Petrunya
455 مراجعات
مارس 26
Примерно месяц назад у нас кто то обрезал провода в подъезде от домофона (порезанных /оторванных мы так и не увидели что с ними) позвонили в эту великолепную компанию, на что нам сказали
-Это кто то из вашего подъезда провода обрезал, поэтому замена будет стоит 8к.
Уточню для всех у нас малоквартирный дом ( 2 подъезда, четырех этажка)
И сегодня нам просто вырвали домофон, и кнопка открытия двери, позвонили им и что же я услышала
- девушка вы отказались сами, вам он не нужен
Отвечаю Я: у нас был заключен контракт с вами, вы не имеете права были без нашего ведома вырывать все
- Девушка вообще от это наша собственность, мы что хотели то и сделали.
Отвечаю Я: может это вы вообще нам обрезали провода.
- в ответ была тишина….
Ответ был мой такой встретимся в суде.
Причем отключили только наш подъезд, а 2 подъезд подключен.
А чуть позже я позвонила еще раз и спросила на каком основании, ну и услышала очень интересный факт)
- Девушка вашего подъезда нет в базе
- я говорю а кому мы платили
-Девушка я не знаю, а причем у нас контракт очень давний…
مارس 20
Отвратительная компания. Никому не рекомендую иметь с ней дело. При высокой цене услуги качество услуги отвратительное. Если у вас в подъезде сломался домофон то заявка на ремонт будет исполнена в течении пяти дней. Т. Е втечении пяти дней вы в свой подъезд не попадете. Где вы будете жить в течении этих пяти дней данную организацию не волнует. Их волнунет только чтобы вовремя оплачивали услугу. Причем цена услуги самая высокая по сравнению с другими организациями , предоставляющими такие услуги. Очень грубые операторы, к которым приходится обращаться по вопросу срочного ремонта домофона.
5
نوفمبر 10 ، 2024
Позвонила оператору с целью проверить номера для открытия ворот, часть номеров не мои, разная оплата по квартирам в одном доме, рублей 10, при том, что там где льгота, оплата больше, и мне тут же доначисляют ещё за открытие ворот, с формулировкой, а что 10 рублей проблема? вы вообще полгода бесплатно пользовались. Отвечаю, что я воротами не пользуюсь, только для беспрепятственного въезда скорой, это как бы по закону... в такси выхожу из двора ...Ответ: платите 10 рублей и въезжайте, выезжайте сколько хотите, а так хоть умрите перед воротами. Реально со скорой не могли выехать.
Прошу перезаключить договор, шрифт в договоре кегль 6, прошу увеличить, не вижу даже в очках, ответ : не могу, у нас такой договор. По закону договор должен быть читаем, на это есть стандарт делопроизводства Волосы вставшие дыбом пригладила, договоры расторгла, пошла умирать перед воротами.
8
أبريل 3
600 р. за перезаключение договора! Позвонил оператору по поводу перезаключения договора с предыдущего владельца на себя в связи с приобретением квартиры, в ответ слышу, что перезаключение договора стоит 600 р.!!! Везде перезаключение договоров по ЖКУ и т. д. БЕСПЛАТНО! Спрашиваю, чем обусловлена такая стоимость? В ответ слышу: ничем, у нас так в прайсе написано. Вдумайтесь! Линия проведена, трубка установлена, это всё оплачено пред. собственником, т. е. вышеуказанную сумму по факту они хотят за распечатанный лист А4! Занавес... Не, ну а чё! Деньги из воздуха тоже можно делать! Капитализм, счастье, ну-ка взбодрись! При таких вводных данных не стал даже заморачиваться с домофоном, т. к. крайне редкая необходимость в оном.
2
يونيو 20 ، 2024
Хорошая динамично развивающаяся компания на просторах домофонного направления, много новинок такие, как видеофон предлагают. Цена услуг доступная, сервис на высоте, приезд специалиста по ремонту от 1-5 дней рабочих.
Рекомендовано для обращения по необходимости
1
23
مارس 3
Обратилась по номеру +7 (343) 385-90-05 - по поводу дубликата ключей, сказали доставка 300 р + ключ 250 р, оформила заявку на сайте, оплатила, приходит письмо - закажите доставку САМОСТОЯТЕЛЬНО. Вопрос, а за что я тогда оплатила 550 рублей?
Звоню оператору по номеру - ой я не знаю, этим занимается отдел продаж, прошу перевести - все заняты пишите на почту....
