не доехал, потерялся. Искать мой груз ни кто не собирается, кормят завтраками. Груз был на 300 000 тыс . Отвратительное отношение к своим клиентам. Груз номер 9999 5633 6979
3
يونيو 22 ، 2023
14. 06 на сайте была сформирована заявка на доставку с адреса на адрес. Было указано, что плательщик отправитель. Цена была заявлена 6242р. В течение суток ни менеджер не оператор не нашли время перезвонить. После самостоятельного обращения, менеджер озвучила, что сумма после замеров может не значительно измениться и быть в пределах 7т максимум. После того как водитель заберет груз, менеджер свяжется и озвучит сумму. Но, этого не случилось. На сайте никакой информации об окончательной стоимости в течение 2х суток не было. 19.06 груз прибывает в промежуточный пункт доставки. В это же время на сайте появляется информация о стоимости. Все оперативно оплачивается. При повторной попытке указать конечного адреса выдается сообщение что задолженность не погашена. Менеджеры не считают нужным связаться с плательщиком. В это же время со склада промежуточной точки начинаются звонки в грубой форме и требованием оплатить груз получателю (больному пожилому человеку) в размере плюсом 11 000р. Общая сумма доставки вместо 6 242р, становится 17 700р!!!! Обращаю внимание, что в заявке была информация кто оплачивает и кому звонить. Далее приходится опять же самостоятельно связываться с менеджером и уточнять информацию. С их слов на сайте был сбой, потому и сумма была посчитана некорректно. Не предоставляя никаких разумных и адекватных комментариев, почему возникла такая существенная разница в доставке был просто выставлен 3й счет на оплату, но уже почему то через банк. При этом ими же было доведено до сведения, что за хранение груза будет начисляться плата. Не каждый человек может в миг найти лишних 11 000 рублей. При этом начался шантаж со стороны непонятных сотрудников, что груз не будет доставлен получателю пока не будет всей оплаты. Ок, оплачивает счет через банк, но уже с доп.комиссией. Далее сотрудники отзываются предоставить информацию по доставке груза до адреса, так как в результате сбоя не видно оплат. После скандалов груз доставляют, но не упакованным и сломанным!!!!! Вот какое отношение к клиентам
12
1
مايو 26
Отратительная компания! Никому не советую с ней связываться! Заказывала доставка до пункта выдачи в Митино, оплату продавец поставил при получении. В пункте выдачи оплату не принимают, чернз сайт оплатить нельзя из-за наложенного платежа. Как итог, сотрудники предложили выход заказать доставку домой и оплатить курьеру. Насчитали за эту доставку 3800🤦🏻♀️ притом еще достака из Челябинска была 2600. В итоге общая доставка обошлась в 6500 тысяч!!! А когда приехал курьер у него тоже не оказалось терминала оплаты🤦🏻♀️ Ужасное отношение к клиентам и никакого желания помочь при возникновении проблем.
3
1
فبراير 8
Ужасное отношение. Груз стоит 10 дней на одном месте. Так называемые специалисты переводят друг на друга и все. Ответственный не выходит на связь от слова совсем. Игнор полный. В следующий раз стоит хорошо подумать какую ТК выбрать.
3
مايو 12 ، 2023
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.05 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы не предупредили, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смогу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем сотрудник Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии, Алексей перестал отвечать на звонки. Дмитрий тоже заверил, что доставку назначили на 13.05, что свяжутся и хранение груза бесплатно и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на 13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
13
أغسطس 21
За последний год видны значительные изменения в сторону порядка, но тарифы не радуют
فبراير 20
Сервис не работает. Только лишь чат боты. Шаблонные фразы вам перезвонят и спасибо за обращение. Доставку не могу оформть груз прибыл и застрял на складе. За хранение отдельная плата , а доставка не оформляется. Это контору надо прикрыть. Жалоба на сайт президента готова. Сегодня отпрлю
3
يوليو 24
Из года в год - ничего не меняется( Очередь одна для всех, и тем кому одну посылку в руки забрать, и тем кому полную фуру загрузить 🤷🏻♂️ Что сказать, "сервис". Год назад по этой причине зарёкся пользоваться услугами данного перевозчика, думал что-то изменилось, нет всё так же... и недовольные работники и ожидание часами)
سبتمبر 28 ، 2023
Одну коробку потеряли.
Другую порвали. Все рассыпались.
Очередь растягивается на часа 2. Вообще не понятно кто и чем занимается. Припарковаться места нет. Ожидать, пока найдут и выдадут груз, придётся сидя на палетах между ездящими погрузчиками.
А сейчас еще и ремонт склада, все стало только хуже.
