Pervaya mebelnaya fabrika
254 مراجعات
مايو 24
Не первый раз обращался за помощью в проектировании кухни именно в первую мебельную. Понравился профессиональный подход и грамотность консультантов-проектировщиков. Не навязывают дополнительных и ненужных материалов, пытаются максимально качественно подобрать комплектующие под имеющийся бюджет. Отдельное спасибо Веронике за помощь в проектировании и советы по правильной и практичной расстановке мебели и техники на кухне. Изготовили кухню быстро, за 2,5 недели, доставили и собрали за 1 день. Кухня получилась, красивая и функциональная! Кому нужна идеальная кухня обращайтесь к Веронике!
1
يناير 16
В связи с необходимостью приобретения новой кухонной мебели я обращалась в офисы нужной тематики. Самого лучшего консультанта встретила в отделе Первой мебельной фабрики. Вероника Михайлова работает быстро, четко, грамотно, с полуслова понимает клиента, предлагает разные варианты и схемы. Чудесная, доброжелательная девочка, интеллигентная, терпеливая, умная. С большим удовольствием общалась с Вероникой, надеюсь, что кухня, приобретенная у вас, будет такой же ладненькой, как моя консультантка. Благодарю отдел кадров фабрики за удачный подбор кадров. Желаю процветания фабрике и побольше довольных клиентов!!!
5
2
أبريل 3
Отличный менеджер, не более того, делает свою работу, главное продать.
НО:
Первая мебельная фабрика предоставляет расширенную гарантию сроком 20 лет на корпуса секций кухни при условии монтажа кухни и столешницы специалистами фабрики
Поползла столешница, выставочный образец, эксплуатация года полтора! Брак, механических повреждений не было. Сколько она у вас там стояла, наверняка не 17 лет , и очевидно не 10 лет назад ее произвели.
Гарантия ВООБЩЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, что ЗА ДИЧЬ .
НИ ШАГУ СЮДА БОЛЬШЕ.
20 ЛЕТ ГАРАНТИИ . Позорище, ПОСЛЕДНЯЯ МЕБЕЛЬНАЯ.
Более скромные производства работают намного лучше !
НЕ УСПЕХОВ ВАМ !
03.04.2025. UPDATE:
Прошу прощения , комментарий Вы написали для красного словца ?
Ещё раз подтверждает отношение к клиенту!!!
3
2
مايو 31
Отзыв на заказ М040-250114-01 Людмила Комлева
В феврале 2025г. в мебель-сити у метро Старая деревня заказала кухню от 1 мебельной фабрики. Заказ оформила у менеджера Вероники. Но начитавшись отрицательных отзывов и в связи с предстоящим скорым отъездом из города в тот же вечер решила отказаться от заказа. С паническим настроением уже внерабочее время позвонила Веронике. Но она смогла убедить меня в надёжности кампании и установке кухни в срок. Кухню действительно установили даже на 3 недели раньше, чем было установлено договором. С момента заказа, до установки и после установки кухни (оставались кое-какие проблемы) Вероника держала на контроле мой заказ, была на связи даже во внерабочее время и её выходные дни. Хочу отметить исполнительность и оперативность Вероники в решении любых возникавших проблем, а они случались.
Следует отметить и слаженную работу кол-центра кампании. Всегда можно дозвониться. С их стороны своевременно поступала информация в форме звонка и смс- сообщений по доставке, сборке и т.д..
Нареканий по доставке у меня нет. Всё доставлялось в назначенное время.
Повезло мне и со сборкой кухни. К сожалению, не записала имя сборщика. Собрал кухню за один день. Работал аккуратно. Очень вежливый молодой человек. Претензий к сборке нет. Всё выполнено качественно.
Заказывайте мебель на 1 мебельной фабрике. Рекомендую.
1
يناير 7
Приехали в мебельный салон " Гранд Каньон" на Шостаковича. Встретили приветливо, посадили к дизайнеру- стажеру Александре ( 06.01 25). Александра " крайне внимательно" выслушала нас : размеры кухни 3,6 м х2,5 м , комплектующие. Началось проектирование в программе.... в длину получается с грехом пополам, в высоту никак! На исходе 3- его часа у супруга заканчивается терпение. Александра на это реагирует : я вчера 4 часа с клиентами сидела! При этом второй дизайнер ( судя по всему более опытный!) Не вмешивается. Спустя 3,5 часов лопается моё терпение: проекта нет , цена не известна. Спрашиваю: какие следующие действия после проекта? Выясняется , дальше все очень просто: составляем договор на выезд замерщика, мы оплачиваем его. Наше недоумение: а, что, простите , мы здесь делали 3,5 часа? Итог коротко; проекта нет, стоимости нет, время убито. Я дала лично нашу оценку именно работы дизайнеров. Но.... театр начинается с вешалки!!!
