Petshop.ru
66 مراجعات
فبراير 24
Максимально неуажающий своего покупателя магазин,точней компания,причем на любой платформе.
Предоставить ничего не могут(не хотят)
Даже юр.адрес компании,явно дело тут в чем-то еще,кроме туповатых работников.
Буду составлять жалобу в роспотребнадзор
1
1
نوفمبر 24 ، 2024
Стал очень плохой магазин . Заказала корм для собачки за 1,5 недели , в день доставки позвонили и сказали корма нету ., причем , оператор прежде чем сделать заказ согласовал со складом. Никогда больше не буду заказывать в этом магазине , да и выбор стал не очень .
3
مارس 9
Очень хороший зоомагазин, всё есть и больше ни куда ходить не надо.
Если нет нужного товара в магазине, можно заказать в другом районе с доставкой в наш магазин.
Рекомендую
نوفمبر 29 ، 2024
у меня кот под капельницей, вы вообще адекватные продукты такого качества продавать ? почему ваши продавцы не знают ассортимент магазина ? вы вообще в своём уме все?
1
أبريل 3
Давно пользуюсь Вашим магазином и всегда довольна обслуживанием и ассортиментом. Благодарю!
ديسمبر 21 ، 2023
Заказываю корм собаке давно. Обычно через интернет-магазин, нареканий нет. Раньше время от времени звонили курьеры и жалобно просили доставку сделать пораньше или попозже, это несколько раздражало (хотя можно было без проблем отказаться), но уже года три как просто привозят в назначенный временной интервал (разумный интервал, а не полдня) и после здравствуйте-спасибо-до свидания уезжают.
В магазине на Некрасова тоже очень симпатичные продавцы.
Должна сказать, что я сложных заказов не делаю, когда надо что-то заменить, что-то добавить, а потом перенести время и так пять раз. Поэтому, что происходит в таких случаях, написать не могу, а если купить корм и не нести его своими руками, то прекрасно все работает.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Раскладка товара неудобная- большая часть собачьих лакомств висит за кассой, за которую заходить нельзя. Из далека прочитать составы невозможно, выкладывать товары ближе сотрудники отказались, закатывали глаза на просьбу вытащить все позиции. Крайне неприятные и нелюбезные сотрудники.
1
1
أغسطس 19 ، 2023
Отличный персонал, есть доставка, широкий выбор товаров, в т ч кормов, большие мешки под заказ, в магазине экономия места. Покупаю все для своих питомцев (собака, кот и кошечка) и приютских в мешок добра
يناير 27
SMS прислали на ВСЕ товары 70 % а в магазине со скидкой не продают, Зачем вводите в заблуджение.
1
أبريل 6
Отличный ассортимент и хорошие продавцы.
ديسمبر 16 ، 2022
Друзья собаководы!
Будьте внимательны при покупке корма в данной сети.
После запрета Россельхознадзора на ввоз кормов с наличием антибиотиков и генно модифицированных продуктов, долгое время искал/в поиске питомцу (французский бульдог) с аллергией премиум корм или уже просто корм...
Знаю, что запрещенные на ввоз некоторое торговые марки изменили состав и продолжают лежать на полках в ПЕТШОПе и продаються со скидкой в сети.
Упаси вас БОГ покупать данную отраву.
Недавно, как 11.12.2022 года, приобрёл по адресу на наб. канала Грибоедова 42 (петшоп) корм Barking Heads (лосось).
После первого приёма данного корма у питомца - мягкий стул, после второго - понос, рвота, морда и тело ярко малинового цвета.
Собаку откачивал и спасали двое суток. Апоквел практически не останавливал чесотку у собаки. Две ночи кошмара - полная диета, энтеросгель, лимфомиозот и т.д.
Звонок на горячую линию с претензией и требованием убрать данный корм с полок сети результата не принёс.
Предложили сделать фото и занести в магазин, чтобы вернуть 1500 рублей...
Вы ЭТО СЕРЬЁЗНО!!!
Максимум в понедельник данный корм с чеком будет в лаборатории, а заявление на Малая Садовая 1 (роспотребнадзор). Если лаборатория подтвердит "состав", то и прокуратура - кто привёз и зачем...
Будьте бдительны, берегите себя и своих любимцев!
