Кратко: ужас и непрофессионализм.
В деталях:
Никогда не приходилось работать с таким непрофессиональным агенством. Обратились с просьбой организовать свадьбу. Косяков было столько, что даже не знаю, с чего начать. Поэтому начну с главного - документы (свидетельство о браке), которые девушки должны были подготовить для моей страны (Россия), не приняли. А когда я стала возмущаться, сказали, что 1) в России поменялись правила и они об этом не знали (как будто бы это моя проблема), 2) в контракте указано, что агенство не несёт ответственности за то, какие документы запрашивает какая-либо страна (хотя и берет за это деньги👍).
Я была просто в ужасе. Но вместо того, чтобы предложить мне решить проблему, девушки из «пионов» продолжали спорить со мной, доказывая, что их вины нет.
Кстати, хочу отметить, что «главная» в их компании просто самоустранилась и никак особо не поучаствовала в решении проблемы. Когда я бегала по всем возможным мфц, пытаясь разобраться с документами, она, цитирую, «участвовала в важном мероприятии». Было очевидно, что ей важны только деньги, а не предоставляемый сервис.
В итоге, я со всем разобралась сама, но не стала говорить агенству, как правильно оформлять документы. Правильный ответ они так и не нашли, а ведь вам будут обещать, что все сделают на высшем уровне.
В какой-то момент я поняла, что буду точно писать плохой отзыв, поэтому стала вести список их косяков. Получилось много, обо всем по порядку:
1. Свадебную фотосессию прервали раньше времени, потому что автобус для гостей уже подъехал (хотя никто его не просил) и не мог долго стоять. Почему нельзя было подождать в другом месте, где стоять можно, и подъехать к нам позже, когда мы будем готовы, так и осталось загадкой.
2. Блюда не принесли вовремя по ошибке организаторов. Почему-то они решили, что мы хотим, чтобы главное блюда были распределены по тарелкам по одному кусочку на каждого (полный абсурд). То есть они подумали, что мы хотим предложить гостям не одно целое блюдо на каждого, а кусочек от стейка, кусочек от ребрышка… Почему они такое решение приняли, не спросив нас, просто загадка. Видимо, разницу между фуршетом и ужином на мероприятиях девушки не понимают. В итоге, блюда гостям приносили с интервалом в 40 минут, поэтому вместо того, чтобы все вместе поужинали, каждый ел, когда ему приносили его блюдо (я считаю, это просто позор для организаторов). Французская семья моего мужа была просто в ступоре от такой «организации».
3. Если вы хотите, чтобы ваш организатор свадьбы был предусмотрительным, профессиональным планировщиком, лучше просто обращайтесь в другую компанию. Здесь продумывали только то, как взять больше денег. Например, декорации, которые обошлись нам в $800, состояли из трёх букетов на столе и тарелок, которые, по словам организатора «выбирали целый день». Это полный бред, потому что тарелки были бордового цвета, который в нашей гамме даже не ночевал. У нас был нежно-голубой, и нежно-фиолетовый. Я понимаю, что вкус у всех разный, но не настолько. Поставили бы лучше просто ресторанные белые.
4. Организаторов на площадке было аж два! Но оба абсолютно бесполезные, и когда я хотела переодеть второе платье, они обе испарились из зала вместе с моим платьем (!), и никто не мог их найти. Снова позор, по-моему, кто-то один всегда должен оставаться. А такая ситуация повторилась не один раз.
5. Мы хотели фотосессию в ботаническом саду. И когда мы уже в день свадьбы вышли из загса, чтобы поехать в ботанический сад, организаторы сообразили, что туда неудобно подъезжать. Вовремя👍. И такая неорганизованность проявлялась просто-напросто во всем, на каждом шагу.
6. Никакого запроса на обратную связь не было. Напротив, любую критику в их адрес воспринимают не как возможность для улучшения, а как что-то личное, и начинают обижаться. Самая непрофессиональная черта!
Я привела несколько примеров, но список можно продолжать ещё и ещё. Закончу на позитивной ноте. Свадьба все равно получилась прекрасной, потому что она была наполнена большой любовью между мной и мужем. Но никому не посоветую работать с этой компанией, и тем более платить им деньги.