Peterburgteploenergo

4.0

308 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Serge Nazarov

مستوى 12 خبير محلي

1. Прямой договор, ввиду того что *** из тсж сбежали, пытаются заключить, через неуполномоченных лиц и задним числом. 2. Прислали квитанцию, где не пойми что и не пойми за что начислено, которую я оплатил, и тут же в приложении банка появился долг на сумму оплаты. 3. На адрес никто не приезжал, для опломбировки ИПУ, и сверки показаний, Компания эта дочка газпрома, и понятно их наплевательское отношение к людям, но передача третьим лицам персональных данных и подписание договоров задним числом-перебор, за который придётся нести ответственность в полном объёме. Рекомендую ФАС, Роспотребнадзору, Роскомнадзору и Прокуратуре Санкт-Петербурга проверить работу этой компании, а заявления от граждан мы тоже подадим обязательно.

Арина Татаринова

مستوى 5 خبير محلي

Собираюсь туда разбираться. Шлют какие-то счета с октября, где сумма удваивется с каждым новым счетом. Я вроде как на русском языке говорю с рождения, но в приведенной в счете расшифровке ничего не понять, Видно этот ИИ, который им счета генерирует, сильно обкурившись был) Иначе как предоплата может быть одновременно и задолжностью?? Вобщем, 3 ставлю пока авансом. Подойду, по итогам отпишусь.

Андрей Леонидович Спиридонов

مستوى 4 خبير محلي

Отправил акт поверки теплосчетчика Воронцовский бульвар дом 11 корпус 5 кв663 31.01.2025 прошел месяц переносят опломбировку счетчика уже второй раз. При этом пишут письма на эл.почту что не дозвонились - звонков не поступало. Обман!!!

إظهار رد العمل التجاري

Вера Л.

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно войти в личный кабинет. два раза связывалась с техподдержкой, прислали ссылку на смену пароля, все равно не зайти, пишет неверный логин или пароль. сказали введите свое имя и фамилию - это логин! опять неверный логин . Жуть

إظهار رد العمل التجاري

Dmitrii Dapolan

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа личного кабинета авторизоваться невозможно. Не работает на браузере Safari. Требует какие-то непонятные дополнительные авторизации. Кабинет отвратительный. Телефонной связи для уточнения задолженности отсутствуют. Приведите в порядок свой сайт свой личный кабинет и работу вашего онлайн сервиса. При введении лицевого счёта идентификатор не срабатывает. Разберитесь пожалуйста. Также прошу проинформировать каким образом сверить задолженность не приходя к вам в офис

إظهار رد العمل التجاري

Эдд Т.

مستوى 5 خبير محلي

Со второй половины 2022 года по Центральному району стали приходить новые квитанции от некой компании "ПТЭ". Непонятно, каким боком они образовались именно в Центральном районе, в Кировском и Красногвардейском районах, например, такой конторы в помине нет. Раньше за тепло платили в розовой квитанции ВЦКП, но её расчленили и это детище прибрало к своим рукам плату за "тепло". По личным обстоятельствам, я не могу платить полную сумму с квитанции и оплачиваю её часть, из-за чего образуется долг. Контора эта, при образовании небольшого долга в 10000, начинает трезвонить на телефон с просьбами погасить задолженность, которая моей даже не является! Другим прописанным по адресу они даже не звонят. Просьба поделить лицевой счёт ни к чему не привела - отказали. У меня по ЕИРЦ долг свыше 100000, но они даже ни разу не звонили, а эти ПэТэЭ ежедневно обрывают телефон. То объединяют квитанции, склеив ЕИРЦ с ВКЦП, то вычленяют какие-то мелкие тепловые квитанции с непонятного рожна. Представители ПТЭ можете даже не отвечать, это бессмысленно с вами спорить, просто чтобы другие знали, что представляет из себя эта "компания" на букву "П".

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергеевич Корнейцев

مستوى 10 خبير محلي

Большое спасибо за доброе отношение и профессионализм. Сотрудники с готовностью помогают разобраться в вопросах оплаты услуг, всегда находятся на стороне человека. Чувствуется готовность идти навстречу и оказывать содействие. Помещение просторно, чистое, удобное. Электронная очередь. Приезжать лучше на метро - с парковкой очень трудно

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Лавкова

مستوى 13 خبير محلي

Очередей нет, сразу попала к специалисту, все объяснила грамотно, быстро распечатали документы, какие необходимы для заключения договора. Может повезло, но все быстро, очень хорошие впечатления от посещения.

إظهار رد العمل التجاري

Сияна М.

مستوى 4 خبير محلي

Списали долг с карты целиком, вместе с пени, а счёт приходит опять с пени, в итоге не понятно, какую сумму за месяц оплачивать. И почему пени не аннулировали?