Не советую в ближайшее время рассчитывать на данный пункт выда
4
ديسمبر 26 ، 2023
Компания очень исполтилась. Мой груз вышел из Н. Новгорода, за доставку объявили сумму в три раза больше, чем обычно. Сделали заявку на перевес, груз прибыл и уде 4 день обещают выполнить заявку. Более того что теремещение по филиалам Москвы сделали платное.
3
مايو 26 ، 2023
Понял как расшифровать Пэк - позорная экспедиционная компания. Несколько раз в неделю приходится отправлять груз этой ТК. На приёмке одни весы у них сломались и всех кто сдаёт груз принимает один сотрудник на одних весах. Это уже длится больше полугода. Можно часами ждать очередь, чтобы сдать свой груз. Самый трэш в том, что машины компании пэк тоже выгружаются на этих весах. Такого нет ни в одной транспортной компании. Сегодня позвали кокого то начальника, чтобы он ускорил процесс, но сказал: стойте с живой очереди и пошёл заниматься своими делами. Вообщем Позорная экспедиционная компания, если не можете купить весы или организовать нормально процесс, может тогда не стоит открывать такие позорные пункты приёма?
9
نوفمبر 12 ، 2023
Отвратительно это мало сказано. Ждать выдачу заказа по холоду 2,5 часа это не нормально. Стоит большая очередь возмущенных клиентов. Работников ходит много, но они ничего не делают. Неужели им приятно выслушивать возмущения клиентов. Ходят по кругу и теряются. Отбывают номер до конца их смены и уходят домой.Больше не буду заказывать доставку этой тк.
2
أبريل 13
Заказал бампер, с Краснодара в Ростов, содрали три шкуры за доставку. Ради интереса узнал в другой транспортной сколько стоит, назвал габариты, посчитали... В пол цены дешевле. Решайте сами!
أبريل 21
Просто не компетентная компания! Повредили груз! Не привезли его! Не сообщили об этих фактах! Целый день потрачен на выяснение "где же мой заказ?" Нет слов, один мат!
3
أبريل 24
Отличная компания!Вежливые сотрудники,все понятно и доступно, расскажут, помогут
1
فبراير 6 ، 2023
Раньше к данной транспортной компании не было претензий, быстрая доставка 3 -4 дня, отличные цены, хорошее обслуживание…. но ни что не вечно. Цены не дешевле, если брать в сравнении с другими транспортными, такими как сдэк, деловые линии, желдор, а качество доставки и обслуживания стало хуже. Логистика отвратительная. Нужно заказать груз в одну область, чтобы получить в другой, это бред сивой кобылы, из-за этого цена дороже и время дольше. Груз приходится ждать по 7-8 дней, забывают отправить уведомление о поступлении груза. Нескрьезная организация.
10
مارس 17 ، 2023
Проработав с ПЭК более 5 лет (имеем 3 компании) и все три обслуживались именно здесь, вдруг с 23 февраля 2023г. нам начали навязывать дополнительные услуги без запроса и согласия, как, например, жесткая упаковка, которая увеличивает счет по перевозке грузов нормально так на 10-20%. После звонка корпоративному менеджеру - обещала, что разберётся и наберет сама, не последовало звонка. Потом было просто не дозвониться, потом перезвонили снова сами и кое-как с нами поговорила менеджер Алена и сказала, мы же не отказались от жесткой упаковки при погрузке. Шок! Объясняю - что не никто не заказывал, что это доп/услуга и мы ее не просили. Склад, говорит, сделал по умолчанию, так как кто/то так просто сам решил на складе. Фантастика!!!! Вот так теряет ПЭК корпоративных клиентов, заработав на наших перевозках в 2022 году, например, более 1000000! Видимо, лишний млн. им не нужен. Конечно, разрываем контракт и компанию ПЭК ждёт судебное дело. Поздравляем! Так держать.
7
أغسطس 22 ، 2023
Ужасная компания. 1. Заказали товар в Леруа, с доставкой. По отслеживанию узнаем,что товар получен( увы не нами),а доставка анулирована. 16 дней пытаемся выяснить где заказ. Узнаем сами, никто даже не опевестил,что товар на складе и надо решать вопрос с доставкой. А, с завтрашнего дня начинается платное хранение (300руб. день).Приехали на склад и ура очередной квест. Ждем 2 час, концов не видно.
8
مارس 1
Если хотите вовремя получить груз - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПЭК НИКОГДА!!!!! 2й раз в жизни отправил ПЭК, всё было завязано на определённую дату + 1 день в запасе и 2й раз полная или полный .........)!!!!