Захожу на сайт - теперь вижу, что ключ стоит 250 рублей..... почините сайт..... и сделайте мне доставку, за которую я уже оплатила....
Для компании - если хотите разобраться в чем дело номер чека - Кассовый чек №1868280
2
نوفمبر 14 ، 2024
Компания полный отстой, как она еще существует, блин надо всем отказываться от этой компании, отношение ужасное, позвонила с проблемой домофонной трубки, сказали отрезана как 2 месяца, что мол нет оплаты, я в шоке я до конца года все оплатила, оператор посмотрела , да платеж есть , но почему то нет списания со счета за домофон, сказала что позвонить на следующий день или через день если домофон не заработает, в итоге жду уже 6 дней когда мне подключат трубку, ладно бы я молчала если мой косяк был(задолженность), а тут их косяк. В таких случаях должны сразу подключать и извинения приносить. Разочарована в Петруне, дай бог нам другого домофонного оператора.
8
ديسمبر 3 ، 2024
Летом 2023 у нас сломался доводчик на двери, ремонт доводчика мы ждали 3 месяца ( когда "Петруня" доводчики из Китая получит). С февраля 2024 года снова не работает доводчик на двери. Я делала заявки на ремонт доводчика до апреля. В апреле диспетчер мне сказала, что "бесплатно" компания доводчики не меняет и нужно заплатить 3000 руб. А платим каждый месяц мы за что? Летом мы китайский доводчик отремонтировали своими силами. Сейчас он сломался снова.
3
مارس 19
оч странные + отзывы от компании. Олд скульный подход во всем:
- начиная от сайта (отставшего от времени)
- почти не дозвониться до компании
- заявку на сайте новым клиентам не оставить или не перезванивают.
обраталась тк застройщик выбрал, по факту попытки взаимодействияоч сильные сомнения в обоснованности выбора (или рынок домофонов в Екб прям не конкурентный)
ديسمبر 3 ، 2024
Самая отвратительная кампания, которая работает только для себя, проблемы клиентов их не волнуют. Платил всегда во время, решил установить новую панель оплатил 9800 руб, за установку технику 7000 руб.
На счету было в районе 300 руб, так они еще и эти 300 руб списали, отключили домофон, как должнику. Вот и покупай у таких дорогие девайсы. Не рекомендую ни кому с ними иметь дело!!!
5
يناير 9
Новый дом , домофон Пи.руня не работают уже 4 месяца , соответственно оставили 4 заявки все время обещают перезвонить , то менеджера нет на месте , то выясняется что сам аппарат не может подключится к интернету , спрашиваю когда замените или почините , говорят не знаю я за это не отвечаю)))) у меня вопрос этот Петруня как пролез почти во все дома ? Он чей-то сын?
3
أبريل 9
Удивилась отрицательным отзывам, никогда никаких проблем с компанией не было. Не работал домофон - позвонила, мастер приехал и все исправил, не заходя в квартиру. СМС на телефон с предупреждением об оплате исправно приходят, что очень удобно. Потеряла ключ от домофона - сделали за 5 минут.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Добрый день! Две недели назад оплатили подключить домофон в приложении, компания денежки сразу увидела, а подключения нет))) прислали весь пакет документов! Каждый день отговорки, заявку приняли и продолжается это уже долгое время! Операторы вообще какие то пенсионерки, которые могут и нагрубить))) почему на такие компании нет управы или штрафных санкций!
4
يناير 11
Ужасная компания с непонятными «операторами» которые вообще ничего не понимают, и не в курсе дел.
Уже третью неделю не могут починить домофон и приложение, чтобы открыть двери дистанционно. В итоге беременной жене приходится каждый раз спускаться вниз и открывать дверь!!!! При этом деньги ежедневно списываются за использование домофона! Будем обращаться в суд!
فبراير 5
Самая ужасная компания , которую могли выбрать. Приложение лагает , камера живет отдельной жизнью. Никогда нельзя посмотреть архив , он просто не прогружается, вид с камеры в онлайн если 1 раз за месяц покажет - уже невероятное событие
3
يناير 17
Отвратительная работа компании! Не реагируют на заявки! Сломанный доводчик заменить отказались. Сказали, что обслуживают только трубку! А зачем нам платить за трубку, если двери не закрываются? Купили доводчик за свой счёт, но и его отказываются отрегулировать! За что платим деньги не понятно!