إظهار رد العمل التجاري

Marina Chezhina

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня посетила клиентский зал Петербургтеплоэнерго на Лиговском проспекте 266 для заключения договора. Была приятно удивлена отсутствием очереди и высокой компетентностью сотрудницы, которая меня обслуживала. Хочу отметить её вежливость и доброжелательность, что сделало мой визит максимально комфортным. Большое спасибо за отличное обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

alexander k.

مستوى 7 خبير محلي

До них все было отлично с оплатой тепла на Петроградской, теперь пришли они, квитанция отдельная, цены взвинтили, путаница в квитанциях.

إظهار رد العمل التجاري

Артур Багдасарян

مستوى 12 خبير محلي

Ни когда не дозвониться. Когда наконец отключат отопление уже 16 мая , у меня нет лишних денег платить заненужную услугу, в тёплое время мне не нужно

Зинаида Д.

مستوى 3 خبير محلي

Три месяца жильцы дома 1 улица Тихая в Буграх не получают квитанции, а это 915 квартир. Квитанции якобы печатают, но не известно куда отправляют, бездарные отправляльщики халтурят, а руководству видимо не интересна тема. В итоге - расход трудовых ресурсов, бумаги и других расходных материалов, а до собственников квитанции три месяца не доходят. В результате почти никто не оплачивает счета! Руководству следует озаботиться вопросом доставки документов в адрес нашего дома и наказать виновных за халатность.

إظهار رد العمل التجاري

Danya

مستوى 3 خبير محلي

чините сайт свой убогий, не грузит график отключений горячей воды,хотя под гиперссылкой в браузере есть инфа из этого графика какая то

إظهار رد العمل التجاري

Анна К.

مستوى 3 خبير محلي

была приятно удивлена доброжелательностью, отзывчивостью и компетенцией сотрудников, всё доходчиво объяснили, клиентский зал - вы большие молодцы

إظهار رد العمل التجاري

Анжелика

مستوى 5 خبير محلي

Была бы возможность поставить 0 звёзд, с удовольствием поставила бы... Отвратительный сайт! ничего не отлажено, но запущено и предложено пользователям, которые по сути платят за его (сайта) функционирование! Петербургтеплоэнерго, видимо "выбил" у Розовой квитанции свою гегемонию, но не обеспечил привычный нам потребителям сервис по оплате. Я узнала из письма, что у меня долг, решила узнать где его можно оплатить, вчера, видимо случайно смогла это сделать, зарегистрировалась со своим емэйлом (подтверждение по ссылке из письма своей почты прошла) и произвела оплату. Но уже сегодня я не могу по своим данным зайти в свой созданный вчера ЛК! Сайт выдаёт, что пользователя с таким емэйл он не видит, поэтому новый пароль получить не возможно, новую регистрацию сделать не могу (предложенная форма с ФИО, телефоном и т.д. не активна к заполнению....), опции ПОДДЕРЖКИ на сайте НЕТ!... но зато есть Аналитика, графики, отчеты.... КОМУ ОНИ В ЭТОМ СЛУЧАЕ НУЖНЫ?!... спрашивается: на сколько эффективно ВЫ расходуете деньги, которые мы платим по вашим тарифам? И где сервис с удобствами для ваших клиентов, которых вы забрали из Розовой квитанции?.... и еще хватает наглости начислять ПЕНИ...Прошу считать это своим официальным обращением.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 8 خبير محلي

В соответствии с п. 14 ст. 155 ЖК РФ штрафы начисляют с 31-го дня, следующего за последним днем установленного срока внесения платы - А ваша компания выставляет сразу в текущий счет за тепло пени.Это нормально? За эту цену у меня тропики должны быть,чего явно нет.

إظهار رد العمل التجاري

Артем К.

مستوى 4 خبير محلي

Перешли на прямые договора, электронные системы работают через одно место, крайне неприятный опыт

Даниил

مستوى 9 خبير محلي

Приехал забирать договор, а он уехал по почте, уведомления в смс или по почте не было. Сомнительное удовольствие получил ехать сюда через весь город.

إظهار رد العمل التجاري

Генеалогия - Genealogy

مستوى 14 خبير محلي

Обращались в клиентский зал по вопросам начислений. Приятные и вежливые сотрудники. Расположение офиса не очень удобное, ехать с Петроградки далеко. Но в целом все нормально.

إظهار رد العمل التجاري

Даша Белорус

مستوى 15 خبير محلي

После "подставы" от нашего ТСЖ пришлось решать вопросы по отоплению и горячему водоснабжению. Несколько раз звонила, каждый раз мне любезно и доходчиво всё объясняли. Потом подъезжала с пакетом документов. Сотрудники с терпением относятся к куче вопросов, максимально расположены к каждому абоненту, помогают заполнить все заявления и обращения, несмотря на неадекватное поведение и истерики многих клиентов. Огромное спасибо за помощь!