3
2
سبتمبر 2 ، 2024
Пять звёзд я поставила за качество мебели, оно на высшем уровне. Что касается клиентского сервиса: в салонах работают настоящие профессионалы, грамотные, вежливые. Большая благодарность Шафирову Сергею, управляющему салона на Ленинском пр.,за отличное обслуживание и помощь в дальнейшей борьбе за кухню. Я читала отзывы и не питала иллюзий, и всё- таки это стало испытанием для моих нервных клеток)
Описывать не буду, всё уже написано ниже другими покупателями. Но когда мою кухню привезли и собрали, я им всё простила🤣.
Ребята, наладьте четкие коммуникации между своими отделами на производстве, и тогда цены вам не будет!
Спасибо)
14
7
يناير 10
Обратились в данную организацию год назад за кухней на Выборгском шоссе к Светлане. Сделали проект, начали ремонт - все розетки, свет сделали под проект кухни. В первых числах сентября приехал замерщик на перезамер. Напоминаю, проект был уже готов! Менеджер тянет до последнего и только через месяц отправляет готовый проект на согласование всем инстанциям. Ещё месяц длится согласование. И в последний день октября кухня уходит на производство. Сейчас началась установка и выясняется, что в процессе проверки технологом размер нашей кухни увеличился на 5 см!!! ,но менеджер не посчитала нужным мне об этом сообщить. Итог: все розетки, сделанные под проект, уехали и на кухню теперь не вмещается уже купленный диван. Кто будет платить за перенос розеток и новый диван? Ждем кухню почти 5 месяцев. Менеджера Светлану на Выборгском шоссе крайне не рекомендую, возможно другие более ответственно относятся к своей работе. Договор М160-231107-02
7
1
يناير 15
Странное впечатление об этой компании сложилось у меня с момента первой встречи у них в офисе. Договорившись о встрече, я приехал пораньше и спросил их в мессенджере, смогут ли они встретить меня так же пораньше. Они спросили когда я приеду, я ответил что уже приехал, и после этого они не ответили ничего. Это была первая странность и даже невежливость, которую я отметил. Окей, в назначенное время меня встретила менеджер с накачаными губами, от которой чрезмерно пахло духами, и, не предложив мне повесить пальто (мы были в теплом помещении) и не задав никаких вопросов, сразу начала рассказывать мне про мебель (которая, насколько я мог судить по внешнему виду, была достаточно посредственная) и спрашивать какой комплект я выбрал. Не буду пересказывать все детали разговора, скажу только что в процессе у меня сложилось стойкое ощущение отсутствия их клиентоориентированности. Мы расстались на том что я подумаю. Через некоторое время я все-таки добрался до отзывов покупателей на Яндексе и просто подтвердил свой предварительный вывод, что сотрудничать не стоит.
3
1
مايو 4
Не рекомендую.
Пишу комплексный отзыв по заказу и установке кухни от первой мебельной.
1. Как нашла первую мебельную? Как только встал вопрос с ремонтом, стала мелькать везде реклама. Попалась на скидку/подарки перешла по ссылке от первой мебельной и оставила заявку. (Скидка была около 10% от дизайнера, но я никак ее проверить не могу). Было это 07.01. Менеджер приятный, по цене не ориентирует. Предложили бесплатный выезд дизайнера. Я сказала, что в кухне еще старая мебель и наверное надо сначала все вынести. Но они сказали, что это не проблема для дизайнера.
2. Приезд дизайнера. 11.01. Очень приветливый и милый молодой человек, приехал вовремя с ноутбуком и образцами. Мы сразу сказали, что дорогой ремонт не планируем. Он сначала посчитал нам кухню не модульную - рисовал считал 2 часа со всеми скидками, цена не устроила меня. Потом пришлось ему пересчитывать на модульную, тут уже цена адекватная, согласились, добавили технику. Сидел дизайнер 6 часов, взял предоплату 5000 рублей ( видимо чтобы не отказалась, такой ход был).
3. Далее на следующий день 12.01 с представителем первой мебельной мы оформили рассрочку от Совкомбанка. НА ЭТОМ ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ
4. Мы начали готовить помещение к ремонту, вынесли старую мебель, выровняли пол, поставили окно и сделали косметический ремонт.
5. В процессе ремонта я задавала дизайнеру вопросы, на которые могла ждать ответ неделю!
6. Когда мы закончили ремонт, мы вызвали платного замерщика от мебельной, так как нужно было по их мнению сделать финальный размер для отправки уже на сборку. Без этого никак. Замерщик приехал 20.02, все замерил уехал.
7. Далее мы ждали пока корректировку макета , дизайнер просто не отвечал ни на смс, ни на звонки, ни на почту.
8. Потом он прислал 26.02, в час ночи того дня когда я уже начала звонить в 1 мебельную про общим телефонам.
