Сервис ужасный
На вопрос к сотруднику на регистрации может ли он мне помочь разобраться!? Получил ответ : нет
Стойки регистрации работают похоже не каждый день🤣🤣🤣, очень медленно.
Приезжайте заранее и будьте готовы платить ещё
Павел Ермишин
مستوى 3 خبير الإنترنت
مايو 5 ، 2023
Безобразная непрофессиональная работа авиакомпании и аэропорту Анталии. Компетенции сотрудников - просто дно.
Летели Анталия- Париж. Накануне на официальном сайте оплатили багаж. В аэропорту на стойке регистрации представитель авиа компании сообщила, что не видит багаж в системе. На демонстрацию подтверждения оплаты сообщила, что ей все равно и она не видит багаж в системе, поэтому багаж не возьмёт. Общение с представительством в аэропорту Анталии также ничего не дало, они сообщили, что у них что-то там не отображается (угадайте где) в системе и звоните в банк.
Я оплачиваю багаж повторно, его цена с 390 лир вырастает до 502.
Далее, уже у выхода на посадку, мою фамилию называют в микрофон и прекрасная дама с регистрации сообщает, что мой багаж не летит, потому что они не видят оплату в системе. Это уже вторая оплата, которую они не видят: одна через их сайт, вторая - через их офис в аэропорту. Я предъявляю квитанции и выписки из банка. Им все равно, они не видят в великой системе (которой очевидно молятся). У меня нет другого выхода, кроме как оплатить багаж в третий раз. На этот раз 540 лир. Итого стоимость провоза багажа 1432 лиры. Или 6 тыс руб. в один конец. Предъявлять чеки бесполезно, сотрудники, включая руководителей не ориентируются на действующее законодательство, только на ВЕЛИКУЮ систему. Не летайте ими. Поберегите нервы.
2
Елена Козлова
مستوى 7 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Худшая авиакомпания, с которой приходилось сталкиваться! Летели из Парижа в Москву со стыковкой в Стамбуле,
За сутки до вылета из Парижа прислали уведомление, что рейс задерживают на 15 часов. При приезде в аэропорт Парижа получили 2 посадочных , случайным образом оказалось, что стыковка в стамбуле будет не несколько часов, а больше суток! Людей с рейса разместили в капсулах-«гробиках» в аэропорту, мы сняли отель неподалеку от аэропорта. Попросили вернуть багаж, так как нам требовалось в течение суток что-то из вещей, багаж отдавать не хотели, мурыжили 2 часа в аэропорту, пришлось практически скандалить. По итогу «попали» на доп ночь в Париже, на доп ночь в Стамбуле, пропустили рабочий день вне отпуска, вот и считайте экономию! Больше ни за что!!! Из Москвы в Париж летели через Ереван: дружелюбие, спокойствие и комфорт.