PEC
295 مراجعات
أبريل 9
Относительно дешевая и быстрая доставка. К работникам офиса вопросов нет, все на уровне, а вот работники склада оставляют желать лучшего, неуважительное и наплевательское отношение к клиентам. Получал 4 колеса, не маленьких, машина стояла в начале пандуса, мест ближе к месту выдачи не было. Попросил на рохле довести по пандусу поближе к машине, в итоге последовал ответ на непонятном языке и пришлось таскать колеса до машины самостоятельно. В другой раз зашёл на склад оформлять документы на получение, попросили назвать код из смс, назвал, а в ответ тишина, 3 ценных специалиста сидели и только когда зашёл более компетентный сотрудник славянской внешности, процесс пошёл. Получил документы, отдал их на получения груза( рессоры для авто), вынесли груз со склада, наученный горьким опытом и увидя свободное место у пандуса прямо напротив места выдачи, сказал сотруднику склада, что сейчас подгоню сюда машину (машина стояла в начале пандуса), в итоге не прошло и полминуты, я подъехал, груз брошен у входа на скад , а сотрудника и след простыл и если бы не клиент стоявший в очереди (за что ему огромное спасибо), то пришлось перегонять снова машину или таскать груз (который не очень лёгкий) через весь пандус
1
أبريل 25
А я напишу о сервисе и клиентоориентированности. А так же о подъездной дороге и офисе.
Начну с дороги: это кошмар, уже на пути за посылкой, не хочется ехать и убивать подвеску. Думаю компания в состоянии сделать дорогу или попросить об этом собственника здания, если у вас аренда. Странно, что вы соглашаетесь на такие условия арендуя склады и помещения.
2. Офис- зачуханный и не современный. Выходя из дверей цуть не упала, поскольку за дверью не ступень с а просто полы ниже сантиметров на 15! Видимо стоит упасть упасть и повредиться и подать в суд чтобы что-то изменилось ( мне даже такой перепад был в тягость на 9 месяце беременности, хорошо, что не упала)!
3 персонал офиса: не улыбчивые дамы, не клиентоориентированные, сидят надменно и на каждый вопрос отвечают нехотя. Такое ощущение, что я не первый раз пришла, а 10 лет продряд хожу и смею задавать глупые вопросы, хотя последних как мы знаем, не существует.
3. Склад- тоже неприветливый персонал. Не объясняют, просто забирают документы. Не сообщают какой процесс и сколько времени занимает.
4. Доставка- посылку привезли всю в пыли, т.е при транспортировке пыль попадает в коробку! Т.е в каких машинах вы транспортируете посылки? В грязных?
5. Товар заказывала через Авито, и конечно же проверить его никто не дал- сразу выдача произошла на сайте. Нарушение
6. Звезду добавила только за то, что мне донесли коробку до машины и то видимо из-за живота.
При появлении альтернативных компаний и возможности использования у партнеров таких как Авито и прочих обращаться в ПЭК не рекомендую.
Это не уровень для федеральной компании.
يناير 18
Оформил заявку через сайт на конкретную дату и время.
Заказ в итоге не забрали, зашел на сайт, пробил трек номер, дата изменена на другую без уведомления по телефону / почте / мессенджеру.
Имейте ввиду, что это норма у данной ТК
* Груз тоже теряют, такое бывает. И даже если найдут и отправят получателю, то "Отправителя" об этом не уведомят. Хотя "Получатель" с "Отправителя" тоже может взыскать деньги за то что товар ему например уже не нужен.
أبريل 16
Разбили посылку, мурыжили с бумажками месяц, и в итоге прислали отказ в выплате, т.к. я сам плохо упаковал посылку. Упаковка была родная от товара и внешне была только помята. Видимо должна была быть в хлам разорвана, чтобы получить компенсацию.Сам упакуй, сам всё сделай, может мне ещё и отвезти самому надо было? Причём было указано, что посылка хрупкая. А потом с этой же "конторы" звонят и спрашивают, а почему же вы переслали пользоваться нашими "услугами"?