9. Когда я заговорила про возврат и отказ от всего заказа дизайнер вышел на связь, дизайнер ссылается то на большое количество работы, то на семейные обстоятельства, что ему пришлось уехать, то еще что-то. Вообщем так себе сервис) как мне потом было сказано, что он не должен был все это контролировать, ни выезд замерщика, ни доставку, но установку. Вообщем я решила в итоге съездить на фабрику посмотреть мою кухню вживую и принять решение возврат или нет. Так как было потрачено уже много нервов и сил, и кредит уже 3 раза заплатила, не хотелось терять проценты и тп. 01.03 Поменяла цвет кухни и высоту шкафчиков и отправила в работу . Согласование было около 3 недель. Образовалась доплата, ну ок. Доплатили немного.
10. 19.03 где-то там все согласовали. 25.03 было в работе, должна ждать звонка от логистов.Ждем. 03.04 тишина, интересуюсь как дела, дизайнер не отвечает, телефоны общие не отвечают. Как потом выяснилось, телефония/битрикс все в компании полетело и ничего не работало, а дизайнер не отвечал, потому что не знал что отвечать, не было у него информации. 08.04 таки выяснилось, что техники, заказанной ранее в наличии нет, класс? Ок, перезаказали другую. И вроде как заказ отправили в работу. 09.04.
11. 16.04 привезли, здорово, что привезли все по заказу ничего не забыли и не потеряли, за подъем того, что не влезло в лифт - доплата 100/этаж по каждой позиции
12. Сборка - это финиш, но не простой. Собирает не первая мебельная, а подрядчик с частными мастерами. 1 мебельная озвучила сборку 1 день, подрядчик 2 дня, сборщик собирает 3 дня. Сборщик один. По сборке позвонили сразу, 18.04 начали. По предварительному звонку сборщик сказал, что мы зря розетки ставили, так как мы неправильно скорее всего сделали. Напугал. Изначально у нас был заказан пакет по сборке, на месте месте озвучивает доплату в 3 раза больше того, что озвучил дизайнер первоначально. (ни х себе!). При обсуждении с мастером-а что вы хотели? Всегда так! На что вы рассчитывали? Я рассчитывала на сумму, озвученную при оформлении заказа.
13. Собрали, но без косяков. В одном шкафу доводчиков нет, другой шкаф очень тугой. Стеновая панель с косяками сделана, не очень аккуратно. Заказан был лишний товар, на небольшую сумму: бортики лишние, цоколь,дверь от шкафа одна лишняя. Жду возврат, но думаю не дождусь.
П.с. Звонят они с номеров, которые высвечиваются как нежелательные, начинают что-то делать суетиться только когда начинаешь возмущаться. Колл-центр только «передает заявки». Надеюсь все таки качество самой кухни не подведет, потому что делаем для себя, в для для сдачи в аренду. Надеюсь у кого-то всё складывается лучше, возможно мне не повезло, но вот так случилось .
1
1
يناير 30
Не покупайте это. Вот что происходит с кухней через пару лет эксплуатации. «Супер прочная» плёнка ведёт себя вот так, а гарантия на эту красоту всего два года. В салоне, конечно, будут настаивать поскорее подписать договор, но я рекомендую всем внимательно читать его перед подписанием. Я было подумала, что гарантийный срок — пять лет, но фасад, как оказалось, относится к комплектующим, и гарантия на это добро всего 24 месяца. Покупая кухню в «Первой мебельной», будьте готовы через пару лет потратиться на новую. Приятным в «Первой мебельной» для меня осталось только первое впечатление от красивых рассказов менеджера, всё остальное с момента подписания договора — сплошной геморрой.
5
1
يناير 10
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом работы с "Первой Мебельной фабрикой" на предмет изготовления кухни, возможно кому-то поможет принять решение данная информация!))
Кухня у нас маленькая - всего 5 кв.м., поэтому вопрос как в неё "впихнуть невпихуемое" стоял очень остро😢 Несколько лет размышлений и несколько месяцев поисков в интернете немного приблизили нас к решению вопроса🤪 Когда мы стали искать производителя мебели, то уже знали точно какую технику поставим и в каком месте , а как это" обыграть" мебелью - доверились профессионалам!