إظهار رد العمل التجاري

Asd Dear

مستوى 7 خبير محلي

каждый квартал извиняются за не верный расчет . в трое сумма выставляется больше реальной

إظهار رد العمل التجاري

Tania K.

مستوى 5 خبير محلي

Второй раз прихожу и нет очереди, что очень радует! С моими вопросами долго разбираемся, операционистки всегда стараются войти в положение. Благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

793908 Журавлева

مستوى 4 خبير محلي

Это кошмар .Решила выяснить вопрос по оплате.Колл центр,была на очереди 18,прошло полчаса,когда очередь дошла до 6, скинули.У вас там новогодний корпоратив?Личный кабинет не работает,купила новый телефон,и не могу сдать показания.Суммы выставляют нереальные .Батарею вообще не включаю,тепло стояк.Вы вообще будете работать или квитанции присылать и напоминать об оплате.

إظهار رد العمل التجاري

Леонид Васильев

مستوى 9 خبير محلي

Красивое здание, и снаружи и внутри, очень быстро работают, очередей нет, нет парковки самый большой минус, в основном время было потрачено на поиск стоянки

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Л.

مستوى 4 خبير محلي

Хуже компании, сайта и личного кабинета не придумаешь! Всё не работает.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Быстров

مستوى 7 خبير محلي

Отзывчивый, вежливый персонал, очень подробно объяснили по многим возникшим вопросам

إظهار رد العمل التجاري

Роман Цыркунов

مستوى 3 خبير محلي

Может, прежде чем присылать "досудебные" письма, начнете регулярно квитанции присылать??? И перфорацию на них заодно попрактикуйтесь нормальную сделать. Мурино. Екатерининская, 14, 166, если что.

إظهار رد العمل التجاري

Deliciour Aixoryom

مستوى 8 خبير محلي

У компании один из самых отвратительных сайтов в плане работоспособности, и, вероятно, безопасности. Через ЛК произвести оплату практически невозможно уже на протяжении нескольких месяцев. При попытке произвести оплату происходит редирект на главную страницу сайта, проверял через разные браузеры, в том числе и в режиме "инкогнито". Если с 10 попытки удалось перейти на платёжный шлюз (по счастливой случайности), то это ещё ничего не значит: после подтверждения оплаты кодом из пуша и через 2-3 минуты ожидания вываливается ошибка "You have got a system error". Что, впрочем, ни о чём особо не свидетельствует. Также с определённой долей вероятности сайт падает в ошибку с выдачей лога, из которого мы узнаём, что это кривое Г ворочается на никсах (скорее всего, один из дистрибутивов Linux), сайт написан на Bitrix, использует базу MySQL и скриптовый язык PHP. Классика! Уважаемые админы сайта, почините его уже! Его ведь даже ломать не нужно - он и так еле живой, и оттого практически бесполезный.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Михалыч Орешкин

مستوى 6 خبير محلي

Вот здесь точно 5. Мне тут как-то приходил счёт 0 рублей, отопление дали а мне 0. Сказали, что просто переплатил и на следующий месяц придёт обычный счёт.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Компетентные сотрудники. Оперативно решили вопрос. Все очень вежливо и спокойно. Большое спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Милана Мазератти

مستوى 18 خبير محلي

Удобно расположены, вежливый персонал, не большие очереди, договор пока не заключили в силу бюрократических барьеров, ждем-с.

إظهار رد العمل التجاري

анастасия ликириченко

مستوى 6 خبير محلي

Нет очереди, доброжелательные и очень компетентные сотрудники. Решили все мои проблемы за 5 минут. Так что это первая организация, которую я посетила с удовольствием)

إظهار رد العمل التجاري

Елена Паус

مستوى 11 خبير محلي

Мне помогли! там очень доброжелательные и компетентные сотрудницы! И что удивительно-есть туалет, что немаловажно когда ждешь свою очередь)))

إظهار رد العمل التجاري

Александр Последов

مستوى 13 خبير محلي

бизнес по-русски! Год я не знал куда и сколько платить, пока от приставов не пришла бумага с долгом 60к и пенями... Сейчас сайт лежит, оплатить тоже не могу.

إظهار رد العمل التجاري

Natalia H.

مستوى 3 خبير محلي

Отличное обслуживание, всегда вежливый персонал!

