Анастасия лучший сотрудник ,помогла со сложным вопросом по наследству,в также предложила выгодный продукт копилку .просто супер,всей семьей теперь к ней!!!!СПАСИБО профессионалу!!!!!😍😍😍😍😍😍
Aishenkasss
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24
Пришла в банк для кредитования, на консультации специалист сказала мне, чтобы я предоставила доступ к госуслугам, я сказала, что госуслугами не пользуюсь и подтверждать не буду, далее мне пришло сообщение, где ответом нужно было отправить слово «да», когда я спросила специалиста что это, она мне ответила, что просто подтверждение моей заявки, после того как я отправила это сообщение, она мне сказала, что это доступ к госуслугам. Как объяснить этот обман? Для меня из принципа было необходимо отказаться от госуслуг, тем более все необходимые документы я предоставила. Почему она обманула? Я ведь несколько раз спросила точно ли это не госуслуги. Ужасная работа специалиста - обманщика
Анастасия С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16
Отличная сотрудница,помогла оформить кредит на выгодных условиям,всем советую этот офис
Инкогнито 8656
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
По пути на рынок я снимаю с карты часть денег в этом банке. Здесь не бывает очередей. Работники вежливы. В зале всегда чистота. Девочки помогают, подсказывают, если кто то затрудняется пользоваться банкоматом. Покупаю на рынке что мне нужно. Пройдусь по магазинам. Всё поблизости. 😊👍
Юлия К.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Ужасный банк!!!! Служба поддержки клиентов на самом низшем уровне!!! Ниже этого дна, на мой взгляд, найти невозможно!!! Три "сотрудника" по очереди допрашивали по полчаса, выпытывая персональные данные, в итоге послали в отделение решать вопрос лично, хотя суть проблемы, связанной с пушкинской картой, была обозначена в самом начале. А одна особо рьяная ещё и хамила при общении! Кстати, "забыв" представиться. Интересно, на какой помойке таких поддержантов набирают?! Очень жаль, что нельзя поставить оценку минус 10!!!
3
Наталья Земскова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Единственный банк где все предельно ясно.... Брали кредит на ремонт квартиры в 2020 году...в этом месяце выплатили последний платеж))) все условия банк выполнил перед нами....процентной ставки ниже в других банках вы не найдёте,за ежемесячное пользования картой на покупки больше 10000 рублей- ставка снижается еще на 2%...за своевременную выплату кредита банк вернул нам страховку в размере 34 000 рублей- было очень приятно, будем брать ещё...Спасибо большое
1
Камиль Кудашев
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 10
Обслуживание 0
Работает один сотрудник на весь банк,остальные сидят без работы в другой комнате
Никому не советую этот банк!!!
вера гаврилова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 9
При каждом приходе в банк, с целью оплатить за кредит, подбегают сотрудники и навязывают страховки, ненужные карты, вклады и т. Д
Игорь
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Общение с банком оставило самые негативные впечатления. Началось с того, что накопительный "Сейф-счет" на сайте указывает 10% годовых первые 3 мес., однако ниже расположенный автоматический расчет дохода считает на 15%, т.е. вводит клиента в заблуждение. Далее хотел прояснить ситуацию, а на сайте телефон горячей линии только платный городской (межгород) через 495, т.е. я еще должен буду оплачивать связь. Покопался в интернете и нашел телефон на 8-800. Далее поехал снимать деньги в офис Альфа-банка, т.к. закончился срок и из него сразу в соседнюю дверь в Почта банк. Первое впечатление - "небо и земля": в Альфе современный светлый просторный офис с множеством приветливых специалистов в опрятной униформе, Почта банк - унылое полутемное помещение с двумя унылыми сотрудниками. Дождался своей очереди, сел на предложенное специалистом место - получилось сбоку от стола. Специалист что-то заполняет в компьютере (ко мне экран под 80 градусов) и говорит мне: "Вы не смотрите в экран - эта информация не для вашего доступа, конфиденциальная". Во-первых я ничего сбоку не вижу, во-вторых я что, должен сидеть с головой повернутой на 90 градусов? Не нравится - организуйте правильно место для клиента, как в нормальных банках - перед специалистом банка, а не сбоку. Далее, т.