Удобное расположение банка. Рядом метро, остановки общественного транспорта. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Быстро обслужили и разрешили сложившуюся ситуацию.

Дарья

مستوى 5 خبير محلي

Это самый худший банк, где я когда-либо была. Во-первых, расположение рабочих мест просто привело в шок. Какой, простите, идиот придумал так поставить столы и сидения для работы с клиентами?! Люди, которые ожидают своей очереди слышат все, о чем говорят сотрудники с клиентом. Это прямое нарушение конфиденциальности. Во-вторых, из-за того, что нерационально использованы места рабочих зон, клиентам приходится стоя ожидать своей очереди. Есть два небольших кресла и 4 сидения, как в кафе. А стоять приходится ~1,5 часа. В-третьих, как уже написала выше, время ожидания своей очереди составляет 1,5-2 часа. Работают 1-2 сотрудника. Остальные 2-3 сотрудника ходят по банку просто так, залипая в телефон, и бросают взгляды на очередь. В-четверых, вызывают без очереди. Что это значит: «У кого снятие или пополнение - подходите. Сейчас обслуживаем быстрые операции». ЧТО, простите!!? Талоны для чего придумали!? Что за самоуправство?! В-пятых, само обслуживание. Некомпетентные, недоброжелательные, не клиентоориентированные специалисты. Мало того, что никакой конфиденциальности нет из-за рабочих мест, так они ещё и голос повышают на клиентов, тем самым ещё громче озвучивают вопрос/ситуацию, с которыми пришли клиенты. Если хотите убить 2 часа своего времени и нервы - вам точно в этот банк.

Анук Немо

مستوى 6 خبير محلي

Навязывание услуг: брала кредит, к нему навязали кредитку - я от нее отказывалась категорически, но в приложении она всё-таки появилась. Пластик к ней я не получала. Плохое обслуживание: сейчас (спустя два года) решила получить пластик, пришла в это отделение, сотрудница сказала что оказывается была выпущена пластиковая карта, и раз я ее не получила, она была уничтожена, поэтому надо написать заявление на выпуск той карты, что уже уничтожена(!!! - а как они ее выпустили без заявления?!) и заявление на "переблокировку" карты. Сотрудница банка обещала перезвонить через три дня. Отвратительное отношение к клиентам: Перевыпустить карту в любом банке - дело максимум трех-пяти дней. Прошло 15 (!) рабочих дней, никто не позвонил, карта заблокирована (которой не было), новый пластик не выпущен и подать заявку на выпуск из приложения невозможно, потому что первая несуществующая карта заблокирована, никаких данных по поданным мной заявлениям в приложении нет, оповещений - тоже нет, дозвониться на горячую линию невозможно - больше часа висишь и толку ноль, в чат в приложении пишешь примерно с таким же успехом. Один раз удалось через бота пробиться на оператора, тот сообщил что отправил куда-то какой-то запрос - и неделю уже ни ответа ни привета. Какой-то замкнутый круг с которым непонятно что делать. До отделения надо ехать, сидеть там ждать, то есть выкраивать спецом несколько часов времени, потому что только на дорогу час уйдет. В плюс к этому обнаружила, что по карте уже начисляются проценты, хотя по условиям беспроцентный период - ДО 101 дня. Поскольку 101 день с первой покупки еще не прошел, а проценты начисляются, значит период без процентов был меньше. Почему так, какие условия предоставления беспроцентного периода, в каком случае он 101 день, а в каком меньше - этой информации вообще нигде нет: ни в договоре, который я скачала с приложения, ни в приложении. Невозможно понять на каких условиях ты делаешь покупки, какой у тебя действует беспроцентный период. Такого бардака и такого отношения к клиентам нет ни в одном банке. Дополнение от 21.01.2025: прошло полтора месяца - ни карты, ни связи с банком так и нет. За это время получила кредитку другого банка - за 1 сутки и одобрение, и пластиковую карту. Хотела закрыть кредитку ПСБ рассрочкой другого банка и аннулировать её, но не могу, т.к. она заблокирована, а новая так и не выпущена. Это даже не бардак. Этому нет названия. Такого отвратительного отношения к клиентам и такого непрофессионализма я ещё нигде не встречала. Дополнение от 24.01.2025: подошло время обязательного платежа 1784,03 руб.. Поскольку карта заблокирована, решила сначала перевести маленькую сумму 40 руб., что бы убедиться, что средства зачисляются и списываются в штатном режиме. Перевела. Зачислились, списались в счет погашения платежа. Приложение показало что надо довнести оставшуюся сумму обязательного платежа 1744,03 руб. Внесла. Зачислились, списались. Приложение пишет: надо внести ещё 34 рубля обязательного платежа. Эээээ... 1784,03= 40 + 1744,03. Разве нет? Внесла эти 34 рубля. После чего, выйдя из приложения, не смогла зайти в него снова - оно категорически не открывалось. Удалила, установила заново. Зашла в приложение - опа, в истории операций 34 рублей нет, но и задолженности по обязательному платежу нет. Чудеса. Решила вообще закрыть кредитку полностью - по информации в приложении надо было вернуть сумму 15449,09 руб. Перевела. Через некоторое время зашла проверить - опа, остался долг 0,01 руб.!!! Знаете, у меня уже слов нет, одни слёзы сквозь истерический смех - такого точно ни в одном банке не было. Везде если уж показывается сумма задолженности, то она такая и есть. Я понимаю, расчет на то, что останется одна копейка, клиент не заметит, что недоплатил копейку, а на неё будут проценты насчитываться. Развод уровня 2000-х годов. Мда... Теперь вот хочу вообще аннулировать эту кредитку, ибо в новом приложении в разделе "Тарифы" открываются тарифы только для кредиток, выпущенных после 01.01.2025. А какие условия по моей кредитке, выпущенной в 2022 году, я наверное так и не узнаю. Так вот, боюсь представить, какой квест мне придется пройти, что бы аннулировать заблокированную карту. Ведь ее сначала надо либо разблокировать, либо все-таки перевыпустить. А с ПСБ это практически неразрешимая задача.

Promsvyazbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

88 مراجعات