مارس 28
При перевозке повредили груз, умудрились расколоть чугунный элемент гидрораспределителя, менеджер на выдаче отказался составлять акт о повреждении груза, сославшись на то что и так всё видно есть фото, составил претензию в результате в возмещении мне отказали, сославшись на отсутствие письменного акта о повреждении груза, налицо непрофессионализм сотрудника. Не советую пользовался услугами пэк, если повредили груз, концов не найдеш
مارس 24
Все хорошо, быстро и качественно, срок хранения удобный. Подъезд к терминалу оставляет желать лучшего конечно.
نوفمبر 25 ، 2024
Самый плохой (мягко выражаясь) филиал...иностранные специалисты ленивые, и не жалают работать...люди их ждут на холоде десятками минут. Выдавая груз, они его бросают где не попадя, а ты стоишь и ждешь, а ему плевать, он свалил все в одну кучу, грузы разных людей. Желаю скорейшено закрытия данного места.
يونيو 22 ، 2024
Перевозчик испортился. Раньше пользовались очень много. Но качество обслуживания стало планомерно ухудшаться. С чем связано не понятно. То оператор один, то оператор один и не работает терминал, далее долгое и упорное ожидание на холодном складе в любую погоду( грузчик один или два). В последнее время постоянно перимеряем груз т.к. сами уже давно знаем цену, а платёж явно завышен. В итоге получается что на 500 а то и на 800 рублей дешевле, они пересчитывают. Как так у них принимают на отправке, и откуда эти суммы не понятно. Всё это время клиента, а про дорогу в Пэк и говорить не чего, особенно осень/весна- это ужас. Стараемся пользоваться другими перевозчиками.
НО хочу сказать огромное спасибо их грузчикам, всегда вежливые и помогают без вопросов.
1
مارس 22
Безобразная компания. Операторы вечно с недовольными лицами и негативом, работники на складе ходят мимо тебя и не замечают, на просьбы оказать помощь в получении доставленного товара полный игнор. Хуже компании нет!!!
أبريل 17
Отправлял диван клиенту в другой город. Заказал обрешетку, чтобы не повредили при транспортировке. Все дошло в целости и сохранности. Клиент доволен, я доволен.
يوليو 31 ، 2024
Могу похвалить за скорость доставки! Дальше сильно хуже: во первых очень плохая дорога, за столько времени можно для себя и в порядок привести! Второе -за груз расписываешься еще в офисе без возможности осмотра, тоесть автоматом снимая с перевозчика всю ответственность, что как по мне является каким то обманом. По итогу возят быстро, но все на удачу и какой то авось, если повезет -здорово. А если что то при перевозке повредят, ничего им не предъявить! Жаль, что нет альтернатив.
2
ديسمبر 25 ، 2024
Доставка быстрая. Пункт выдачи/офис/склады - натуральная "ШИШМАНКА". Подъездная дорога к Шишманке была накануне подвержена бомбёжке. В офисе одна несчастная и замученная, правда, позитивная сотрудница. На складе выдающие работники люто ненавидят не тодько клиентов, но и, похоже, всё человечество. Жаль их...
يناير 14
Единственное их преимущество это скорость! Но качество ноль на ноль помноженное. Везли манекены, перебили все, все испачканные в грязи. И это в обрешетке!!! Тоесть при упаковке на складе в Пензе так посвински отнеслись к чужому имуществу. Фирма рога и копыта одним словом!!! Больше работать с ними не буду!!!
نوفمبر 22 ، 2024
В офисе компании три окна, три девушки, по факту, одна работает с клиентами, время ожидания в офисе ТК такого формата непривычно. Склад работает чётко.
فبراير 24
Удобный график, вежливые менеджеры, огромный плюс грузчики помогают, всё хорошо
مارس 3
Компания доставила всё вовремя и даже раньше. Оператор всё объяснил. Осталось не понятно какая компания не выполнила условий. Пэк или отправитель
أغسطس 22 ، 2024
Это худшая ТК из всех, с кем сталкивался. Оформление документов: зашел, взял талончик в офисе один, операторов трое, но все заняты каким то одним и тем же вопросом. Через 10 минут, услышал где то там из-за стойки буркнули "подходите", про приветственное слово видимо мадамы-операторы не слышали, ну да ладно, я не капризный. Тут сам факт отношения к клиенту удручает, как и не заходил к ним ни кто. Выдача груза: ощущение что у "сотрудников", хотя сложно их так назвать, полная потеря ориентации на складе, ожидание 40 минут, на выдаче так же как и в офисе был один. Я бы еще как то мог понять, если бы не могли найти какую то мелкую коробочку, но искать 40 минут два тракторных колеса по 90кг. каждое, уж вы меня простите. В итоге "чудо" свершилось практически через час, вот это я понимаю, "скорость обслуживания".По мере работы приходится сталкиваться с этой ТК и каждый раз одно и то же, а то и еще хуже.