3
يناير 28
Большой офис, работают оперативно, пришел сделать новые ключи для домофона, цены стандартные, сотрудники вежливые, очередей нет
2
ديسمبر 28 ، 2024
Безответственность, халатность
Есть оператору очень глупые, и никакого контроля качества. Они косячат, дальше косячат, сильнее косячят и вообще не к кому написать на их безответственность. Убытки приносят и все. Позорнейшач компания
أكتوبر 21 ، 2024
Компания по моему разумению. Так себе. У каждого свой опыт работы с ней. Но мое пока не очень сложилось. Не работал домофон ждал мастера 22 дня ( при этом звонил после 10-го дня). Сделали. Через пару дней опять не работает. Заявка сделана, через 2 дня закрыли, с пометкой выполнено. В этот же день делаю, опять заявку, что не устранено! И отчет 10 дней пошел по новой!
4
سبتمبر 17 ، 2024
Сначала делают дверь и домофон ,зная что дом малонаселённый и половина народу сразу озвучили ,что платить за трубки не будет, Потом требуют оплату за ремонт хотя от бесплатный , потому что опять же дом малонаселенный и мало платят собственников. Вообще отношение плохое . Деньги содрали, а дальше не хотят шевелиться . Ещё и дверь хотели снять, на которую между прочем мы всем подьездом скидывались. Предлагают расторгнуть всем из нашего дома договор . Ужасная компания .
Прошло 3 месяца. Сняли домофон ( плату ) отрезали домофонную трубку ни как не предупредив . Договор не расторгнут ещё и лично у меня задолженности нет . На каком основании так действуют вообще не понятно . НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ГНИЛЬ .
9
2
ديسمبر 23 ، 2024
11 тысяч подключение видеодомофона, цена самого домофона от 10000
Я написал заявление на них в антимонопольную службу, прошу всех присоединиться ко мне и закрыть эту ужасную компанию
Вечно проблемы с обслуживанием домофона
2
1
ديسمبر 14 ، 2024
Работал отлично домофон, код был. Пришли эти ребята, поменяли домофоны, коды убрали. С тех пор домофон то работает то нет. К курьерам приходится спускаться самому. За то плати деньги за все.
3
فبراير 3
Отвратительная компания! Безответственная и не исполнительная! Заявки выполняются с трудом и очень долго(не в пределах 5 рабочих дней), за все берут дополнительные деньги! Не рекомендую !
ديسمبر 17 ، 2024
Отвратительно. Сервиса нет. Решение вопроса устранения не поладки занимает больше недели.
Деньги берут даже если услуги не предоставляют.
Не рекомендую заключение договора сервисного обслуживания.
2
مايو 3
Споки тянут до последнего, пока не позвонили сами мастер по установке не пришёл, хотя деньги сразу взяли. Установил так, что теперь при замене дверей опять его вызывать, провод очень короткий.
سبتمبر 5 ، 2024
Это нечто ) приехали ко мне родственники , я заблаговременно через личный кабинет добавил их номера телефонов для дистанционного открытия шлагбаума. Наступает нудный день , родственники звонят на номер , но шлагбаум не открывается, звоню в техподдержку они отвечают только в рабочее время , звоню на следующий день, объясняю ситуацию , оператор говорит , что дополнительные номера нужно привозить к ним в офис или скидывать с документами на квартиру , спрашиваю , а зачем тогда возможность добавить их через кабинет , долго думают , потом говорят , что они сначала должны понять собственник ли я , я говорю , что собственник, ведь личный кабинет они предоставляют только собственникам при документальным подтверждением. Думают. Обещают поставить номера на шлагбаум в течении дня. Сервис.
8
أغسطس 14 ، 2024
Никаких плюсов в отношении к облуживанию и отношению к людям. Они меняли домофон на видеодомофон. Объявление о смене повесили в день замены, в выходные, не в будни, поэтому не все смогли увидеть. Кто в садах, кто, как я, не выходил из дома в выходные. Ключи раздавали в вс, с 18-00 до 20-00. Я не могла об этом знать. Сегодня третий день, как я без ключей от домофона. Во вторник не могла попасть домой, позвонила в Петруню, там ответили, что ключи в такой-то квартире у старшей по дому. Пришла с работы, сорок минут бродила, искала, кто и где у нас старший. Тот, кто старший по дому, оказался мужчина, совсем в другом подъезде, и у них в подъезде не Петруня, а другая домофонная компания. В квартире, на которую мне указали в Петруне, тоже не обнаружилось ни ключей, ни старших по дому. Звоню в среду, спрашиваю, как мне ключи получить? Ответ, приезжайте к нам в офис с документами на право собственности. О-хре-неть! Паспорта с пропиской недостаточно им. Забрать ключи сама не могу, работаю пятидевку, так же, как и они, а доставка компанией платная. Ничем помочь не можем, было сказано, ваши проблемы. То есть, вместо того, чтобы заранее известить людей о замене, в будни, сделали всё в выходные и им плевать, что кого-то не было дома. Таких как я оказалось ещё много. И им всё равно. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! И пожаловаться некому и некуда. Да и толку? Просто у людей нет совести от слова совсем. И разговаривают по телефону на отвали.