2
أغسطس 23
Вежливый персонал. Быстрая доставка. Возможно оплата по Куар. Выдача по смс
يونيو 21 ، 2023
Отвратительный сервис. В офисе при оформление отношение такое, как будто смерд пришел за милостыней к аристократам. На складе бардак и грязь, 1-2 бедолаги из соседней дружественной страны, с трудом читая накладные, пытаются найти груз, собирая очередь в 30-40 человек.
Сам дважды наступил на грабли и при получении и при отправке груза - теряли его и в Ростове и в Москве, причем весом под тонну. Как вы это делаете, ребята? Как у вас хватает духа организовывать такую лотерею?
Не советую ни друзьям, ни врагам связаться с этой (вы поняли прилагательное) конторой
9
مايو 8 ، 2023
О,ужас.Разбили унитаз при доставке.Собрала все документы,сказали ,что отправят в Москву для рассмотрения,что там рассматривать,тянут просто время.Пришел файл ,и там написано,что я должна опять собрать документы и отвезти на Доватора г Ростов на Дону.Почему не передали мои документы вовремя.Что то ,здесь не честно.Все делается специально, чтобы не возвращать деньги, я думаю так.Девочки ,которые принимали документы обманули,сказали, чтобы я оплатила всю доставку, и забрала разбитый унитаз,после этого мне выдадут акт ,это что такое,что за порука.Буду писать во все отзывы ,о нечестности этой компании.
5
1
أبريل 2
Выбирайте другой пункт доставки, как и саму логистическую компанию. Персонал хамит, стоишь более получаса, неизвестного чего ждёшь. Парковка рядом вся занята.
أغسطس 18 ، 2023
Просто худшая компания . Делали заявку на вывоз , указывали время до 18 :00. В итоге просидел до 17:00 решил позвонить уточнить заберут ли груз . Меня уверили , что да все ок до 18:00 заберем . Как итог просто так просидел , водитель на связь не выходил. Номер который дали диспетчеры не абонент . Если цените своё время , обходите данную транспортную компанию стороной !!
6
أغسطس 10 ، 2023
Выдача на 5+++ помогут погрузить и разобрать все четко и слаженно. Как можно было привезти груз на Доватора хотя указано что на Троллейбусную непонятно. Пришлось потратить час чтобы добраться в другой конец города. Звонил в поддержку они говорят на Троллейбусной а по факту на Доватора.
4
2
يوليو 10 ، 2023
После подключения бота на телефоне вообще невозможно получить нужной информации и попасть на оператора. Отвезла груз в ПВЗ в Люберцах, проторчала там полчаса, оператор не смог провести заявку и сформировать оплату. Оставила груз, уехала. Обещали перезвонить, когда "отвиснет" система. Прошли сутки, звонка до сих пор нет, когда будет отправлен груз неизвестно, дозвониться, чтобы что-то уточнить, невозможно - см. выше про бота
أكتوبر 21 ، 2023
Отратительное отношение к грузу, совершенно новый матрас с фабрики порвали и измарали , при доставке выглядел ужасным . Который был в транпортировочной упаковке + застрахован , претензия на возврат стоимости матраса и за транспортные услуги написана . Не советую эту компанию для перевозок.
2
يناير 9 ، 2023
Заказывал радиаторы отопления из Мск в Вологду. Отправили ТК ПЭК 15.12 с заявленным сроком 2-3 дня. Прошел срок - нет. Прошла неделя - нет. Начал долбить службы поддержки. Толку ноль. По итогу груз приехал на склад ПЭК только 24.12. Пишу оплять в поддержку, что за такой сервис неплохо бы получить скидку. в ответ получаю сообщение: Уважаемый клиент , по вашему грузу срыв 7 дней. Клиентский срок 17.19 , прибыл 24.12 .
За такой срыв скидка не предоставляется .
То есть превышение срока в 3 раза по их мнению - это нормальное оказание услуги.
Ну черт с ними, заказываю доставку до двери. Груз загружают только 27.12 и целый день в грузовичке где-то катают. Звоню им 28.12 - Где груз? Груз дотсавлен - отвечает оператор. И опять меня ждет разбирательство на тему "где груз". Часа через 3-4 находят груз в грузовичке. Пееркидывают к другому водителю и отправляют на доставку. Водитель приезжает - оказывается что груз поврежден, при том все 3 радиатора (из 3-х). Я задаю резонный вопрос - а где жесткая обрешетка, за которую я заплатил? Ответ - а мы ее сняли при погрузке, еще вчера. Ваш груз вчера целый день каатался в грузовичке без какой-либо упаковки. И вооще я ничего не знаю - вот ответ водителя.