3
مارس 2
Ну обычно все было хорошо. В последний раз груз пришёл с вдрызг разорванной упаковкой, россыпью почти... Неприятно. Кладовщик пожал плечами, буркнул что то на ломаном русском))), мол так было. Если так пойдёт дальше, будем отказываться от услуг данной компании.
مايو 31 ، 2024
Заказал себе автомобильные двери в другом городе (даже в двух разных городах!). С учетом того, что отправка выпала на праздники мне их привезли быстро. Быстро, без очереди и удобно оплатил сразу все по QR коду в клиентском и прошел на склад получать свои грузы (которые ехали каждый в индивидуальной жесткой деревянной упаковке), на пандусе сразу все проверил, все красиво, уже поставил их на автомобиль и радуюсь. Огромное спасибо персоналу за дружелюбность.
1
1
سبتمبر 22 ، 2024
Работал же хорошо. Нет, не может быть всё хорошо. Шло два груза. Один пришёл, уже хорошо, только похоже, водитель, гонщик. Груз упал, при разгрузке, даже не посмотрели фото, при отправке (как погрузили, так и привезли). Только весь пластик поломан. Фторой ещё хлеще. Одним местом Шло два товара. О "Чудо ",в Бутово решили, что много. Пол груза, потерялось, шесть дней на рассмотрение,
1
أكتوبر 22 ، 2024
Добрый день. Отправили груз ,получателю не стали звонить, отправили только сообщения, которые он не прочитал по причине выключенного телефона(( В результате поставили на платное хранение(( Отправителя не уведомили. Работают безобразно(( Компания по-скотски относится к своим клиентам. Мы уже давно обслуживаемся и являемся предоплатчиками. Теперь будем уходить однозначно.
2
يوليو 30 ، 2024
Грязновато, работают какие-то узбеки, товар получал пару раз, первый забирал АКБ для авто вынесли лежал на боку, а его нужно транспортировать только стоя, второй раз доставляли spc панели запакованы были в обрешётку деревянную но с такими дырами и не закреплены внутри что пачки панелей летали по ящику, слава богу что, не тот не другой товар не были повреждены. Дорога до склада выдачи ужас на легковой машине нужно двигаться со скоростью 5-10 км иначе обобьеш все пороги об камни и плиты.
1
نوفمبر 14 ، 2024
Все прошло на удивление быстро.И оформление документов и получение груза.Хотя почитал отзывы-был не в восторге.
أبريل 7 ، 2024
Часто пользуюсь услугами данной компании, цены средние, но очень хорошая доставка по времени. Есть очереди на получении груза, но не всегда, выбирайте не популярное время посещения и всегда будет свободно.
1
مايو 18 ، 2024
Здравствуйте. Компанией ПЭК воспользовался для доставки комплектующих для откатных ворот. Было два места: коробка с роликами и направляющая 6 метров.
Итак, я приехал забрать груз.
Минус:
- я ждал достаточно долго выдачи, видимо искали
- выдали направляющую, а коробку с роликами не смогли найти
- готовы были выдать просто бумажный акт об этой ситуации
Плюс:
-хранение недорогое
- начальник отдела Николай решил проблему с коробкой. Он нашел по камерам, что выдали коробку по ошибке другому клиенту два дня назад. Николай созвонился с клиентом, вернул коробку и доставил лично мне. Сделано это было оперативно. Огромное спасибо Николаю за такой профессионализм и клиентоориентированность. Николай спас ситуацию и мои откатные ворота были завершены в срок.
2
1
أبريل 11
Дорого чють дешевле чем на почте но к вам ехать нужно далеко человек который заказывал звонил сказали одну сумму а по факту доугя
سبتمبر 23 ، 2024
Очень долго ждали когда на нас обратят внимание сотрудники , хотя мы были единственными , общение сотрудников не клиентоориентированное от слова совсем.