14
1
ديسمبر 28 ، 2024
Обслужили быстро, Офис аккуратный. Одно слегка удивило, что обслуживает дома находящиеся на другом конце города.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Оператор за телефоном не умеет держать адекватно разговор. Статус восстановления работы трубки фактическая работа расходятся. Внешний домофон на заборе вечно отключен и не работает.
سبتمبر 26 ، 2024
Была поломка доводчика. И нужно было просто поставить новый болт и отрегулировать его, чтобы дверь подъезда нормально закрывалась. Сделал заявку на ремонт доводчика. Вечером позвонила женщина что приезжал мастер, посмотрел доводчик и сказал что его нужно менять за свой счёт. Надо заплатить 3 тысячи рублей. В итоге я вам снял этот доводчик, залил в него масло, установил новый болт, отрегулировал и на этом всё. Доводчик работает. За что платим деньги если эта компания не обслуживает.
7
1
ديسمبر 13 ، 2024
12.12 размагнитился ключ, пришел с договором и паспортом КУПИТЬ новый ключ. Все по началу вежливые и быстрые, сказали ключ заработает в течении 3-х часов, но почти всегда моментально начинает работать. Время 23.00, возвращаюсь домой, а ключ не работает. Сиди на лавке, жди заветного часа, пока соседи выйдут или зайдут. На следующий день звоню на горячую линию, там пока голос не повысишь делать ничего не хотят. Итог разговора: в течении дня все заработает, систему перезагрузим. Прошло еще пол дня, ключи не работают до сих пор. Звоню на горячую, а у них пятница, мы не работаем. Давай до понедельника и нам нет дела как ты домой зайдешь. Сервиса ноль, компетенций ноль, раз с первого и второго раза сделать базовую услугу не можете. Крайне не советую данную контору, рейтинг оправдывает себя полностью. Всех благ ✌🏼
2
فبراير 6
Сломался домофоный ключ, «в ремонте ключей» не меняют - говорят у вас Петруня, как-то неудобно, теперь надо выделять доп. время на решение этого вопроса
أغسطس 13 ، 2024
При покупке квартиры в стоимость услуг входило подключение к данному оператору. После многократных поломок монитора домофона, в гарантийный срок, которые в сумме исправляли более полугода, делая смехотворные перерасчёты(ведь услуга не предоставлялась совсем), компания сказала, что отремонтировать не могут и предложили снова купить у них очередной монитор. То, что их монитор из всего гарантийного срока работал от силы одну треть и монитор должны были заменить по гарантии их не волнует.
8
يوليو 9 ، 2024
Осень 2023
Домофон демоны сломали, позвонили, заявочку оставили, приехали, починили. Круто! Сломали второй раз, снова позвонили, заявочку оставили, приехали, заменили.
Потом пропал звук, не слышно, кто пришёл. По заявке через неделю, может больше приехал мастер Виталий, спасибо ему большое, разобрался в проблеме, починил домофон! Теперь у всего подъезда работает звук. О оператора до мастера все свою работу выполняют качественно, молодцы! 👍
P. S. Июль 2024
У нас тут дверь сломалась,а точнее доводчик...не знаю, сколько заявок я оставила...
Короче, долго все делают, очень долго.
И отзыв тут увидела о повышении платы, зашла в личный кабинет и О** обалдела, конечно. Действительно, аб. Плата выросла в 3 раза.. Да уж...
Первое впечатление оказалось обманчивым.