к. 10% по накопительному счету только для новых клиентов, то прошу менеджера на всякий случай проверить новый я клиент или нет, т.к. не помню, чтоб я посещал банк и был клиентом. Менеджер посмотрел в компьютер и сказал, что в базе я есть и поэтому не новый клиент. Я очень удивился. Менеджер предположил, что наверное я в ВТБ обслуживался, а Почта банк "дочка" ВТБ. Попросил его вникнуть и еще раз проверить, ответ: "Вы кредит у нас брали в 2017 году, поэтому не новый клиент и 10% не распространяется". Вспоминаю, что покупая в Ситилинк снегоуборщик я использовал опцию "рассрочка через банк" и это скорее всего был Почта-банк. Попросил специалиста еще раз уточнить у старшего (как я понял) менеджера, та ответила, что если я счета не открывал, то являюсь новым клиентом и будет 10%. Ладно и то хорошо. Начали оформлять. Спрашиваю у специалиста какие доп. условия, чтоб получать 10% (сам он не рассказал, но на сайте банка я прочитал, что нужно карточкой банка оплачивать покупки от 10 т.р. в месяц). Специалист сказал про карточку и 10%, при этом как получить карточку внятно ничего не ответил. Далее выдали мне договор в которых отражены правила "Сейф-счета" и там написано, что 10% выплачивается если "...были траты с использованием пластиковой карточки не менее 10 т.р. в предыдущий период". Меня это ввело в некий ступор, ведь если я оформляю 1 августа этот продукт, то период выплаты % ежемесячный и это 31.08. (01.09.) за период августа, а предыдущий период это июль и соответственно никакой картой я не пользовался и 10% не будет? Просто спрашиваю у специалиста какой % будет по итогам августа, если потрачу более 10 т.р. картой? Ответ: "10%". Указываю ему на пункт в Договоре, он отвечает: "Будет 8%, т.к. в июле картой вы не пользовались". Спрашиваю: т.к. период повышенного % (10%) 3 мес. и соответственно август-сентябрь-октябрь, правильно понимаю, что в октябре не обязательно тратить 10 т.р. через пластик и получу 10%, т.к. предыдущий период это сентябрь? Ответ: "Да в октябре можете не использовать карту и получите 10%, если будет более 10 т.р. в сентябре". Звоню на горячую линию банка с этим вопросом и мне подтверждают, что будет не 10+10+10, а 8+10+10%. Т.е. реально банк обманывает клиентов и там не 10% годовых на 3 мес., а 8+10+10/3=9,3% Все время оформления мне приходило 4 раза по СМС какие-то коды, которые я сообщал специалисту (в др. банках максимум 1 раз или нет вообще), меня 4 раза фотографировали и каждый раз с открытыми и закрытыми глазами!!!! Когда попросили 4-й раз сделать фото я не выдержал и ушел. На все это ушло 40 минут времени!!!! Переехал в другой банк и за 10 минут оформил аналогичный продукт под 9,5%.
Итог - хуже банка, а я минимум в 8 обслуживаюсь, я еще не встречал.
2
Дмитрий Р.
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 13
Почти никогда специалиста не бывает на месте
1
Юлия Соловьева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Само отделение мне понравилось. Сотрудники грамотные, вежливые, не отказывают в помощи и отвечают на все вопросы. А вот само приложение не нравится. Совсем. Это не первый онлайн банк, в котором регистрируюсь. Всегда получалось установить самой. В данном случае без помощи специалистов не справилась.
1
Инкогнито 3437
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Очень вежливый и грамотный персонал. Индивидуальный подход каждому клиенту. Пенсионерам чуть ли не на пальцах , без малейшего раздражения, объясняют как пользоваться банковской картой , отвечают на все вопросы. Спасибо . Ваш клиент.
2
Светлана Камалетдинова
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 27
Очередь огромная..очень долго.