Дороги нет много лет .
Не рекомендую.
1
أكتوبر 11 ، 2024
2 раза присылали посылки мне данной компанией , 2 раза битое и мятое , за свои деньги хапнул только геморроя , деньги возвращают через юристов , будете заполнять не реально много ненужных бланков , в общем не пользуйтесь лучше услугами этой транспортной.
أكتوبر 21 ، 2024
Пишу новый отзыв! Еще совсем недавно было недовольство обслуживанием при выдаче груза, приходилось самостоятельно искать грузчика, грубость, захламленность площадки для выдачи! После обращения напрямую к руководству ситуация значительно улучшилась! Спасибо руководству что оперативно исправило ситуацию!
1
أبريل 15 ، 2024
ТК хорошая, одна из самых бюджетных по стоимости отправки/доставки. В субботу утром приняли груз быстро. Сотрудники вежливые.
Минус, конечно, тоже есть, но такой много где - подъездная дорога в достаточно плачевном состоянии.
1
1
يونيو 2 ، 2024
Все бы ничего. Но вот дорога, конечно, это нечто. На въезде вывеска, что ПЭК через 20м, Но, в реальности, там метров 200 в одну полосу по плитам, ямам, грунтовке и вот этому вот всему.
В остальном все ОК: электронная очередь, русскоговорящие иностранные специалисты (Но не только они) на складе. Все достаточно быстро и предсказуемо.
1
أبريل 12 ، 2024
Склад , прием товара ,на отправку ,абсолютно не организован!
Хамское поведение сотрудников склада !
Если вы ,приехали и хотите ,что то отправить .
будте добры ,подождать пару часиков ,пока склад ,разгрузит пару тройку газелей, прежде чем принять вас .
Вторая звезда , за офис !
В офисе ,все чисто и приятно , по талонам , почти без очереди! В офисе приятное обсуждение!
Но склад, все портит
1
يونيو 29 ، 2024
Приехал за грузом! Оплатил грузоперевозку из другого города, а они не могут выдать груз, сослались на сбой. Горячая линия тоже не разрешила проблему.
В другой раз не могли выдать груз так как в номере телефона ошибка)) хотя с паспортом приехал. Еле еле выдали спустя час. Просто пришел компетентный сотрудник и сказал что все выдадим)
2
أبريل 21
Посещаю не первый раз,оформляют быстро,забирают /выдают груз сами,помогут докатить до машины.
أغسطس 12 ، 2024
Сегодня пытался сдать груз, работники , которых набрали на работу, не понимают по русски и не могут толком принять груз. Девушка менеджер хабалка, и занимается всем кроме работы. Больше отправлять не буду вашей компанией.
أكتوبر 11 ، 2024
В целом все хорошо. Заказ пришел в целостности. Девушки в клиентском отделе приветливые.
1
يونيو 4 ، 2024
Обслуживание при получении груза очень долгое, особенно на складе. Сотрудники склада совсем не ориентируется где находится груз. Не рекомендую данную компанию.
1
فبراير 2 ، 2024
Если едете туда.. Закладывайте 1 час.
Начиная от выписки. Нет слов. Одни эмоции.
Стараюсь не пользоваться.
Если придёт груз до 40 кг. Тут же звонят и предлагают доставку газель. А если придёт реально тяжёлый груз. Будут молчать. И позвонят только лишь тогда,когда у вас начнётся платное хранение.
Приложение не работает от слова совсем.
Не рекомендую.
Дорога к ним ад полный. Зимой ещё норм.А вот в другое время года - жесть.
4
مايو 18 ، 2024
Доставка быстрая и по оптимальной стоимости. Но дорога к зданию….. снимаю звезду за транспортную доступность
1
مارس 16 ، 2024
После нового года все кардинально изменилось в худшую сторону .Время отправки дошло до 40-50 мин,помощи в выгрузке мешка никакой,раньше всегда помогали .Оператор сидит 1,и то как будто одолжение делает .Просто ужасно стало.Будем искать другую ТК.
3
يوليو 29 ، 2024
Тут доплати, там доплати, логисты просто сидят у них «почасовая», и с доставками на предприятия ОПК все время проблемы, не могут пропуск заблаговременно выписать!!!