Кстати, нашёл премиум корм, отечественный. По составу и цене супер корм. Срок годности 6 месяцев. Завтра буду тестировать. Через неделю напишу.
11
9
أبريل 6 ، 2023
Я-постоянный заказчик и покупатель в данном магазине.Прекрасный ассортимент товаров.За все годы обращения в эту фирму никогда не возникало вопросов по доставке,по свежести товара.Всегда вовремя привезут и за час до этого позвонят.И цены значительно ниже по сравнению с другими интернет-магазинами.Спасибо вежливому персоналу и процветания фирме в наше сложное время.
1
أبريل 25
Девочкам-консультантам большое спасибо за ответы на вопросы, даже самые глупые, помощь в подборе аммуниции , вежливость и понимание! ❤
مارس 5 ، 2023
Вообще очень неудачный магазин. Операторы почти всегда говорят неверную информацию и почти никто не умеет работать с автозаказами. То есть они просят изменить пользователя что-то, что пользователь вообще не может поменять)) Если оформляешь заказ по телефону и просишь прислать ссылку на оплату заказа - никогда ее не присылают. Я заказывала раньше на этом сайте в больших объемах, но такое наплевательское отношение к клиентам достало. Вот конкретно сейчас уже 3 часа сижу на телефоне, потому что не работает оплата ни на сайте, ни в приложении, вот уже 3 оператора пообещали прислать ссылку на оплату и, конечно, опять никто ничего не прислал.
2
2
يناير 20 ، 2023
Добрый вечер
По заказу 71260692 не доставили в первый день курьер Олег
Указано в комментарии, что буду дома в 21:00
Курьер начал звонить ещё до 19:00
Больше на связь не вышел и заказ не доставили
Хотя было указано раньше указанного времени не беспокоить
По заказу все тот же заказ только другой номер 71299585 курьер Дмитрий
Доставка так же указана с 19 до 22
Первый звонок я получил от курьера в 22:18 он сказал, что сможет доставить в течении 20 минут на адрес
Курьер так и не приехал
На звонки с двух телефонов не отвечает, телефон выключен
Сейчас время 23:45 так никого и нет
Уже и не надо доставку на 00 часов я не заказывал у меня маленький ребенок который уже в это время спит
Данный заказ уже можно отменять выкупать я его не буду
Просьба разобраться с данным случаем
Зачем изначально было звонить и говорить, что буду через 30 минут потом идет второй час никого нет + доставка уже не в то время которое я указывал и после всего не позвонил сам не сказал, что не приедет и на связь не выходит так как выключил телефон
+ Когда доставки указаны с 12 до 15 в выходной день могут начать названивать в пол 10 утра так как он тут рядом и может доставить сейчас а указанное время видимо не смотрят. Сразу еще один минус
Так же и не читают комментарии к заказу к какому времени мне удобно будет получить его тоже минус
В почте никто не отвечает на претензии как и онлайн
В общем и целом один ужас
Буду искать другое место где заказывать
3
مارس 6 ، 2023
Добрый день Всем любителям домашних питомцев! Вот уже не первый раз срывают доставку автозаказов. Не привозят ни в первый день, ни на следующий... И даже не понимают, что дома тебе в душу заглядывают с немым вопросом- а где моя положенная банка тунца?... С магазином что-то происходит последнее время, раньше такого не было, по крайней мере с автозаказами.
1
مارس 7 ، 2023
Разочаровалась в данной сети. Информация на сайте не соответствует действительности. Заказала глистогонный препарат со скидкой, оказалось нет в наличии. 3 дня отменяли и создавали операторы заказ и доставку- все меняли виды доставки, а оказалось нет в наличии. Очень подвели. Служба клиентской поддержки- ноль, не выполняет своей функции- урегулирование конфликтов.
1
ديسمبر 14 ، 2022
Заказ через интернет-магазин был сделан вовремя и товар был в наличии. Доставку подтвердили на следующий день. Курьер не успел вовремя приехать и даже не отзвонился. В итоге после моего звонка на следующий день мне подтверждают доставку только через 2 дня, потому что курьер передал информацию о том, что не успел доставить только утром следующего дня. Компания абсолютно не клиентоориентирована и не готова вовремя исправлять свои ошибки. Операторы и контроль отдела качества полностью не компетентны в решении вопроса..