Обошли мы около 15 производителей, проекты и цены были, примерно, одинаковые. Качество, надёжность производителя устроило только у троих из 15, среди них и была "Первая Мебельная фабрика". Выбор остановили именно на ней, благодаря менеджеру Грачевой Ирине! Она единственная из всех, кто предложил и грамотно аргументировал почему стоит рассмотреть другие модели техники (!!!не убрать, а выбрать другую модель). Представители других организаций просто ставили то что мы хотим и где хотим, не обращая наше внимание на то, что мойкой мы будем пользоваться только на вытянутых руках, а к трубам, через дверь шириной 25 см, сможет пролезть только ооооочень худенький сантехник... 😄
Ну, а дальше, преддоговор, замеры... Личную благодарность выражаю замерщику Дмитрию - профессионал своего дела! Всё подсказал, рассказал и направил на путь истинный😅 Первый замер делали, когда ещё полным ходом шёл ремонт. Дмитрий обратил наше внимание на то что, если мы сделаем ремонт как запланировали, то наша запланированная с таким трудом мебель, просто не влезет. Благодаря этому, план ремонта был пересмотрен, проект подкорректирован, сделан повторный замер и, в итоге, мебель встала как литая😍
Далее, "ложка дегтя"... Ну, не могло быть по другому, иначе начинаешь думать где же подвох - слишком всё гладко... 😜 Итак, изготовление нам задержали на 2 недели... С учётом, что срок по договору и так составлял почти 2 месяца, конечно для нас это было много и совсем неудобно, т.к.дети вернулись с каникул... Здесь читаем внимательно Договор и Условия к нему - юристам Первой Мебельной - уважение! 😊
Далее... доставка и установка отработали как часы! Сами все позвонили, оговорили день и время, и всё выполнили точно в срок! 😍 Отдельное внимание, что ни копейки дополнительных затрат! Я так понимаю, что это опять же плюсик в копилку, к этому времени, нашему уже любимому консультанту Ирине!, значит все затраты на доставку и установку чётко были запланированы и включены в договор👏 Ирине отдельно выражаем огромную благодарность!!! Она была с нами на связи на протяжении всей сделки и осушествляла "психологическую" поддержку😉 24/7, отвечая на все наши, даже сами дурацкие вопросы🫣😁💞
Отзыв пишу спустя несколько месяцев после установки. Негативные эмоции, связанные с задержкой поставки, перекрылись восторгом от качества и удобства эксплуатации мебели! Всё получилось и даже чуточку лучше, чем хотелось! 😍
Рекомендую ли я Первую Мебельную - с уверенностью ДА!, если, конечно, сроки строго не ограничены! 😄
4
3
فبراير 6
Впечатления от салона положительные. Отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе! Кухню доставили с небольшой задержкой, но было не критично, дизайн просто бомба! Готовить одно удовольствие!
1
3
مارس 2
ОБМАНЩИКИ!
Замерщики-дизайнеры - ГЛУПЫЕ!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!
4 ноября оплатил кухню и технику.
Звонит клоун 17 ДЕКАБРЯ, говорит, слушайте, а оказывается скидка на покупку техники закончилась 31 октября (я оплатил 4 ноября, уточнив действует ли счет на оплату), технику доставить не сможем. Я уточняю, а почему так поздно вы мне это сообщаете, ответ- ну так получилось.
Доставляют кухню в 20 числах декабря, я сразу пишу письмо на возврат денежных средств 101 тыс.р., (за технику) деньги возвращаются на счет в 20 х числах января. За 2 дня покупаю технику, согласовываю сборку, приезжают, говорят - у вас не хватает этого, этого и этого., и оказывается столешница на 13 см короче чем надо.
Связываюсь с клоунами, срочно нужен счет, оплачиваю. Далее опять 3 недели доставка, (хотя по телефону он мне сказал, доставят через пару дней после оплаты) а сборка уже х знает когда, потому что это существо просто неделю не берет трубки.
В ноябре оплата- конец февраля кухня не собрана.
5
2
مارس 27
Обновляли кухню в старой квартире, немного в шоке от того, как сильно можно изменить пространство. В салоне нам подсказали модель Темпо, оказалось правда как раз для нас идеально. В процессе подбора материала и цвета всё было дружелюбно и спокойно. Никаких задержек. Качество мебели отличное, всё как обещали.
1
1
مايو 17
Порадовало, что менеджер не торопил, разбирались по шагам.
Приятный бонус, предложили рассрочку без переплат, что нас очень выручило.
Немного затянули с доставкой (ожидали 4 недели, вышло почти 5), но предупредили заранее. Привезли всё аккуратно, без повреждений. Сама сборка прошла без накладок, фасады реально классные. Приятное покрытие, матовое, не остаются отпечатки. Видно, что материалы не дешёвые, добротно все.
2
أبريل 8
Пока очень разочарован!
Внимательное отношение было только до оплаты договора. После проведения замеров прошла неделя, обратной связи нет. Звонил несколько раз в контакт центр, обещают передать информацию с просьбой связаться со мной, но НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТ! А всего лишь просил позвонить и определить дату проработки дизайн проекта.
Небольшая кухня в квартире студии, оплатили почти 400 тыс. Менеджер с которым заключили договор уволилась и клиент никому не интересен!
На сайте только реклама о том какая замечательная компания, раздела отзывов и обратной связи не нашёл! В итоге эмоции негативные!