Ну ладно, груз же застрахован. Обращаюсь к тому-же оператору, которая искала груз. В ответ мне ссылка на претензию и правила ее заполнения. Правила включают гору непонятных бумаг и экспертиз. А что повредили, а на какую стоимсоть, а с чего вы взяли что именно на такую стоимомсть. Давайте экспертное заключение, что именно на эту стоимость и все в этом роде. То есть груз повредели, об этом есть акт. Но чтобы получить страховку за их косяк - клиент должен танцевать с бубном. Придется получать возмещение через юриста. Хорошо, что сейчас полно организаций, которые с удовольствием возьмутся за такой спор.
На всех этапах обращения по проблемам Вас просто посылают куда подальше. Никому не интересно решение этих проблем. Любое движение происходит через создание обращения и ожидания его рассмотрения в лучшем случае в 2-3 дня.
Да, и еще интересный факт из опыта работы с ПЭКом. Каждый груз нужно перемерять перед получением. При оформлении на складе габарит специально завышают примерно на треть. Я каждый груз от ПЭК перемеряю и 90% из них оформленны с завышенными габаритами. Собрал кучку актов на перемер и отправил в Роспотребнадзор, надеюсь они заинтересуются этой схемой обмана клиентов.
8
يونيو 5 ، 2023
2часа на терминале , ни присесть ни воды попить , очередь получающих более 25ти человек … оаспределение очередных хаотичное . Сотрудники выдают грузы в первую очередь своим знакомчм , а уж потом гстальным , не пострянным клиентам . Через час директор филиала довптора 148 алексей алексеевич сказал что я второй в очереди , в итоге пршло еще 30 минут до получения … в субботу в 16:00 невозможно сдать груз , в воскресение раьотать не хотят . Опоздал везде . Ужасная раьота теоминала , раньше было лучше .
6
يناير 18
Безобразное отношение к отправке груза в филиале г. Ростов на дону, ул.
Тройлебусная 2 а. Доставка Ростов -Майкоп, расчетное время 4 дня. Прием груза 15.01.2024, 18.012024г- груз не отправлен!
4
أبريل 29
Постояноо задерживают сроки доставки !!!ужасная компания .никому не советую если не хотите ждать груд по 4 дня сверху ..потому лучще сдэк оформляйте
1
نوفمبر 17 ، 2023
Две недели мой груз уже где-то... В моем городе но никто точно не знает где. Сотрудники пишут что груз прибыл на Доватора еду ...трачу время и деньги ...его там нет. Отправляют на другой адрес...еду опять его там нет. Каждый день новая не достоверная информация...груз так и не получила
3
نوفمبر 16 ، 2023
Ужасный сервис. Вот так выглядит окно для выдачи груза. Чтобы что-то сказать, нужно либо наклониться, либо приседать на корточки. Так там еще и человека чаще нет, нужно присаживаться и ждать когда он подойдет.
Выдачи небольшого груза ждал час. Это просто жесть.
3
نوفمبر 8 ، 2023
Если хотите себе нервы потрепать - то вам в ПЭК!!! Логистика передвижения ужасна, отслеживание не работает, но тем не менее цены за услугу высокие берут!
520449948315 расстояние 700 км вместо 4 х дней везли почти месяц!
Сотрудничество с вами я прекращаю.
3
نوفمبر 22 ، 2023
ПЭК навязывает дополнительные услуги в виде упаковки, о которых их не просили, и ставит получателя перед фактом, мотивируя это тем, что в их договоре-оферте указано, что они могут без ведома отправителя упаковать груз за его счет и без его согласия!
2
يونيو 2 ، 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Сделал предварительный расчет доставки груза из Ногинска в Ростов на Дону, указав все параметры. Предварительная стоимость доставки была 4800 рублей, я сделал заказ. После доставки в город Ростов на Дону сумма увеличилась до 8200 рублей. Я предприниматель и понес материальные потери, мне было проще самому поехать в Москву и забрать груз.
7
1
يونيو 27
Все сроки были соблюдены, а доставка до квартиры была настолько оперативна, что просто нет слов.Молодцы.Спасибо.
أبريل 27 ، 2023
Самая отвратительная транспортная компания!
Молчу про сроки доставки, но груз испортили, половину потеряли, на терминале при получении составили акт- а дальше начинается самое интересное-подать претензию на терминале ты не можешь, через сайт оставить претензию не можешь- надо ехать через весь город в претензионный отдел с претензией, которую надо распечатать с сайта-одним словом все для людей.
Есть еще куча не очень цензурных слов о работе данной организации.
Если хотите сберечь нервы и время- воспользуйтесь любой транспортной компанией!
5
فبراير 5
На приёме груза видать с математикой не дружат-приписывают габарит груза взятый с потолка, и ещё, пломба должна пломбировать груз от вскрытия, а не висеть рядом непонятно для чего
1