إظهار رد العمل التجاري

Yurij Кatkov

مستوى 26 خبير محلي

Удобный офис по работе с обращениями. Электронная очередь, быстрое обслуживание, внимательные специалисты.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Переход оплаты за отопление из «розовой квитанции» в Петербургтеплоэнерго произошло максимально непрозрачно. Никакого уведомления! Просто отопление пропало из квитанции, а первая квитанция от Петербургтеплоэнерго пришла только в октябре 2022. Естественно, уже с задолженностью. В личный кабинет зарегестрироваться можно только зная сумму из квитанции за последний месяц. Это самый дебильный способ регистрации договора! Почему не по адресу или ФИО или хотя бы с возможностью выбрать месяц? Истории начислений и оплаты в личном кабинете нет! Сайт не заточен под мобильные устройства. Все эти переходы туда обратно сделаны только с одной целью: чтобы в процессе потерялись показания и переплаты, и клиент потом замучился доказывать переплаты и ошибки в счетах. QR на квитанции не читается.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Ткаченко

مستوى 26 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Парковки нет огромная проблема

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Савицкая

مستوى 7 خبير محلي

Эта организация отравляет жизнь жильцам дома 8, расположенного по соседству на Дровяной улице. Двор нашего дома она сочла своей личной собственностью. Во дворе установлены шлагбаумы, но все водители и сотрудники, не взирая на собственную огороженную территорию, законность и правомерность "захвата" которой вызывает вопросы, считают своим долгом припарковаться именно в нашей части двора, лишая жильцов возможности парковки личного транспорта. В арке установлены ворота, но домофон, установленный на них, никак не связан с нашими квартирами, а грубые и вечно пьяные в вечернее время охранники отправляют врачей и педагогов, курьеров, гостей, да и самих жильцов, забывших ключ от калитки, в соседнюю арку, предлагая им пройти через помойку. Правомерно ли это? Жильцы не давали согласия на установку ворот. Мы не ставили свои подписи. Домофон не идёт в наши квартиры. А скорая и врачи, учителя и репетиторы бегают, как совразки, через соседнюю вонючую арку. Браво! Фото с их припаркованными авто прилагается. Замечу, стоят они не на их территории за шлагбаумом, а занимают наш жилой двор. И так всегда.

Мария Людько

مستوى 12 خبير محلي

Красивое здание, удобное расположение

إظهار رد العمل التجاري

Марина Васильева

مستوى 10 خبير محلي

Какой смысл помогать делать выбор, если за Вас решено, какой теплоснабжающей организацией Вы будете пользоваться. Все распределено по адресам. Как делают начисления- одному черту известно.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Булычева

مستوى 12 خبير محلي

В самой организации не была, но общалась по телефону. Все делают удалено на отлично! Мне было приятно решать вопросы с ними!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Мигурский

مستوى 13 خبير محلي

Много отрицательных отзывов .Ребята стараются .Меня всё устраивает .Думаю дальше всё наладится и будет всё О'КЕЙ

إظهار رد العمل التجاري

Алена /

مستوى 7 خبير محلي

До перехода на отдельный договор с этой организацией мы платили за отопление зимой 5000р., теперь 18000!!! На письма, с просьбой пояснить такую высокую стоимость, присылают отписки с просьбой ознакомиться с договором, т.е это, получается, законно, так задирать цены?!?!?

إظهار رد العمل التجاري

Нина Буланая

مستوى 8 خبير محلي

Неправомерное начисление задолженности при своевременной оплате. Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете - "введите сумму из квитанции", ввожу, "неверная сумма". Самый отвратительный сервис из возможных. И оплата без комиссии враньё.

Павел Волынчук

مستوى 10 خبير محلي

Контора классная, а какой ей быть? Ценник подняли до небес. Девчонок жалко которые выслушивают от нас весь негатив, за их жирных хозяев.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Сапарова

مستوى 4 خبير محلي

Нету приложения для подачи показаний, приходится постоянно отправлять письма на эл. почту.Делают некорректные начисления. В личном кабинете невозможно скачать квитанцию,высвечивается только сумма.Ужасный сервис, не хотят ничего обьяснять нормально!!!

Zhogol Anton

مستوى 10 خبير محلي

Нормальная организация! С людьми разговаривают, вопросы решают. Компания большая и приличная.

إظهار رد العمل التجاري

Mexmax

مستوى 4 خبير محلي

Компания прогнившая изнутри, сборище рабов и вассалов, последние считают себе богами и профессионалами, что не соответствует действительности рабы же-работники, пашут как лошади выполняя в 90% случаях маразматические распоряжения начальства. За копейки, люди работают и гордятся этим, атмосфера в компании, мрачная сплошное не уважение, высокомерие и подставы, причем от руководителей. Дабы не брать на себя ответственность за собственные косяки, Вас могут подставить, оклеветать и т.п. и это норма. Отдел охраны труда хороший пример, в месте с его начальником, мягко говоря не порядочная, не приятная личность. Не советую, категорически.

Peterburgteploenergo

96 مراجعات