1
11
أبريل 3
Без ответственный персонал, включая операторов! Не выполняют свои обязонности, действуют без согласия, без подписи в договоре! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
أغسطس 23 ، 2024
Компания может и хорошая, но общаться с жильцами совершенно не собираются. Люди оплачивают чаще всего за несколько месяцев. Бывает что забывается. В этом случае просто отключается домофон. Конечно, сами виноваты, не оплатили вовремя. Но можно же просто присылать уведомления. А то бывает что и ждешь врача, а он не смог зайти. Не могу дать хорошую оценку компании.
9
أكتوبر 3 ، 2024
Домофоны понатыкали, а оборудование на дубликат ключей только у себя держат, ни одна сторонняя организация дубликат сделать не может. Можете заказать доставкой - но за нее заплатите, а работаем мы только в будни, как офисные сотрудники, как хотите так и успевайте с другого конца города если вам нужны ключи. Клиентоориентированность просто уровень бог. И кстати, прием заявок на дубликат ключей на сайте не функционирует.
6
أغسطس 20 ، 2024
Самая отвратительная компания . Уже подали заявление в полицию . Будем судиться ! Отключают домофон из за 50 р . Ну мало ли у нас не было возможности оплатить . Потом бы оплатили за несколько месяцев вперёд. Но это ещё не все мастеришка приезжает отключает не лениться а чтоб его включил нужно не только долг погасить несчастные 50 р . Мастеришки ещё нужно видители за вызов заплатить ахах . Выключает не жалеет времени из за 50 р . А включить мы оказывается не только долг но и за вызов мастеришки должны заплатить . Не советую данную компанию никому .
8
2
ديسمبر 20 ، 2024
Не особо удобно находится салон! И ключи специализированные, что совершенно не удобно в верхней Пышме.
2
يناير 26
Не работает приложение. Архив застыл в конце 27.12 . 2024 26.01.2025:Двери после сигнала " Открыто" Невозможно открыть, т. к. Идёт "залипание дверей.
1
1
أغسطس 22 ، 2024
Отвратительная компания, по адресу мамина-сибиряка 104 постоянные поломки ворот, спрашивается как разгружать мусорку, как заезжать скорой – ответа нет и не будет.
В целом также не радует конский ценник за базовые услуги домофона, которые в современных домах давно уже бесплатны, либо включены в стоимость по охране.
Планируем всем домом поставит кодовый замок и не парится.
7
يوليو 26 ، 2024
Отвратительная домофонная компания. Ключи сделать где-то , кроме их офиса невозможно, вызываешь курьера, дак они сначала говорят в течении 5 календарных дней, потом когда звонишь на 5 день, выясняется что в течении 5 рабочих дней, но как то интересно считаются рабочие дни у них. Делаешь заявку во вторник утром, в ключи будут только в следующую среду. Как 5 рабочих превратилось в 7-остается загадкой. И этой компании совершенно наплевать как вы будете попадать домой, один ответ "ЖДИТЕ!"
9
يونيو 22 ، 2024
Добрый день, хотела заказать чтобы сделали домофон, позвонила мне оператор долго не отвечял но все токи ответил . да у нас двух этажный дом и в них тоже люди живут и так же бы заплатили деньги. Но мне сразу же отказал оператор сказав у вас маленький дом. И работаем только с много этажками . значит там люди им нужно делать, а нам не надо . печялтно
10
1
فبراير 14
Дозвониться не возможно. Камера не работает , оставляешь заявку , они описываются , что заявка выполнена , а по факту ничего не делают. Самая ужасная контора
أبريل 1
Заказала ключи, сделали. А ключ, с которого эти ключи копировали, перестал работать. Приехал мастер, накричал на меня и уехал. Я в шоке.
1
أبريل 3
Безобразная компания. Дверь в подъезд не закрывается, механизм неисправен. Подала 2 заявки-реакции ноль. Просто игнорируют.
1
مارس 29
Организация развивается, что не может не радовать.
Оформление договора с выдачей ключей заняло 3 минуты.
مارس 18
Народ надо всем отказываться от Пеируни, надо наказать их за не выполнение своих обязательств. Уобслуживание очень низкое.
2
فبراير 25
Ужасная организация. Сломался домофон. Даже не шевелятся, чтобы исправить неполадки. По телефону разговаривают хамски.
2
يونيو 25 ، 2024
Компания работает крайне плохо! 600р. взяли только за договор(не за установку трубки, не за саму трубку, низачто, просто за заключение договора) трубка так и не работает, сделать не могут спустя 3 недели. Просто со счета списываются деньги, а затем баланс в минус. Зачем вообще заключать договор, если как ходил открывал так и хожу открываю.
7
1