Спустя месяц всё разрешилось. Мебель и технику доставили. К сборщику нареканий нет. Но без ложки дёгтя не обошлось. Когда согласовали дату сборки и подключения оказалось что нам озвучили эти два мероприятия в один день, а работникам (исполнителям) два разных дня. В итоге опять звонки, выяснение отношений. Но на этот раз компания нашла возможность и все работы выполнили в один день.
2
2
ديسمبر 29 ، 2024
Ужасный опыт с менеджерами по продажам компании "Первая Мебельная"
Заключила договор с компанией "Первая Мебельная" в июне, надеясь заказать качественную кухню. Что получила вместо этого? Полное разочарование и бесконечные проблемы, вызванные некомпетентными менеджерами по продажам.
Производство кухни началось только в конце октября, и кухня была доставлена буквально на пороге Нового года. Но это ещё не всё! Кухня пришла с недокомплектом: вытяжка вовсе не была установлена, стол остров остался вне заказа и не был передан в производство. А холодильник? Приплывает с явным дефектом — корпус побитый! Как можно было допустить такие грубые ошибки, когда заказ оформлен ещё в июне?
Попытки связаться с руководством компании оказались пустой тратой времени. Менеджеры по продажам проявили полное безразличие к клиентам: игнорируют звонки, затягивают с ответами и не решают возникшие проблемы. Такое отношение к клиентам просто недопустимо и вызывает гнев.
Качество предоставляемых услуг на низком уровне. Хотя само производство мебели достойное, а монтажники и конструкторы работают профессионально, работа менеджеров по продажам полностью испортила всё впечатление о компании.
Если вы цените своё время и деньги, обходите "Первую Мебельную" стороной. Менеджеры по продажам — это настоящий кошмар, и я настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию. Руководству срочно нужно пересмотреть подход к обучению и контролю своих сотрудников, иначе их бизнес обречён на провал.
6
2
يناير 24
Оформляли кухню для маленькой квартиры. Площадь ограничена, но благодаря местному дизайнеру с конкурировали супер оптимальный варик. Фасады лаковые, на ящиках доводчики, никакой лишней фурнитуры. В общем задача вроде бы казалось сложной, но в итоге была решена на отлично. И самое главное по цене вышло разумно.
2
3
فبراير 6
С данной компанией был заключен предварительный договор на изготовление кухни на сумму 216 192 рублей.
Было внесено 50% предоплаты (108 294 рублей), при этом спецификация не была выдана.
При повторном обращение к менеджеру, Шарафиеву Сергею, он предложил нам оплатить всю сумму.
При этом обещал сделать скидку около 10 000 рублей. Предварительного договора с собой не было.
Когда оплачивал выставленный счет (153 122 рублей), не обратил внимание, что сумма заказа отличается от первоначальной в большую сторону.
При сравнение предварительного и итого договоров установил, что итоговая сумма увеличилась на 17 823 рублей.
В дальнейшем Шарафиев Сергей пояснил, что это технологическая доработка.
Менеджер Шарафиев Сергей воспользовался ситуацией что у меня не было с собой предварительного договора, не предупредив увеличил итоговую стоимость.
3
فبراير 26
Обращалась в офис на Московском проспекте, д.79.
Договор был подписан 13 октября 24 года с обещанием привести с собрать кухню до Нового года (2025 года). Сегодня 18 февраля 2025 кухни до сих пор нет!
Сначала обещали доставку на 12 декабря и установку на 14 декабря. За несколько дней позвонили отменили все, так как «фабрика пока не отгрузила», перенесли на конец декабря! Так же за несколько дней позвонили и снова перенесли доставку и сборку на «после Нового года».
Доставили кухню в итоге только в середине января! Пришли мастера на сборку и выяснилось, что кухня отгружена с неверными фасадами и элементами! И собрать её они не могут. Составили акт рекламации!
В начале февраля мне сообщили, что доставку новых элементов по акту рекламации могут осуществить 18 февраля и мастера придут на сборку 19 февраля! Ок, договорились! Но, 17 февраля утром звонят и сообщают, что «фабрика не готова отгружать» и нужно перенести!
Такого ужасного сервиса и беспредельного нарушения сроков договора не встречала ни в одной компании.
Задержка по договору уже 2 месяца! Месяц живу на «дровах»! Плюс из-за отсутствия собранной кухни не могу пригласить другого подрядчика на монтаж потолка, светильников, люстр.
Никому не советую обращаться в Первую мебельную фабрику!
Дополнение, ответ на ответ Официальной организации: ваша горячая линия не может дать никаких четких сроков! Вчера 25 февраля, когда я в очередной раз звонила, мне сказали, что ориентировочно фабрика отдаст материалы по рекламации 5 марта. Ключевое слово - ориентировочно! Почта сервиса тоже не отвечает!