4
1
مايو 24 ، 2023
К сожалению данный продавец передает заказы мигрантам которые теряются в городе, по итогу заказ не доставляют,причину умалчивают хотя она глупа и изначально известна! Не ценят ни время клиентов ни деньги!
يوليو 19 ، 2022
Много лет покупаю корма в петшопе (причём очень часто, у меня много животных), меня все устраивает. Заказ привозят вовремя, курьеры вежливые. Никогда никаких накладок. Меня это более чем устраивает.
Единственное, что не нравится - неудобное приложение для онлайн-заказа, часто глючит, неудобно делать заказ.
2
1
مايو 16 ، 2024
Купил шлейку, она бракованная, понял это через 5 минут. Менять отказались, больше не приду к вам.
1
مارس 27 ، 2023
Отвратительный интернет - магазин.
Сделала заказ, ждала с 10-16. В 15:50 позвонила курьеру уточнить, как скоро он будет, но он не отвечал (3 звонка).
Звонок на общий номер «служба «заботы» о клиентах» ответила девочка что разберется сейчас, созвониться с курьером. Перезвонила мне через 30 минут и сказала, что мне сегодня ждать не стоит, у курьера возникли технические сложности.
Я другого не понимаю, почему меня не предупредили, для чего я весь день ждала.
Тупые люди, как всегда все портят.
По итогу отменила заказ и заказала в 4 лапы, там оказалась даже дешевле.
1
1
أبريل 16 ، 2023
Курьеры не адекватные, на звонки не отвечают и не перезванивают. Очень негативное впечатление оставили, раньше заказывали у них постоянно, сейчас будем искать другие варианты.
2
نوفمبر 10 ، 2022
Самый бездушный магазин. Пришел ровно в 22.00 прямо перед носом закрыли дверь, на просьбы открыть и быстро провести заказ никак не реагировали. В итоге собака осталась без корма до утра. Обожаю вашу сеть обязательно буду ещё посещать
2
11
سبتمبر 6 ، 2021
Раньше был неплохой интернет магазин, в том числе и по цене. Сейчас цены дурные и проигрывают конкурентам сильно. Также увлеклись обманом покупателей потенциальных-цену ставят на сайте одну-заказ делаешь-письмо приходит на почту с подтверждением, что дескать благодарим вас, заказ принят, все есть в наличии, привезем завтра и мы самые хорошие.
На следующий день звонят и говорят, товара нет по такой цене, но мы так и быть сделаем вам скидку на этот товар, только цена мешка все равно на 1800 р дороже выходит нежели была указана на сайте..))))))))) Да-да, пишу специально прописью ( Одна тысяча восемьсот рублей -дороже на эту цифру чем была указана на сайте). Идут в отказ по телефону, на клиента полное наплевательство. Говорю им, исправьте ситуацию, пойдите навстречу, не, никак они не идут))Подстроился ещё под них, под время доставки, дома остался. Да..., а заказы у них делал много лет.
Не желаю вам ничего хорошего, пусть вас сожрут конкуренты
15
2
فبراير 25 ، 2023
На упаковке доставленного корма для стерелизованных кошек 7+ значилось, что прошел ровно 1 год со дня его производства. Оператор Petshop на вопрос: "Каковы условия хранения на складе?", ответа дать не смогла, кроме: "Все хранится, как надо", информацией не владла, при учёте, что летом температура воздуха превышала 30 градусов. Уважаемые владельцы братьев наших меньших, будьте внимательны, дабы, избежать такого непрофессионального отношения к Вам и пренебрежительного к вашим питомцам. В случае отравления подобным кормом Petshop, конечно, будет не при чем, у них же " все как надо"!
2
فبراير 3 ، 2023
Спекулируют ценами на импортные корма, бывает подсовывают с подходящим сроком годности. Доставка вообще атас, неудобные интервалы и необязательные курьеры, опаздывающие на 4 часа!
2
1
يوليو 24 ، 2022
Хороший вежливый персонал, но завышенные цены и из того, что я купила - вяленные палочки оказались протухшими, а от подушечек для зубов у котёнка был понос. Есть подозрение, что неправильно хранятся товары. Больше брать не буду.
2
يونيو 9 ، 2022
Хороший магазин, правда ассортимент маловат. Очень отзывчивый персонал, правда не всегда осведомлён в плане продукции.