يونيو 5 ، 2024
Дорога к ПЭК не очень хорошая. Куда идти понятно. Но после оплаты немного путанно. Надо постоянно у кого-то спрашивать. Но и специалисты не торопятся
1
ديسمبر 16 ، 2024
Долго выдавали заказ!!! 1 грузчик на выдачи !!! Ждал 40 минут
أكتوبر 24 ، 2023
Работают конечно быстро, но территория ужасно разбита, одни ямы, дорога такая же. Стыдно за такую большую организацию, которая не может организовать подъезд к своей организации.
Прошёл год, а воз и ныне там.
Ямы на полколеса, ездить к вам нет ни какого желания, выберем другую транспортную, которой не все равно на своих клиентов
ПОЗОРИЩЕ.
4
سبتمبر 7 ، 2023
Безобразная работа отдела доставки. Заказал два дивана из Москвы, доставили на терминал ПЭК. При оформлении доставки с терминала на адрес внезапно узнал от сотрудника отдела доставки, что разгрузку с подъемом на этаж для габаритных грузов не предоставляют в принципе. Теперь я должен срочно где-то искать грузчиков, да ещё и платить им за 4 часа ожидания, потому что договориться на точное время доставки, естественно нельзя, только на интервал. Больше никаких ПЭКов!
9
يونيو 14 ، 2023
Сама доставка груза была действительно быстрой.
Но это точно был не мой день на пункте выдачи.
Предвестником стал сломавшийся передо мной электронный терминал, ну да ладно... Мелочи... Оформили...
А вот груз свой ( коробку, упакованную в мешок) я не мог получить более 30ти минут...
Грузчик забрал накладную и ходил по складу как будто он видит его в первый раз, возможно так и было конечно.
Через 30ть миеут к нему на подмогу пришëл другой сотрудник склада и о чудо! Нашëл груз через минуту!
В целом хорошо что вообще нашëлся груз, однако жалко потраченого времени.
5
سبتمبر 23 ، 2023
Не рекомендуется посещать данное заведение в период обед- работает полтора человека. Работник взял мою накладную, ушёл на склад и пропал(Ждал полчаса-ни работника, ни посылки.Пришлось искать другого рабочего, который всё таки нашел мою посылку.Подъезд к данному предприятию также оставляет желать лучшего-накиданы плиты, по которым пока доедешь неплохо так потрясёт.
3
ديسمبر 13 ، 2023
На складе ждать ответственное лицо, которое принимает посылки для взвешивания при отправлении можно годами) Народу по складу ходит много, но никто ни за что не отвечает. Очень странный подход к бизнесу. Девчонки в офисе при оформлении бумаг хоть порадовали оперативностью и улыбкой)
4
2
نوفمبر 15 ، 2023
Плохая тк, персонал грубый, не приветливый, у женщины в офисе явно вахтерские замашки. Все очень медленно и непонятно. Плохо! Мне, как человеку который редко сталкивается с перевозками через ТК, было неприятно и некомфортно. Хотя наверное все ТК такие. Но ребята, давайте как то дружелюбнее становиться, где клиентоориентированность?
8
2
مارس 10 ، 2023
28 февраля мне отправили груз. 1 марта сделал заявку и оплатил за изменение пункта выдачи груза. В статусе груза пунк выдачи не менялся, я написал в группу ПЭК ВК. Мне ответили, что передали мой запрос в отделение в Костроме и что со мной свяжутся. Время шло, груз уже давно был на складе на Дёминской, но никто не хотел его ни перевозить в другой пункт выдачи, ни даже связаться со мной по этой ситуации. 4 марта повторно написал в группу ВК, в ответ снова извинялись и написали, что отправили мой запрос в отделение Костромы повторно. На календаре было 9 марта, срок хранение грузка заканчивался (10 марта), груз все также находился на Дёминской, со мной на связь за неделю так никто и не вышел. Мною было принято решение самому ехать на Дёминскую за грузом, что я и сделал и получил свой груз. Что по итогу...ни оказанной услуги перевозки в доп отделение, ни денег за НЕ оказанную услугу. Зато вечером пришел чек полный расчет, что якобы услуга оказана.
6