Чтобы идентифицировать мой заказ - обратитесь в офис вашей компании на Московском проспекте д.79, менеджер вашей компании Зубарева Мария предоставит вам информацию.
5
1
مارس 25
Плюсы только в момент заказа. Заказали комплексную меблировку. Исполнитель задержал доставку на 37 дней, при этом трижды назначал дату доставки но трижды не привозил мебель. Приехали, сборщик сказал что будет работать до 21:00, но в 15:00 его уже не было, просто оставил дверь открытой и ни чего не доделал, ни кому не позвонил. После недели звонков выяснили что причиной того, что оне не стал дальше собирать это брак в деталях и то, что "не подготовлена сантехника для кухни и не проведена электро разводка". Тут же приехала карманная сервисная кампания и предложила все подготовить за 22500 (цены завышены раз в десять от стоимости нормальных работ). В итоге выяснилось что из сантехники нужно было накрутить два уголка на трубы (по 100 рублей за уголок и 2 минуты работы) и то, что проектировщики ошиблись в размерах и пришлось перенести выключатель и розетку на 3 сантиметра (30 минут работы). И это, по мнению сервисной компании стоит 22500. Повторный выезд через три недели и за дополнительные 6 000 рублей. На звонки не отвечают. Придется обращаться в суд. Однозначно не рекомендую!!! Фотографии того, как выглядит квартира в которой заказана комплексная мебелировка (включая всю мебель, бытовую технику и ее установку через 38 дней после того как закончился крайний срок по договору)
1
1
أبريل 2
Спасибо огромное! Кухню привезли вовремя, как и договаривались. Сборщики огонь, я думала, будет как всегда, тяп-ляп, но тут прям на совесть. И планировку нашей кухни-гостиной учли, и цвета подобрали чтобы все исочеталось между собой. Всем советую!
1
مايو 1
Ужасно. Позвонила, договорилась на встречу с дизайнером. Когда пришла в салон, то меня с унылым видом встретила дама. Ну как встретила, она просто первая на входе сидела. Я скащала, что по записи. В салоне было ещё несколько "дизайнеров", они припирались, кто возьмёт меня. Хотя записывалась к конкретному человеку. Согласилась очень не хотя тётя на входе. И началось... Как будто я к ней домой ночевать пришла. Столько хамских замечаний было... Далее мне выдали листок на котором просто вряд шкафчики. А остальные мои индивидуальные шкафы не вписались. Обратилась я к девушке помоложе. Она мне сказала, я вам в пн перезвоню, все сделаю. И все пропали все. Считаю, фабрика работает "супер'!!! Такого я даже в нонтоне не встречала
1
مايو 24
О качестве, вроде бы, отзывы не самые гадкие, но... Видимо, его мне оценить самостоятельно не придётся. Началось всё с того, что в одной из социальных сетей упорно начала лезть в глаза реклама первой мебельной с небывалыми скидками, акциями и подарками. На очередном мелькании я присмотрелся - одна из т.н. акционных готовых кухонь понравилась, устроила конфигурация и размеры. Я оставил заявку. Спустя какое-то время мне позвонила сотрудник первой мебельной и попыталась выяснить, какая мне нужна кухня. Удивившись тому, что в моей заявке это не было отражено, я описал кухню, её размер, примерную стоимость и упомянул, что она идёт по акции на офсайте. В ответ барышня мне высыпала кучу вариантов, большая часть которых совершенно не соответствовала указанным критериям - дескать, на, сам разбирайся. Тем не менее, эту кухню я нашел. К моему удивлению, в каталоге без всяких акций она стоила на 7 тысяч дешевле. Пояснить, с чем это связано, что в таком случае подразумевала акция, как и факт отсутствия "готовой кухни" сотрудник первой мебельной не смогла. И даже не попыталась... Вместо этого она начала настойчиво меня убеждать или приехать для получения ответов и разъяснений к дизайнеру(!), или (платно) оформить выезд дизайнера на дом. Для чего нужен дизайнер при приобретении готовой кухни сотрудник первой мебельной не пояснила. Продолжать диалог и, тем более, хоть что-то покупать у этой компании посчитал нецелесообразным. Остался только вопрос к топ-менеджерам и владельцам первой мебельной: вам всем не жаль выбрасывать деньги на интернет-рекламу с кривыми скриптами, на акции с подарками и скидками, на оплату штата вашего т.н. фронт-офиса, который сводит на нет все усилия по расширению рынка, по созданию имиджа и деловой репутации, все вложения в повышение качества продукции? Так понимаю, сидел коллектив умных людей - продумывал маркетинговую стратегию, разрабатывал и просчитывал варианты. Затем ещё какой-то коллектив делал красивые фото, разрабатывал макеты. Ещё коллектив претворял (хоть и криво) всё это в программном коде сайта, модулей в соцсетях... Сотни тысяч, если не миллионы были затрачены и брошены в топку некомпетентности, лени и халатности отдельных "специалистов" подразделения продаж. Досадно.