ديسمبر 14 ، 2022
Сделан Заказ 12.12.2022, доставка 14.12.22 с 12:00 до 15:00. В день доставки в 9:00 (т.е. за 3 часа) мне позвонили и сообщают, что товара нет в наличии, что наличие товара определяется в день доставки. Т.е. ты делаешь заказ, его ВНИМАНИЕ! подтверждают, но если после товар раскупили другие, то вы идёте лесом. Пользовалась зоомагазином несколько лет и это был последний раз. На рынке много конкурентов, кот. более клиентоориентированы.
4
مايو 12 ، 2022
***. Мне привезли заклеенную пачку дорогого корма!!! Это же уценка , проданная по полной стоимости! Это уже вскрытая пачка, которая не подлежит хранению. Как не стыдно!!! Еще и заклеивают наклейкой петшопа!!!
2
نوفمبر 20 ، 2021
Магазин на Художников 10, заехала за кормом. Выяснилось, что не весь лечебный корм, который есть в интернете можно купить в магазине. Решила купить тот , который уже брала , так в 10:30 нет размена. И даже никак движений в сторону того, чтобы сходить в соседний магазин и разменять деньги. Ушла ни с чем.
3
3
يناير 4 ، 2022
Приехал за самовывозом в парголово, 20мин сначала оформлялся, искал как проехать, когда нашел - сказали ждите. Прождал 30мин, так и не выдали заказ. Уехал. Не тратьте свое время, есть прекрасная компания "О", которая доставляет быстро и бесплатно или почти бесплатно.
4
1
سبتمبر 7 ، 2021
Присылают неработающие промо коды! В поддержке говорят о том, что где-то на сайте мелким шрифтом есть куча условий для применения промо кода и вы под него не попадаете, хотя в письме четко написано что можно применить к следующей покупке.
3
ديسمبر 24 ، 2022
Ассортимент конечно не такой как был раньше , но в целом приемлемо
يناير 5 ، 2022
Раньше, когда я делала заказ в Петшоп всегда привозили дополнительно какие-нибудь подарочки - то коврик, то аккумулятор для зарядки, то мисочку, то лежак, то Шармы, а сейчас - заказывай на любую сумму - подарков никаких. Подарки были от Пурины, следовательно Пурина сдулась.
فبراير 8 ، 2021
Отличная сеть магазинов для домашних животных. Для своей кошки берём корм марки Оrganix. Цены нормальные, персонал приветливый.
فبراير 21
Хороший магазин
نوفمبر 15 ، 2021
делала заказ 10.11.2021, дата доставки в магазин 11.11.2021, сегодня 15.11.2021 и похоже про заказ забыли, т.к. до сих пор нет смс о доставке. не рекомендую данный магазин.
2
مايو 19 ، 2022
Испортился магазин конкретно.Тех.служба отвечает через раз.Дозвониться проблема.Заказы отменяют в день доставки.Сервис стал 👎
4
نوفمبر 5 ، 2021
Ассортимент нормальный. Но продавцы суровые, торопятся закрыться, совет вообще страшно просить. А цены очень высокие, скидок нет.
1
1
نوفمبر 21 ، 2021
Сильно поднялись цены по сравнению с магазинами-конкурентами, перестала заказывать в Петшоп, до этого 6 лет только у них и покупала.
3
أغسطس 4 ، 2021
Хорошая сетьии интернет магазин.
Выбрал для собаки ошейник.
Ошибся с размером, быстро, без лишних вопросов вернули деньги.
1
أبريل 29 ، 2022
был хороший интернет магазин.. был..
больше сказать нечего, потому что отвратительно!
3
1
يونيو 10 ، 2022
Сделала заказ. И ждать его, видимо, придется третий день!
3
أبريل 30 ، 2022
Ассортимент не соответствует интернет магазина!
1
ديسمبر 6 ، 2021
Заказывала на сайте, самовывоз. В магазине дороже, что м в интернете.
نوفمبر 29 ، 2022
Большой выбор кормов
أبريل 22 ، 2022
Любезный персонал.,большой выбор.
أكتوبر 15 ، 2019
Нормальный магазин домашних животных. Вполне компетентны в своём деле, насколько я могу судить. Всем доволен.
3
2