Яков Зильберштейн
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Удобно расположенный рядом с метро. Понравилась текущая процентная ставка.
Из минусов — скапливается немаленькая живая очередь.
Каждый третий зашедший осведомляется, нельзя ли тут пополнить транспортную карту.
Понятно, что их сбивает с толку одинаковое написание вывески с Почтой России. Ну, значит, нужно повесить поясняющее объявление на входную дверь
1
Валентина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Приехала из другого населенного пункта специально в банк,а он закрыт....хотя по телефону сказали,что работают.....
Гульнара Хаматшина
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Ужасный банк! Оплачивала кредит своевременно, даже заранее. Суммы в личном кабинете не разберёшься. Последний платёж оплатила копейка в копейку, за несколько дней до окончания срока договора, в итоге всплыли какие-то ещё копейки… Информация поступила о просрочке в бюро кредитных историй. Откуда эти копейки возникли не могут объяснить .
4
Nel
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Как выдавать кредиты и взыскивать долги, то этот филиал работает, а как закрыть карты и счета, так нужно самой обращаться в головной офис г.Москва и высылать им заявление и документы. Филиал на Декабристов заявления не принимает, моразм и безобразие!!
3
Наташа Каримова
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Ужасное место. При попытке оформления рассрочки попытались вчухать кредит. На соседнем кресле плакала бабушка, которую, видимо, удалось обмануть. Не рекомендую
2
1
Телефон Мой
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
В этом банке обслуживание на очень низком уровне
1
Гульсина Валиева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2020
6 Июня 2020 оформляла кредит наличными.Хочу сказать ужасное отделения,сотрудники обманывают и "втюхивают" страховки сказав что это обязательное условие!Позвонив на горячую линию узнала что это добровольно!И самое главное попросили телефон не обьсянив причину, думала что деньги не перечесляюся а оказывается приходит код подтверждение которое означает что я даю согласие на страховку они сами сидели вводили у меня в телефоне!!!
5
1
Дмитрий Печерица
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Ужас просто, а не банк. Сотрудники выглядят как будто не выспались, не заинтересованы в клиентах ни как. Не был их клиентом - и слава Богу, не буду.
3
1
Марат Галимзянов
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2021
Пока только обратился с вопросом. В регламент не у ложились, но прислали сообщение что работают над моим вопросом. О решении напишу позднее.
1
1
Алексей Евдокимов
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Удобно, что отделение работает 7 дней в неделю.
ДС
مستوى 18 خبير محلي
مارس 17 ، 2021
Банк уютный, чистый. Персонал хороший.
Ожидание обслуживания на 4. Всегда народ
3
2
Мария М.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 2 ، 2021
Не добросовестные, не обученные, бездарные сотрудники. Которые не могут сделать заявку на досрочное погашение!
4 заявки на досрочное погашение, но не списываются! Просто пополняешь пополняешь каждый месяц, а им все мало!
3
M. L.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2020
Консультант по выдаче кредита,ввела в заблуждение. Навязывают страховки и просят озвучить код присланный на эл.ящик. тем самым подтверждается страхование. В итоге с 50 т.р. выплата 74 т. За 1 год!!!
5
1
Артур Каримов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Быстрое-решение-вопроса
1
Ольга
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2019
Приятная атмосфера и уютное оформление зала. Обстоятельное и доброжелательные обслуживание.
2
3
Эксклюзив Компьютерс
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2019
Обманули на страховку жизни, на 80 тыс рублей. Сказали что после закрытия кредита можно легко вернуть деньги, а по факту ничего не вернут. Одним словам мошенники
8
Злой Гений
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Не стоит брать кредиты в этом Банке, и обслуживание плохое
4
1
Анюта
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Ужасный банк. Муж взял потребительский кредит с большим процентам плюс страховок куча. Люди не берите там. Это самый ужасный банк.
9
Мухаммад Шахалиев
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
Удобно кредит 💳 дают мне
1
игорь брунко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2020
пользуюсь услугами почта банка вроде всё пока нормально