ديسمبر 19 ، 2024
Неожидала, что когда-то буду так возмущена. Начиная от работы менеджера, заканчивая длинной штор сплошная нервотрепка. Call-центр добрый на словах, а на деле никакого уважения к клиентам! Даже о доставке договориться невозможно, внутренние структуры между собой не взаимодействуют, информацию не передают, а иногда даже новую тебе предъявляют. Мебель делают на отвяжись, поговорка «семь раз отмерь и один отрежь» явно не про них) Даже старый шкаф по рекламации забрать не могут вовремя. Однако, хочется отметить хорошее качество мебели, но я не думаю, что нервные срывы клиентов того стоят. А также большая благодарность мастеру по сборке Александру, который на самом деле делает свою работу качственно🫶
Подытоживая, хочется посоветовать людям не связываться с этой компанией и посочувствовать тем, кто уже это сделал.
6
يناير 27
Кухню заказывали с учётом нестандартных размеров помещения, поэтому переживали, чтобы всё идеально подошло. Мастера с Первой Мебельной Фабрики справились на отлично!
2
مايو 15
Ужасно. Не рекомендую. Обратилась в компанию 4 марта. Планировала заказать мебель встроенную на всю квартиру, стоимость которой бы обошлась примерно в 2 мл. Начали с самого необходимого Кухни. Затянули все сроки, проекты моменты согласования, менеджер не реагирует на предложения созвониться что либо согласовать, приходится звонить в службу поддержки, выяснятьв чем причина. Сегодня 15 мая, деньги были оплачены 1,5 месяца назад. Такое ощющение что руководство абсолютно не затнтересовано в прибыли, результах и скорости. Пыталась сменить менеджера, вопрос не решен. Побыстрей бы все закончить, за то что было заплачено, и забыть эту историю, как самый неудачный проект.
2
مارس 17
Хочу отметить высоко профессиональную работу сборщиков кухни Алексея и Дениса с Первой мебельной. Кроме сборки они ещё грамотно установили освещение , приобрели недостающие элементы и в итоге сделали работу на самую высокую оценку.
1
2
يونيو 20 ، 2024
Очень большой выбор кухонных гарнитур, а цены приятные. Хорошо, что вовремя наткнулись на первую мебельную фабрику. Обратились в салон с готовым проектом кухни. Огромное спасибо дизайнеру, которая внимательно нас выслушала и предложила несколько вариантов. И вот, всего через месяц у нас новая кухня! Кухня собрана на совесть. Все дверцы открываются плавно, нет зазоров и царапин. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
11
9
ديسمبر 10 ، 2024
Хочу выразить благодарность 1 ой мебельной фабрике. У меня теперь кухня мечты(фото приложу). Отдельная благодарность менеджеру Родиону, дизайнеру Дмитрию, сборщику мебели Вадиму( очень его всем советую).Задержка с кухней была. Но я вам прощаю это. Красиво, стильно, вписался в интерьер. Спасибо за всё.
1
2
ديسمبر 17 ، 2024
Купили кухню в этом салоне. Все хорошо. Заказали остров,чтобы дополнительно разместить технику,сделали с усиленной основой. Столешница- искусственный камень,держит температуру. Встроенные светильники тоже подключили грамотно. В общем все устроило
2
يناير 31
Приобрели не самый дорогой вариант. Но для нас функционал на первом месте. Не вау-эффект, но зато удобно и практично. Главное, чтобы прослужит долго.
1
1
فبراير 6
В салоне предложили огромный выбор декоров и цветов. Я выбрала любимый Лофт. Стильно, удобно. Плюс ко всему экологически чистые материалы
3
أبريل 18
Очень логичный процесс, без спешки. Не навязывали ничего, не торопили. Спокойно выбрали модель, цвет, открыли кучу ящиков, всё пощупали. Дизайнер предложила грамотное наполнение, подсказал что, куда, где удобно, где надо изменить. Без него точно бы что-то напутала. А так всё наглядно и понятно. Всё согласовали, подписали договор. Через полтора месяца доставка, потом установка. Благодарю
1
فبراير 7
Очень люблю дерево, поэтому выбрал фасады из массива натурального дерева, текстура такая приятная, живая. Фурнитура качественная. Очень доволен покупкой.
1
3
أبريل 28
После установки прошло уже 3 месяца и только сейчас поняли, на сколько удобна наша кухня. Всё на своих местах, шкафы не хлопают, ничего не перекосилось, даже при полной загрузке. Очень выручают выдвижные системы теперь не нужно лезть вглубь шкафов. Материалы супер, особенно порадовали петли и направляющие: плавные, тихие, видно, что не из дешёвых. Крепления мощные, всё надёжно. Короче, думаем не развалится лет 10 точно.
