Pravda coffee
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Kropotkinskaya
102 m
Kropotkinskaya Metro Station
12 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
69 مراجعات
يناير 23
Регулярно захожу за утренним кофе и никогда не было проблем. Сегодня 20.01.2025 зашла по пути с работы и это был провал.
Один бариста в наушниках сидел уткнувшись в свой телефон. Так сильно увлекся, что пришлось обратить на себя его внимание. Бывает.
Я заказала два кофе. Один с двумя ложками сахара и один с половинкой ложки.
Когда официант делал второй кофе, я заметила, что он и в него положил две ложки. Абсолютно спокойно ему сообщила об ошибке.
Сначала он пытался меня убедить, что кофе с сахаром в 4 раза больше, чем я просила, будет лишь "чуть-чуть слаще"
Потом, вылил кофе, бросил стакан и начал с большим недовольством делать кофе заново. Бросил на стол порционное саше с сахаром, не сказав ни слова. Когда я временно положила упаковку от сахара на стол, начал орать, что мусорка у выхода.
В вашей кофейне цены на кофе всегда завышены, что должно компенсироваться вкусом напитка и сервисом. Надеюсь, что в дальнейшем кофейня будет к этому стремиться.
Сегодня 23.01.2025. Тот же бариста (зовут Джамик) демонстративно отказался насыпать мне сахар в кофе. Где вы такой персонал набираете? Прошу провести работу с данным сотрудником.
Подобное поведение отбивает ходить не только в данную кофейню, но и во все 158 кофеен вашей франшизы.
يناير 20
20.01.25 в 8:45 в ожидании своей очереди услышала от впереди меня стоящего покупателя, что у сети "Правда кофе" есть свои скидочные карты карты, после чего, оплачивая уже свой заказ, задала вопрос девушке-кассиру, почему у них на кассе не сообщают о возможности завести карту? На что мне в хамской форме было сказано- те, кто у нас постоянно в кофейне берут кофе, знают, что на сайте есть такая услуга. Я слегка опешила. К сожалению, работа персонала играет важнейшую роль в том, какое впечатление останется у покупателя после приобретения той или иной услуги ( в данном случае - это покупка кофе), но в этой точке, видимо, вежливость к покупателям не приветствуется, что оставляет настолько неприятный осадок, что купленный кофе уже не лезет в горло и летит в мусорное ведро (кстати, из сезонного меню напитков постоянно отсутствуют позиции).
Советую отправить персонал хотя бы на базовые курсы по работе с клиентами, это повысит продажи как минимум и принесет огромную пользу персоналу как максимум, если они и дальше планируют связывать свою работу с непосредственным контактом с людьми.
أغسطس 16 ، 2024
Самый вкусный кофе. Пробовал много кофе в разных кофейнях, но это просто супер. Доброжелательный персонал. Много выбора напитков. Рекомендую.
1