1
1
يوليو 30 ، 2024
Заказывали кухню Лотангирия , выбирали сообщая с женой , нам понравился именно это модель. Кухня получилась современная , красивая , удобная . В салоне нам помогли с выбором , подобрали варианты отделки и сделали дизайн проект всей кухни . Сборка и доставка мебели была на стороне фабрики . Установка прошла ровно, привезли , установили , оцениваю работу на отлично
8
3
أبريل 16
Надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто планирует заказ кухни в этой компании.
Не рекомендую связываться с этой компанией.
В ноябре месяце заключили предварительный договор , с 16 января кухня ушла в работу.
Три месяца , а кухни нет и когда будет ответить никто не может.
Сто процентов оплата кухни и навязывали 100% оплатить услугу по сборке мебели. А мебели еще нет.
Замерщик допустил грубейшие ошибки в замере(хорошо все сами проверили). У него разница по потолку и полу в 40 см(говорят может у вас стены завалены ). Нормально на 40 см!!! Снимали видео с рулеткой в подтверждение размеров.
Ужас, могу долго писать. Все этапы 👇
2
ديسمبر 29 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников 1МФ: дизайнера Михайлову Веронику за помощь и активное участие в проекте, и установщика Александрова Владислава за качественную и оперативную работу.
3
1
أكتوبر 16 ، 2024
Благодарю всех сотрудников Первой Мебельной фабрики, внёсших свой вклад в реализацию моей мечты!. Заказали кухню угловую в салоне на Мебельной д1. Всë сделано в срок. Огромная благодарность дизайнеру Трептау Марине. Рассматривал много вариантов проекта кухни, вносили поправки. Профессионал своего дела! Всë чётко, по делу. Учитывает все пожелания, где какие-то моменты лучше всегда подскажет. Однозначно рекомендую Марину, если будете обращаться в этот салон. Сборщики собрали кухню отлично и очень оперативно. Спасибо Вам за стильную, удобную и качественную кухню! Удачи и процветания!
4
4
فبراير 6
Очень классный выбор, сотрудники помогли найти идеальный вариант. Кухня приехала, отличное качество, сделано с любовью ❤️
1
يناير 21
Мы просто в восторге от нашей кухни в стиле лофт! Современная, стильная, практичная. Идеально подошла для нашей небольшой квартиры
1
يناير 21
Запомнилось приятное общение, доброжелательные консультанты. Все подробно объяснили и предложили альтернативы. Теперь знаем куда можно обратиться в следующий раз.
2
فبراير 13
Всё сделали чётко, доставили вовремя, собрали аккуратно. Теперь готовлю, радуюсь каждый день. Красиво, удобно и ничего нигде не отваливается.
2
أبريل 4
Хорошее обслуживание и очень неплохой выбор. Сотрудники помогли с дизайном, подобрали идеальные цвета. Результат очень нравится.
1
1
مارس 17
договор М060240602-02
заплатили 1500000, готовность определена договором 09.12.2024. Деревяшки привезли только 09.02.2025, что-то наживили и все, исчезли. Ни сроков не обрисовали. Менеджер Игорь Ляпков просто не отвечает, на "горячей линии" откровенно "отбривают" - пишите претензию на листе А4. Деньги взяли и все. Сидим без возможности приготовить. Я просто шокирована таким подходом
2
1
أبريل 17 ، 2024
Обращались в эту компанию в Мебель Сити 1 ,м.Старая деревня.Остались очень довольны на всех этапах сотрудничества. Сразу отмечу,что нам повезло с менеджером( Валерия Вишневская-благодарю от всей души)! Помогла с выбором материалов и дизайна,а также бытовой техники,учитывая бюджет,пожелания и задачи .Очень кропотливый подход в плане эргономики и безопасности .Кухню изготовили и установили в обговоренные сроки( причем мы из др города,пр ехали только на приемку).Также понравился сборщик кухни .Сроки изготовления,конечно,не короткие,но нам не принципиально.Довольны и результатом,и коммуникацией на всех этапах.
8
10
فبراير 28
Приехала наша кухня новая. Красивая и реально удобная. Всё сделано грамотно, жить стало легче. Молодцы,ребята, так держать!
1
1
مارس 11
Купили супер кухню в этом салоне.Всё вместительное,по размерам четко подогнано.Столешница крепкая,нигде не люфтит.Даже муж доволен.а это редкость.
1
2
أبريل 21
Мы знали, что кухня это не "купил и поставил", а целый процесс. Тут в салоне всё объяснили поэтапно: сначала модель, потом проект, потом замер и только после этого финальный заказ. В итоге всё подогнали идеально, даже в нестандартный проём, без щелей и перекосов. Красавчики, удачи компании!
1